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「バスは11台手放したけど、後で買えばいい」コロナで雇用と会社を守った札幌観光バスの1年振り返り話が泣ける

全力で応援したい
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札幌観光バスがクリスマスイブに投下した「真面目な話」

札幌観光バス【公式】地元密着バスツアー参加受付中🚌&道内初オンラインバスツアーは次回作の準備中 @SapporoKankoBus

クリスマスイブに申し訳ないんですが、ちょっと真面目な話してもいいですか。 観光バス専業の当社は、コロナ禍、特に5~7月には、売上が昨年の10%以下になってしまいました。10%減ではなく、10%以下です。もうキャンセルの電話さえ鳴らなくなった時期もありました。→

2020-12-24 15:15:06
札幌観光バス【公式】地元密着バスツアー参加受付中🚌&道内初オンラインバスツアーは次回作の準備中 @SapporoKankoBus

バスが1台も動かず、事務所を閉めたままの日もありました。7月には、苦肉の策で、全台構内に残ったバスをきれいに並べてバス見学会を開いたり、キッチンカー「クルーズキッチン」を使って、シェフの方をお呼びして調理していただき、身近なところにも北海道の食の魅力があることを伝えようと、→

2020-12-24 15:15:41
札幌観光バス【公式】地元密着バスツアー参加受付中🚌&道内初オンラインバスツアーは次回作の準備中 @SapporoKankoBus

→ドライブスルー型のレストランを開いたりしました。「一人も来ないかもしれないけど、それでも何もやらないよりはいいから」と覚悟を決めてオープンしたドライブスルーレストランは、→

2020-12-24 15:20:19
札幌観光バス【公式】地元密着バスツアー参加受付中🚌&道内初オンラインバスツアーは次回作の準備中 @SapporoKankoBus

蓋を開けてみればお客様が途切れず、2時間待ちという瞬間もありました(もちろん、オペレーション上の課題もありましたが…)。何より、バスが動かなくても自分たちにはできることがあると実感できたことが、何よりも大きな収穫でした。→

2020-12-24 15:20:31
札幌観光バス【公式】地元密着バスツアー参加受付中🚌&道内初オンラインバスツアーは次回作の準備中 @SapporoKankoBus

→それから、秋口には少し持ち直して、修学旅行のお客様や、ツアーのお客様と一緒に旅する機会に恵まれ、きれいに揃っていたバスが歯抜けになっていくのをしみじみと眺めたりもしました。バスが歯抜けになって不格好になったのを見て感激する日は、後にも先にもないでしょう。あってほしくないですね→

2020-12-24 15:35:28
札幌観光バス【公式】地元密着バスツアー参加受付中🚌&道内初オンラインバスツアーは次回作の準備中 @SapporoKankoBus

→ドライバーもガイドも目を輝かせて、「半年ぶりにやっとバスに乗れる~!緊張するけど楽しみ!行ってきま~す!」と出掛けていき、「今日も本当にいいお客様でした!」と帰ってくるのが、本当にありがたいことなのだなと実感しました。→

2020-12-24 15:36:00
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ですが…、想定していたことではありますが、11月、再度の感染拡大、札幌はGoTo対象外になり、外出自粛要請。バスの予約はもちろん、私たちは旅行部門も持っているので、GoToトラベルを使った自社企画のバスツアーの、お客様へのご対応や処理にも追われ、→

2020-12-24 15:39:40
札幌観光バス【公式】地元密着バスツアー参加受付中🚌&道内初オンラインバスツアーは次回作の準備中 @SapporoKankoBus

せっかく準備してきた企画や手続きが水の泡になってしまったことに、正直、気が滅入ってしまいました。お客様のがっかりした声を聞くのも、心がえぐられました。→

2020-12-24 15:39:59
札幌観光バス【公式】地元密着バスツアー参加受付中🚌&道内初オンラインバスツアーは次回作の準備中 @SapporoKankoBus

でも、私たちは観光業に携わる、常に楽しさを提供する会社です。当社の売り物は「バス」もあるけれど、「北海道の魅力を伝えていける社員たち」だと改めて認識しました。だから、当社は一人も解雇しませんでした。バスは11台手放したけれど、後で買えばいい。→

2020-12-24 15:40:20
札幌観光バス【公式】地元密着バスツアー参加受付中🚌&道内初オンラインバスツアーは次回作の準備中 @SapporoKankoBus

