『開発者が要望を聞いてあげたくなるレビューの書き方』に「開発者側も人間」「そこまで気を遣う必要性ある?」など賛否の声

最低限言葉遣いには気をつけたい
43
塗田一帆👉「鈴波アミ」長編リメイク執筆中 @nulltypo

あくまで個人的な感覚ですが。 こういうのを義務教育で教えてあげてほしい。 pic.twitter.com/k39BUOaGEF

2020-11-21 12:33:58
拡大
拡大
塗田一帆👉「鈴波アミ」長編リメイク執筆中 @nulltypo

引用で様々な意見を頂いていますが、全部に回答するのは無理です。ごめんなさい。 あくまで「ひとりの開発者目線であなただけにこっそり教える裏技」だと思って頂ければ……義務教育は言い過ぎました。 フレーズやデザインの拡散力を見誤り、意図しない広がり方をしていますので、諸々ご了承ください。

2020-11-22 18:08:38
塗田一帆👉本を出したい @nulltypo

ブログ・小説の執筆 / Chrome拡張機能の開発など ■ツール配布:null.style/app ■Discord:null.style/discord ■FANBOX:https://t.co/oqodJ6Robp ■YouTube:https://t.co/uapkcFhIE6

https://t.co/IevsoRpVd6

堕魅闇666世 @lBY32Ts08OWYTnt

開発者も人間・・・ 感謝の気持ちを忘れてはならぬ・・・ twitter.com/nulltypo/statu…

2020-11-22 21:54:50
積み木くずし@幻想廃人 @tmk_PomatO

分かるよ( ˘ω˘ ) 同じ要望でも「わかった!!!すぐに対応する!!!!」ってなるものと「ハァ?お前が悪いんちゃうんか!?」ってなるのがある twitter.com/nulltypo/statu…

2020-11-22 20:17:58
ヨルフ @yoruhu_nemu

このツイート、賛否あるようだけど、内容だけに注目すれば(つまり、投稿者が開発者であることを忘れて見れば)、「まあ人間そんなもんだよね。大事。」っていう内容な気がする。 twitter.com/nulltypo/statu…

2020-11-22 23:23:28
kino @kokikino__

FBループを健全に回すには言い回しにとらわれないことだけど、個人で開発してるならモチベが下がる要素は徹底的に無視した方が良い。 twitter.com/nulltypo/statu…

2020-11-22 19:09:49

人を動かす技術としては有効

iktsnsk @iktsnsk

@nulltypo アプリのレビューとかに限らず、部下をやる気にさせる方法とか上司をおだてて動かす手管とか、周りの人間をうまく使うための技術は必要だからね。

2020-11-22 20:38:13
菫青🌻1.20天伝.22🌞壽 @lx_sora

これ感想だけじゃなくて、実店舗も一緒。例えば店に対する客のご意見でも、左側の人だと優しくしようと思えるけど、右側の人だとクレーマーだ、適当に追い払おうってなる。 情けは人の為ならず。 twitter.com/nulltypo/statu…

2020-11-22 22:35:54
すやだただやす @Tadayasu_

抽選グッズ応募でこんな感じで書いたら当たったことあるからマジ twitter.com/nulltypo/statu…

2020-11-22 20:50:52
筆欠 @7thheavenGamer

「豚もおだてりゃ木に登る」 人に動いてもらいたいなら、うまくおだてる知恵を付けなさいよ、と。 twitter.com/nulltypo/statu…

2020-11-22 17:20:23
snake @ethernetcat_

何でもそうだけど、最初の一行に褒める言葉入れるだけで、本当に印象変わるからみんなこれやってほしい。 ポジティブな言葉入ってるかどうかでモチベに雲泥の差が出る。 twitter.com/nulltypo/statu…

2020-11-22 17:14:10
R.F.D.♨温泉ねずみ @R_F_D

しかしこういう手合を嫌う人もいる 作者をコントロールしようとするな!って キレられたことがあるので注意だ twitter.com/nulltypo/statu…

2020-11-22 21:50:47
ondy @ondy

アメリカの大学の留学生向け英語コースで、「クレームメールを書こう」という授業があって、やはり左側の書き方をテンプレとして教わったな。このほうが、相手にとっても要望が受け入れやすいこら、と。 twitter.com/nulltypo/statu…

2020-11-22 21:16:29
不沈空母 @busycreations

モデラーが要望を聞いてあげたくなるリクエストの書き方 ×「ファンですどうしてもこのキャラが欲しいんですどうか作って下さいお願いします!」 〇スッつ[[札束]] twitter.com/nulltypo/statu…

2020-11-22 23:32:43

フィードバックではなく「攻撃」をしている?

