新世界に突入したYahoo!知恵袋をみた元担当者の感慨 #chiebukuro

岡本真 原則 #saveMLAK & @LRGjp PRのみに使用 @arg

#chiebukuro とか #知恵袋 とか通る？

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珍しく、前職関連のつぶやきをしておこう。 #chiebukuro

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#chiebukuro 本日8/20（土）、Yahoo!知恵袋で「知恵ノート」 http://t.co/AEJoEIS という○サービス、×機能が提供されるようになった。　※土曜日公開とか、さすがYahoo!知恵袋PJは相変わらずチャレンジャーである。

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#chiebukuro お知らせにも「今後は、「Q&A」「知恵ノート」それぞれのタイプの知恵共有方法でサービスを提供してまいります」とあるけれど、まだ一部ユーザー先行公開とはいえ、今日からYahoo!知恵袋を完全に新しい次元に入ったと思う。

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#chiebukuro 2004年のベータ公開からその後の正式公開以降は、あくまで期限のある「Q&A」という形式で知の共有を図ってきたわけだけれど、今回提供が開始された「知恵ノート」には終結がないのが大きなポイントだと思う。

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#chiebukuro ベストアンサーが選ばれれば、Q&Aは更新されないという従来の仕組みは、Yahoo!知恵袋の特徴でもあり、またメリットでもあったわけだけれど、「知恵ノート」はこのメリットが抱えるデメリットを解決できる可能性が高いわけだ。

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#chiebukuro この種の仕組みは、過去にYahoo! Koreaが試みたことがあり、その時は既存のQ&Aをベースにそれをそのまま発展させていくWikipedia的なサービスを試行していたような記憶がある（そして、うまくいかなかった）。

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#chiebukuro 韓国での失敗の原因として、当時も思ったことに、言わば「Q&A」がWikipedia風の「事典」をつくるあたかも「踏み台」になってしまうような構造は、Q&Aの熱心な利用者の心理と行動にそぐわないだろう、ということ。

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#chiebukuro そういう先行例の失敗をきちんと踏まえたのか、事実関係はわからないけれど、今回の「知恵ノート」は「Q&A」も「知恵ノート」もというWの構えをとっているのは好ましいと思う。「Q&A」という形式に満足していないユーザーを取り込むことにもなるからね。

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#chiebukuro そして、Wikipediaのような万人に役立つものをつくりたいのではなく（そこまでオンステージになりたいわけではなく）、自分や自分の周囲の人々（実空間でも情報空間でも）の役に少しだけ役立つものをつくりたいというユーザーの心もつかむんじゃないだろうか。

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#chiebukuro そういう意味で、この「知恵ノート」には期待が大きいな。初めのほうで、「○サービス、×機能」と書いたのはそういう意味。

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#chiebukuro すでに世界最大のQ&AサイトであるYahoo!知恵袋だけれど、ある意味、Q&Aサイト「だけ」であることを否定して、新しい世界・新しい次元に突入した印象がある。

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#chiebukuro 自己否定できるサービスは強いし、サービスのこれまでを否定できるプロジェクトもすごい。その決断をしたリーダーも信念があるし、実践・実行したディレクターやエンジニア、デザイナーたちの勇気も大したものだと思う。

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#chiebukuro ヤフーを去って2年。もうYahoo!知恵袋の担当者のほとんどを知らないけれど、惰性に流されず、常に革新を求めているいいチームがそこにあるのだろうと思う一コマでした。ということで、Yahoo!知恵袋のなかのひとたち、がんばれ！

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#chiebukuro いまいるユーザーだけをみているサービスは、一見したところの顧客満足度は高いけれど、まだまだYahoo!知恵袋がリーチしていない方々に知ってもらい、使ってもらうことは、チャレンジングだけど、すべきこと。

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#chiebukuro もちろん、現有のユーザーの大切に思いつつ、まだ見ぬユーザーをも大切にしていこう。そんな思いがある今回のサービス公開ではないか、と思いました。初代の担当としては、いつまでも誇れるサービスとプロジェクトであってほしいと願っています。

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#chiebukuro 世界を見渡せば、まだ60億人以上がYahoo!知恵袋を使っていないわけで、世界中にYahoo!知恵袋という文化を届け伝えられるといいですね♪（※別に全員がユーザーにならなくてもいいけど）。

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#chiebukuro ということで、Yahoo!知恵袋の新サービス「知恵ノート」の実例はこのへんを参考にどうぞ！ http://t.co/V4cg2Qy ※別にヤフーの人に頼まれてTweetしたわけじゃないからね。以上。