【追記あり】タイムズのカーシェアを1ヶ月前から予約したのに車がない！→前の利用者の責任だからタイムズの責任じゃありません
-
- いいね！374
ちひろぉる
@hanamaru____o
タイムズのカーシェアを１ヶ月前から予約してて、前日にも改めてその日は他の人の予約も入ってないこと確認してたのに。いざ借りようと駐車場行ったら車がなかった＼(^o^)／タイムズに問い合わせたら、返却済みになってるって言われて、でもないものはないから位置情報見てもらったら→
2021-05-12 11:17:32
ちひろぉる
@hanamaru____o
すごい離れたところにありますね～って言われて、え？と。車ないと困るから、１ヶ月前から確認して予約してたのにって言ったけど、近くに空いてる車両もないしどうしようもないってさ。車ないから結局元の予定は行けなくなってキャンセルしなくちゃいけなくて無駄にお金だけかかってさ。→
2021-05-12 11:20:39
ちひろぉる
@hanamaru____o
このトラブルは前の利用者の責任だから、タイムズの責任じゃりませんのでって言われて、なんの保証もお詫びの言葉もなしって…タイムズの管理と対応どうなってんの＼(^o^)／？ こういう事がないように前の予約も確認してたけど、３日以上前にしか予約は入ってなかったんだよね。→
2021-05-12 11:23:16
ちひろぉる
@hanamaru____o
つまりタイムズは３日も返却されてない車を放置してたことになるんだけどさ、それでもタイムズには全く責任ないってことになるの＼(^o^)／？せめて数日前にタイムズが対処してくれてたら、わたしの予約までには元の場所に車を戻せてたんじゃないの＼(^o^)／？→
2021-05-12 11:25:10
ちひろぉる
@hanamaru____o
コールセンター話にならないからお客様センターに問い合わせたら、前の利用者は新規会員でもなく何度も利用したことある人らしく。初回利用で乗り捨て出来るって勘違いしてたとかでもないわけで。故意に離れた場所に車を放置してるわけで。それなのにその人は利用停止にすらならないって何なの…→
2021-05-12 11:28:08
ちひろぉる
@hanamaru____o
何が嫌って、今回同じ駐車場の同じ車で起きた出来事だから、その人が今後何のペナルティもなしに平気で同じ駐車場を利用するのであれば、また同じ被害をこっちが被る可能性は高いわけで。それなのに何の対処もしてくれないって…タイムズちゃんと仕事してマジで。お客様センターの人もえらく高圧的で→
2021-05-12 11:31:48
ちひろぉる
@hanamaru____o
私共に責任はありません。悪いのは前の利用者であって、私共ではありませんので。しか言わんのよね……その前の利用者さんとわたしが直接話すわけにもいかないから、仲介するためにお客様センターだったりタイムズの窓口があるんじゃないんですか…？って言っても、それは私共の仕事ではありません。→
2021-05-12 11:34:12
ちひろぉる
@hanamaru____o
いやもうじゃあ、逆にあなた達の仕事ってなんなの………話にならなすぎて、話してるのもしんどかったわ………なんであんな高圧的な話し方する人がお客様センターにいるんだろう…誰も指導しないんかな……ていうか、タイムズってこんな感じなの？こんなのはカーシェアじゃ日常茶飯事の案件なの？しんど
2021-05-12 11:36:16
ちひろぉる
@hanamaru____o
知恵熱でそうだわ。はあ。こんな事のためにタイムズカーシェアの月額費払ってるわけじゃないのになあ。しかも元の予定に行けなかったのほんと大打撃。行けなかったことによってかかったお金返してくれや…ってレベル……まあそんなん無理なのはわかってるけどそんな気分
2021-05-12 11:40:37
ちひろぉる
@hanamaru____o
直接お客様センターの人にお願い（？）はしてみたけど、そこの部分を見直したり管理体制を変える予定は、今のところないらしい😂時間すぎても車が使われてたら、延滞って判断は出来るけど、返却済みになってる車に関してはどこに停められてるかとかまでわざわざ確認しないんだってさ🥲
2021-05-12 13:23:44
ちひろぉる
@hanamaru____o
