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店員さんに探し物を尋ねた後、どっちが正解?「A.その場で待つ」「B.ついていく」

店員さんとお客さんで意見が違うね
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うえはらけいた|漫画家 @ueharakeita

この問題にそろそろ決着つけたいので、誰か正解を教えてください pic.twitter.com/yfPgWNK1wy

2021-01-15 07:12:00
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うえはらけいた|漫画家 @ueharakeita

博報堂コピーライター → 多摩美編入 → 29才からマンガを描き始めました。 人生はどこからでも軌道修正できる。それをみんなで証明しましょう。 マンガ販売 → ueharakeita.booth.pm/items/2598736 mail → info@keitauehara.com

instagram.com/keita_uehara/

店員さんの意見
リウ @RiuProducer

@ueharakeita 着いてこられるとなかったときすごく申し訳ないしプレッシャーかかるので個人的にはAです。 あとたまにその場からいなくなるCタイプもいるかま困るという…

2021-01-15 07:21:23
すけったー @kaelSUMMER

@ueharakeita 店員の立場ですが、私は圧倒的に待って頂く方が気が楽です。 探す時ってけっこうプレッシャー感じますので…こちらが往復することになったとしてもAの方が有難い。 「お調べしますのでこちらでお待ちいただけますか」って先に言っちゃいますね。

2021-01-15 09:50:47
くれは @kureha_xxx

@ueharakeita Aですね まっててって言ってるのについてくるのすごく困ります。 場所がわかってる時は「こちらですどうぞ」って着いてこいアピールします

2021-01-15 11:08:53
はっぴぃらいふ @imahima1001

@ueharakeita 店員としてはAがいいです ついて来られるとプレッシャーを感じてしまい逆に中々見つけられなくて余計にお客さんに時間をとらせてしまうから

2021-01-15 11:09:33
フジモ๑腰痛子育て垢 @komu___zz

@ueharakeita 昔、バイト先で「Bでドラクエするのは絶対禁止!」と言われました。 「こちらです(B)」もしくは「お持ちしますのでor確認してきますのでお待ち下さい(A)」のようにAB分かるよう接客して貰えるのが一番なんですけど徹底してるお店は少ないですよね。

2021-01-15 11:13:36
おʓた╵᷅ժ ̀ @LewisLeaky

@ueharakeita 少し広めの書店です。 私は「少々お待ちください」と伝えて探しに行きます。シーバーで『どこそこに黒の帽子をかぶった青年(例)(お客様の特徴)をお待たせしてますが対応済みです』と他の店員にも伝えます。 場所が分かるなら着いてきてくださいと伝えて案内します。

2021-01-15 11:19:43
リウ @RiuProducer

@ueharakeita 着いてこられるとなかったときすごく申し訳ないしプレッシャーかかるので個人的にはAです。 あとたまにその場からいなくなるCタイプもいるかま困るという…

2021-01-15 07:21:23
梅☆☆ @umeumeo26

@ueharakeita 本屋ではありませんが…【A】です。物によっては探すのにめちゃくちゃ移動しなきゃならなくなるのでできば待っていてほしいです。「お待ちいただけますか?」と言っても着いてくる人いますが、場所わかってる時は「こちらです」とご案内するので待ってて欲しいと伝えてる時は待ってて欲しいです。。

2021-01-15 11:11:30
§ いわ-ごろう @iwagoro2420

@ueharakeita 小売店の店員です Aが助かります 自分でもその商品の場所、在庫が分からない場合が多いです なので、後ろについて来られると焦りますね 番号札をお渡しして後でお呼び出しするのが助かります

2021-01-15 10:27:06
お客さんの意見
ナオキ\(^o^)/ @114514_NOK

@ueharakeita 持ってきてもらうの申し訳ないので少しでも店員さんが楽できるように近くまでついて行く方がいいと思います。 探してもらってる上に持ってこさせてるイメージなので俺はその場で待たず店員さんについて行く方です。

2021-01-15 07:55:13
みぁち@テラリアの片隅 @mixachi

@ueharakeita 前探してもらったら、在庫はあるのに結局見つからなかったのでその場で待つ方がいいのかな??とその時は感じました(逆にプレッシャーになりそうだったので…)

2021-01-15 07:59:47
ほるす @horusu1001

@ueharakeita 探してる物の場所がわかってそうな方の場合はA。「在庫を見てきます」や「確認してきます」等あるかどうかが不明な場合だと感じたらBですかね

2021-01-15 08:17:03
タチアナ @TatianaWisla20

@ueharakeita 私はBですね。。。たまに店員さんが帰ってこないときもあるし、探しに行った棚を一緒に探すことも出来るし、何より見つけたものをわざわざ持ってきてもらわなくていい。

