2021年7月16日

UberEatsやmenuで置き配指定の誤配送防止と嘘報告による冤罪を防止する為にプラトッフォーマーが取りえる有効な防止策について

Uber Eats,Menu,出前館、Woltのテック担当者とカスタマー担当者の方にご一読頂きたい技術的提案す

置き配 Uber Eats Wolt フードデリバリー出前館 menu

・置き配のトラブルを防ぐ有効的な手段フードデリバリープラットフォームに従事してる方全員に宛てます。読んで参考にして頂戴 @Uber_Support @UberEats_JP @menu　@menu_sns　@MakotoYamashiki　@demaecan

2021-07-16 00:07:34

①根源的な質問。客は嘘をつくか？・・・・もしつかないと答えた人、客商売に従事する資格無いのでこの時点で止めてOKです（苦笑）クレームするお客さんの中に嘘をついてまで正当化する人が存在するというのは常識です！これを理解できてる方だけ読み進めて下さいｗ　＃客商売

2021-07-16 00:07:34

置き配ミスと嘘の報告をして補償をせしめる行儀の悪い行為を防ぎたいのは皆さん一緒だと思います。じゃあ、どうしたら良いのか？答えはすっごく簡単です。置き配を利用する客に玄関写真をアップロードさせて、それと配達員が置き配証拠で撮らせる写真と照合すればええのです。

2021-07-16 00:07:34

集合住宅みたいに見た目似てるのはどうしたら良いのか？そりゃ簡単すよ。利用客に個別の顧客IDを振ってそれを玄関ドアに表記させるか、もしくは独特なオリジナルトークン（例えばシーサーの置物とか）を照合用のアイテムに使わせればええだけの話です。

2021-07-16 00:07:35

映画好きの人ならピンと来る筈。インセプションの「トークン」　＃インセプション　＃クリストファーノーラン pic.twitter.com/FrTMY7WfaO

2021-07-16 00:07:35

拡大

まず配達員は配達先の情報を持ちえないので、配達の証拠として取った画像に偽装の可能性はほぼ考えなくて良いでしょう。客とプラトッフォーマーだけに判る”配達の証明”として使えるユニークな情報がそこに映ってればそれで良い訳です。顧客IDとかQRコードとかシーサーの置物とかｗ

2021-07-16 00:10:10

皆さんITの会社な訳ですから、この位の仕組みは取り入れましょうよ？それほどコストもかからないと思うし、客の言うままに頑張ってる無実の配達員を疑って不興を買うより全然ええと思うんですけどね？

2021-07-16 00:11:35