新人に｢わからないことはなんでも聞いてね｣からの｢なんで質問しなかったの？｣コンボが発生するのはこんな理由。｢あるある過ぎる｣｢全体を把握したい｣

Kenji HASUNUMA @btnrouge

新入りさんに「分からないことは何でも聞いて」という先輩達は腐るほどいるけれど、そもそも新入りは「何が分からないのか分からない」「先輩達の『暗黙の了解』を知らない」ので、質問のしようがない。それで作業が止まると「なんで質問しなかったの？」と詰問する良くない傾向。

Kenji HASUNUMA @btnrouge

対策としては「導入の徹底的なマニュアル化」しかないのだけど、特にIT業界の人達はとにかくドキュメントを書くのが大嫌いだし、そもそも体系的なドキュメントを書く訓練すら受けていない。 「ソースコードを見れば分かる」は現場の人間の傲慢に過ぎないです。

Kenji HASUNUMA @btnrouge

この手の問題の本質は「相手に対する思いやりがない」ことにあって、要するにITエンジニアを名乗っている人の多くは、相手の気持ちを読み取れない、人間的にちょっとアレな人達です。当人は技術的には凄いかもしれないけど、人間的にはダメダメだと思います。

ねぎまタレ @aceslocketdrg

五秒考えてわからなかったら聞いてみろって教えてる。 なんかいいやり方あるかねぇ…。 twitter.com/btnrouge/statu…

ザキさん @zakky_tiara

これ医療系でもあるぞ…｢質問できるうちに沢山しな｣っていうけど質問したらしたで ｢何で知らないの？(今まで知らなかったの？パターンも)｣ ｢そんなことも知らないの？｣って言う twitter.com/btnrouge/statu…

グラーフの改ニを待つ垢 @tgmd_h

あるある過ぎる。 twitter.com/btnrouge/statu…

冬馬†ゾロ目のせもぽぬめ💫 @Nana_zero07_s2

前に聞いた話も思い出しつつになるけど、私はこういう場合、質問を具体化するように心がけてる。 「3秒以上考えても行動をためらう時、判断して動いた結果に責任が持てない時、指示されたことの意味が分からん時、このどれかの場合はすぐに呼んでくれ」と。 今のところ、これでうまくいってる。 twitter.com/btnrouge/statu…

チョイ山（予定なし） @181020_dcccaa

そこよね。ただし、新人側も「自分が何を知らないのかを分かってない」ので、それを理解してもらう方法のひとつではあるかな。（長くても1日だけど twitter.com/btnrouge/statu…

ぬるゆ《无》ホルツバウワー @nuruhoru

監督（動詞）が足りんのだと思う 説明→実施→監督→点検→是正 この繰り返しを新人さんの教育で徹底できるマンパワーが往々にして日本の職場に足りてない。 OJTと言えば聞こえはいいけど、ただの放し飼いになってるとこ多いんじゃない？？ twitter.com/btnrouge/statu…

柚純 かおりすと諜報員 虹ヶ咲学園放課後放送室＆Radioアニガサキ合同公開録音 🎀💧👑🍞 @yusumin

さらに「なんでこんな事も分からないの」的な質問し難い雰囲気を出して悪循環よ twitter.com/btnrouge/statu…

AIEP @aicpc_tw

こまめに質問する、面倒見るが大切だと思う。なぜなら俺が苦労したから twitter.com/btnrouge/statu…

ろんず@右腕骨折治療中 @athlonz

正論ぶつけて人潰す時の常套手段と同じなのでほんと気をつけたほうがいい。 twitter.com/btnrouge/statu…

天野遠景@がんばれない @tokagetail

基本的にアウトプットを見れば理解レベルが測れるから、定期的にチェックポイントを設けてレビューして「ここがわかってないんだな」「この視点がまるっと抜けてるんだな」というのを把握して指導するしかないんじゃないかなと。整理して質問できるのは中途とかある程度基礎が出来ている人な気がする。 twitter.com/btnrouge/statu…

衛生兵 @combatmedic

この問題、いつもぶち当たる。 どうすりゃ良いのか非常に悩ましい。 twitter.com/btnrouge/statu…

絵の練習するおじさん🔰 @yoshiterusande1

これの対策なんだけどボディカメラで作業工程を全部録画して情報共有するしかないなーってなってる （口頭情報を伝えるのは無理だと思ってるので） twitter.com/btnrouge/statu…

Tetsuya Morimoto @t2y

そう。だから新人さんには「いま何してるの？」とちょくちょく聞くのが正解。 twitter.com/btnrouge/statu…

アルテミス @ecarlate_al

これはほんとにそう。とりあえず詰まったら聞いて、聞いた事と何かガチャガチャやってできたことを貰ったマニュアルにメモして自分用のマニュアルに作り替えましたね…… 今見たら、これわからなかったのかぁ、とも思うこともありますがそんなことに小一時間四苦八苦したんですよねぇ twitter.com/btnrouge/statu…

かまいるか💪🐬🦾 @Kama_iruka

これ前職場の時から言ってたけど「新人は分からないのは当たり前だし何が分からないか分からないと思うから作業に詰まったらとりあえず聞いて」と言ってましたね。 twitter.com/btnrouge/statu…

masaki @catse05i13

これに殺されたよなぁ前職時代 今思い出してもお腹痛くなる twitter.com/btnrouge/statu…

しゅーか @fall_song

こういう時こそ経験者と初心者組ませて一緒に作業するといいと思うんだよね twitter.com/btnrouge/statu…

NC @enushi_tech

新人には最初の方は「とりあえず見といて」だけでいい twitter.com/btnrouge/statu…

トムぬこ🇺🇸 @Ftomcat14

一回見たら要点は全てメモって、分からない事も全て把握してその場で聞いて解決して当然みたいな職場 2回目実践の時に確認のつもりで聞いたら 「メモしてないの?」 「前言ったよね?」 「え、分からないの?」 「分からない事は聞いてって言ったよね」 繰り返しで覚えるタイプの俺には絶望的に合わん。 twitter.com/btnrouge/statu…

zappy333 @zappy333

こうならない様に気を付けてる。 たまにチラチラ様子を見て、手が止まってたり考え込んでる様なら「何か困ってる事ない？」って聞くと大体何か相談してくる。 適切なタイミングでこちらから聞いてあげる配慮が必要だと思う。 twitter.com/btnrouge/statu…