povoは絶対に契約するな。ahamoにしとけ

とりすーぷ @toRisouP

結論として「povoは絶対に契約するな。ahamoにしとけ。」です。 auのシステムにそのまま載っかってるくせに、povoは有人の問い合わせ窓口が無い。auショップや157に相談してもpovoってだけで門前払いされる。 何か起きても一切サポートされないので、こんな不安なモノをインフラとして使いたく無い。

とりすーぷ @toRisouP

「自分で問題を解決できるなら」とかそういう話じゃない。auのシステム側の不備で起きた問題とか、そもそもauに問い合わせ無いとどうしようもない状況になったとしても一切サポートされないから「解約する」しか道がなくなるんですよこれ。

とりすーぷ @toRisouP

例えば「家族割を組んだ記憶が無いのになぜか家族割が残っている。どういう状況なのか調べて欲しい。」とかそういうのも一切対応されない。 こっちじゃどうしようもない状況でも無サポート。簡単に詰む。

とりすーぷ @toRisouP

「有人サポートが無い分低コストなサービス」を提供するのであれば、無人で十分対応できるだけのシステムの整備をしてからやれって話なんだよな。 auのシステムって何かあると「店頭に行け」って運用なのでそもそも前提の整備ができてない。

钠奶油(らーゆ)🔞なんで春日影やったの！？ @na_naiyou

@toRisouP ahamoもそうなのでは？

とりすーぷ @toRisouP

@millhiorefbisc2 @na_naiyou 元のシステムが全然違いますね。auのシステムって「何かエラーが出たら電話するか店頭に来い」って運用なんですよ。 ただpovoはそれができないので、「my au上でエラーが出る = 何もできない」なんです。 docomoはそもそもWebシステムがよく出来てるし、有償ではあるが店頭サポートもあります。

とりすーぷ @toRisouP

ahamoは最悪、有償であるが店頭でのサポートもしてくれるので完全に詰みみたいな状況にはならない。そもそもdocomoってWebシステムが優秀なのでだいたいの手続きが"ちゃんと"Webのみで完結する。 povoは元のauのシステムが貧相でイレギュラー対応ができず、店頭に行くしかなくなる。そして弾かれる。

InterPlanet @IP_takepon

@toRisouP @9029alone auユーザーはそもそもUQmobileにするのが無難ですからね。 KDDI側もUQmobileに注力していると発言済みですし。 povoはahamoに対抗しておかないとという位置付けにしか思えないです。