DAZNの解約画面、「押すべきボタンの色が逆転」などUIの罠で解約難易度がエグい→退会フローの複雑化の需要の話など

rigibun @aAnzai2017

このクソUI見せられたので今後一生DAZNは再契約しません pic.twitter.com/OLQxWpJcJg

2020-12-22 21:40:37

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rigibun @aAnzai2017

フロントエンドからバックエンドまでを見守る (Ruby, TypeScript, Kotlin, Swift)

https://t.co/OmEyfmPq7x

ioriandokoro @ioriandokoro

@aAnzai2017 新手のノベルゲーかよ

2020-12-23 22:33:17

れい @damaraska_ska

@aAnzai2017 キャンセルに進むとかいうパワーワード

2020-12-23 15:31:22

いにちゃん @Olechan

@aAnzai2017 @kingsofmetal666 問い合わせ対応のコストの方が高そう

2020-12-23 14:54:19

花島　渉 │ ニュータウン育ちの下町の収集家 @flower_islands

ある意味良く設計されているわけだが…。携帯買う時に混ぜ込まれてる人とか抜け出せないだろうな…。 twitter.com/aanzai2017/sta…

2020-12-24 08:24:45

托 a.k.a. Tokky👑VRラッパー @crasythunder

これ悪魔的 twitter.com/aanzai2017/sta…

2020-12-23 12:38:01

ぜし🌷𓆏|これっきり @sugamo_no_zeshi

解約は英語でキャンセルだから間違ってるわけではないんだよな……分かりにくいんだけど…… twitter.com/aAnzai2017/sta…

2020-12-23 23:10:34

moja🧚‍♀️ @moja99758134

ワイもDAZN解約に1時間掛かった。ワイみたいにプロ野球しか観ない層がおそらく一番多いからそれようのプラン作ってくれれば別に解約しないんやで twitter.com/aanzai2017/sta…

2020-12-23 12:27:55

セリス❖gungnir @CelesLinks

わかるこれのせいで知らずに半年も契約継続させられてた😡 twitter.com/aAnzai2017/sta…

2020-12-23 19:43:35

楽天モバイルに楽天BIGを買わされ楽天モバイルが有料化したのでついに楽天モバイルを解約したぽこなさん @hi_poc2

@aAnzai2017 そもそもアカウント一時停止ってステータス、意味不明だし使い所がわからない。不要。解約しますか？　「はい」「いいえ」本当に解約してよろしいですか？　「はい」「いいえ」これでいいじゃん。

2020-12-23 12:20:49

唯ちゃん/ゆのみ🔪🧶@🐰80万人おめでとう @yui_yunomi333

@hi_poc2 リプ失特定の時期にしかやってないスポーツだと1年間契約し続けるともったいなくなりますし、かといって契約を解除すると再契約する時に手間になるので自分はわりと重宝してますね

2020-12-23 14:13:01

楽天モバイルに楽天BIGを買わされ楽天モバイルが有料化したのでついに楽天モバイルを解約したぽこなさん @hi_poc2

@yui_yunomi333 それなら納得です。年契約しかないんですかね。

2020-12-23 14:25:02

唯ちゃん/ゆのみ🔪🧶@🐰80万人おめでとう @yui_yunomi333

@hi_poc2 詳しくないのでなんとも言えませんが、年契約より月額＆一時停止の方が安いかと実際自分もDAZNでプロ野球を見ているのですが、シーズン中だけ月額契約をしてオフシーズンになれば一時停止を使ってます

2020-12-23 14:28:37

しまぶーのIT大学 @shimabu_it

こういう退会を難しくする系で実際に退会を取りやめたという例を聞いたことないのだが存在するのかな？ twitter.com/aAnzai2017/sta…

2020-12-23 13:03:51

しまぶーのIT大学 @shimabu_it

もちろんそもそもそういう話になることがないのだが（オチ）

2020-12-23 13:16:53

ねこやま＠パチンカスエンジニア @Nekoyama1031

@shimabu_it パソコン詳しい人でも退会が難しく感じるってことは、詳しくない人は絶対退会に辿り着けないでしょうね。うちの親とか。。分からなくて嫌になって諦める人は結構いると思います。

2020-12-23 19:31:36

しゅーた@芸術家 @chibasyuta

@shimabu_it 退会する時に持ってる何かしらの負の感情が、もしあったとしたら、それが増強されるだけだと思いますね。長期的にユーザーのためを考えるサービスが生き残って欲しいし、自然淘汰されるべきだと思うし、されるとも思います。なんだろ僕文章書くの下手っすわ。まどろっこしい。ブログ書いてるくせに。

2020-12-23 13:10:21

さざ @yuuuu21428

解約率改善施策としては間違ってないだろうけど、ユーザーの満足度は下がるから長い目で見ると再契約率も下がってそう。 twitter.com/aanzai2017/sta…

2020-12-23 20:47:16

彦根大和｜Yamato Hikone @Yamato95

自分も先日、F1がシーズン終了したので解約したけど、分かりにくかったなぁという印象。「解約は分かりにくい場所に置いて」という依頼を受けたことは何度もあるけど、"解約方法が分からないから契約を継続" するユーザーなんて存在するのかと思ってしまう。 twitter.com/aAnzai2017/sta…

2020-12-23 11:48:46