2020年9月17日

メルカリで違う商品が届くも、プロフを理由に返品拒否→この場合どうすればいい?似たケースに遭遇した方からの助言が続々

割とよくある事例だと思う。
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CSS設計完全ガイドの人 / Adobe XD UG札幌代表 / HubSpot CMS Ninja @assialiholic

せっかく今日からパリパリキューブ生活できると思ったのに……

2020-09-15 18:24:45
CSS設計完全ガイドの人 / Adobe XD UG札幌代表 / HubSpot CMS Ninja @assialiholic

まぁ今回の取引単体についてはメルカリ運営が対処してくれればどうにかなる気もするのであまり危惧してないんだけど、これは果たしてメルカリ民のリテラシーの中央値なのかどうなのか、ってとこが1番心配だよね……。

2020-09-15 22:49:05
CSS設計完全ガイドの人 / Adobe XD UG札幌代表 / HubSpot CMS Ninja @assialiholic

半田です。BracketsとかCSS設計の本を書いたり、PRECSSを作ったり。組織・戦略・ワークフロー・コードなど色々設計します。Adobe XD UG札幌代表。HubSpot CMS Ninja of Pensees Inc. HubSpotのプラチナパートナー。

araru(303) @thirtytwo4011

すごいですね、これ。 商品名を書き違えてるのに返品しないとは……。 「きのこの山」って書いてあるから買ったのに届いてみたら「たけのこの里」だったら怒り心頭ですよ? twitter.com/assialiholic/s…

2020-09-16 15:55:09
Photographer_you @wj1668

噂には聞いてたけど、こりゃスゴイな この理屈だと、極端な話、ゴミを送り付けてもイイ訳だ twitter.com/assialiholic/s…

2020-09-16 17:13:30
イルルヤンカシュ @illyankash

メルカリもヤフオクもこういうの怖いんだよね うまく使えば便利だろうけど twitter.com/assialiholic/s…

2020-09-16 08:36:37
あばりんご @rosu_aba

出品者の思考ロジック半端ないな 予約機能の有無しか〜→予約機能の有無でわざわざ3000円高い物選んでるのが分からないのか 3000円しか違わず→返品しなくていい理由になってない 如何なる場合でも返金〜→極論ゴミ送っても返金しないってこと? twitter.com/assialiholic/s…

2020-09-16 11:21:27
秋宮 @Akimiya_dayo

これ、許されるなら ジーンズ買ったのに、ジャージが届いて、「履くということには変わりません。ちょっと生地が違うだけ」とかも通ってしまうからな、、、 twitter.com/assialiholic/s…

2020-09-16 10:55:44
さぬきっこ @sanukikko0904

@assialiholic 通りすがりですが…いや、すごいですね 予約機能の有無で3千円違うって少なくとも認めてるのになんら対応しませんってのもなかなかですし、他の方の指摘のとおり返品不可っていう自分ルールも… 改めていろんな人がいるなと思いました

2020-09-16 07:57:20
すー|Web制作(コーダー) @belltreeWeb

@assialiholic 違うものを間違えて売り付けても返品不可とは…メルカリ使うの怖くなりましたw

2020-09-15 18:29:20
CSS設計完全ガイドの人 / Adobe XD UG札幌代表 / HubSpot CMS Ninja @assialiholic

@belltreeWeb メルカリの利用規約よりもオレオレルールの方が強いと思っている人がいるようで…

2020-09-15 18:34:31
すー|Web制作(コーダー) @belltreeWeb

@assialiholic メルカリに規約では流石に違うもの売り付けたらNGっていう記載はあるんですね!(当たり前ですけど…w) 出品物からの通報はできるらしいですが、どの程度対応できるんでしょう…。

2020-09-15 18:43:47
CSS設計完全ガイドの人 / Adobe XD UG札幌代表 / HubSpot CMS Ninja @assialiholic

