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「ジジババ客の対応に相当人件費かかるから…」ドコモの新料金プラン"ahamo"が月額2980円を実現できたのは『店舗での対応なし』のおかげ?

まとめました。
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三上洋 @mikamiyoh

ドコモ新料金プラン「ahamo(アハモ)」発表。月額2980円税抜で20GBまで、通話5分まで無料。2年縛りなし、新規機種変MNP手数料なし。20GB超えても1Mbos通信可能、5Gにも対応。海外82カ国での利用も20GB対象 pic.twitter.com/NxmgUj5xJD

2020-12-03 14:00:09
拡大
ACTIVATE(アクティベート)【公式】@YouTuber @citywadakatsu

ドコモの新料金プランのahamo、実際のところはこうやろな 表向き「オンラインのみでの契約、店舗での対応はなし、設定まで全てネットで完結で月2,980円の高コスパを実現!」 本音「暇つぶしに店舗に来て、ごちゃごちゃ言うジジババ客の対応に相当人件費かかるから旧プランは安くできへんのや!」

2020-12-03 15:26:49
みぁみぁ @mia_harosui

@citywadakatsu 手続きはオンラインで!って言ってるのにそのオンライン手続きの仕方教えろとショップに来るジジババ絶対大量発生する……。

2020-12-03 18:23:30
ACTIVATE(アクティベート)【公式】@YouTuber @citywadakatsu

@mia_harosui そして余計な対応費が増え、旧料金プランが値上げに・・

2020-12-03 18:42:44
みぁみぁ @mia_harosui

@citywadakatsu 詳細はわからないのですが、恐らくショップで案内したとしてもショップにインセンティブ一銭も入らないだろうなと…売上ノルマ未達でショップ減らないといいですね。

2020-12-03 18:49:50
ACTIVATE(アクティベート)【公式】@YouTuber @citywadakatsu

@mia_harosui ですよね、契約にならないし時間取られるだけになりそう

2020-12-03 18:58:49
競馬夫婦@今はシンパパ @jo_bakafufu

@citywadakatsu @totori_coms めっちゃ当たってそう。。。 (先日、もうすぐ70の親の携帯機種変に行ったら、ほぼ老人ホーム状態だったし)

2020-12-03 19:23:25
ichi🐱 @ibaichi10

ジジババだけじゃないと思うわ。オッサン、オバハンもそこに入れんとアカンでw それよりもネットで申し込みがわからない連中が「俺の(私の)契約も同じように安くしろ」と言うモンスタークレーマが窓口に押し掛けるような気がしてならない。店舗スタッフは大変だよ。 twitter.com/citywadakatsu/…

2020-12-03 22:00:23
ももつきゆきや @yukiyalien

これはありそう。従来プランの変更かなんかの発表も今月中にあるらしいのでまだわからんけどw twitter.com/citywadakatsu/…

2020-12-03 21:40:18
とも @39rawa39ra

元dショップ店員だけど わかる〜(*´∇`*) 支店からくる毎月のノルマ 細かくわけると 1人10種類くらいあるからね! オンラインあるよって言っても オンラインは……え? LINEや電子マネーは dのサービスじゃないよって話しても 理解されないww docomoが高いのは お店維持の人件費じゃないかなー twitter.com/citywadakatsu/…

2020-12-03 21:25:11
Hey!゜o゜)/ Yo! ゚ρ゚ )ノ @Yh96g

これももちろんあると思う。 ただ、気になるのはアフターサービスで、何かトラブルが起きたときに店頭で対応するのか。 原則しない気がするんだけど「ドコモの契約なのに‥」っていう店頭でのトラブルが増える結果になりそう。 そしてオンラインではまともな回答がなかなか得られないとか。 twitter.com/citywadakatsu/…

2020-12-03 21:02:18
はちゎれ☃️ @miIkcocoa

携帯も銀行も、わかってない人から適当にふんだくれるのと引き換えに店舗営業のコスト払うってのがそろそろ割に合わなくなってきてるのかな… twitter.com/citywadakatsu/…

2020-12-03 21:01:16
高崎さん @faoiehtlanelkth

上手く軌道に乗れればショップの数を減らせて、メインブランドのコストカットからの利益増につながりそう、、、? twitter.com/citywadakatsu/…