2021-01-15 09:49:57
アヤナ . @ayn_0708_

@ueharakeita コンビニ店員のわたし的にはBです、、

2021-01-15 10:07:31
たんたん @N46N0

@ueharakeita 邪魔しちゃ悪いからA派だけど店員さんがパッと周り見てこちらが見える位置にはいてるようにしてる

2021-01-15 10:37:42
Rosalinde ☃️ WFH @zect_mishima

@ueharakeita ちゃんと分かってそうな店員さんの場合はA。頼りなさそうな店員さんの場合は戻って来ない事があるのでBです。

2021-01-15 11:09:43
黒野夢 @CrowlyClown

@ueharakeita 『あ、あそこかも』と動いて店員さんに自分を探させてしまった事があるので、それ以降はその場で待つことにしておりますorz

2021-01-15 11:21:02

コメント

ティルティンティノントゥン @tiltintninontun 2021年1月15日
買うときは持って来てもらう。どんな本だか見て見たいときは付いていく。
3
かーぽ @xi8442 2021年1月15日
店員がステイかフォローミーかどうしてほしいかを言えばいいこと。無言だと変な空気になる。 「こちらです」「お待ちください」でいいと思うけど、お待ちくださいだと位置ではなくて時制かもという解釈の余地があるから「おもちしますので、お待ちください」かな。
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aa @aa60006342 2021年1月15日
レジ付近とかのスペースだとその場で待つけど、商品売り場だとついていくかも
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アザレア @azalea5670 2021年1月15日
見つかったときどこにあったのか知りたいから言われないならついて行く。
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たこあし16ぽん @takoasi16ponn 2021年1月15日
お待ちくださいって言ってるのについてくる いなくなる なんでやねん
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oppappi @oppappi112 2021年1月15日
この本探してるんですが…のとこを略さずに売り場はどこですか?と聞いた場合は着いてく、在庫はありますか?と聞いた場合は待ってるな
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しょうちゃん @show__chan 2021年1月15日
この場合、特定の本の在庫があるかどうかなので待っている。 バックオフィスやレジで在庫検索かもしれないし、棚以外から在庫持ってくるかも知れない。 ついていく人って、そういうの監視したいの?
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COPっぽい何か @hiro_cop 2021年1月15日
本屋って話なら、本の種類で小説とかなら「○○文庫の棚」とか、専門書とかは「××って分野の本がある棚」って聞くかな。棚を聞いているのだから当然ついていく。例えば「鬼滅の刃16巻」が欲しいからとそのまま伝えるんじゃなくて、「ジャンプコミックスの棚どこですか?」って聞くってこと。あとは自分で探す。 まぁ、ある程度以上の本屋だと店内の見取り図とかあるので自分で探したほうが早い気がするけどね。店員さんに声かけるのは棚になくて本当に売り切れかどうか聞く時ぐらいなのだが。
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カクヘニソムス @Kakhenisoms 2021年1月15日
お待ちくださいって言われたら待つけども、イラストのようにちょっと見ますねで歩き出されたらついていくかな。その場に物がないのは確実だし、該当するカテゴリの売り場が把握できるし、検索にかかったなら出版社や作者など追加情報を出すこともできる。もちろんバックヤードまではついていかないけどね
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伍長 @gotyou_H 2021年1月15日
「Bでドラクエするの絶対禁止!」の内情の方が気になった
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ゴルン @guranzamu1 2021年1月15日
店員としては付いてきてもらったほうが楽かな。 実感としてはその後も他の商品見てる人多いし。
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[30]Kirara@ありがサンキューツアーズ @Kirara1314 2021年1月15日
バックヤードに探しに行くこともあるので待ってろが正解やろ
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金目の煮付 @kinmenitsuke 2021年1月15日
「一緒に行った方が良いですか?」っていつも聞いてます。
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おでん @nupinnin 2021年1月15日
居なくなるのはマジでやめてほしい ヒヤヒヤする
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幕部進一 @MakubeShinichi 2021年1月15日
待つ時は「欲しい本が明確に一冊のみの時」ついていく時は「前後巻などその本の周辺に陳列されてるであろう他の本も欲しい時」 なので待つ時は「この本はありますか?」って聞くし、ついていく時は「この本はどの辺りにありますか?」って聞く
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ひろたりん @daberish- 2021年1月15日
イラストみたいにピンポイントな商品のときは待つ。多分持ってきてくれるし。 スーパーとかでメーカーとか種類が色々あるであろうものを聞いたときは、店員さんが売り場確認→自分のところに戻ってくる→再度売り場へ案内 ってさせちゃうのが申し訳なくてなんとなくついて行ってしまう……
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@via_shima 2021年1月15日
「確認して参りますので少々お待ちください」と言う→確認とって戻る→客、消えている。割と多い謎……。
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* @romiromidondon 2021年1月15日