→でも、安全運転と接客接遇、その他諸々の、お客様に安心して旅していただくための技術を身に着けたドライバーとバスガイドは、簡単にお金で買えるものではありません。→

2020-12-24 15:40:30
札幌観光バス【公式】地元密着バスツアー参加受付中🚌&道内初オンラインバスツアーは次回作の準備中 @SapporoKankoBus

→ありがたいことに、今年の旅行新聞新社さんの「優良観光バス30選」で、当社は4位という評価をいただきました。全国4位、北海道では1位です。これは紛れもなく、現場でお客様と直接接遇している乗務員と、それを支える事務所スタッフの力が合わさっての成果だと自負しています。→

2020-12-24 15:40:59
札幌観光バス【公式】地元密着バスツアー参加受付中🚌&道内初オンラインバスツアーは次回作の準備中 @SapporoKankoBus

→時にはクレームもあり、そのお言葉から学ばせていただくこともあります。でも、めげずに上を向いて進化し、お客様に求められる会社であろうとし続けることを諦めてはいけないと、折れかけた心がポッと暖かくなり、まだまだ、やってやるぞという気持ちになりました。→

2020-12-24 15:41:55

クリスマスにオンラインバスツアーを開催

札幌観光バス【公式】地元密着バスツアー参加受付中🚌&道内初オンラインバスツアーは次回作の準備中 @SapporoKankoBus

→今日は19:00~20:30、YouTubeで、北海道の夜景をバスガイドがご案内する、生中継の無料オンラインイベントを控えています。どうか、少しだけ私たちに時間をいただけませんか。北海道旅行を諦めた方、イルミネーションを見に行くのを諦めた方もいらっしゃると思います。→

2020-12-24 15:42:56
札幌観光バス【公式】地元密着バスツアー参加受付中🚌&道内初オンラインバスツアーは次回作の準備中 @SapporoKankoBus

→大切なご予定の合間に、おうち時間の中のイベントの一つとして、旅行気分を体験されるのはいかがでしょうか。私たちが、少しの間、皆さんを北海道にお連れし、素敵なイブのひとときを演出させていただきます。→

2020-12-24 15:43:23
札幌観光バス【公式】地元密着バスツアー参加受付中🚌&道内初オンラインバスツアーは次回作の準備中 @SapporoKankoBus

→コメント欄も開けていますので、是非、ガイドたちにエールを送っていただき、一緒に楽しんでいただけると、何よりうれしいです。大げさかもしれませんが、→

2020-12-24 15:44:39
札幌観光バス【公式】地元密着バスツアー参加受付中🚌&道内初オンラインバスツアーは次回作の準備中 @SapporoKankoBus

→売上も大切ですが、今のこの状況下では、「私たちは意義のあることをやっているんだ」「私たちには存在価値があるんだ」と実感できることが、一番私たちの力になります。ちょっとしんみりしてしまいましたが、とにかく損はさせません。私たちと一緒に、素敵な夜を過ごしましょう!メリークリスマス!

2020-12-24 15:46:05
札幌観光バス【公式】地元密着バスツアー参加受付中🚌&道内初オンラインバスツアーは次回作の準備中 @SapporoKankoBus

✨本日午後7時からライブ!無料オンラインツアー✨ 🎄さっかんオンラインバスツアー 特別企画🎄 🎁~見ているアナタは寒くない! バスガイドと巡る北海道のホワイトクリスマスナイト~🎁 youtu.be/YVxNNWVJ3KM pic.twitter.com/IaURD27wBn

2020-12-24 15:59:09
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感動、応援のメッセージが続々と

るりん🎐Discord雑談 @pdjbj

@SapporoKankoBus 涙が出た。 こんな会社があるだけで北海道はいいところだなって思う。

2020-12-25 11:41:21
Rx0073 @Rx0073LT

@SapporoKankoBus 素晴らしい会社です。 この状況下において従業員を誰一人解雇せずに何とかやりくりしてきた努力、必ずや従業員皆々様から思いが返ってきます。 頑張りましょう❗

2020-12-25 06:44:55
TRAVIS @barker6789

@SapporoKankoBus 社員を大切にするって本当に素晴らしい会社です‼️ 社員もそれを実感しているから会社の為に頑張れるんでしょうね‼️ コロナに負けず頑張って下さい👊