@belltreeWeb あ、いえ、私もちゃんと規約読んだ訳じゃないんですが、さすがにそういう系の記載はちゃんとあるだろうと思ってますw どうなることやら……

2020-09-15 18:45:55
すー|Web制作(コーダー) @belltreeWeb

@assialiholic 受け取り評価をしてしまった後だとキャンセル厳しいみたいですね🤔相手が応じない場合は事務局に連絡とありますが…いかなる場合も返品不可、の効力がどの程度あるのか気になるところです。。。 もし対応されるのであれば進捗ツイートお待ちしてます…!w

2020-09-15 18:49:13
アヤコ/1y4m @ayanya320

@assialiholic 返品不可って、商品ページに書いたら運営に削除されるからプロフに書いてるんですね… 規約違反ですので運営に連絡しましょう…

2020-09-15 19:29:59
農業姉妹 @tfy0411

私も前に一度だけメルカリでCDを購入したことがあるんだけど、カードですぐ決済して、その後受けた連絡で「写真のとおりケースはありません」って言われたことある。 確かに写真にはCDと歌詞カードしか写ってなかったけど、商品の状態としては一切明記されてなかった。 twitter.com/assialiholic/s…

2020-09-16 10:33:44

どうすればいい?

ライムニキ@PSO2NGSヒャッハー @qqa68ce39

メルカリってノンクレノンリターンは規約違反じゃなかった? twitter.com/assialiholic/s…

2020-09-16 13:47:16
ゆ⃝ @SDX_yyy

これメルカリ側に言うたら返金してくれるはず。 twitter.com/assialiholic/s…

2020-09-16 12:09:01
にゃっち@天才スペーススピーカー @koharu__chan

@assialiholic 受け取り評価せずに事務局問い合わせして返品、返金処理に持っていけるようにするのがよいかと思います。

2020-09-16 12:38:36
泥だらけのルブタン @6w1Z74N474uIYYw

@assialiholic 失礼します。既出だとは思いますが、 受け取り評価をせずに 返品の意向を相手にきちんと伝えて 運営にクレームを出します。 相手にも運営に相談する旨を伝えます。メルカリは返品義務ありですので、平行線になると運営が介入してジャッジしますので安心してください。 返品は可能です。

