- Panjabi_lang
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何度も言うがバス会社でバイトしていた時に先輩から「渋滞で遅延したときには絶対に『遅れて申し訳ありません』などと謝ってはいけない。不可抗力でありこちらには非は無いのにお客から『お前謝ったな!じゃあお前が遅れて接続の電車乗り遅れた責任取れよ!』と言われることがある」と教育された。
2021-11-02 01:19:35渋滞で遅延したときには「バスが遅れましてご迷惑をお掛けしております」と言えと教えられた。微妙ではあるがバス会社側の責任は回避した表現かなと。
2021-11-02 01:22:11仕方ないものは仕方ない
@shitekiya 確かに言い回しで変わりますよね(-_-) 交通誘導の人達も車両の接触や衝突事故に対しては絶対に「すいません」とか「ごめんなさい」の類いの言葉は言いませんよね、例え間違えて誘導してもドライバーの前方不注意が重く見られるから
2021-11-03 07:16:40@shitekiya 時刻表とかにも道路事情により遅れる場合があるって書いてあるよね。 オレは逆に時間より先に行かれてクレームつけたことはある(笑)
2021-11-03 11:53:45これなー。 通勤中の電車遅延で稀に「誠に申し訳ありません」とか付けちゃう車掌さんいるんだけど、同じような理由を既にアナウンスされてるから「いやお宅が謝る必要ビタイチなくない?」って首を傾げることがある。 twitter.com/shitekiya/stat…
2021-11-03 15:52:28はい、基本ですね···(-。-)y----(様々な思い出が走馬灯のように twitter.com/shitekiya/stat…
2021-11-03 14:27:24日本人が無闇やたらに謝りすぎって大学の時に言われたのコレ見てなんとなく思い出した。 肩ぶつけてSorry言うたら、めっちゃ言われるし。「あっ?Sorry言うたな?お前悪いんやな?どうしてくれんねん」ってなりかねないそうで。 うん、仕方ない事は仕方ないのよ。 twitter.com/shitekiya/stat…
2021-11-03 12:32:33運転主は「遅れるな?急ぐ?急ぎたいのはこっちも同じじゃボケ!!」くらいの気概でいて欲しい。 twitter.com/shitekiya/stat…
2021-11-03 12:27:13万一弾みで謝ったとしても、クレームの内容に対しての謝罪じゃなくて、怒らせたことに対する謝罪だとすり替えるといいと教わった この例だと、バスが遅れたことではなくて、文句を言わせたことに対する謝罪 twitter.com/shitekiya/stat…
2021-11-03 08:12:29似たような話
似たような教育はコールセンターの研修でも受けた。 「こちらに非が無い時に謝罪をすると、補償を迫られて長引いたり、かえって炎上したりするので、非が無い時に謝ってはならない。共感するに留める」 twitter.com/shitekiya/stat…
2021-11-03 19:36:35前職で言われたのは「ご不便をお掛けしている事に対しては謝っていいけど、経年劣化で壊れた商品に対して謝ったら修理代もらえないからね」 twitter.com/shitekiya/stat…
2021-11-03 18:54:01なるほど。 ワイのところは雨の日は「悪路、多客のため遅れてます。」って言ってるかも。 twitter.com/shitekiya/stat…
2021-11-03 13:42:52あーだから沖縄のバスって30.40分遅れでも謝らないのね でも、おもろまち駅発でとっくに時間過ぎてたのに喫煙所にいた貴様だけは許さん() twitter.com/shitekiya/stat…
2021-11-03 20:30:59