広い本屋だと戻ってきてもらうのも申し訳ないから、店員の目に入る微妙な距離まで着いていく、かなあ。具体的に言うと、該当の棚の近くにはいるが通路には入っていかない、みたいな。覚えやすいタイトルならともかく、店員さんの方もたまに「はてなんだったか…」となってる時がある(似たようなタイトルが並ぶからさ)から、すぐに答える体勢
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もにた @ZAxaJD8Ex32tBu9 2021年1月15日
どちらかといえばAがいいけど、どっちでもいいよ!!消えるだけのはやめてくれ!!軽い気持ちで聞いて、なければいいやってなるんだろうけど、聞かれた店員はそのあと店中探し回ってるんだよ!!
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らない @lanai_spr2 2021年1月15日
Aのときは「確認して参りますので『こちらで』お待ちください」って言ってくれると安心 はーいって言ってぼんやり周りの商品見とく
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春夏秋冬 @akito110 2021年1月15日
kinmenitsuke だいたいこれかな。状況次第。
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Waaaaaaaald @waaaaaaaald 2021年1月15日
探すときにパックヤード見たり業務PCや端末で探したり移動するからついて来られると邪魔
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悪役令嬢 @luvgymnastics99 2021年1月15日
「そこになければないですね!」
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6Rsrc/ @supor6r 2021年1月15日
見つけた場所から戻ってきてもらうのが悪いので付いていってしまう
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ざっぷ @zap3 2021年1月15日
多くは店員さんから「お待ちください」て言われるから待つ。でも混んでて避けなきゃいけない時は見つかりやすい場所に自主的に移動することもある。何も言われないのに付いていくことは普段はしないかな(態度の読み次第ではやるかもしれんけど
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アザレア @azalea5670 2021年1月15日
luvgymnastics99 ↑ネタだとわかってますが特に本屋だと従業員しか触れない本棚の下の引き出しとかバックヤードから取り出してもらったことありますね。
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みさ @misa_exchange_ 2021年1月15日
バイトしてる時はめちゃくちゃ待ってて欲しいと思っていたけど、いざ客になると二度手間かなと思ってついていってしまう。「少々お待ち下さい」だけだとちょっと悩んでその場でいる。「そのままお待ち下さい」ならそのままいる。特になにも無ければついて行った方が良いのかと思ってついて行っちゃうかもしれん
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はにわ🍧かくして画面に現れたるP @820y 2021年1月15日
店員がスタスタ急ぎ足で歩き出したら待ってる、こっちを振り返ったり手でご案内ポーズをしたりしながら歩き出したら(客を案内するモードが読み取れたら)ついていく、かなあ。
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. @IroIroZattaNi 2021年1月15日
探しますって感じのムーブならついていかないと悪い気するけど調べますならついてかない
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瑞樹 @mizuki_windlow 2021年1月15日
AでもBでも正解。決めたことを最後までやるなら正解。Aをやってる最中に他の物に目を奪われていなくなるとか、Bをやってる間に待ちきれなくなっていなくなるとかやんなきゃ、いい……と思う。元本屋の店員的には。他の売り場で立ち読みを始めるな!慌てるから!
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くにたちの幼生 @uJuypjYCMaxFNIz 2021年1月15日
お互いのためにも待ちたいところなんだけど、店員さんを信じて待っていたところ、少なくない回数置き去り放置された経験があるので、最近はここで待っててください、とか言われない限りは3メートルくらい後ろをついていくようにしている。
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コパ @ahirukopa 2021年1月15日
店にある端末で在庫があることを確認した上で本の場所がわからなかったら、ついて行く。在庫があるかどうかもわからなかったら、その場で待つ。
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ポン酢太郎 @ponzoo2you 2021年1月15日
これとはズレるけど、捜しますねってストッカー開けて見つけたあと、ああそこにあるのねって勝手にあさり始めるのやめて欲しい。表にあるけどソコは倉庫ぞ?関係者以外倉庫に入ってきたらいかんでしょ
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sezmar @sezmar 2021年1月15日
定員さんにこの辺にいます、と伝えて本を物色してる…
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結衣 @__Separation__ 2021年1月15日
軽くついて行って店員さんの視覚に入るところにいる。
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ゆゆ @yuyu_news 2021年1月15日
「それはこっちの棚ですね」なら売り場に案内されるからついていくし、「在庫確認してきます」タイプもバックヤードのドア近くまでついていくかな…。
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yuki🌾㊗️6さい🎉⚔ @yuki_obana 2021年1月15日
勝手にどこかに行かないで欲しいが最優先に来るのでAでもBでも万々歳です(´・ω・`)最悪何故か見失ったことで先方がご立腹になられたりですね…理不尽な状態が回避できるならそれでいいと思うのですよ…