QBU @magyo_man

悪い例の人は往々にして より良いものにするために協力しよう的な意識は一切なくて、自分が気持ち良くなるためにマウントとりたいorサンドバックにしたいだけな感じはする。 twitter.com/nulltypo/statu…

2020-11-22 17:58:53
いいいい @e_llams

こんなもん、教えられんでも人間として生きてたらわかるはずやのに、わからん奴多いよねー じゃあ、なんでこう書く奴が減らないかって? そもそも、こいつらはアプリの改善じゃなくて、開発者にダメージを与えるために書いてるから気にしたら負け twitter.com/nulltypo/statu…

2020-11-22 20:08:22
木人拳 @uraaka_666_

そもそも右の人はもう使う気はなくて「このアプリは使わない方がいいぞ」って広めたいんだと思うからこの手のツイートは意味がない気がする。まあやたら星1を付ける人は問題だけどそれは別の話 twitter.com/nulltypo/statu…

2020-11-22 21:20:33
しかしこんな意見も
OR1029 @OR1029_Bandream

左みたいにしなくとも、 右を丁寧な言葉にすれば良いと思う。 ☆1です。 調味料が少なくて使えません。 はやくなおして欲しいです。 twitter.com/nulltypo/statu…

2020-11-22 21:31:44
風樹(ふぅき) @fuki1234

逆に、ユーザーも人間なので、運営がひどいなって思ってしまうと右側のレビューが増えるんじゃないかと思う。 twitter.com/nulltypo/statu…

2020-11-22 18:42:29
残りを読む(16)