本来は遠い場所で返却は出来ないシステムになってる（？）みたいです🥲お客様センターの責任者の方の回答が上記だったためそのまま呟きましたが、よく分からないです🥲とにかく今ある事実は、60キロ以上離れた場所で返却済みにされていた車があること。責任者の方が上記のことを仰っていたこと。です。
2021-05-12 18:47:56
ちひろぉる
@hanamaru____o
とりあえず前の利用者とやらが１ヶ月連続毎日、どこかしらを紙で切りますように。小指、机の角でぶつけるとかでもいいわ。 それでは聞いてください。 オニューのかさぶたペットに食われろ。
2021-05-12 11:43:10
ちひろぉる
@hanamaru____o
想定したより深く爪切れろ 大事な書類で印鑑違えろ 履歴書最後で書き損じろ 落し蓋のサイズ間違えろ 素足で思いっきりビー玉踏め うっかり利き手と逆のハサミ買え のりとリップを間違えて塗れ 交通費が思ったよりも嵩め やけに水っぽい米が炊けろ 再放送すら見逃せ 一晩中屋根のシミにびびれ
2021-05-12 11:50:51
ちひろぉる
@hanamaru____o
そもそも広げようとして呟いたわけでもないし、わざわざ嘘とかつかないのに……これはふつうの情報だけど、１ヶ月前から予約できるところもあるんだよぅ😂😂😂 pic.twitter.com/H9PrmUHD1j
2021-05-13 12:37:55
拡大
タイムズカー貸渡約款
第3章 貸渡契約
第7条 (予約)
- 会員は、他の会員による予期せぬ利用状況等の変更により、借受条件どおりのカーシェアリング車両の借受ができない場合があることを、予め了承します。
ツイートの反応
さいとう
@koko49sai
どうせ利用規約には「前の利用者責による利用不可については責任持ちませーん」的なこと書いてあるだろうし、揉めても手間掛かるだけで良いことないんだけど、こういうことやってるとカーシェア産業衰退していくから、関係企業で不良行為防止のガイドライン作るべきだよな。 twitter.com/29ch_kj2/statu…
2021-05-13 10:43:34
TAvictim
@AvictimT
カーシェアリングの予約の意味が無い.. 前の利用者は利用禁止でしょ。 タイムズは補償しないのか。 ウーバーといい、抜け目なく金儲けして責任はとらない対応が当たり前になりつつある？ twitter.com/29ch_kj2/statu…
2021-05-13 09:36:20
ますろ
@masuro_cycle
タイムズはよく使うけど突発とか夜間とかでレンタカー使えない時に使う認識。便利だけど利便性全振りでクォリティって意味ではレンタカー以下だしなぁ。6H以上確実に使うならレンタカーかな🤔 twitter.com/29ch_kj2/statu…
2021-05-13 09:27:07
えくれあ@☃️🌲🍃💋
@ApollonLykeios
一連読ませてもらったけど、ただただ胸糞悪い話だな。もちろん運営と前利用者に対してね。 カーシェアは使ったことない人間だけど、シェアの方は性善説前提の作りなのかなぁ… というか、遅延や延滞があった時に次の利用者が居る居ないは運営側がすぐわかるんだから、対応しないとダメでしょ twitter.com/29ch_kj2/statu…
2021-05-13 09:18:04
ずかしほΔ（元ＫΛＺＺ）
@kazz_star
一応最後まで読んでみたけど、率直な感想は「カーシェアってそんなもんじゃないの？」でした。 世の中には一定数おかしな人が居るから、ちゃんと時間までに予約した車が有る保証は無いから。 そこが有人できちんと管理してるレンタカーとの違い。 twitter.com/29ch_kj2/statu…
2021-05-13 09:32:43
ひいらぎ
@miraclekulum
これ書いてあることが全部真実だったら結構やばいとおもう。 5年以上カーシェアつかってたけどそういうトラブルは出くわしたことないわ。タイムスのカーシェアって無限に無料で予約変更できたり、とんでもなく利便性高いんだけど同じステーションを使うやつにゴミがいるととたんにダメなんだよな。 twitter.com/29ch_kj2/statu…
2021-05-13 09:06:27