「SNSマーケティング」は「広告」と同義になってきて「オーガニック投稿をバズらせる」なんて無理ゲーに近い、という話

ワイもプロモツイート使うか〜
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デジプロ@超実践的Webマーケティングスクール @digimapro

【ソーシャルメディアマーケティング市場、2025年には1兆1,171億円規模に!!👶🔥】 SNS担当、必見です!!💁‍♀️ ■市場規模 ・2020年:5,519億円 ・2025年:1兆1,171億円(予測) ■市場分類(5カテゴリ) ①インフルエンサーマーケ ②SNSアカウント運用支援 ③キャンペーン ④分析ツール ⑤広告 #デジプロ pic.twitter.com/vTIrUkLveL

2020-10-16 10:17:25
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クマムラゴウスケ @gosuke

某クラウド屋で「技術を語らない技術営業本部」を、ゼロから立ち上げて、そこの本部長やってます。こちらは建前と\横浜優勝/とNBAと音楽しかツイートしないアカウントということになってますが、稀にボヤいたり能書きを垂れることがあります。

クマムラゴウスケ @gosuke

実際、US だと、全体の 90% 近くが広告だって、数字に出ているんですよね。多分日本も同じだと思います。 もしかしたら「インフルエンサー」に積むカネが US よりも安くなる分「広告費」としての比率は下がるかもしれませんが。 twitter.com/ganryu_battle/…

2020-10-23 00:02:21
マサ・サイトーくん @ganryu_battle

インフルエンサーの費用ってキャスティングフィーと制作費だから媒体費上回るわけないですよね。 SNS広告をSNSマーケティングのひとつと言われるともはや違和感しかありません笑 twitter.com/gosuke/status/…

2020-10-23 00:07:09
クマムラゴウスケ @gosuke

US の「SNSマーケティング」って、もはや「広告」と同義になっていて、オーガニック投稿あたりを投稿する担当者は、マーケティング組織の中でも、最も薄給な部類に入りますね。リスニングだってデータサイエンティストが自らツール使うので、やること無いし。 twitter.com/ganryu_battle/…

2020-10-23 00:11:53
マサ・サイトーくん @ganryu_battle

わかる気がします。 オーガニックの投稿を作ってバズりました!とか意味ないし、プラットフォームもフリーライダーに不利になるようにアルゴリズム変えてるし。 twitter.com/gosuke/status/…

2020-10-23 00:21:17
クマムラゴウスケ @gosuke

いわゆる [SNS]×[マーケティング] の世界を 10 年以上見ている方からしてみれば「お前が言うな」って話なんだけど、実際 US 見ていると、10 年経って、SNS担当者って、完全にその役割は終えたように思えるのですよ。日本は、まだそれでも生きる道が (あと何年かは) ありそうだけど。

2020-10-23 00:21:55
マサ・サイトーくん @ganryu_battle

@gosuke 日本のSNSマーケターって、オーガニック投稿がフリーライドって感覚がないのがスゴいなと思いますねー

2020-10-23 00:24:22
クマムラゴウスケ @gosuke

結局「オーガニック投稿作ってバズらせる」というのが、もはやプラットフォームを胴元とした無理ゲーに近い感覚だというのがわかって、カネで解決しちゃおうという動きが、どんどん加速しちゃったんですよね。実際、US企業のSNS関連費用って、年々上昇していますが、それはほぼほぼ広告費という。 twitter.com/ganryu_battle/…

2020-10-23 00:26:33
クマムラゴウスケ @gosuke

ゆえに、色々な survey 見ても、SNS戦略/施策のビジネスに対する貢献度は、低い評価だったりします。これは、実は 10 年くらい前から変わらなくて、だいたい 7 段階評価 (低 1 <—> 7 高)で、3 点台前半だという。

2020-10-23 00:31:14
クマムラゴウスケ @gosuke

ところが、実は今年に関しては、パンデミックの影響で、貢献度が爆上げしたというオチがあったりしますねw みんな外に出られず SNS やる時間が増えちゃったので、結果的に SNS 関連施策のパフォーマンスが上がっちゃったという。

