最近「ご主人」という呼び方が話題になってるけど、接客業では連れの異性を"特定の属性"で呼ばないほうがいいという話

九曜@navagraha_@mastodon.juggler.jp @navagraha_

話は盛大にズレていくんだが私のいた某百貨店だと、お客様の発言からそれとはっきり分かるまでは連れの異性を「ご主人様」「奥様」「お嬢様」等と属性で呼ぶな、と言われていた。娘のような妻、妻のような上司、旦那のような愛人、息子のような部下、何もかも有り得るから、と。

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奥様と呼ばれて喜ぶ愛人もいるかもしれないしご主人様と呼ばれて喜ぶ父もいるかもしれないが、逆に地雷踏み抜いて不機嫌にさせてしまうかもしれない。何しろ客同士の空気が悪くなると本当に購買に結び付かないし、この種の「嫌な出来事」を記憶させてしまうとまずリピーターにならない。という話だった

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嘘かほんとか研修でよく例え話に出されるのが、男性客に「先日奥様とご来店いただいた際に……」と接客トーク始めたら男性客の後ろから『先日の奥様』とは違う『本物の奥様』がスーッと出て来て「あら、私は来た覚えないわよ」。 地獄よな。

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見た目で勝手に関係性を思い込んで属性呼びするとあぶねーよって話、もうひとつすると。 私の大叔母、年取ってからお買い物やお掃除に人を雇っていたんですけど、一緒に買い物に行くと大叔母のほうをお手伝いさんと思い込んで話しかけてくる店の人が時々いたらしい。怖いよね

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多分、本物のお手伝いさんの方が営業努力で服装も髪も清潔感あってきちんと見えたせいではないかとうちでは言われている。大叔母は年取ってから髪形も着るものもガチャガチャだった。着てるものは1着10万するお仕立てのブラウスだったりしたけど、流行遅れでコーディネートめちゃくちゃで古かったから

九曜@navagraha_@mastodon.juggler.jp @navagraha_

まあそのお手伝いさんのほうも何を思ったのか店員さんに対して否定もしなかったらしいんだよね。そしたらそう覚えられますわな、買い物先なんて決まってるんだから。なので全員に少しずつ誤解を生む原因があったわけ

九曜@navagraha_@mastodon.juggler.jp @navagraha_

ともあれ、パッと見て客同士の関係性なんて勝手に決めつけない方が絶対に安全側ですよ、っていうお話です。 同行配偶者の呼び方とはまったく違う話でしたね……

九曜@navagraha_@mastodon.juggler.jp @navagraha_

私が研修受けたのは何しろ中高年客の多い田舎の百貨店だったから「同行の異性の呼び方」という切り口で習ったけど、この時代、もはや同性でも、というか「同性に見えても異性に見えても」、何もかも分からないわけだからね……おいそれと人の属性は分からないですよ。怖いのよ

ぶちょー @UDPk1IIBUREOzGG

@navagraha_ 私も20年ほど接客業をしていましたが、同伴者の方に対しては必ず「お連れ様」という言葉を使っていました 事実は小説より奇なり、という言葉は本当です…最新の注意を払ってました

ぶちょー @UDPk1IIBUREOzGG

@navagraha_ あ、最新の→細心のです 誤字でした…ごめんなさい💦

七誌 @warasato55

@navagraha_ 横浜の百貨店ですが必ず『お連れ様』と言うように徹底されてました。

吉行と婚約した日向のわんこ @ohisama313_411

@navagraha_ 私もデパートでアクセサリー見てたら店員のオッサンに「奥様」って呼ばれたことあります。当時高校生でした。今みたいに好きな服のジャンルが決まってなくてあんまり外見気にしてなかったとはいえ、あれは今でも家族にいじられる上にかなりショックで忘れられませんね。

吉行と婚約した日向のわんこ @ohisama313_411

@navagraha_ ちなみに珊瑚のアクセサリーでした。 デパートの物産展で、10代女子が「綺麗だなぁ」って見るのはいけないことなんか。今でも静かにキレている。 いくら需要、来る人の平均年代が高めとはいえな？ あの時キレときゃ良かったなぁ(#＾ω＾)

鼻水ティッシュ @86_1712

@navagraha_ わかります。私も接客業の時は必ず『お連れ様』と呼んで！と言われていました

ユキエ鍋 @yukienabe

@navagraha_ 店舗の方と会話が発生する時は、相手への親切として「娘」「夫」「友人」など関係性がすぐに分かるように心がけてます。呼び方で気を使ってもらってるの分かるから〜。

志月（しつき）＠チーム「Phantom」 @sirentnight1977

@navagraha_ @Uguisu_07 部長を呼ぶときに課長と呼んでしまうようなもので 「家庭内役職わからない」のに言ってしまうと、 間違えたら終わるロシアンルーレットになるから ほんに、無難な呼び方が一番です。

髙﨑親一　（一社）安全衛生教育研究所 @anzentakasaki

@navagraha_ 某大手百貨店で、いつもお世話になっているお店のおねーさんと娘さん、うちの次男と4人。 「これはお嬢様にお似合いですね～お父様」 その瞬間、次男が「あいつと俺兄弟だったのか～」って 大爆笑タイム（中学校の同級生） ちなみに、店で偶然会っただけで 買ってあげてもいません＾＾

ぽぽんたぽぽんた ふ〜 @XExRXnZGetF4ODa

@navagraha_ 中3の時に父と父のカッターか何かを見ていたら「奥様でいらっしゃいますか？」と言われてショックを受けました。15歳なのに…。そんなに老けてるか？って

ぽぽんたぽぽんた ふ〜 @XExRXnZGetF4ODa

@navagraha_ ちなみに…父と私は23歳差しかなく、見た目も若くはありましたが、でも、でも、私は中学生…

カコ @l_d_h_extatm

@navagraha_ 関係性は様々ですもんね。高齢になると20才差も見た目で分からなくなってくるので、お互い伴侶を早くに亡くした二人暮しの祖母と叔父が近所から夫婦に勘違いされてるの物凄く嫌がってました‥。

むのさき抹茶@いろいろ用 @murrasakiiii

@navagraha_ 立場を特定する言い方は気を付けないと相手を傷つけますからね。 少し話と異なりますが似たようなもので中学1年の時に美容師さんから「お仕事の帰りですか」と言われたのを今でも覚えています。当時はそこまで老け顔だったかと落ち込みました…

赤鬼青鬼 @aka_ao_ONI

@navagraha_ 奥様とよんで殴られた人知ってます…＠都会の百貨店