亡くなった人の携帯電話を解約する時は手数料がかからないはずだが、オペレーターによっては手数料を取られるかもしれない

🍢 @odencentury

身内が亡くなった時、携帯電話会社に解約の電話をしたら手数料がかかると言われたので驚いて「え！？解約手数料かかるんですか！？死んだのに！？」って聞き返したら、「上に確認してきます」からの「今回は手数料は結構です」となったことがあり、あれは何の基準でどうなってるのかよくわからない。

🍢 @odencentury

これは何年か前の話だけど、私もあの時は精神的にかなり参っていたので、もしかしたら記憶しているよりもっとすごい言い方でゴネたのかもしれない。電話口で何回も「手数料！？死んだのに！？」って繰り返した覚えはあるので、ヤバいやつだと思われた可能性はある。

🍢 @odencentury

しかし身内が亡くなった後の種々のサービス解約に関わる手続きは本当に繁雑。しかもうちの場合はmacのロックが開けられず、ネットのサービス利用が把握できなくて大変だった。解約できない間にも請求は嵩んでいくし。死亡届などの書類の日付に遡って請求を止めるとかできないんですかね？

🍢 @odencentury

メモなどはなかったのか？と思われるかもしれないが、30歳を目前にしての急死だったので、死んだ本人も何も用意していなかったのだ。自分が死んだ時のことを考えて、契約しているサブスクとID・パスワードの一覧なんてものを用意している20代の若者がいるでしょうか？

にゃん子先生@肉球新党(影山優佳❤️)♨️ @rondbell

@odencentury 自分も父親が死んだ時は解約手数料を要求はされなかった記憶です。 当方もdocomoでした。

風の谷のまのウサ∞ @manousa0909

@odencentury 私の場合は父親の死亡診断書のコピーとか店頭に持参して解約手数料はゼロになりましたが何か別の契約があたらしくその料金はまるまる請求されました　docomoでしたが 電話で済んだのは良かったですね

りっちゃん@Another Neighbors @lisa_mamanurse

@odencentury えええぇ父の時は違約金はらいましたよぉぉぉ😭😭😭 色々手続きありすぎて、訳分からんくなってて払ってしまったけど… どんな基準なんだ…😭

新妻王朗💉💉 @niizuma19641231

@odencentury 私は死んだ妻の携帯電話解約せずに使ってるんですが窓口では代理人の身分証明書の提示だけで手続き済んでます。 結構優しい携帯窓口(*ﾟ▽ﾟ*)

オトト少尉@オト柱 @ototoshoui

@odencentury @00qq00qq00 10年前に奥さん亡くしてるんですけど本人じゃないと解約出来ないって言われた私が通ります

みきの @mikino5

NTT docomoに、生前父がお世話になっていました。 ご本人ではないのでと言うことで父の死亡診断書、戸籍謄本、私の身分証明書を持参。延滞料まで払わせて頂きました。 twitter.com/odencentury/st…

kotonoha @komakusanohana

うちの母の時も、死亡診断書のコピー要求されたし解約手数料ももちろん払った、と、弟が憤っていたわ。 twitter.com/odencentury/st…

あづさ @azusa12541

ご本人の委任状をって言われたこともある twitter.com/odencentury/st…

たまゆら🌭 @kaminosenshi48

俺は死亡診断書提出したなぁ 葬儀屋にコピーたくさん持っててと言われたけど、正にそんな感じだった。 twitter.com/odencentury/st…

異次元✨🐱🐰🐸🇯🇵🐺🗣🌈 @GKwGSdpPXWuGfWP

お悔やみ欄見せてくれと言われた事があります⤵️💥 twitter.com/odencentury/st…

みずたま @o_dang0

@odencentury 大昔、dショップ店員でしたが本人死亡時の解約手数料は亡くなられた事がわかる書類があればかかりませんでした。本体とかの分割払い残債はどうかはわかりませんが。 同僚にもいましたが、わからないくせに何故か自信満々でお客様に説明するスタッフは淘汰されてほしい。。。

ʚめめろんɞ🍓🍓 @Me_guild_STPR

@odencentury 元dショップ店員です。 契約者が亡くなった方本人、もしくは利用者に登録されていれば亡くなったことが分かる書類（葬儀の案内状や診断書）で解約金なしで解約できますよ。 他のキャリアも同じはずです。 そんなに簡単に「今回に限り」ってできないので誤魔化したのかもです（汗）

チコ(J) 「おめでとう」は言いません 新型コロナ感染拡大真っ只中😱マスクしましょうね😷 @yuzucitrustea

@odencentury どちらの携帯会社か知りませんが、亡くなられた方が契約者の場合は、docomo、au、SoftBankは解約は無料でできるはずです。

もも @smooskanmi

亡くなった方の名前で契約してれば基本的に違約金はかからない。死亡診断書などの書面があればいったんは請求されても返金される。完全にオペレーターの案内ミス。 twitter.com/odencentury/st…

のりぞぅ。 @norinon_non

気になったので調べたら、契約者の死亡により携帯電話を解約する場合、auとソフトバンクは2年契約の解除料はかからないって明記あるけど、ドコモだけは事務手数料または手数料はかかかりませんとあるだけで、違約金の明記はグレーゾーンだ。 pic.twitter.com/M1fd4Sxn4d

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buchi @AKI43054757

@odencentury デジタル通信時代に成り預貯金通帳のペーパーレスが進んで解約しよとしても簡単には出来無く成って来てる。もし面倒だから　本人はもうこの世に居ない　でそのまま放置してたらどうなるのか 空恐ろしい気がする。

丹羽埴輪 @ni_wa_haniwa

商品を買い切るのではなくサービスとして契約するサブスクが増えてきているし、これからデジタルネイティブ世代が亡くなるたびに煩雑な手続きが必要になるんだろうか。 事前に準備できるならまだしも、急死となると大変だなぁ。 twitter.com/odencentury/st…