よかれと思って例外対応した結果、その後ずっと"例外"を求められ続ける…というあるあるの簡潔な表現『熊に人肉の味を覚えさせる』
ウェンカスタマー
もとはウェンカムイ(悪い神)人の味を覚えた熊のこと。
例外の味を覚えてしまう
昔は氷水の理屈、みたいに言われていたけど 確かにそちらの方がしっくり来るな… twitter.com/hibimarie/stat…
2021-09-15 13:05:04「本来なら保守範囲ではないのですが、今回は特別に対応させていただきます」 ↓〜2年後〜 「あの時は保守内で対応してくれただろうが!!」
2021-09-15 13:41:23飲食業あるあるだったりもするなぁ…… twitter.com/hibimarie/stat…
2021-09-15 13:25:56個数制限やクーポンを特例で受け付けてしまうのも該当しますかね。。。 でも、これは真理だな… twitter.com/hibimarie/stat…
2021-09-15 13:05:09マジに熊多いから例外対応はしてはならないと肝に銘じている。初期は結構やっちゃって後悔してんのよね
2021-09-15 13:38:47例外の対応をすると「私は特別なのね😳」と勘違いし始めるからなー twitter.com/hibimarie/stat…
2021-09-15 13:24:11私の仕事はずっとこの事例との戦いです。例外を他の人にもできるか?と常に問い続ける。 twitter.com/hibimarie/stat…
2021-09-15 13:00:50特別な対応は誰のためにもならない
これを個人で抱えてしまうと、個人でぶっ壊れて1年弱休職したから、やらんほうがエエで。 twitter.com/hibimarie/stat…
2021-09-15 13:33:29ほんとそうw 例外対応は面倒を抱える事になるので私は絶対やらん。 押し切られて「今回だけです」と念押しした所で都合が悪いから聞いてないし覚えてない。そのくせ例外対応された所だけは都合がいいので覚えてる。 twitter.com/hibimarie/stat…
2021-09-15 13:46:07ウチのスタッフにも言いたいんだけど一人にコレをやると他の人にもやらないといけなくなるし人事異動の際、引き継ぎの問題も出るのでやめて頂きたいです(;´Д`) 。 twitter.com/hibimarie/stat…
2021-09-15 13:45:35チェーン店で一部の店だけ特例やってると「Aの店ではできたのに、Bの店じゃできないの?何で!?」ってクレームが来たりするから、やめた方がいいんだよな🙄 twitter.com/hibimarie/stat…
2021-09-15 13:09:19こう言うことがあるから結局マニュアル通りの対応しかできないし、どんどんサービスが簡素になっていくんだよな… しかも前はしてくれたのに!!!って恨まれかねないから同僚の為にもマニュアル外の事本当に出来ない。 twitter.com/hibimarie/stat…
2021-09-15 12:40:25