2020-12-25 08:11:12
tmnss @tmnss3

@SapporoKankoBus @uwasano_yaocho 『人事を尽くして天命を待つ』素晴らしい会社だと思います。応援しています。

2020-12-25 06:14:53
なお @3_hiv7

@SapporoKankoBus 朝から 感動で胸がいっぱいになりました。苦しい一年だったのは誰も同じかも知れないけど、現場の方の生の声が聞けて良かったです。恨み節の一つくらいは入っているかな?と思いつつ読み始めた記事ですが、皆様の前向きな気持ちと姿勢に心洗われる思いです。

2020-12-25 08:55:24
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コメント

@onpu_original 2020年12月25日
クビさえ切らなければ雇用調整助成金貰えますからね
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枯れた雑草 @sPEr54fuQYqCh3A 2020年12月25日
人を失うことが何よりも問題 簡単に首を切る会社では安心して働けないし手助けもできない
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かわいいこねこ @pilimykingdam 2020年12月25日
コロナ後に旅行行くなら、こういう会社のサービスを使いたいわ
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名無しちゃん @_mikazukimodayo 2020年12月25日
北海道旅行できるようになったら使いたいなとおもう良ツイ&良まとめ
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結衣 @__Separation__ 2020年12月25日
泣ける……!いつか北海道行ったらお世話になりたい。
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slips @techno_chombo 2020年12月25日
onpu_original それで足りるわけじゃないんだよ。
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エビ・カクテル @ROBI_shrimp 2020年12月25日
YouTubeみたけど本当にガイドさんのお話がすごくてあっという間の1時間だった!オンラインで旅行かぁって思ったけど、ちゃんと旅のプロが料理するとおもしろくなるんですねぇ…応援してます!
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ひろ @dHUdFFTB8PdTSjV 2020年12月25日
感染防止だけだと経済が死ぬ、経済だけだと感染で死ぬ どちらだけでも難しいんだよね こういう素晴らしい人達の為にも、批判だけじゃなくてこうしてみたらどうかって提案もしていきたいなぁ
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[30]Kirara@ありがサンキューツアーズ @Kirara1314 2020年12月25日
コロナ後じゃ遅いんだよ……体力ないとこから斃れていくからコロナ後さぁやろうと思った時には遅いんたよ……
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I-zy @digitaleazy 2020年12月25日
真摯なツイートだなぁ…。職に愛情を感じる。応援コメント
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dos @just0300 2020年12月25日
素晴らしいと思うし、頑張って欲しいと思う。コロナ後に旅行行った際に、こういう会社の観光バス・ツアーを使いたいというのも同意する。ただ今日本中、いや世界中で起きているのは、こういう会社が本当にコロナ後まで持つかどうかなんだよな
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VELLAMO HIRVELA @tigerhelen0709 2020年12月25日
思わず泣いてしまった。コロナ禍は本当にいろんなところに試練を与えているけど、持っていたものの素晴らしさを確認できる面もあるんだ。
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beigyiaa @beigyiaa 2020年12月25日
去年の今頃とかバスの車両が足りない発注しても納期いつになるやら、運転手が足りないというレベルであちこち走ってたり止まってたバスをほんと見なくなったからね。
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クリームソーダ飲みたい @aux71011634 2020年12月25日
泣けるわ…こんな大変な時期にバスより社員優先なんて、働いてて良かったって思っただろうなあ。自分が社員なら一生ついていく。
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ひろっぴ@(自称)鉄道記録屋 @hiroppi1969 2020年12月25日
大型二種免許を持っていて道路事情を適切に把握して安全運転できる人材なんてそんな簡単に雇えるもんでもないし、育成するにしても一定のレベルになるまで時間がかかるからな。
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FFR31 @FFR31 2020年12月25日
全国で4位はすごいと思います。
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SAKURA87@多摩丁督 @Sakura87_net 2020年12月25日
こうやってコストを詰めたり支援、キャンセル料を国が負担することでバス会社や旅行業者、旅館は食いつなげるんだろうけど、このバス11台を整備していた整備工場や部品メーカーはバス11台分の利益がなくなるのだけど、直接旅行に関わる企業でないので支援されない。なので売り上げが下がるからと旅行会社だけを支援しても全体的な健全化は出来ないし、倒産してしまえば技術や伝統が途絶えるわけ。なので政府はGoToをやって関連する他業種の企業も一緒に救おうとした訳なんだよな。それなのに・・・。
