【チケットぴあ①】スタライアプリ先行申込分のチケット超過当選による支払い済みチケット無効化および再抽選告知後の経緯まとめ１
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注意
あくまでも個人がまとめたものになります。情報の抜けや真偽が不確かな情報もあるかと思いますので、ここから得られた情報の真偽についての判断はご自身で行っていただきますようお願いいたします。
★一連のまとめリンク
※本記事【チケットぴあ①】スタライアプリ先行申込分のチケット超過当選による支払い済みチケット無効化および再抽選告知後の経緯まとめ１
……2/2の発表後から2/3までの経緯概要、問題視されている点のまとめ
※つづき【チケットぴあ②】スタライアプリ先行申込分のチケット超過当選による支払い済みチケット無効化および再抽選告知後の経緯まとめ２
……翌2/3からのチケットぴあへの問い合わせ返答、消費者センターや各種機関への相談まとめ
※作成中【チケットぴあ③ 】
……今回の件で『声をあげたいけどどうしたらいいかわからない人』へ向けたお問い合わせ先陣達の行動まとめ
2月1日22時20分頃、スタライ運営公式アカウントから【大切なお知らせ】が投稿される
【公式】あんスタ！！DREAM LIVE
@stars_dreamlive
【大切なお知らせ①】 5th Tour “Stargazer”あんスタアプリユーザー限定先行につきまして、チケットぴあのミスにより本来可能な当選数を大幅に超える当選処理をしていることが、当委員会の指摘により判明いたしました。 t.pia.jp/info/info-2102… #スタライ
2021-02-01 22:19:09
【公式】あんスタ！！DREAM LIVE
@stars_dreamlive
【大切なお知らせ②】 お申込頂きました皆様には、多大なるご迷惑をおかけすることとなり、心より深くお詫び申し上げます。 今後の対応につきましては、チケットぴあお知らせページ、またはこちらのページをご確認いただきますようお願い申し上げます。 stars-dreamlive.com/ticketinfo/ #スタライ
2021-02-01 22:20:34
ぴっぴ@プロカあります
@piiiiipy
まとめると ・ぴあがミスって予定席数を大幅に超える当選を出しました ・なので申し訳ないけど当選者の中から再抽選します ・当選者には一旦返金します、リセール購入者も返金 ・2/6から再抽選の申込開始 ・協賛先行は受付延長します ・スタライ主催側は本当に遺憾の意 ってかんじ
2021-02-01 22:35:45
ぴっぴ@プロカあります
@piiiiipy
多分昨日入金〆て、これだけ入金があってこれだけ流れましたとか報告チェックするなかで、スタライ運営が「いや数字が合わねーーー！！」ってなったんだと思うしそれに気付いた現場の気持ちを思うと業界違うけどイベント運営したことある身としてほんと同情する 無駄かつ地獄な残業が確定した瞬間
2021-02-01 22:57:24
らの
@lano_551
みんなスタライ運営に文句言うのはやめような。これは完全にチケットぴあ側のシステムの落ち度。 現に運営も我々同様激おこプンプン丸だから pic.twitter.com/UyQXfEp9RL
2021-02-01 22:32:49
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桃田もろもろ
@moroyuru800
“チケットぴあには、原因の究明を行うとともに、我々のお客様に対して早急かつ真摯な対応を行うよう申し入れを行いました”の部分で丁寧に表現できる最大限の怒りを感じた
2021-02-01 23:00:24
〇〇××
@WPuWkyiHaskmf0n
今回の件については、とりあえずぴあは早急に詫びメール送ってこい。 「チケットぴあには、原因の究明を行うとともに、我々のお客様に対して早急かつ真摯な対応を行うよう申し入れを行いました。」ってスタライにも言われてるのに、まだ詫びのひとつもメール送れないわけ。返金云々より先に詫び入れろ
2021-02-02 00:24:01
はなみの🐳9/24ミ11b
@owo_825_
スタライ側『抽選結果不備のお詫びとお知らせ』 チケぴ側『抽選結果不備による当選無効のご案内』 正直もうこの時点で文から伝わるものが天地の差
2021-02-02 11:17:01チケットぴあの公式アカウントは無言
スタライ公式アカウントから飛べるURLでのみ謝罪文を掲載。（この時点で公式HPに掲載なし）