2020-09-16 17:36:55
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コメント

はくしん2世 @233033sato 2020年9月17日
出品者も運営もみんな揃ってクソ。それがメルカリ。
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yamada tarou @onekuni 2020年9月17日
違う商品だと認識してる&市場価格の差があることも知っている&返品要求を拒絶、相手側に入金が済んでいるなら詐欺罪、未入金なら詐欺未遂罪で刑事告訴できるな。
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てす子 @momimomitest 2020年9月17日
メルカリでは絶対買い物したくないなと思ってるしメルカリ使う奴にならどんだけ酷い物で酷い売り方でも売れるんじゃねというイメージがある
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白墨 @amanilo_ 2020年9月17日
単純に表記ミスかもしれないんだけど、ワザと上位機種の型番書いて誤認させてる可能性もあるよなー
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えぐ @egrigori3 2020年9月17日
これ詐欺ですよねぇ…
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つりーべると犬💉💉 @tada_suzu 2020年9月17日
233033sato これに関しては現時点では運営は何も悪くないのでは?出品者だけが悪いかと。
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苺花見に欲をかけたらラッキー7 @adgjmpt_1011110 2020年9月17日
こういうトラブルのためにメルカリ内に簡易的な裁判が出来るシステム導入したらいいんじゃなかろうか。
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かわいいこねこ @pilimykingdam 2020年9月17日
返品じゃなくて、「詐欺だから賠償しろ」って言ってやれ
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セーフモードで起動しています @U_T_K_STK 2020年9月17日
起 承←いまここ 転 結 結果が出たらまとめてクレメンス
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クリームソーダ飲みたい @aux71011634 2020年9月17日
「如何なる場合も返品お断り」、それは購入者側が理由にする場合には有効だろうけど、これはお前のミスやんけ…何を開き直ってんだ
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しわ(師走くらげ)@フルチン済(x2+2w) @shiwasu_hrpy 2020年9月17日
やっぱ製品は正規ルートで買ってなんぼやな(真顔)
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かわいいこねこ @pilimykingdam 2020年9月17日
というか指定の品物が届いていないんだから、まず債務不履行か。 「返品させて」じゃなくて、「品物が届いてません」だな。
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4級建築士 @hahaha_japan 2020年9月17日
意図していれば詐欺。そうでなくても債務不履行。メルカリ運営どうこうではなくて、明らかに違法。
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ブラキストン線の向こう側@ワクチン2回接種済み @cupsoup2 2020年9月17日
ヤフオクで買ったら、なぜか購入したものより良いものが届いたことならある
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inu @inu1122 2020年9月17日
tada_suzu 普段の行いが悪いからじゃないですかね。
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aka @Aka3213Aka 2020年9月17日
ノークレームノーリターンは魔法の言葉じゃぁないだろう
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おきぐすり @1985oronine666 2020年9月17日
いろんな話きいちゃうから、こんな闇市で買い物しようと思う人の気が知れない…w
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isozaki @isozaki7 2020年9月17日
ガンプラのRGニューガンダム(プラチナムフィニッシュ*会場限定品)を買ったら 通常のが届いた・・・んで「え?これちがうんですか?」と返事が来たぜよ 返金してくれましたが、通常品がなんで4倍の価格で売れるおもてん・・・ そんな闇市がメルカリです
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ホリホック @Kingboooooooob 2020年9月17日
名前が卒業しましたに変わっていて プロフに買主の名前が書いてあって不穏 あと現物の写真がないものは、現物の写真撮ってもらわないとダメだねえ https://www.mercari.com/jp/items/m52329989254/
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ゆー @y_raimu0 2020年9月17日
メルカリだけじゃなくてヤフオクでもそうだけど、仕事として商売したことない連中がやるから「いかなる場合でも」って書いとけば本当に全部拒否できると思ってるバカが多い。法律ぐらい勉強しとけ。
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sonimod @sonimod4 2020年9月17日
「ノークレームノーリターン」や「いかなる場合でも」は説明と現物に齟齬がない場合ですね。説明と異なる場合は無効ですし、齟齬がないのに「思っていたのと違う」で無効にすることもできません。
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Toshiaki Takagi @toshiaki_takagi 2020年9月17日
Kingboooooooob 出品者は本当に些細な問題だと思っててメルカリキッズがゴネてきたぐらいに思ってたら晒しあげられて悪役に仕立て上げられたから闇垢になった感じだな
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ザッキー🚙🍤 @zakky_san7 2020年9月17日
メルカリ自体は便利なサービスなんだけど、やっぱり2~3%ぐらいの割合で、 この手の地雷な人が混じっている。 人の善性に頼るシステムの限界だとつくづく思う。 出品者・購入者共に、誠実に対応するのが前提のシステムだからなぁ。
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夕闇 @99_gomi 2020年9月17日
Kingboooooooob あてつけみたいで、怖いプロフィールですね。 というか、本人のアカウントじゃないものを書いても良いのだろうか…。
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asuraneko @読書垢、勉強垢 @asuraneko 2020年9月17日
とりあえず、こいつをブロックしといた。