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魚はいいぞ @osakana_utauta 2020年12月25日
onpu_original 勿論助かるけど、健康保険料や厚生年金の半額は会社持ちだからね…。ほか諸々の福利厚生だってあるし、売れる固定資産を売り切ったら次は一般管理費を削るしかないし?その中で一番削り易く結果が見えるのが給料だし?そこに手をつけずに社員が宝だと思っててなんとかあの手この手でやっていこうとしてるこの会社はマジで凄いんだからな。当たり前のことじゃねえんだ。
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コン蔵 @konzopapata 2020年12月25日
コロナ後の景気対策をされてもその間にヤバくなるし、けどその間を如何に短くするかも併せないとその間の延命だった限界はあるし、政府や大衆に批判を向けるのも結構だけどそもそもコロナってマイナス要素を無視はできないんだからね
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bigfoot @bigfoot61135928 2020年12月25日
[c8597101] なぜ需要が戻らないって断言できるんですか?
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さーたん@もふもふ @tripleodd 2020年12月25日
Sakura87_net 低所得層向けに一定額まで出すプランをやってれば問題はなかった。それをしないから非難轟々なわけで…
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SAKURA87@多摩丁督 @Sakura87_net 2020年12月25日
[c8597101] 企業が倒産してなくなるのはその企業だけではなく、関連企業が連鎖倒産することもあるし、連鎖倒産すれば多くの伝統や技術、人脈が失われる。一社や二社潰れたとしても変わらないかもしれないが、倒産が続出したり、一社でも規模が大きければその職業自体が滅ぶ結果になりえる。そうなれば雇用の喪失が生まれてそれが他業種に響かないとも限らない。なので企業、仕事量の維持って言うのは重要なんだよ。
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SAKURA87@多摩丁督 @Sakura87_net 2020年12月25日
tripleodd 低所得者に旅費の一部を金出しても他で使わないから意味がないし、それこそ旅館しか潤わないから全く意味がない。
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[30]Kirara@ありがサンキューツアーズ @Kirara1314 2020年12月25日
[c8597101] この手の許認可業種がそうホイホイ起業できる代物ならいいけどねー。車庫と車輌と乗務員と運行管理者と内勤スタッフと見合うだけの資本確保して所轄運輸局から許認可貰ってはじめて営業できるような業界だけにある程度は維持していかなきゃいかんもんよ。
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駄文屋あさひ@iM@s最高! @asahiya_WWer 2020年12月25日
育てる難しさを心得てる企業はそれだけでも信頼できる。金だけではどうにもならないことは、世の中ある。
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伍長 @gotyou_H 2020年12月25日
「コロナ騒動は何月何日に収束する」の確証もないのにコロナ後に、も何もないよ。。。
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伍長 @gotyou_H 2020年12月25日
一昔前の、中国のC級抗日ドラマで、「太平洋戦争はいつごろ終わるからそれまで我慢すれば勝利だ」みたいなセリフがあって中国人失笑、みたいな話あったけど、「終わるものだと思っている」という意味では大して差がないのではないか。
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ovandeyas @ovandeyas 2020年12月25日
雪道に慣れてるバス運転手なんて一度放出したら次に募集かけても来ないかもしれんからなぁ
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slips @techno_chombo 2020年12月25日
tripleodd 「GoToトラベル」は一律で35%オフになるんだから、「元値が大きい方がお得感が強い」ってだけで別に高所得者向けでも何でもないですよ。結局「感染拡大を止める」なんて皆さんどうでもよくて「他人が税金で得をしてるのが許せない」ってだけだったんでしょう。
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nyaco @nyaco71742168 2020年12月25日
techno_chombo 国がお金を出すだけじゃなく、利用する国民もお金を出すことで相乗的な効果があるわけですしね。「出せる人にお金を出してもらう」施策だから、「低所得者」だという人は一円も使う必要なく、外部と接触する必要もなく勝手に世の中にお金が回るのは、見方によってはむしろ得してると思う。
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lily @katsuasada 2020年12月26日
バスの車窓から眺める北海道の冬の夜景って素敵しゃん!昨日知りたかった〜!お金とって普通にやって欲しい
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刑事長/理事長 @DekatyouNy 2020年12月27日
チラホラ勘違いした人いるけど、この会社、貸切専業だから、「バスを貸し切らないと」いけないこと分かっているのだろうか…
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【わちゃっとピンボールDLよろしく勇気!】ねねっとテックダイナー @nenet_techdiner 2021年1月7日
ほぅ。北海道というと自転車と鉄道、路線バス少々と言うイメージだったけど、機会があったら使ってみよう。
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