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クロネコヤマトの配達員が申し訳なさそうに「荷物を落として割ってしまった」と言ってきた時の話

まとめました。
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king-biscuit @kingbiscuitSIU

きのうの夜、クロネコヤマトのおねえちゃん、入口でつまずいて荷物落としてしまって……と申し訳ない顔で。Σ(゚Д゚ υ) アリャ ケガはなかった?と尋ねたら、あたしは大丈夫なんですが、ただ、荷物が瓶ものみたいでそれが割れて中身が……と。(続)

2020-11-20 06:54:26
king-biscuit @kingbiscuitSIU

配達のトラックにあるとて一緒に確認に行ったら、ゆずポン6本詰めの1本粉々で中身ダダ漏れ。でも他は無事なので、当人は事故物件処理みたいな書類出して恐縮してたんだが、あ、いいよいいよ、このまま受けとるから、となだめて、ゆずポン1本持たせて帰した。 がんばれ、茶髪そばかすねえちゃん。

2020-11-20 06:59:58
hatty↔はてぃ@一ノ瀬(伯母) @8755pika11

@kingbiscuitSIU クロネコヤマトのおねえちゃん…きっとお仕事頑張る糧となりますよ〜この優しくお気遣いしてもらった事が。 素敵だな〜✨

2020-11-20 17:32:47
dokiDRA @dokidokidra2020

@kingbiscuitSIU 俺もスーパーのレジさんが卵パックをテーブル角にぶつけて一つ割れて、取り替えると言われたんだけど、いいよ帰ったらすぐ食べるからとそのまま買って来た。 卵一つ差し上げたらよかったんですね。。。

2020-11-20 17:46:53
piece @risappoko

私もこないだ植物買ったときに中身の砂?がこぼれちゃってて段ボールが湿ってぐちゃってなった物を受け取ったの。配達員の人が心配してたけど大丈夫ですよ!って受け取った。わたしも中身の植物一個あげればよかったんだね。うっかりです。 twitter.com/kingbiscuitsiu…

2020-11-20 23:03:14
maetaka @maetaka3

事故はしばしば致し方なし。 頑張ってる人に優しい社会が良いよね。 twitter.com/kingbiscuitsiu…

2020-11-20 13:53:51
🐰❄️☀️ mica×do 🦀 🌸🎀 @mica_d0

真面目に頑張って失敗してもそれをキチンと報告してくれる人にはこちらも余裕を持って応えてあげたくなる。 twitter.com/kingbiscuitsiu…

2020-11-20 13:20:24
RabbitTweet @rabbitover

こういう時に『怪我なかった?』の一言が言える人間でありたいですね。その後のご対応もリスペクトあって素晴らしい。 先ほどリツイした例とあまりに対照的すぎて笑笑 twitter.com/kingbiscuitsiu…

2020-11-20 11:50:44
竹屋 竿竹(たけや さおだけ) @YDK48

@kingbiscuitSIU 宅配の人をもっとありがたく思わないとダメだと実感した

2020-11-20 18:06:55
チョコレートプリン @YGLGKRHhGLXYObR

@kingbiscuitSIU 優しいお客様で、配達のお姉様助かりましたね☺️私も、見習って、そつなく思い遣りのある行動が出来る人になりたいです☺️

2020-11-20 18:54:13
射手座午年🇯🇵 @TAEKO_JAPAN_

@kingbiscuitSIU 私も昔、慣れない営業の仕事で苦労していました。 貴方のようなお客さん、いらっしゃいましたよ。 今だに思い出します。

2020-11-20 19:22:04
NEWS どうだろうか?♪ @NEWS67558621

@kingbiscuitSIU 確かに、クロネコ等宅急便の一生懸命やってる若いお姉さん方々には優しくなってしまいますね。

2020-11-20 19:39:18
とある地方銀行パートおばちゃんのぼやき @boyakky_bank

@kingbiscuitSIU 配送料に保険が含まれてるから、代品用意させるはずだけどね〜 上の子が1〜2歳の頃だったか、会計後に麺つゆ落として割っちゃったのに、すぐに片付けて代わりの品をもらったなぁ… こっちが悪かったんだからいいですよ、って言ったんだけど、いいですよ、って

