#looopstv 2011/7/26 第16回Looops.TV 日本最先端ソーシャルブランド「無印良品」徹底研究
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加藤＠クロスセクター・キャリアに挑戦中
@takeshi_kato
スタートしました！「日本最先端ソーシャルブランド「無印良品」徹底研究 ～確固たる地位を築く秘訣とは？～」 http://bit.ly/pZfXMf ( #looopstv live at http://ustre.am/tmpc)
2011-07-26 20:01:44
Kohei Harada@育休1年中
@Kohei_41
運用ポリシー：「”握手”をするくらいの距離感」＝対話、交流、押し売りはしない ( #looopstv live at http://ustre.am/tmpc)
2011-07-26 20:11:13
hal
@halsamurai
無印良品さん：運用ポリシー "握手"するくらいの距離感。押し売りしない。一人称を出さない。質問には可能なかぎり返信、お客様室等と連携。原則勤務時間内での対応。 ( #looopstv live at http://ustre.am/tmpc)
2011-07-26 20:12:03
MG
@MG8th
無印良品のアノニマス性を崩さないように、あえて一人称を出さない。しかし、その先に「人」がいることを感じさせる対応。 ( #looopstv live at http://ustre.am/tmpc)
2011-07-26 20:12:27
no70
@no70
無印良品のアノニマス性か改めて言われるとなるほどと思う。 ( #looopstv live at http://ustre.am/tmpc)
2011-07-26 20:13:39
よーた"
@yota_daaaaa
確かに一人称を出さない程度にweb上での擬人化を実践する。 ( #looopstv live at http://ustre.am/tmpc)
2011-07-26 20:14:17
Kohei Harada@育休1年中
@Kohei_41
http://twitter.com/#!/muji_net 無印良品のTwitterアカウントは非常に丁寧な運用をしていますね。 ( #looopstv live at http://ustre.am/tmpc)
2011-07-26 20:14:28
Kazu
@yamanekazuya
ソーシャルブランド「無印良品」の徹底研究、Facebookの活用法など勉強になるな～ ( #looopstv live at http://ustre.am/tmpc)
2011-07-26 20:19:24
よーた"
@yota_daaaaa
Facebook>twitter のファン比の転換 ( #looopstv live at http://ustre.am/tmpc)
2011-07-26 20:20:30
田中清之
@T_Kiyoyuki
現在はtwitterのフォロワー数よりもFbファンの方が多い。要因はおすすめユーザー@無印良品 ( #looopstv live at http://ustre.am/tmpc)
2011-07-26 20:20:52
田中清之
@T_Kiyoyuki
おー、リアル店舗の売り上げにも大きく貢献しているのか・・！！ ( #looopstv live at http://ustre.am/tmpc)
2011-07-26 20:23:49
うさちゃん大帝閣下
@kiyo_ose
商品情報をつぶやいた商品は1.5~3倍の売上を記録！すごいな…。拡散力がツイッターは圧倒的 ( #looopstv live at http://ustre.am/tmpc)
2011-07-26 20:26:03
田中清之
@T_Kiyoyuki
当然ながら、短期的に結果を出すのは難しい。無印さんの継続的な取り組みがあってのことですね。 ( #looopstv live at http://ustre.am/tmpc)
2011-07-26 20:28:28
うさちゃん大帝閣下
@kiyo_ose
コミュニケーションの積み重ねが売り上げに繋がる。SNSでのフォロワーとの対話って大事だよな～ ( #looopstv live at http://ustre.am/tmpc)
2011-07-26 20:29:00
Michiko Kanai
@rocogirl_jp
260万人ユーザのうち、過去2年で最低1回つかうひとは38%、6ヶ月で12% ( #looopstv live at http://ustre.am/tmpc)
2011-07-26 20:33:46
よーた"
@yota_daaaaa
ネットストアが最大売上店。会員4:6の法則 ４割が過去買い物した人、６割がネット無関係の会員 ( #looopstv live at http://ustre.am/tmpc)
2011-07-26 20:34:16
hal
@halsamurai
無印良品さん：過去2年間で最低1回はネットストアを利用したことがある会員 38% 更にそのうち半年以内に買い物している人は12％ ( #looopstv live at http://ustre.am/tmpc)
2011-07-26 20:34:22
MG
@MG8th
60%以上がネットストアを利用していないのに会員になっている。店舗への誘導が重要。 ( #looopstv live at http://ustre.am/tmpc)
2011-07-26 20:34:43
kuwaki yasuhiro
@kuwakichi
探すのにネットを使って、やっぱり現物を見に店舗に行ってしまう ( #looopstv live at http://ustre.am/tmpc)
2011-07-26 20:35:00