2020-12-03 20:44:31
ひなたぬきち@2鯖 @Day_of_Hinata

オンラインだと事務手数料0の上に色々安くなったりポイント付いてきたりするしこのとおりだろうなぁ。 ぐーしむとかオンラインだから安くできるんやろ。 twitter.com/citywadakatsu/…

2020-12-03 18:17:58
テム @TERTIUM_333

ドコモショップほんと地獄みたいな客層だし大いにありそう。 twitter.com/citywadakatsu/…

2020-12-03 18:08:59
ぬこ @Ai9kNopyaTlroka

docomoショップ行くと2時間も3時間も話してる人が多いもんなぁ。意味不明なクレーム入れてくる人も来るし。 その説は合ってる気がする。 twitter.com/citywadakatsu/…

2020-12-03 17:54:41
Yo!hey!! @tobee0215

たしかに、今スマホ機種変とかプラン変更とかでショップ行かなくて用足りるしな。長い待ち時間がアホらしい。唯一、壊れて修理依頼する時くらいか。それもしたことないけど。 twitter.com/citywadakatsu/…

2020-12-03 17:47:09
カワーイ @kokai_ika

やっぱり現行ライン安くできないのってこれあるんかなぁ。毎回ショップいくとコスパ悪い客ばかりな気がするし。 twitter.com/citywadakatsu/…

2020-12-03 15:36:23

コメント

白石玄人 @ShiraishiGento 2020年12月3日
このまとめの説が正しいとすると、資料にある「デジタルネイティブ世代にフィットした」という言い回しがかなり含みをもたせたものとして書いてあることになるな…。
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白石玄人 @ShiraishiGento 2020年12月3日
結局ahamoってどういう意味よ、と調べたら『「未知の物事を瞬時に理解すること」を意味する「アハモーメント」、「なるほど」という相づちの英語表現「Aha」、「楽しい時にアハハと笑う」感嘆詞としての「アハ」という3つの意味(中略)『驚き』『喜び』そして『楽しさ』を感じていただく』らしい。 《アハ体験でなるほどと笑う》ってことか…。
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緑川⋈だむ @Dam_midorikawa 2020年12月3日
サブブランドにしなかっただけ偉い
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肉=ローステッド @Roasted_Meat102 2020年12月3日
電源つけられない、電話取れない、写真とれない、Wi-Fiわからない、ブルートゥースは何者だ? って人ばかりだから対応費用嵩むわな
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shun0321 @shun0321 2020年12月3日
近所のドコモショップとか、開店1時間前に並んでる老人何人もいるもんな…横にあるソフトバンクショップの店先には「スタッフは中にいるけどまだ準備中だから開店時間前に入ってこないで」みたいな看板が出てるし…店員さん達ホントお疲れ様だね
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bluemonkshood @bluemonkshood 2020年12月3日
しかし、ドコモショップの中には、どうしようもない人材もおおくて、あのお店には、もう行きたくないっていうドコモショップもありますよ。結局、いい人材には、人件費高く払ってもいいけれど、高い人件費にあぐらをかくなっていうところでしょうか。ようは、ドコモは、リストラをするということです。
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野良猫さん @as681700 2020年12月3日
若い女性とお話がしたいから店頭に行くっていうおじいさんもいるしな。
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うす曇り/N.S @usugumori 2020年12月3日
ショップスタッフに代わりに手続きさせる、のはナシにしないとね。
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Σさん(RC) @SigmaSan4536 2020年12月3日
なんでドコモショップだけ毎日毎日ジジババであんなにいっぱいなんだろう。他キャリアのショップはそんなことないのに。
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黒色球体 @OdfXg0NlZSuazxT 2020年12月4日
でもその手のジジババだと、これを知った上で店に来て「あのなんとかっていう安い奴に変えてくれや」とか言い出して満足するまで居座り続けるんだろうな。いい加減、客を神様扱いしてひたすら平身低頭絶対服従するような間違ったお客様対応は考え直さなきゃいけない
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和菓子 @nkltsl2 2020年12月4日
ここ数年、機種変更はau公式サイトでやってるけど、オンラインだと最新機種でも前金0だった。 あれ、ほぼ人権費なんだな…
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sake @sake_ne_ku 2020年12月4日
これは実話だけど、孫から(たぶん)ジョークで韓国語でSMSが送られてきて、読めないからって店舗のスタッフに意味を聞きに行ったんだわって言ってた人がいたからね 店舗の闇は深い それはそれとて、docomoがデジタル世代に真剣に付き合ってくれたこのプランにはとても期待している