2020-11-21 13:44:06

コメント

酸素喰う一文a.k.a.袖ビーム @kdfm1mon 13日前
最後のツイート、客がそのこと知ってればそうした方がいいのかもしれないけど、配達側からすれば自分の失敗がなかったことになるんだからわざわざやらないでしょ その配達員がいい人で良かったね
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[30]Kirara@ありがサンキューツアーズ @Kirara1314 13日前
少額なら荷物破損は配達さんの自責にする業者もあるからなぁ……
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🌈kusorip🌈 @kusorip2 13日前
ハゲ散らかしたデブの中年男性でも許されただろうか?
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ティルティンティノントゥン @tiltintninontun 13日前
クロネコヤマトは知らないけど、ゆうパックは郵送事故の弁償する相手は「送料を払った人」で基本的に送り主、着払いなら受け取り側だろうけど。なので受け取った人は出した人に連絡をして、そっちに手続きをしてもらわないといけない。
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Dennoch! @red5s0 13日前
kusorip2 ハゲ散らかしたデブの中年男性が申し訳なさそうに「割っちゃったの…涙」って言ってきたら色んな意味で同情して許しちゃうと思うゾ
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かずひろ @kazuhiro_art 13日前
red5s0 ツイートの〆は「がんばれ ハゲ散らかしたデブの中年男性」ですね。 ……ぜんぜん許してない気がするw
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山幸 @yamasachi267 13日前
ひねくれものって言われるかもしれないけど、こういうイイ話系のエピソードは、第三者でなく自分でツイートしてしまうとどうしても「俺って思いやりのあるイイ奴だろ?」という自己アピールに見えてしまうので、素直にほっこりできないんだよなあ。
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コパ @ahirukopa 13日前
正直に言えば、客は(少なくとも私は)怒らないのよ。某デリバリープロバイダーみたいに、こちらに何の連絡もなくAmazonにしれっと返品されたことに比べれば全然マシだし。
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スリーS @Super_S_Shoborn 13日前
人間ミスするからにゃ。すぐに欲しい商品でなければ替えを持ってきてくれるなら許す人が大半なんじゃね?
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赤べこ @akabeko7654 13日前
相手が老若男女美醜問わず申し訳なさそうに言ってきたならこのくらいの中身なら「いいよいいよしょうがないよー!」になる 何とも思ってなさそうに「すんません割れちゃいましたー!(報告)」だと「ほうそれだけ聞かされてどうせいっちゅーんじゃまさかそのまま受け取れっていうんか?あぁ?」ってなる
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* @romiromidondon 13日前
「これがハゲデブなら」とか「※ただしイケメンに限る」みたいなネタを付ける人、面白いと思ってやってんのかね
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もちさら 💭💕 @Lily_mymoon 13日前
kusorip2 それはそれでなんか事情がありそうだし許しちゃう
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夜空 @yozoranosaezuri 13日前
kusorip2 あなたがハゲでデブでも親切な人は許してくれると思いますよ。存外に世の中は悪いもんじゃないですよ。
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フルバ @furubakou1 13日前
巨根でも許されるだろうか。
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海◆eoxyl9RE @umi_eoxyl9RE 13日前
いい人同士の商売だわ、悪い人同士だと辛いことが起こるのな昨日だけど 取引先に午前指定で出した荷物を夕方に届けて先方もうこのタイミングだと意味が無いので受け取り拒否した のにごり押しで無理矢理置いてった西の濃い運送屋さん、尻拭いしに熊谷まで行ったかんな!3日後100倍だかんな!
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らない @lanai_spr2 13日前
性別とか配達員の属性より、当人が反省して自己申告してきたことが大きいでしょ 物がもっと高級でレアだったらこうはいかないかも知れないけど
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83MHz @83MHz_clock 13日前
高価なものでも希少なものでもワンオフなものでもないし緊急性もなさそうな物品だったからこそな話でもあるよね……
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VOLTA the YAS-SON @VOLTA_G_E 13日前
furubakou1 きみは短小包茎やから気にしなくてええで
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赤べこ @akabeko7654 13日前
furubakou1 客のお兄さんによっては身体で弁償してもらえれば(ry
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漱夜 @soya1213 13日前
郵便の人が配達途中にバイクで田んぼに突っ込んで、荷物に泥が付いてしまいましたって、別の配達員の人が来たことあるな。中身詰め替えパックだし、大丈夫ですーってそのまま受け取ったけど。 手に持ってた紙の郵便物は大丈夫だったんだろうか。
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ふぃずばん @fizzbang_alvitr 13日前
学生の時に実家から送ってくれ荷物をどう扱ったのか、中の梱包材に包まれた瓶が割れるという豪快な配送をしてくれた某大手運送会社には本気で腹立てたなぁ。梱包材から漏れ出た量が少なかったせいで段ボールをあまり汚してなかったから、配送員帰って箱開けるまで気付かなかった。