コメント

Hndtwlftig @hndtwlftg 11日前
ご機嫌取りの言葉で文章量を水増しするよりも、素っ気なくていいから端的に情報を伝えたほうが開発者は助かると思う。 情報にならない罵倒語は不要だけど。
51
🌈kusorip🌈 @kusorip2 11日前
レビューに書き込むのではなく開発の取引先などを責める方が効率的だってサヨクの人たちが言ってた
1
RGB000 @19666_61 11日前
個人開発かな。ここまでご機嫌取らなくてもいいとは思うけど、いろんなアプリの☆1レビューの罵倒見てるとしんどくなってくるので気持ちはわかる
21
マケン犬 @watasi_no_make 11日前
罵倒レビューも最初は丁寧だったりするんだよね。何度も繰り返し不具合発生させたりすると変わっていく。「聞いてあげたくなる(聞くとは言ってない)」
10
白墨 @amanilo_ 11日前
罵倒は言語道断だけど、丁寧であれば媚びる必要はない。 お互い対等なんだから。 どうしても改善してほしいとか要望があれば、下手に出ておだててもいいと思うけど、それをする前に別のサービス使う人が大半かと
13
ろんどん @lawtomol 11日前
講義したあとのアンケートで「早口で分からねーよ、ボケ」という意見であっても、自分で録音を聴き直してなるほどもっともだと思えば、次はゆっくり話そう…と思うけど、たとえ丁寧な文言でも、的外れな指摘はガン無視する
3
mlnkanljnm0 @kis_uzu 11日前
そもそも開発者にはユーザーサマの要望なんぞ聞く義務なくね?
1
leper @output201 11日前
どんだけ義務教育に押し付ける気なんだよ
25
leper @output201 11日前
お客様は神様の逆バージョンというか、ユーザー側が心がける内容ならともかく制作側が言ってると何様?と感じる
2
denev @_denev_ 11日前
無償のmod作者とかになら、心からの敬意を込めて言葉を尽くすけど(それが対価だと思うし)アプリ販売は商売でやってるわけだから、ふつーに要望するだけだわ。使いにくいままならほかを探すだけ。
27
しろの @zoshirono 11日前
☆1レビューはもう二度とプレイしない人らだから参考にする優先順位は下がるな。データとはなるだろうけど。期待を持って改善後にもユーザーであるだろつ人は☆1にはしないし、そういうユーザーの意見は当然優先するな。
4
Requirer @Requirer8 11日前
星5ばっかりのレビューは新規利用者にとっては信頼性が凄く落ちると思うが。 あっ…、レビューをカネで買ってるんだな…、って思う。
2
週末の肋骨 @ribsleftrurs 11日前
気を遣う遣わないの話ではなく、バグ報告に感情や憶測を混ぜてもノイズにしかならない。義務教育以前に知性の問題。
21
ニートその3 @apribi 11日前
某界隈だとトーンポリシングだあああって猛烈に反撃食らう話だけど、そのコンテンツを消費したいなら正しいと言えるけど、こだわりがなく次のコンテンツに向かう勢からしたら無駄な時間やお金を消費させられたことに対する罵声なんじゃないのかなあ
1
銀色(毒吐き独り言) @SilverColor_01 11日前
個人開発のフリーウェアやお安いシェアウェアなんかだと、制作者とユーザーが協力しあってより良いものになっていくということもなくはない(かつてのSAIとか。今も機能追加を続けてる)から、理屈としてはわかる部分も多い。まあ罵倒付き星一つも、星五個にするべきも、だいぶ極論寄りで賛同できない感じは受けるけど。
3
hayahon @hayahon1 11日前
~を義務教育で教えるべきってなんかオタク用語的に使ってるんだろうけど結構当たりの強い言葉なんで気をつけた方がいいですよ
0
一華 @anemone2522 11日前
売る側が客に対して「聞いてあげたくなる」と上から目線の言い方もどうかと思うが、そもそも罵倒系のレビューをする人はその製品を「改善してほしい」「改善したら買う」などと微塵も思っていないし、「まず製品を褒めて開発者を気持ちよくさせるかどうか」で要望を聞く・聞かないを決める開発者側もたいがいだよ。普通に要点だけレビューすればいい。
15
サディア・ラボン(ドラクエ10ではヒエロサロメ) @taddy_frog 11日前
ドラクエ10では木工職人ですけど、  時々プラチナの木工刀が、同じチームの道具家事職人さんから、いきなり郵便で送られてきたり、  同じチームで闇の釣り竿を愛用してる人から、いきなり材料が郵便で送られてきた時に、木工ギルドに行って作って、郵便で送ったりしていて、   コミュニケーション無しのルーチンになってます。
0
サディア・ラボン(ドラクエ10ではヒエロサロメ) @taddy_frog 11日前
taddy_frog ぼくと、道具鍛冶職人さんと、釣り師さんの三人だけで、チーム全体じゃないです。    道具鍛冶さんが他の人にも道具を送ってるかどうかは知らないです。ぼくの釣り竿を使っている釣り人さんは、同じ道具鍛冶さんからルアーを貰ってると言ってた事はあります。
