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magmagzenzen
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は * る
@PlasterStar999
ガチ切れしてるお客さんがきて、ありゃーこれどうしようかなーと思ったんですが、Twitterで得た知識「怒ってる客には一緒に怒ってあげるとよい」を思い出して「なんですかねこれ！本当に腹立ちますね！」って言ったら割とあっさり帰ってくれて、Twitterホンマありがとな！となりました。
2021-11-25 19:50:17
は * る
@PlasterStar999
怒ってるお客さんなんか年に365人くらい来るので色んなパターンで対応してますが、「なだめる→余計キレる」「正論を言う→余計キレる」「上の者が対応いたします→余計キレる」って感じなので、一緒に怒ってみるのが一番良さげな気がします。だいぶ勇気はいるんですが。
2021-11-25 21:07:23共感ってこういうことなのか
カナえもん
@kana_ongeki
これ割とマジ 人って実は単純な所が多いから、共感されると怒ってるのがアホらしくなるぽいです twitter.com/plasterstar999…
2021-11-26 21:41:41
しぶな@日常垢
@sibna_day
悩み相談室関係もそうだろうと思う。まず相手の話を聞いて相手の気持ちに寄り添うってほんとに大事なのかも。 twitter.com/PlasterStar999…
2021-11-26 20:44:27
ガシ (っ'-')
@gashi_lksdsw
やっぱ人間は無意識的に「共感」を求めているんだなーと最近よく思う twitter.com/PlasterStar999…
2021-11-26 20:21:36
もち☺︎︎1y👦🏻
@mekomekomochi
接客してたからちょっとわかる気がする。私に対して怒ってる訳じゃないなら、怒りの矛先を私も共有してます！感を出してあげるとなんか一応大丈夫になるっていうやつ…。 twitter.com/plasterstar999…
2021-11-26 20:24:16
l0rl
@lori____wow
ガチギレしてるお客さんは共感欲しさに理不尽にキレてるんだろうな、と 思った 良い対応だと思いました twitter.com/PlasterStar999…
2021-11-26 19:45:02他人が怒るのを見ると冷静になるのかも
不製作MMDerれじぇ
@Legend_P_
同じ事に対しての怒りを俯瞰して見てしまうので、自分自身を顧みて冷静になるんだろうか twitter.com/plasterstar999…
2021-11-26 19:54:27
🐦ナナオン🐦
@nanaon_7on_7on
他人が怒るてるのみると自分の熱は冷えてきて冷静になるのかもしれん...( ･᷅ὢ･᷄ ) twitter.com/PlasterStar999…
2021-11-26 18:41:12それで解決した経験談
🇺🇸黒い化け物🇷🇺
@ThOzo0_
マジでこれは使える 僕の働いてる寿司屋でも｢この寿司まずい！｣ってガチギレしてくるお客さんいるけどそういう時は｢僕もそう思います！美味しいお寿司なら〇〇がオススメです！｣って言えば大抵店から出ていく。 そして二度とお店には来なくなる twitter.com/plasterstar999…
2021-11-26 21:38:57
ぱぱ@
@883photo
これ！引越の見積りのときもある。お客様が他者とか当社の電話対応に起こってた時に【わかります。わかります。】【もっとこうしてくれたらいいのにね～】とか適当に話し合わせてたら契約してくれるwww twitter.com/PlasterStar999…
2021-11-26 21:37:57
せいや
@Seiyaja0843
わかる、うちの店頭おかしいんですよね〜^^とか言ってたw 本当におかしいときは。 客がおかしい時は俺クビになったって失うモノなんてないんですけど！？みたいな勢いで言い返すのも効果的だった twitter.com/PlasterStar999…
2021-11-26 21:35:56
jocksandnerds｜コンテンツを作るフリーランサー
@jocks_and_nerds
この前あるサポートセンターの対応でイラッとしたのだけど、親身になってくれてない感じが腹立った要因なので、一緒に怒ってくれたら溜飲を下げる気持ちはよくわかる。 twitter.com/plasterstar999…
2021-11-26 20:56:46
我是みどりん@Be independent and strong❢
@tankosu1
スーパーで働いていたときにクレームがありまして、話を聞いた時に「それは私が客なら怒ります。」と言ったら「そうでしょ？」とおっしゃられ割と穏便に済んだ経験あります。 twitter.com/PlasterStar999…
2021-11-26 20:45:39
ヒトツバ（はたらくすがた）
@hitotuba0523
共感を求めているってことなのかなあ。認知症のばあちゃんとかぷりぷり怒ってるときも、いっしょに「ねー‼︎困っちゃうよねーッ‼︎私も困ってるの‼︎」とかいうと落ち着いてくれる時があるのを思い出した。 twitter.com/plasterstar999…
2021-11-26 20:32:37
TAMEN
@TAMEN_hobby
俺もバイトしてる時にちょっとキレ気味のお客さんが「なんでここはいつも○○を置いてないんだ」って言ってきたから「何でですかね？ウチも注文してるのにメーカーさんが送ってくれないんですよ、本当になんで送ってくれないんですかね？」って言ったら割と同情気味で帰ってくれたよ twitter.com/PlasterStar999…
2021-11-26 19:15:06