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trycatch777 @trycatch777 2020年12月4日
ドコモだけじゃないでしょうね。1つの駅徒歩数分圏に数店舗あるのが普通のキャリア直営ショップ、高齢者の相手する以外にあまり存在価値ないなら店閉めてもいいわけだし。
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okkyuu @okkyuu 2020年12月4日
ただの手数料を頭金などと誤認上等な呼び方をするようになったのはいつ頃からだろうか? 結局クソ客で落ちた能率がコストになって他の客に還ってきてるだけなんだな…
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masano_yutaka @masano_yutaka 2020年12月4日
[c8513785] 事実を言っているだけですからねぇ。 この場合だとただ「高齢者」である事だけを理由に叩いている訳ではなく、「必要なコストがある」「安くするために人件費を削ってオンライン申し込みのみにする」と言うのを解らずにショップスタッフに「安く出来るプランに変えてくれ」と言う客が来るであろう事を憂いている訳です。
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masano_yutaka @masano_yutaka 2020年12月4日
[c8513903] 「理解(りかい)出来(でき)なくなる」なら「コストを払う(はらう)」だけですよ。 「理解(りかい)出来(でき)ない」けど「コストは負担(ふたん)したくない」と言うケースを憂いて(うれいて)いる と書いて(かいて)あるでしょう? /僕(ぼく)は優しい(やさしい)ので、貴方(あなた)の頭(あたま)のレベルに合わせて漢字(かんじ)にふりがなをつけてあげていますけど、これ以上(いじょう)続ける(つづける)のは大変(たいへん)だと思い(おもい)ますし。
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masano_yutaka @masano_yutaka 2020年12月4日
「歳を取る事が悪い」なんて話は誰もしていなくて 今現在のある程度の年齢層の人に多い「サービスは無料で提供されるべきだ」論を出して、店員を拘束する為にかかる人件費について話をしているのに、文章の一部分だけを読んで反論されてもなぁ…。
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masano_yutaka @masano_yutaka 2020年12月4日
[c8513925] わかってくれてなによりです。 「としをとったひと」=「ろうがい」ではないということにきづいてくれただけで、わたしもたいへんまんぞくです。 じぶんでできなくなったら、できるひとにおかねをはらってやってもらわないとダメですよね。 あまえちゃいけないです。
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masano_yutaka @masano_yutaka 2020年12月4日
[c8513931] オンライン手続きに比べたら、コストアップでしょうね。 例えばドコモは「紙の料金明細書を印刷して送付する」とかを有償サービスにしたりとかしてますし。 オンラインの手続きだと「読んで次のボタンを押す」で済むことを「項目を一つ一つ説明してチェックボックスを埋めて…」って言う時間がかかるんですよ。 その中に高齢者が多い。 あとは「家族割&オプション」なんですが、こっちは「まとめて請求」があるので、店員にとっては「時間をかけて契約を狙う価値がある」ので
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cocoon @cocoonP 2020年12月4日
「ジジババ客」というから無駄な罵り合いが発生するんですよ。「物理店舗が必要な客に対するサービス提供」が高コストだ、というだけの話でしょう。大体どこのショップも好立地だしスタッフの数も多いし。
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cocoon @cocoonP 2020年12月4日
[c8513931] その通りでしょうね。ショップはすでにコストセンターになってしまっているのでしょう。そこで売らなくても利益が出るものを売っているので、丸ごと切り捨てても、というか切り捨てたほうが商売として効率が良いんだと思いますよ。
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Tadashi @tadashifx 2020年12月4日
[c8513931] 単に「受益者が費用を負担する」構造になることを歓迎しているだけだと思いますが? いちいち情弱とか人を蔑むような言葉を持ち出さないほうがいいと思いますよ。(なお私はじじいなので契約のときは今でもお店行く人間です。)
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Tadashi @tadashifx 2020年12月4日
コストを払って分からんものを訊きに行くことは何も悪いことではないと私は考えます。 sake_ne_ku の例も訊きに行った人が相談料を支払う、もしくは(保険的な感じで)相談料を含めた使用料を支払うのであれば何も責めることはないものと思います。(分からんものを勝手に適当に対応した結果詐欺にひっかかる奴がどれだけ多いか…)
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みま @mimarisu 2020年12月4日
ただジジババは金持ってるから金高くても人と触れ合いできる方がいいよなって考えるんだよねぇ。だからそれにつけこまれるんだが。
