「顧客の声を聞かない」「ユーザーは本当に欲しいものを言葉にできない」とはどういうことか→イラストに納得の声 (3ページ目)

@storywriter 少し主旨が変わりますが、現代は一つの製品orシステムに多数の機能があるので、上記分析が非常に難しい側面がありますね私自身も同じ分析方法をミスした覚えがありますこれから実践される方は、なんだ簡単じゃないか！と思わずにやりましょう

2021-08-17 07:42:14

羽山祥樹＠日本ウェブデザイン @storywriter

@omega_outer なるほど、そういうときは、機能ごとに、ユーザー心理の幅をまず探って、その幅にもとづいてユーザーの行動をしらべていくことになります。

2021-08-17 10:48:45

みち🚸 @1600ZC

もっとも、まともな思考を持った顧客なら、最初から目的を明らかにした上で相談してくる。まともじゃない方が大半なので、面倒なのだ。 twitter.com/storywriter/st…

2021-08-17 02:23:55

羽山祥樹＠日本ウェブデザイン @storywriter

「顧客の声を聞かない」「ユーザーは本当に欲しいものを言葉にできない」とはどういうことか、という話を描きました。 pic.twitter.com/whb8u2HbJK

2021-08-16 18:20:50

tomozou @colors_shop

前職のデザインの時に、こういう会話は必須で、仕事が懐かしくなった。会話の出来ない人との会話も多々… とっても解りやすく納得です。 twitter.com/storywriter/st…

2021-08-17 00:38:01

MDR @dVktYY2PgZL3vjl

本質的なニーズの掘り下げができない人、興味がない人は住宅設計ができないんだよな…一戸建て住宅に見える何かができあがる笑 twitter.com/storywriter/st…

2021-08-17 08:55:48

園芸家 @engeikana

難しいのは、「では、自動車はいかがですか？」といっても、「それは私の欲しいものではない」となりやすいことです。自動車のイメージがつかないから。また、自動車、冷蔵庫、電話は、このようなプロセスで生まれたわけじゃないことも重要。 twitter.com/storywriter/st…

2021-08-17 07:17:58

山本ゾンビ@堺台場シンポ'24どうする? @yamamoto_zombie

本当この通りなのですが、エライさんの一言で「やっぱり馬で」なパターンもありますw。「それでは目的から遠のきますが？」と言っても「それでいい」。「発注業者にコントロールされてたまるか、主導権を持つのはこっちだ！」なんでしょうかね。プライドの問題はお金の問題以上に厄介です。 twitter.com/storywriter/st…

2021-08-17 02:33:54

添牙いろは＠Skebはじめました/シナリオのお仕事募集中 @soekiba

不特定多数に向ければそうなのかもしれない。ところが、１対１でクライアントに向き合う際、「早く行きたいなら車を作りましょうか」と説明すると「そんなわからんものではなく、速い馬が欲しいと言っている！」と怒られた挙げ句、後で「これじゃ遅い」と文句を言われて技術者泣きそうです。 twitter.com/storywriter/st…

2021-08-17 07:30:23

しなもん @tGRTvUeXNVuTFpV

この理論はすばらしく、正しいんだけど、うちの上司はこれを湾曲した結果、実際に弊社で売っている商品・ユーザーと彼が目指したい終着点に乖離が出過ぎて、無駄な戦略会議ブランド会議が横暴した。うちはお米屋さんなのに客は大きく見れば食料品が欲しいわけだからパンを売るぞ！みたいな。 twitter.com/storywriter/st…

2021-08-17 11:04:56

そーそー𓅣 @sousou_mo109

理由を聞くことは確かに大事ですけど、この絵そのままになぜですかという言葉を投げてしまうと圧が強いので、それをする目的はなんでしょうかとかどんなことを実現したいのですかとか、別の言葉に置き換えて聞くといい気がします。 twitter.com/storywriter/st…

2021-08-17 02:09:08

竹 @kkbamboo

「ユーザーのニーズを探る」という文脈でならこれがいいんだと思うけど、「上司の指示の意味を理解する」の文脈でこれを言われると『自分の要求を適切に言語化する努力をせえやボケ』と思ってしまう twitter.com/storywriter/st…

2021-08-17 06:51:32

有限会社山田熔接工業 @4BwhdKr4FmGbWZ5

仕入れた情報を元にした、いわゆるにわか知識かもしれないけど、プロの人を使って試したいって思う依頼主の気持ちは実現してあげたいですね。お金を貰う以上はプロもそこはグッと我慢でアドバイスまでにしておくのも、サービス業としての真のサービスだと思う。知らんけど。 twitter.com/storywriter/st…

2021-08-17 07:24:41