激情型クレーマーの電話である3語しか発せないモードで対応する→最後に発した一言でクレーマーが賢者モードに入り無事終話した話

結果良い話?
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宇城はやひろ @hayhironau

会社員だった頃に激情型クレーマーの電話を取り「確かに・なるほど・そうですね」の3語しか発さないモード30分怒鳴られ続けたんだけど「お前俺のこと馬鹿だと思ってるんだろ」って言われて「そうですね」と返事をしてしまい、気まずい沈黙の後に「そうか…俺が馬鹿だったのか」って呟かれて終話した

2020-11-26 19:30:34
宇城はやひろ @hayhironau

囲碁の仕事をしたり漫画を描いたり、コンサーティーナ弾いたりしてます。東方外來韋編にて「切れぬ牌などあんまりない!」週刊碁にて4コマ漫画「ゆるみちゃん」連載中。「暁美ほむらは明日から頑張る!」「みことの一手!」(芳文社)単行本発売中。 ダリアサーバーコッコロ

d.hatena.ne.jp/hayahiro823/

真奇🍯 @boukenakamasaki

@hayhironau バカじゃなくなった瞬間・・・

2020-11-27 08:47:59
tonnkou @tonnkoudayo

@hayhironau 賢者モード入ってんじゃねーよ

2020-11-27 07:56:07
宇城はやひろ @hayhironau

@kokoro242 激情エネルギーを放出し終えるとだんだんテンションが落ちていきますね。。

2020-11-26 22:10:22
くもはゆに @Mpgc44810

“激情型”は、その“激情”を吐き出させてしまえば後はチョロかったり。「吐き出させるまで」が頭抱えて暴風を耐え忍んで、大変だけれども twitter.com/hayhironau/sta…

2020-11-26 23:07:43

『気付き』があったんですね

ぽよ@雑多&宣伝 @poyo_free

思わぬ言葉が飛んでくる時、人は冷静になれる。

2020-11-27 12:23:50
fuyu @fuyunatu

あるある、こっちを人間と思ってないから反撃されると我に返るんだろう twitter.com/hayhironau/sta…

2020-11-27 12:19:19
ソフィア通りこころ @kokoro242

@hayhironau 向こうも途中から自分でも訳分からなくなっていたのかもですね。

2020-11-26 21:17:46
キレイな花火 @DynaGyarados_F

@hayhironau 「自分が馬鹿と思われている」という認識が理性を取り戻したのか

2020-11-27 06:58:12
白雪💜 @shirayukinyaaan

「お前俺のこと馬鹿だと思ってるんだろ」→「そうですね」→「そうか、俺が馬鹿だったのか…」(気付きを得る)というカウンセリングだなこれ……

2020-11-27 12:24:16
コウ🌿 @kou15296710

クレームには正義の信念 思い込みがある。 それは信仰同様 疑いようがないとする 歴とした根拠に支えられ確信されている。 しかし、人の思考は 自分は正しく物事を判断出来る という前提条件の上に成り立つ為 もし自分が馬鹿ならばと仮定した瞬間 前提とする根拠が崩れ始め 確信が疑いに変わっていく。 twitter.com/hayhironau/sta…

2020-11-27 12:37:12
…は未だ無い@DONT TREAD ON ME @N_Cocky

30分 怒鳴り続けてガス抜きできた、クレーマーも疲れて冷静さを取り戻し「俺って何 馬鹿な事してんだろ?」と気付いた。そこに、おそらく諦観と疲労感が滲んだツイ主氏の「そうですね」。それで怒鳴るのに疲れて何うでも良くなったクレーマーが共感し、苦情の動機である孤独感が取り敢えず慰められたと twitter.com/hayhironau/sta…