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犬だよ @yaju5123 2020年12月4日
[c8513931]  そらそうよ。正確にはショップ来店者の為に用意する備品や人件費が高いという話
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Nananama @Nananam18275642 2020年12月4日
早朝夜中に何バトってんだよこいつら、、、
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じぇらちゃん @jela_hb 2020年12月4日
OdfXg0NlZSuazxT その状態になることを避けるために、TVCMも一切なしで、店頭にはahamoの告知一切なしにして、ジジババにahamoの存在すら伝わらないようにしなければならないな。
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ながいずみ(個人用) @nameriizumi 2020年12月4日
ahamoは3Gの電波拾わないと聞いて一抹のせつなさを感じた(山間部の道路やローカル線は3Gしか届かない事例けっこうある
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遊烏氣(尻も盛る者) @yuki_yugi_paru 2020年12月4日
コンビニでジュースを買うより自販機でジュースを買ったほうが安いみたいな話ですな
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万年雪 @perennialsnow 2020年12月4日
コロナで経営悪化しているところ結構ありそうだし、物理的にショップを減らして居座らせないようにするのもセットになるのでは?
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Wa @0000548C 2020年12月4日
店頭のコストに関しては面倒な料金体系やオプション類を設計した電話会社の自業自得のような
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56号 @56gojp 2020年12月4日
キャリアメール無し、店舗サービス無し、MNP必要。ただメインブランドの名前でやるだけでサブブランドと同じなんじゃ。
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Yeme @yer_meme 2020年12月4日
店舗数が大体2300位らしいっスから、スタッフ数が平均10名で年収450万とすると100億位にしかならないっスね…… 10倍でも1000億で総売上の3%も行かないっスから、単純にショップ扱いしないからってだけじゃなさそうっス。
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武峰珪志 @kg_tkmn 2020年12月4日
コストを正しく転嫁したということなんだから素直に評価したい。人に対面対応してもらうのには金がかかる。
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成瀬京太郎 @yuugekisen 2020年12月4日
ジジババしか聞かないラジオ(若者はradikoで聞いてる場合が多い)の電波枠を使えばもっと安くなる
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SAKURA87@多摩丁督 @Sakura87_net 2020年12月4日
逆に有人相談は有料オプションで一件いくらとか手数料取れば既存プランも安く出来るんですかね。
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(。σ﹏σ。) @tekutekugorori 2020年12月4日
0000548C それ、思いました。もともと、実質プラマイゼロなのに〇〇割として安く見せかけたり、0円携帯とか景品法(だったっけ?)にふれる販売方法だったり、消費者の誤認を招く複雑でわかりにくい料金体系が色々と問題になって、消費者に対する説明を国が義務付けたという経緯でしたよね。まあ、自分はネットのみ販売で安くなるならそっちに乗り換えようと思ってますけども。
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白石玄人 @ShiraishiGento 2020年12月4日
棘ユーザーはいい大人な歳も多いわけだし、自分たちが爺婆になった時にここで批判、莫迦にされてるようなタイプにはならないようにしましょうね…。(たまに自分も老いることを忘れてる人いるよね)
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kusano @t_kusano 2020年12月4日
昔から鉄道の窓口、病院、役所、郵便局など、至る所で年寄りの無駄話に遭遇するから、これはもう年寄りの特性と認めるしかないんだろうね。必要とされているのは話し相手ということか。これをビジネス化しようとしても、こういう無料のところに流れちゃうんだろうから難しそうだ。子供は叫ぶもの、年寄りは話したがるもの、と達観できれば楽になるのかなあ。あと何年かかるだろう。
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かなだらい @kndri 2020年12月4日
UQとかも安くなればいいのに オンライン手続きセルフで 月額同じで3Gなんだけど。 ドコモに移るかなぁ…
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gx9900 @GX9900GUMDAMX 2020年12月4日
