マイナンバーカードのパスコードを間違えてロックがかかったのでカードセンターに行ったら「ロックはかかってない」と言われた話

jinvlaimu @jinvlaimu

マイナンバーカードで接種証明書を取得しようとしたらパスコードを3回間違えてカードにロックがかかっていると表示が出るようになってしまった。 今日、大型商業施設内にあるマイナンバーカードセンターにロックを解除してもらうために行ってきたのだが、そこでいろいろとトラブルが発生した。

jinvlaimu @jinvlaimu

別にカードセンターの対応が気に入らなかったとかそういう意図ではなく、むしろカードセンターの方は非常に真摯に対応してくださっていたということは念のために先に書いとく

jinvlaimu @jinvlaimu

カードセンターは空いていてパスコード間違えてカードにロックがかかってしまったというと、すんなりと対応カウンターに通してくれた。。 そこで事情を説明してカードを渡して処理してもらったのだが、係の方が手続き中に「これロックかかってませんね」と言う。

jinvlaimu @jinvlaimu

いや、アプリではロックがかかっていると表示されるのだと説明すると「では念のためにパスコードの再発行の手続きをします。」とのことで従来のパスコードで再登録してもらった。

jinvlaimu @jinvlaimu

「アプリでの申請に失敗されるということなのでアプリの使用方法等を説明しますね」と別の係の人がやってきたので、その方の目の前でアプリでの登録をやってみたが、相変わらずロックがかかっているという表示がでる。

jinvlaimu @jinvlaimu

ここで、担当職員数名が？？？状態。再度カードを調べなおしてみたがロックはかかっていない状態とのこと

jinvlaimu @jinvlaimu

しまいにはハードが原因かと係の人が自分のマイナンバーカードを取り出して私のスマホで試してみると今度はうまくいく。ということで原因は私のマイナンバーカードということになった。

jinvlaimu @jinvlaimu

奥に引っ込んだ係の人がおそらく国から回ってきた説明書らしきものを取り出してきて言うには 「おそらくなんですけど、土日はメインのシステムが止まっていて手続きできないことがあるらしいのです。これによると平日稼働してから１日たってからでないと正しく反映されないことがあると」

jinvlaimu @jinvlaimu

確かにその紙にはそれっぽいことが書いてある。だが、ロック外すくらいでそんなことがあるのかと思ったがわからないと言われてはどうしようもない。 あきらめて確実な火曜日に出直すことにしてその場を去った

jinvlaimu @jinvlaimu

商業施設内にあるフードコートで昼食を済ませて、帰ろうと出口のドアのところまでいったときに場内放送でカードセンターから呼び出しがｗ

jinvlaimu @jinvlaimu

あわてて引き返してみると、平謝りしながら以下のように説明してくれた。

jinvlaimu @jinvlaimu

1. マイナンバーカードには用途に応じて複数の種類のパスコードがある。 2. 今までカードがロックされたといわれた方はその中の２番のパスコードにロックがかかっている場合だけだったので今回もそう思い２番のパスコードを再設定した。 3. ワクチン接種証明は４番のパスコードを使っていた。

jinvlaimu @jinvlaimu

で、もう一度再発行の手続きをしてもらってアプリで申請しなおしてみたら今度はあっけなく成功した。 ワクチン接種証明の方でロックかかってしまって解除に来たのはどうやら私が初だったようでそのために以上のトラブルが起こったらしい。

jinvlaimu @jinvlaimu

こっちはロックさえ外れればいいんでそのまま笑って退出したというお話 マイナンバーカードのロックを外しに行く方は以上のような事案もあったということを豆知識として知っとくとよいかもしれませんてことでこの話は終了

かずき @Kazuki_Ashiya

ツリー全部読んだけど、窓口担当者が全種類チェックしろよとしか

とてち @mt_toteti

大体の現場は頑張ってどうにかこうにかしようとしてくれるんよな

ジャミロ卑猥 @osa030

マインバーカード、一体いくつパスワードあるの、俺のは2個しかないが…

おんゆあ @on_your_mark

マイナンバーカードは3種類の数字4桁のパスコードと、6-16文字のパスワードの計4種では