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ぽんぽん @apocalypse1706 13日前
しかし、なにかっつうとアレを持ち出すアレは、自分で面白いと思ってやってんのか?
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メゾP @mezzo_p 13日前
ハゲは遺伝的な要因が大きいから許してくれや・・・
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また凍結された @310203ts 13日前
でもAmazonよりはマシな気がする。謝ってきてくれただけで多少許せる。
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逆さまつげ @kitayokitakita 13日前
ホンマは「また君かぁ…こわれるなぁ…」からの「ん?今なん」やろ。
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六月(むつき)@平成史書いてます @mutsuki_june 13日前
一度、トラックが事故って荷物が破損したって謝られた時には「や、あなたが無事ならいいから…」ってなった
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VOLTA the YAS-SON @VOLTA_G_E 13日前
夏場よくポカリ500を箱で買うけどとりあえず持ってきてくれた配達員さんにはその場で開けて1本お裾分けしてる
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おかゆ @okayuaa 13日前
romiromidondon ???ならもっと面白い事言うと思うよ。シンプルな疑問だからそういうコメントしてんでしょ。
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汐朱(せきしゅ) @seki_6001 13日前
店舗が定休日で閉まってるのに郵便受けに無理やり突っ込んで同人誌で角折れやらかされたときは配達員をしばこうかと思った。高価ではなくても逃したら二度と手に入らないものは存在するし、そういうものでやらかされるとこんな風には許せないなぁ。代替品?賠償?同じもの手に入るんですか?もう売り切れていて二度と再販されない商品なんですが??ってなる……。下手に賠償されるくらいなら再発防止徹底されるほうがなんぼかマシなんですよね(なので本部にクレームを入れた)。
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moxid @moxidoxide 13日前
凹んでるのが見て取れたら多分許しちゃうな
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風邪 @tv_radio_0409 13日前
偏見で話すが若いお姉ちゃんを許してハゲ散らかしたデブの中年男性を許さない人がいるとしたら若年、中年、老年の男女6パターンのうち中年男性に多そう。次いで若年女性。
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すっぱんぴん組@おやつ担当 @lolGlo0IlopLoz 13日前
kusorip2 ハゲ散らかしたデブの中年男性でも許しましょう。人は等しくミスをするものです……(聖母の眼差し)
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aka @Aka3213Aka 13日前
普段からの感謝ときちんとした謝意の結果
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日日日 @0Ag5CBElQtijB8P 13日前
mutsuki_june あなたのおかげで、その担当者は心が救われたでしょうね。こういう優しいツイートとかコメントみると、世の中捨てたもんじゃないなぁと思えて、私の心も救われました。
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𝑨𝑲𝑬𝑪𝑯𝑰 @shiii_0915 13日前
昔郵便局で働いてたけどある日集配に顔出したら『黒酢』って書いてある箱からダバダバ液体が溢れてるのを見たことあるからたまにこういうのあるんだな〜って思う
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aqp1 @aqp114 13日前
kusorip2 心配するな。俺はハゲの味方だ。
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VOLTA the YAS-SON @VOLTA_G_E 13日前
なんやろ フルバくんとのやりとりばっかり触れられるってことは夏場にその場で箱から出して渡してるポカリはヤマトさんからしたら迷惑なんやろか…
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VOLTA the YAS-SON @VOLTA_G_E 13日前
[c8467176] いや夏場に常温のポカリってもしかしたらあんま嬉しくないのかな…って
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bluemonkshood @bluemonkshood 13日前
私も1本1万円の日本酒を黒猫さんに割られてしまったことがあったな。もう蔵元に今年作った分がなくて、仕方なく身内にお歳暮で送ったのを(お金払って)返してもらって、送り直して、黒猫さんから商品代返金してもらったことがあったな。ただ対応した人が「1万円もするの」っていうから、蔵元のHP見て、値段確認して、お金で返金するのがいやなら、酒屋で同じものを買って返してくれといったら、「すいません酒屋(蔵元限定)さんが売ってくれなかった」って泣き疲れて、
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bluemonkshood @bluemonkshood 13日前
でも、返金処理に1ヶ月もかかって、催促したら、「書類提出されていないです」って本部に怒られて、「我が家は書類もらっていません」っていったら、翌日、お金と返金書類が届いたの。よく見たら、私の名前と勝手に捺印までされていて、何書類偽造しているんだろうと思いました。「速やかに返金処理したかったので」と担当が泣いていたが、正直に返金手続きをして、書類をさっさとくれたら問題なかったので、報連相は大事だし、対応する速度が大事だって思いました。
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bluemonkshood @bluemonkshood 13日前
ということで企業は、現場の人の対応が企業のブランドイメージになるので、商品破損の賠償はキチンとやってくれと思います。そして、破損商品代をお客や配送員に押し付けないでくれとも思いますよ。
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ばにやまだ @baniyamada 13日前