MMD総研の3大キャリアの契約で7~20GBの契約者って一番少ないのよね(7GB以下か20GB以上が普通)つまりコストカットよりポーズの値下げだと思う。
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nekosencho @Neko_Sencho 2020年12月4日
ジジババ客を悪く言ってる人は、そのうち「最近の若いもんは」と愚痴る老害になる
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Earwax @Earwax97409510 2020年12月4日
Dam_midorikawa プラン内容や公式サイトは完全にサブブランドを想定したものになってるので、総務大臣のお叱りを受けて急遽方針転換したんでしょうね。
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愛媛人と大阪人のハーフ @TmtRj 2020年12月4日
年寄り関係なく携帯電話の客って理屈通じない奴多かったなあ
3
beigyiaa @beigyiaa 2020年12月4日
7〜20GB帯は3キャリアではろくに整備されていないプラン帯だから利用者少ないんじゃないかな
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NONCHEmical @NONCHE_mical 2020年12月4日
まあわざと複雑な料金プランにして 理解し難くしたキャリアさんサイドも悪い
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RAIYA@提督 @RAIYASB 2020年12月4日
masano_yutaka 正直そのサービスは無料感持ちの人のせいで世の中おかしくなった
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Bay @Bay69575673 2020年12月4日
3大キャリアの通信料金が高いのは「通信品質の維持向上のための設備投資」なんかじゃなくて「接客サービスに無駄に金がかかりすぎ」だってのが如実に出ましたね。本来サービス料取るべき客から取らず取るべきでない客から取るって構図が多すぎる。
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👓TEN% 👓 @tenpercent66 2020年12月4日
老人も若者も関係なく、無償でサービスを無限に受けられるもの考えるのは勘弁願いたい(吐血) 自分も老人になったときその時の最新機器等について金払ってでも勉強していけるようになりたいもんだ
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マシン語P @mashingoP 2020年12月4日
大なり小なりキャリアショップは大体デジタル介護の現場と化しているからね。緊急事態宣言下ではショップは短縮営業になったんだけど、来店予約していないと相手にしてくれないからと、中古スマホショップの勤務先へ問い合わせに来たのは100%高齢者。多分ドコモショップでは上から「新サービスの問い合わせに来たお客様を従来プランに誘導して契約させろ」と指示が飛ぶんだろうな。それがまた新たなクレームを生む。
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創作文芸サークル時の輪@通販受付中 @Kamimura_Maki 2020年12月4日
これをやるならSIMカードの差し替え方くらい公式サイトで説明してくれって感じだな。ググっても微妙に古い民間のサイトのが上位に来るから、これを親に見せてやらせるのもな、となって店に行くことが多いから。
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南風 @nan_poo 2020年12月4日
ジジババ客がどうのというより、ずっと使ってくれてる料金体系に文句を言わない高額プランの客には「そのままプラン変更してほしくない」というのがドコモの本音だろうから、料金にうるさい客だけをターゲットにするためにプラン変更手続きのハードルを上げたんじゃないかと思う。
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@D9hV1M7YOI3PZCj 2020年12月4日
yuugekisen ラジオは周波数低いから携帯には使えないんじゃね。
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いちり @ichirish 2020年12月4日
格安SIMが故障した時は結構大変でSIM交換に一週間弱かかって、あの時ばかりは有料でもいいから窓口欲しいと思った。ドコモブランドでこういうプラン出てくるのはいいと思う。でも全体的に安くして窓口を有料って方向はやっぱり難しいのかなって感じ。
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しろがねさん @whitebellsweet 2020年12月4日
若い人の街頭インタビューで「20Gじゃ足りない」って言ってたので、そこがネックかも。
0
@Q_fever 2020年12月4日
老人の言動が良いか悪いかは置いといて。最近料金プランの相談と解約で数年ぶりにキャリアのショップに行ったら、店内にいるのは関連サービスの電気を本題と無関係なのにやたらと推してくる店員と、その人達とタメ語でだらだら会話してるご老年の方ばかりでいずれは消えゆくサービスなんだろうなと思った。15年ぐらい前は店員サービスコンテストみたいなのをauがしたりしてたけど、時は斯くも移りけり。アハモはとりあえず様子見だけど、問題なさそうならiPhone13発売時に乗り換えたいぐらいには素敵。
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夕闇 @99_gomi 2020年12月4日