2020-11-27 10:37:02
アビゲイル・ジョンソンの隣人と他99人 @_rinzin

@hayhironau 死ぬ間際に、やっと自分の狂気に気がついて、主人公の胸の中で力尽きそう 「彼は過ちを犯したが最期には分かってくれた」と墓の前で言いそう

2020-11-27 11:33:08

ツイ主様もお疲れさまでした

ドコサ @dokosa

ミスったと思った選択が何と正解だったとは… twitter.com/hayhironau/sta…

2020-11-26 23:07:11
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コメント

み(Togetter) @Togetter11 2020年11月27日
上の者と代われモードにシフトアップしなくて良かったですね(棒読み)
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しわ(師走くらげ)@寝貯めしたい @shiwasu_hrpy 2020年11月27日
Togetter11 「ご用件は「端的に言って」なんですか。言わない限り絶対に上司と代われません」で機械的にぶっ通して激情型を根負けさせたことあったなぁ。
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ほろ酔い気分 @pokpoku111 2020年11月27日
クレーマー対応の後に太客になってくれるっていう漫画みたいなパターンは、現実にどれくらいあるのだろう?
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Daregada @daichi14657 2020年11月27日
うなずきエルフにぴったりの職場だな
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まづ🐉🏝 @netabare_yan 2020年11月27日
daichi14657 そういえば白いダークエルフも、少ない語録だけで会話を続けたことがあった気がする。
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柏葉 @kashiba22k 2020年11月27日
真似したら大変なことになるやつー
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よーぐる @Seto_yasu1987 2020年11月27日
コンビニで年齢確認されることに激昂するニーチャンと30分対面したときは全然諦めてくれなかったなあ。体面を大事にして怒る人は面倒
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kotobato @kotobato 2020年11月27日
優秀なエンジニアさん!BOT込みでクレーマー同士をマッチングして対消滅させるサービスをぜひw
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ウルトラオリジナルドラマチック無修正 @walkingdome 2020年11月27日
アイマスコミュでうっかりπタッチしたらパーフェクトコミュニケーションになった、みたいな。
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soso3968 @soso3968 2020年11月27日
別にたかが電話のクレームごときこの程度の対応で何の問題も起きないやろ
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せっしー @qap68aUU4yhNExZ 2020年11月27日
落語みたいなもんで何回聞いてもおもしろいんでしょうなあw
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おみそ大根 @omiso_daikonia 2020年11月27日
女の言うことはとりあえず同意しとけ、というのを真に受けて「あたしってほんとブス~」に「そうだね!」って返事してしまった話を思い出す。このクレーマーさんは気づいてくれたのでハッピーエンドだったけど。
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ととっと @xyrLuoihI9vhuex 2020年11月27日
クレーマーと電話で名乗れない奴は滅びればいいのにと思う。
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tom20160121 @tom20160121 2020年11月27日
このクレーマーはその後、とても物分かりの良い人になりました。めでたしめでたし。
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のんべんだらり @rainy_mint_blue 2020年11月28日
賃貸のクレーム電話対応してた(ただ電話受けてただけ)けど、ギャーギャー怒鳴って気が済むと、クレーマーからまともな客に変化するのはよくありました。 人によっては後から謝罪の電話があったりしたけど、クレーマーは高確率でトラブルを起こすので、担当者に報告するよう社内マニュアルになってました。
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tgttr @tgttr4 2020年11月28日
そのうち会社に非があっても認めなくなる
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gaheki @gaheki 2020年11月28日
キレすぎてそのまま卒倒してくれればいいのに
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小鳥パコ @jyajyamarukun 2020年11月28日
以前電話取った途端「社長を出せ!!!」とブチギレで電話してきたおじいさん。 苦情を聞いているうちにいつの間にか戦時中の話になり、その後30分程おじいさんの 身の上話を聞いてたら…最後はご機嫌で電話を切った。寂しかったんやろか。
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くーろん @dalanneko6 2020年11月28日
「なるほど」「すごいな」「悪いのは君じゃない」「睡眠の重要性ぃぃぃーーー!!」
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スロバキアーニ @slovakiani 2020年11月28日
以前勤めていた職場の上司に、「まともな人なら通常15分以上怒り続けるのは稀だよ。なんとか15分耐えてみて」と教えてもらったことがありました。次に取った電話で4時間怒鳴られ続けました。相手はアルツハイマーを発症している方だと後からわかりました。
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スロバキアーニ @slovakiani 2020年11月28日
slovakiani …確かに稀な例でした汗 その他の怒鳴り散らすクレーマーは大抵15分で息切れを起こし、30分前後で終話に至ります。「自分をバカだと思ってるんだろ!?」…唐突に旗揚げゲームが始まるの、ほんとにほんとにやめて頂きたい。そんなこと思ってるに決まってるじゃないですか。
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yuki🌾㊗️6さい🎉⚔ @yuki_obana 2020年11月28日
今じゃ面倒でしゃべるのも憚られるので1秒で10万円くらい売り上げられて楽になったんよな?と百貨店眺めつつ(´・ω・`)
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ぉざせぃ @hijirhy 2020年11月28日
ふと疑問に思ったのだけど、いわゆる「憤死」って本当にあるんだろうか?電話先でクレーマーが憤死したらなかなかドラマチックな展開では?
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