2020-10-23 00:33:01
マサ・サイトーくん @ganryu_battle

広告出稿が減ったのも影響したりしてるんですかね? twitter.com/gosuke/status/…

2020-10-23 00:36:50
マサ・サイトーくん @ganryu_battle

SNSのオーガニック投稿で集客するとか物を売るとかじゃなくて、データ分析付きPRみたいにひたすら地上戦で消費者の反応探りながら種を撒いて、芽が出そうなところに選択と集中で金を投下していく。王道な使い方ですよね。 twitter.com/gosuke/status/…

2020-10-23 00:51:47
クマムラゴウスケ @gosuke

広告費を絞るようになって、選択と集中を行った結果、SNSへの出稿が相対的に多くなったというのはあるみたいです。あと、リサーチ系でいうと、パンデミックで業務の仕方が変わり、消費者のインサイトを得るために、必死にSNSの投稿をリスニングした結果がそれなりに出たみたいですね。 twitter.com/ganryu_battle/…

2020-10-23 00:39:52
クマムラゴウスケ @gosuke

実際パンデミック下で、US企業のSNSへのシフトって、それなりに出ていたりします。「とにかく消費者のインサイトを得たい」とか「リアルタイムに動きを知りたい」とか「顧客に寄り添ってるよ、というアピールをするため」とか。

2020-10-23 00:42:19
クマムラゴウスケ @gosuke

ちなみに、このあたり、たしか eMarketer だったかが、そんなレポートを出してたはずです。あと、毎年 2 回やってる CMO Survey とかでも、そんな傾向が出てたはず……。

2020-10-23 00:44:44
クマムラゴウスケ @gosuke

つーわけで、もう 10 年ちょっと、さんざん夢見てたんだから、そろそろ現実を直視して、ちゃんと考えたほうがいいと思うのですよ。「オーガニック投稿がバズった」とか「UGCがいっぱい増えた」とか言ってないでさ。

2020-10-23 00:49:31
クマムラゴウスケ @gosuke

あぁ、まさにソレです。結局広告費を絞りながらも、効果は出さなきゃいけないというプレッシャーの中、少しでも結果を出していくために、必死にSNSで反応を探りながら、カネになりそうなところに選択と集中を行うというやり方になっちゃってます。 twitter.com/ganryu_battle/…

2020-10-23 00:53:45
マサ・サイトーくん @ganryu_battle

ソーシャルリスニングがワークするのはレピュテーションリスクを回避する時と消費行動に変化がある時だから、ダブルパンチの今年は効いてますよね。 日本のマーケティング業界はアート文脈で語る人達が跋扈しすぎだから、この流れを一気通貫できるのってリソース的にも総合代理店の人達になりがち。 twitter.com/gosuke/status/…

2020-10-23 01:15:07
マサ・サイトーくん @ganryu_battle

あとは事業会社のマーケティング部署に仕切れるスキッパー的存在がいるパティーン。

2020-10-23 01:23:39
クマムラゴウスケ @gosuke

そうだ、そうだ。早く現実に戻らないと。ボクは、SNS やらマーケティングについて語るのではなく、ベイスターズの魅力と Wizards の魅力について語らなくてはいけないのでした。

2020-10-23 01:00:11
クマムラゴウスケ @gosuke

海外だと、総合代理店の代わりに SNS 専業エージェンシーが、このテの流れを一気通貫で面倒見てたりするんですが、日本の SNS 屋さんは、そこまでできていないかもですねぇ。どうしてもオーガニック投稿のクリエイティブだけで終わっちゃいがち。 twitter.com/ganryu_battle/…

2020-10-23 01:23:02
マサ・サイトーくん @ganryu_battle

わかります。 日本のSNS屋さん偏りすぎ問題。 聞こえがいい概念語ってエグゼキューションがキャラ付けした中の人かハッシュタグでTwitter大喜利で終わるか、データは扱えるけど全体像描けなくてCV主義に陥るか。 twitter.com/gosuke/status/…

2020-10-23 01:29:10
クマムラゴウスケ @gosuke

だって、未だに「センスのある “中の人” にオペレーションを任せましょう」で止まってますからねぇ。そりゃ大喜利しかできないですし、ロクなインサイト得られないですよ。 twitter.com/ganryu_battle/…

2020-10-23 01:33:32