0
ふれーりあ @_dmp 11日前
「調味料が少ない」だと何を増やしていいかわからないので、「砂糖がほしい」など要求をもっと明確にするのは大事だと思う
17
(あ)@お気持ちヤクザ @MutsuniNaruBeam 11日前
丁寧な文章を送ったところで改善されないものは改善されないのだ。改善しなくても返品されない商売は強気に出られるのだ。
1
和菓子 @nkltsl2 11日前
開発者側じゃなくユーザー側の人間だけど、右側みたいなレビュー書いて改善されると思ってる奴はアホかなと思う。
22
trycatch777 @trycatch777 11日前
義務教育に入れろ?そんなアホな事を言ってる暇があったらアプリ改修すればいいのに。
0
lspipegrepsh @LBFalls1 11日前
CSと比べたら星1レビューなんてマシな民度だよ。「改善しないと訴えます」と気炎を吐く無課金ユーザーの多いこと。何をどう訴えるのか知らんが。
1
海◆eoxyl9RE @umi_eoxyl9RE 11日前
「このシステムだと、○○システムから移行組はデータ欠落して正常に請求書つくれませんよ」「タッチパネルシステムなのにキーボード使わないといけない箇所があるのはおかしいですよ70代80代の人でタッチパネルがかろうじて使える人たちが使うんですよ」 営業の懇親会についていって開発に直に言うと効く 開発さんは使う人が見えてない事がしばしばあるのでこういう調整も時にいるのです
3
伍長 @gotyou_H 11日前
左側がいいとも思えないけど(もっとも開発陣は左の方がいいと思ってるならそうなんだろうけど)少なくとも右側がダメだというのはそれなりにまともな精神神経常識の持ち主ならわかると思う。
7
伍長 @gotyou_H 11日前
DMMゲームの改善要望トピックとか罵詈雑言に要望っぽいもの重ねてトピの主題に合ってるからいいだろみたいなのよくいるし、Splatoonとかの公式垢が何かツイートしては何をどうしてほしいのか具体性ゼロのなんとかしろだらけで、あれで要望してるつもりで、リアクションがないから客を蔑ろにしてるだとか、よくもまあ勝手なこと言えたもんだなとしか言いようがない。
8
伍長 @gotyou_H 11日前
あと、この手の話を拡大解釈して、「ネガティブなこと言うな」と言ってると思って逆ギレしてるのもたまに現れるけど、要望するなら自分が要望されるときに耳を傾けるような物言いをしてくれってだけだからね。
8
ディー @DDcmdd 11日前
閉じたフィードバックなら人に渡す文章として最低限の礼儀が必要なのはそうだと思う。ただレビューに開発者への気遣いは別に要らないかな…。口汚い上なんの参考にもならないのはアレだけど。
0
キュアスピカ @milkutapioka 11日前
気持ちは分かるけど、開発者が何度報告しても不具合直してくれないからとかだったら、レビューの言葉遣いが悪くても仕方ない気はする。その頃にはそのユーザーは離れてると思うけど。
3
せっしー @qap68aUU4yhNExZ 11日前
常に他人が何かいうことにキレてんなwww自分の意見だけは中立で正当性がありますってかwww
1
ゆうき @F001Yuki 10日前
1対1のコミュニケーションならそのとおりだけど、アプリのレビューとかだと、こういう不満を持ってる人が多数いる、ということしか読まないので、言い方とかわりとどうでもよくね?
2
すめたな @musakomusamusa 10日前
攻撃的な意見を読みすぎて、開発者が病んでしまうパターンも少なくないです。ユーザーは知ったこっちゃないだろうけど、それで健全な開発体制が崩れて、プロジェクトがガタガタになることも……。
1
深紫🌵 @purple_d_101 10日前
レビューの星の数だってアプリ選ぶ時の重要な基準なのに不満点あるのに星5つけるべきって、レビューの意味わかってるんですかね 星1とは言わないけどこのレビュー内容なら星3くらいが妥当なのでは?
0
悪役令嬢 @luvgymnastics99 10日前
というか、右側のようなレビューを書く人って別にほんとうに調味料を追加してほしいわけでもなくて「時間とパケット無駄にしたぞ、二度とやらない」という気持ちなんじゃないかしら?
0
pnizo @pnizo 10日前
開発者的には、褒めてるレビューはあまり役に立たない。むしろ貶すレビュー、批判的なレビューにこそ、耳を傾ける価値がある。
0
みっく☆ @McMimy 10日前
全然関係ないのにアイコンが孔明に見えたw
0
たかみん/りんと @r_takamine 10日前
開発者を褒めたり星の数を増やした方がそうでないものよりも心情として対応してもらえる確率が高くなるだけの話であって、それをすれば100%対応してもらえるわけじゃないでしょ。ガチャの最高レア確率2倍みたいなもんだと思うけど。
0
すめたな @musakomusamusa 8日前
pnizo 「クソ!」も「貴い!」と役に立たないという意味では同じで、誉めるのでもどこがよかったかがちゃんと書いてあれば、具体的な批判と同じく役に立つ気がしました。
0