これはありそう。 無料講習会が月に何回もあるみたいで、実家の母もよく「ドコモの講習会でついでに色々聞いてくるわ~」とか言ってる。 有料講習会にして、月額下げればいいのに…と思っていた。
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A Killer @A__Killer 2020年12月4日
まるでキャリアがショップスタッフの人件費を負担してるかのように考えてる方も多いけど 最近では周知されてきたけどほぼ全てのショップは代理店です、スタッフの人件費を負担してるのは代理店や二次代理店のオーナーになります。 勿論、キャリアも人件費にあたる部分を販売奨励金や代理店支援金として負担してる部分もあるので完全に間違いなわけではないです。
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tripod @tripod_HATA 2020年12月4日
キャリアメールなしとの記載を確認したので、通話、データ通信、SMS以外のユーザーサービスは無しで全部バッサリ切って、ネット手続きのみで店舗への契約報奨金などの経費も全部オミットした価格設定なのね。
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もっこㄘん @Mokko_Chin 2020年12月4日
あとでその金かかる老人が殺到して結局料金あげますとかにならないと良いね。そこまで安いサービスに拘るかは知らないけど。
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イチロー @sbzkichi 2020年12月4日
OdfXg0NlZSuazxT コレを諦めさせるためにネット上でテストを受けて合格すれば割引ぐらいちょっとしたハードルをつくったほうが良さそう。
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コン蔵 @konzopapata 2020年12月4日
皆そんなにジジババの行動に詳しくなるほどショップに入り浸ってるんだ
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Moo1courage @moo1courage 2020年12月4日
元々ジジババ対応してなくて回線もショボいのにahamoと同価格帯のMVNOの立場は?
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ねや @AriaSub 2020年12月4日
ジジババ対応のためにショップに大量のインセンティブ払わないと行けないし
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RAIYA@提督 @RAIYASB 2020年12月4日
ショップの人件費ばっかり見られてるけど、賃料も馬鹿にならない 地方だとフランチャイズでやってるから包括で契約だと思うけど、都内とかの直営店だと月額でも結構行くと思う 今後店舗数削減も考えると、店頭対応無しによる各費用削減は結構でかいと思う
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barubaru @berururururu 2020年12月4日
旧プランも値下げします、今月中に発表しますっていってるのに、なんかズレてるなぁ
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華井ナヲコ @pyrite_holic 2020年12月4日
ドコモは、田舎でつながるんじゃ…。
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いるーか @iruka12go 2020年12月4日
キャリアの店舗の窓口業務の職種って、最早「介護職」だよなあ。自分も数年に一回の割合でその介護サービスを利用するけれど。
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ティルティンティノントゥン @tiltintninontun 2020年12月4日
店に行って順番待っていると光回線の勧誘が来るんだけど、これってCMと同じでしょう、やることやってるのに「対人接客は高コスト」言われるとなんか納得できん。
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jiji @kumattasan 2020年12月4日
プラン自体はお上からの「要請」の結果ヤケクソ気味に作っただけで、メールやらオンライン対応やらは出来る限り間口を狭くして今抱えてる鴨を減らさないようにする為の対策ではないかな
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しおん @zion_0w0 2020年12月4日
ご年配の方への説明たしかに時間かかったけど、窓口勤務時一番厄介だったのは話聞かないで急かす、規定通りの修理代金にいちゃもんつける中年層だったなー
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フローライト @FluoRiteTW 2020年12月4日
Dam_midorikawa キャリア表示変わるしMNPと扱いは同じらしいし、実態としてはサブブランドなんだけど、ドコモのサービスと明言していることで首相もニッコリ。この筋を通す戦略こそ大事なんだよ。auもソフトバンクもトカゲの尻尾切り出来るようにサブブランド化してるクソみてぇな商売だからな。子会社化の件だって、お前らが文句言える立場か?って話だし。
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ひかる @hika22 2020年12月4日
楽天モバイルがほぼ同額で店舗があると言うことは、相当無理してるってことか?
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ぽんぽん @apocalypse1706 2020年12月4日