あ〜〜ちゃん
@kikan_zyuuu
チケットぴあの謝罪文です t.pia.jp/info/info-2102… <本件に関するお問い合わせ先> チケットぴあサポートセンター メール: p_delivery@linkst.jp ※平日10:00～18:00 pic.twitter.com/FgLfhxYku9
2021-02-01 23:41:04
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涼子
@g_aomj
チケットぴあは今回、それくらいの恨みをかってる事はちゃんと認識して欲しいね。恨まれても商売できるからどうでもいいって事か。←正解。 なぜすぐに謝罪文と今後の対応は現在調整中です、というのを出さなかったのか。 それがあるだけで大きく違うのに。
2021-02-02 11:13:35
そらの
@soranooooo
とりあえず「抽選結果は無効とし〜」の説明文よりも先にこの謝罪文？がくるべきじゃないかなと思いました……チケットぴあよ、文の順番が逆や……(※個人の感想です) pic.twitter.com/pLVmIdPCmv
2021-02-02 03:28:03
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屋台はベビカスしか勝たん
@bebikasudayo
チケットぴあ、公式サイトのトップページに謝罪文および障害報告書載せてください。まじであってはならないレベルの障害ですよ。
2021-02-01 23:00:33
遠藤海成
@minakichijapon
自分には特に関係のない話題ではあるんだけど、やっちゃいけない類のミスしておいてウェブページのトップどころか重要なお知らせ欄でもこの件に触れてないチケットぴあの不誠実さダメすぎない？？って思ってしまったので……。
2021-02-01 23:47:31
ルカ@クレイマンの働かない方
@luka_1912
くそう…朝起きてもメールも来てないし、公式サイトのお知らせこれだよ…。せめてお知らせ位は上げてくれよ……。事の重大さを認識してほしいよ…チケットぴあ。スタライ運営のページからしかお知らせ繋がらないってどういうことなの？ なるべく目立たないように済まそうとしてるとしか思えん……😭 pic.twitter.com/kb4Zzm3wwb
2021-02-02 07:36:25
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チケットぴあ以外の関連企業は今後の対応をTwitterで即時発表
アプリ先行後に先行抽選を行う予定の「ニコニコ動画」「アニメロ」は、スタライ公式ツイートの直後に公式Twitterで今後の対応を告知
Nアニメ&ニコニコアニメ公式／配信情報や🎁も!!
@nicoanime_PR
「あんさんぶるスターズ！DREAM LIVE -5th Tour “Stargazer”-」 ニコニコプレミアム会員先行抽選応募につきまして、諸般の事情により受付を2/28(日)23:59まで延長させて頂く事になりました。 そちらに伴い当落・入金期間も変更致しますので詳細下記をご確認下さい。 site.nicovideo.jp/premium-event-… #スタライ
2021-02-01 22:38:38
アニメロスタッフ
@animelo_staff
「あんさんぶるスターズ！DREAM LIVE -5th Tour "Stargazer"-」 animelo mix会員限定先行抽選応募につきまして、諸般の事情により受付を2/28(日)23:59まで延長させて頂く事になりました。 そちらに伴い当落・入金期間も変更致しますので詳細下記をご確認下さい。 r.animelo.jp/CK42lCwA #スタライ
2021-02-01 22:38:48
水野
@mmmmzno13
何がやばいかって、先行受付のニコニコもアニメロもスタライ運営と同じ時間帯にツイートしてんのにチケットぴあ側が今の時間までだんまりなとこだよ
2021-02-02 08:26:00
Ｔ@取引垢
@sgn_tkn
チケットぴあがやらかしたせいで、昨日締切だったはずの次の先行も期間延長。 ニコニコ先行とアニメロ先行の為に有料会員登録月額支払いして、抽選期間延長になったので、もう1ヶ月支払いしなきゃ抽選対象にならないって事になるんだよね？多分… これ、無駄な出費じゃない？ 月額期間内に当落出してよ
2021-02-02 11:34:20