謝るんなら全然怒らないけどそれはそれとして責任とってねって言っちゃいそう
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cocoon @cocoonP 13日前
当り前ですけどものによりますよね
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inu @inu1122 12日前
カスタムPCを頼んだら、フォークリフトでダンボールに穴開けられて、そのまま「穴が空いたんで確認してください」と配達してきたよ。クロネコ。 その時点で連絡してこいやって感じだが。
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BUNTEN @bunten 12日前
ハゲ散らかしたデブの中年男が号泣しながら通りますよ。。・゚・(ノД`)・゚・。
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inti @inti87913544 12日前
優しいお客様で良かったねぇ。昔の運送・宅配会社は保険で保障するのを嫌がって、集配に自腹で弁済させるって事も多かったから。
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おみそ大根 @omiso_daikonia 12日前
VOLTA_G_E 飲み物は常温の方が体にいいですよ。ポカリは汗かいてる時には最高の飲み物ですし!私がドライバーだったら超喜びます。
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おみそ大根 @omiso_daikonia 12日前
お客さんが優しい人でよかった。配達のお姉ちゃんも救われたと思う。でも帰ってから事務所でなんて言われるか心配だ。「お前ラッキーだったな!」で済めば良いけど、お客さんに改めて謝罪に行かせたり、後のクレームが怖いからって急いで代品手配させたり、ドライバーにその費用を立て替えさせてりとかいちいち事を荒立てることもなくも無いから・・・。
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IJN(スタント:高橋レーシング) @JapanNavy_Blue 12日前
昔、佐○絡みの仕事してた時はとにかくひでーもんで、新品のCRTモニターの入ったはこの後ろに300kg超えの金型を積む、ラインで流れてる荷物がキャッチ出来くて叩き落とす、お歳暮のハムを宛名だけ残して破損扱いにし貪り食いながら作業する、というのがザラだった
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ハスケットビンマー @bye_bye_blues 12日前
kusorip2 いつも思うけど「ハゲ散らかしたデブの中年男性」って例示した時点でだいぶ馬鹿にしてるからお前がオーバーキルしてどうすんだよ感あるんですが
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inti @inti87913544 12日前
改めて思うけど、通販する人が増えたんだね。宅配会社の直接的なお客様って発送元なのね。なので、受取人には状態を現認してもらって、後は発送元とやり取りする事になる。百貨店の小包はこのルールを逸脱すると大クレームなんだわ。受取人には代替品が届くだけになるんだけど、今の実情にあんまり合ってないんだろうね。
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ねや @AriaSub 12日前
これ、会社に報告すべきなんだろうか?起きてしまったことは報告するべきだけど、報告したら受取人の気遣いを台無しにしてしまう 報告した上で上司が記録抹消するのが筋かなぁ?
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Laminate @Laminate_s 12日前
また君か壊れるなぁ・・・
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Denullpo S. Hammerson @denullpo 12日前
ヤマトで輸送中破損一度あって、どうみても梱包ミスとしか思えない状態だったけど、あっさり全額補償で解決。なお、ゆうパックが差出人側補償になっててめんどいのは国際ルール準拠なのであしからず。
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あおつき @Aotuki9999 12日前
うちの担当の宅配員さんがほんとにご高齢な頑張り屋さんで、米一俵とかをそこに置いときゃいいのにわざわざ玄関にあげてくれるんだけど、我が家では毎回米を農家さんから取り寄せるたびに、配達のあの方にはお手紙を書いた方が良いのでは?という声が持ち上がる。そういうのって意味あるのかな。あるんならほんとにお礼を言いたいんだよね。目の前では言ってるんだけど、お礼といいつつ挨拶でもあるからね。そんな事を思い出した。
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フローライト @FluoRiteTW 12日前
この対応の後に「やっぱさっきのナシ」とクレーム入ると、一生残る人間不信・客不信になるぞ。
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フローライト @FluoRiteTW 12日前
Aotuki9999 どうせなら上位者の目に留まるところにお礼を上げる方がいい。営業所よりも本社窓口へ。
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Shiro @shiromagenta 12日前
BtoBだとそうも言ってられなくて…
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Shiro @shiromagenta 12日前
akabeko7654 制服モノってありますからね
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thx4311@平壌運転 @thx_4311 12日前
新幹線でコーヒー買ったら「テーブルがちゃんと出てませんよ…」と親切に直してくれた際に、口を開け上に置いていた包装からM&M'sのマーブルチェコがふた粒ばかり床に落ちたんで「良いどすよコノくらい」と流したのだが、売り子さん本人とその上司なマネージャー風な方と、さらにその上司らしき車両編成の統括マネージャー的な人たちに、黒い三連星ばりな「謝罪ジェットストリームアタック」を喰らい困惑したことが有る。
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あおつき @Aotuki9999 10日前
FluoRiteTW アドバイスどうもです。本人と会社さんに両方届くようちょっと頑張ってみます。
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