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おすぎ @ROMIHIP 2021年1月15日
少しお待ち下さい(この場で待って)か、こちらにどうぞ(ついてく)って必ず店員さんから言うからその通りにしてる。相手に合わせるかな。
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kusano @t_kusano 2021年1月15日
店員が完全に把握していないときは行ったり来たりするかもしれないからついていかない方がいいと思う
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洋行 @Shira_emon 2021年1月15日
元書店員だけど、ついて行きますね。通常なら置いてあると考えられる所までは。それから、ここら辺を探したのですが云々と言います。
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じぇらちゃん @jela_hb 2021年1月15日
「こちらです」とか「ご案内します」とか言われるまでその場で待ってる。
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F414-GE-400 @F414_GE_400 2021年1月15日
店員さんが「ここで待ってろ」 or 「ついてこい」と指示してくれるのがベスト
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ぶにゃʕ•̫͡•ʕ•̫͡•ʔ @fukuchi0606 2021年1月16日
品物を探しに行った店員が戻ってこないってどういう事?
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イズミ(ツイ廃) @ni_to 2021年1月16日
書店の規模によるかな。自分が勤めていた書店だと階段上り下りして走り回って探してたので。想定出来る場所が1、2箇所なら良いけれど、多くの場所あったり、注文品を確認したり新入荷や返品の所探したりという事もあるので。一番ありそうな所を案内して、無かったら「ここでお待ちいただけますか?」とハイブリッドな対応する事も。
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Hide13 @Hide1314 2021年1月16日
お調べしますので少々お待ち下さいって言ってるのに戻ってきたらいなくなってるお客様も経験上わりといますんで… 店内にいればまだいい方で場合によっては帰っちゃうことまでありました
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sw-wo @swwo12 2021年1月16日
ついて行った場合に店員さんが見つけるのに手間取ってたら気まずいし、待ってた場合に遠くまで探して戻ってきたらそれも申し訳ないし。店の規模や店員がどう言ったかによるとしか言えない気がする。
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みこみこ。 @MikoMiko2048 2021年1月16日
30分待ってても帰ってこなかったことがある
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赤べこ @akabeko7654 2021年1月16日
いなくなるやつ、そんなにぱっと見で絶対間違えられない特徴的な見た目してる自信でもあんのか 会って数秒程度でざっとした印象しか覚えてないのに他の無数の客に紛れたら「もう諦めたんだな」って判断するからな??
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みま @mimarisu 2021年1月16日
家電量販店とかカインズとかでかい動かせないものならBだが本屋ならAかな
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Masaki☆ @masaki_kkmt 2021年1月16日
「少々お待ち下さい(店員も把握してない)」とか「こちらです(完全にわかってる)」とか、言われないとどうしていいかわからん時あるよな……
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おっさん(菌属性) @ossann166 2021年1月16日
これ、店舗の広さにもよるんだよ。狭ければその場で待つし、スーパーくらいの広さがあるならついて行くのが自分の中での正解。在っても無くても、結果をその場で知れるってことは店員さんの往復や「聞いてきた客を探す」手間も省ける。何より店員も「見つけたものを持っていく」のが正解か「そこまで案内する」のが正解かもわからなくて、そこまで詰めたやり取りをしないのが常。持ってこられたら買う側も値段みて決めたいし戻すにしてもその場がわからないと……って二度手間増えるんだよね。
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takatakattata @takatakattata1 2021年1月16日
記憶じゃなくちゃんと探してくれる店員なら任せる
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ほかほかごはん @gogogohannnnnn 2021年1月16日
15分くらい待ってても戻ってこなかったらバックレられたかな?てなって帰っちゃうからまだ探してるなら一回戻って来て時間かかりそうとか伝えて欲しい。無理そうならもういいですって言いたいからついていってしまいがち。
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ゆずこ @16gma9 2021年1月16日
元店員だけど別にどっちでもいい。ただこちらも目的のものを一発で探し当てられない場合があって、そうなると無駄に連れ回してしまうので申し訳ないというのはある。
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あさなぎ @asanagi_3 2021年1月17日
私が店員してたときは「お調べしますので、こちらの場所で少々お待ちください」ってハッキリ言ってた(手は両手でステイの合図)。顔を覚えるのが苦手で、勝手に動かれると絶対見失うので。 客側のときはないも言われないとその場で待ってるけど、10歩くらい進んで振り返り「…? こちらですよ…?」みたいな対応されると「付いてきてほしいなら最初に言ってよ…」と思ってしまう。
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鍛冶屋 @00kajiya00 2021年1月17日
どれくらい時間がかかるか聞いて、長くなるようなら他の売り場見ててもいいか聞いて移動する
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