hika22 ドコモショップと比べれば、店舗数も人員数も全然違うから
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ひかる @hika22 2020年12月4日
apocalypse1706 確かにそうだけど、docomoと楽天モバイルも企業の大きさは違うよね。
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せっしー @qap68aUU4yhNExZ 2020年12月4日
真偽なんてどうだっていい!叩きてえんだ!www
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フローライト @FluoRiteTW 2020年12月4日
インフラコストが段違いなので、楽天モバイルはまだ楽している。逆。全国津々浦々まで自社網引いてるドコモと、楽天本社周辺が5Gな楽天モバイルとじゃ条件が違う。 まあ、それ言ったら設備投資ケチって広告宣伝費でペテンやるソフトバンクも違うんだけどね。
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うおどむ @walkingdome 2020年12月4日
docomoに老人客が多いとしたらやっぱブランド効果かねえ。トヨタで例えるとプリウスみたいな・・・
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eco bag (3yen) @ecobag_free 2020年12月4日
いつか年をとって対面サポートが必要になったらそういうプランを使うことになるだろうな、でも今はサポート必要ないから新プラン(またはギガホの値下げ)にしますね、ってだけの話
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うおどむ @walkingdome 2020年12月4日
逆にPCやスマホに疎い老人客への丁寧な対応と、それに見合った対価の支払いとを徹底していくと、最終的にはあのPCデポにたどり着くのではなかろうか?ということもちょっと想像してしまう。自分が老境に達したとき、IT機器の進歩についていけなくなっている可能性は果たしてどれくらいあるのだろう。
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他人 @Messiah_Justo 2020年12月4日
アヘモだかアメマだか知らないけどシャキっとしない名前だなあ
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Scally@小4くらいの自制心と羞恥心 @scally_westjp 2020年12月4日
ジジババよりも、イキったマイルドヤンキーみたいなのが夫婦で来る奴の方が大変やろ。 頭悪いし。
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松尾羽翔 @747SR8118 2020年12月4日
格安シムは基本、端末の設定は自分でやれ だからなぁ
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ねや @AriaSub 2020年12月4日
hika22 そういうところにお金使ってるから、設備投資せず基地局間借りしてるだけで回線品質ゴミくずじゃん? アハモがドコモ品質のまま人件費削減で安くしたのか、ほかの格安と同レベルのノーメンテの旧式ゴミ回線を安売り始めたのかで大分変わってくるな
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masano_yutaka @masano_yutaka 2020年12月4日
RAIYASB ぶっちゃけた話をすると 20年くらい前の「携帯本体代金無料」とか10年前の「MNPしてくれたらキャッシュバック」みたいに「回線契約で取り込んでしまう為には何でもやる」が問題で 端末は端末代・使用量に応じて料金って言うのがようやく浸透してきた所に総務省がバカなことを言い出してキャリアがブチギレてるってのが現状だと思う。
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skon @skonn96 2020年12月4日
セールストークを駆使して金持っているジジババにオプションを付けさせるのは、称賛されこそすれ非難されるのはおかしいと思っていたよ。
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aki @Yy7_f 2020年12月4日
ジジババが対応できないのはそういう経験がないから、ここにいる人達は年食っても自分でなんとかできるよ。こういうのは年取ってようが若かろうが、自分でできる人はできるし、できない人はできない。
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やし○ @kkr8612 2020年12月4日
なぜドコモショップは特別ジジババが多いのか?って、電電公社時代からの客だからでしょうよそりゃ…
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フローライト @FluoRiteTW 2020年12月6日
ドコモショップはソウバンやauより接客が丁寧(体感)。おそらく高齢者や理屈の通じない連中相手の功夫をより多く積んでいるからだろう。 ただのフランチャイズなのに、ドコモショップの運営はドコモだと勘違いされているせいで、他社と違って居丈高だの殿様商売だのと事実無根な難癖が多いからかな。 個人的には、真夏も真冬もバイトに店外で「特別価格」のカンバン振らせているソフトバンクとauのやり口が気に入らない。
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