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あお @1siss1 2020年9月17日
なんで売買契約によって生じる民法上の債務よりプロフィールに書いた返品お断りの方が優先されると思えるのだろうか
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あお @1siss1 2020年9月17日
Kingboooooooob 卒業しようがメルカリ運営側には出品者データ残ってるから意味ないし、更に悪印象になってアウトだよね
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sake @sake_ne_ku 2020年9月17日
魔境だからこそ、一回一回の良い取引がありがたく感じるんだよなあ
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炭酸煎餅 @Tansan_senbei 2020年9月17日
メルカリって始まった当初からお猿の話ばっかり流れてきてたから、「メルカリで落札したら……」って話を見る度に「えっなんでそんな所でお金払う気になったの?」って思ってしまうw
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ささみくん @3_3_me 2020年9月17日
受け取り処理さえしなければ余裕で返品可能案件
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かーねる🇦🇫 @tlB3Xc5w3VxCdNK 2020年9月17日
この人が予約機能を目的にしていた場合とか考えないのかなこの出品者
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ST_009 @ST_565 2020年9月17日
cupsoup2 なにそれめっちゃ羨ましいですねぇ
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すらすら @sraim2 2020年9月17日
メルカリ使ったことない人が好き勝手言ってて笑うのだけど。こんなの受け取りせず勝手に返金してもらえるし、運営もちゃんとやりとり残しとけば変な裁定しないよ。 自分も表記と違うPSコントローラー買ったことあるけど、運営がしっかり間にはいって仲裁してもらった
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luckdragon2009(rt多) ワクチン×2済 @rt_luckdragon 2020年9月17日
いかなる場合も、の契約事項は民法上の多様な制約を受けるので、必ず有効になるわけではない。
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toropin @toropin5 2020年9月17日
メルカリは闇市とはよく言ったものだ
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なちゃ @nachakey 2020年9月17日
よくこんなとこでなんか買う気になるなあ… もちろんここでしか見つけられなかったときは仕方ないけどさ…
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なちゃ @nachakey 2020年9月17日
と思ったら普通はなんとかなるはずなんかね。 まあそうじゃなきゃむちゃくちゃだと思うけど、でもこういう話がちょくちょく出てくるのはなにかしらうまく行かないことがあるんかね…?
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鹿 @a_hind 2020年9月17日
メルカリの中に糞がいるんじゃなくて糞がメルカリもやってるしその辺に普通に生息してるってことだから恐ろしく感じる事もある。この売主なんか多分周囲の人間と意思疎通できなくてトラブルしょっちゅう起こしてると思うよ。
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aitsuki @aitsuki2 2020年9月17日
inu1122 運営は別に普段の対応が悪いとは思わないが
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龍侍@推しに貢ぎたい @ryuzi0706 2020年9月18日
あー、コンビニで働いてた時によくコンビニ発送受けてたけど、コンパクトの箱を再利用するセコい奴とか、規定のサイズ超えているって言ってんのに「前回はしてくれた」「他の店舗じゃ大丈夫だった」って文句つけてくる奴とか、商品を裸で持ってきて「発送して」って言ってきた奴が沢山居た。 もう梱包や発送の仕方に問題有りの人多すぎた。 わかない人には、きちんと説明して店にある物で梱包手伝ったりとかはした。 これ見て思い出した。
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messie☆💉フル○ン済 @fairymessie 2020年9月18日
出品者が商品を取り違えて発送してしまい、違う商品が届いたので連絡したら、取り違えた相手が頼んだ物より高額商品が来たため、貰い逃げしようと商品確認して評価して取引終了したということがあった。開封して触ってるのに気付きませんでしたとシラきられたそうな。無事取り違え交換出来たから良かったけど怖かったなぁ。
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messie☆💉フル○ン済 @fairymessie 2020年9月18日
ヤフオクもだけど、プロフィール読んだり出品者チェックして、何かおかしいと思ったらその人から買わないのは大事だと思う。実際は問題ある取引は少ないと思う。テンバイヤーは問題起こさなくても糞だけど!
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水瀬茉莉🐰🍓 @minasemarin 2020年9月18日
前にiPhoneのケース売って機種書いてあるのに到着後、サイズ違いました!いりません!返します!って言われたことがあるから返品お断りって書きたい気持ちはわかる
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黄色いかまぼこ @yellow_chikuwa 2020年9月18日
その辺の道端歩いてる人から中古品を買おうとは思わないのに、ネットだと買ってしまうという。
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乾也春海 @kanbaru 2020年9月18日
まぁメルカリ以外でも利用規約とか注意文とか読まずに使ってる人多そうですし。使い方を書いているサイトとかでも「同意するをタップ」などと書くだけで規約を読ませるような一文があること稀ですから。
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ども @ku9Nps8FqeEWBRK 2020年9月18日
逆に考えると、こんなレベルの人間でも使えるものを作り出したことはすごいと思う
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alan smithee @alansmithy2010 2020年9月18日
まず消費者センターに届出した方が
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残念の華 @28forecasters 2020年9月18日
こういうのこそ野生の熊だよね……
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ホリホック @Kingboooooooob 2020年9月23日
支払い無し、商品は破棄で落ち着いたようです 匿名のまま返品できないのかな
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