2022年1月26日

優勝者の取り組みを深堀り #CSHACK # 65「シン・カスタマーサクセス天下一武闘会2021 」ツイートまとめ

2021年12月におこなわれたカスタマーサクセス天下一武闘会2021の優勝者である株式会社ベーシックの桑田さんによる特別イベントのツイートまとめです。注目を集めた「アセスメントLv」と「機能活用Lv」を掛け合わせた「ユーザースコア」について、“なぜ今の仕組みになったのか“の変遷も併せて詳しく解説をいただきました。是非追体験してください。
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お知らせ

カスタマーサクセス天下一武闘会本編togetter
まとめ 優勝賞金50万円他特典多数、全てを手に入れる1日 #CSHACK 「カスタマーサクセス天下一武闘会2021 pres.. 『カスタマーサクセス 天下一武闘会』が賞金も副賞も大幅にパワーアップして約2年ぶり帰ってきました。今回は一般公募の6名の出場者が集い、予選、決勝の白熱のプレゼンバトルを行いました。バトルの優劣は参加者の投票で決定、カスタマーサクセス業界の次のスターが生まれました!激闘の記憶を是非ツイートまとめで追体験してください。 1626 pv 12
イベントページ
リンク connpass 【再々増枠】シン・カスタマーサクセス天下一武闘会2021 - CS HACK #65 (2022/01/24 19:30〜) ## 今回は先月実施したイベントの優勝者が登壇します。事前にアーカイブをご覧になっていると、さらに楽しめます。こちらのリンクからご覧ください! 前回のイベントアーカイブ(YouTube) : https://www.youtube.com/embed/9fXNte7gzBE # イベント概要 先月おこなわれたカスタマーサクセス天下一武闘会2021の副賞として、優勝者である株式会社ベーシックの桑田さんによる特別イベントを開催します。 登壇テーマは、当日のプレゼン内容で注目を集めた「ユーザースコア」について。
優勝されたベーシックかてぃさんのスライドとブログ
リンク note(ノート) かてぃ|カスタマーサクセス|note ferret One(https://ferret-one.com/)カスタマーサクセス 攻めのCS / ハイタッチ/ ロータッチ / VoC /ウェビナー
CS HACKのひと @cshackJP

今年一発目のCS HACKは先月優勝した桑田さん @katy___0516 &塚本さん @kakusatellite を迎えての「シン・カスタマーサクセス天下一武闘会2021」です!! こちらの↓リンクからご参加ください!! 開催日時:2022年 1月 24日 19:30-21:30 イベントページ: bit.ly/3njJRH5 #CSHACK pic.twitter.com/MhUe9KKVKB

2022-01-12 13:21:10
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カイマサユキ|Kai Masayuki @Kai_MSYK

ベーシック祭りなイベントが...! 優勝した @katy___0516 さんと @kakusatellite さんが登壇🎆 【再々増枠】シン・カスタマーサクセス天下一武闘会2021 - CS HACK #65 cshack.connpass.com/event/235952/ #CSHACK

2022-01-24 16:24:41
いでひろし @hiro_gm

19時 ZOOM CSカレッジ - 立ち上げ期のカスタマーサクセスの作り方 connpass.com/event/234639/?… #CSカレッジ 19時30分 remo 【再々増枠】シン・カスタマーサクセス天下一武闘会2021 - CS HACK #65 cshack.connpass.com/event/235952/ #CSHACK 視聴者の #カスタマーサクセス 状況状態=ヘルススコアに合わせ同時!?

2022-01-24 17:07:05
すみだ@ベーシック CAO @takeshisumida_

本日19:30より開催、今年最初の #CSHACK は、先日の「カスタマーサクセス天下一武闘会2021」で優勝したferret OneチームのCSノウハウを、@katy___0516 @kakusatellite が余すところなく改めて解説します📢 twitter.com/cshackjp/statu…

2022-01-24 18:01:56

イベント本編 (Remoにて開催)

栗田あかね/schoo CS(カスタマーサクセス) @akane_kurita

CSのイベント参加😆 他社でCSを頑張ってる方がいらっしゃるってことを知れるだけで勉強になる&モチベーションになるっ!! CS1年目なのでとにかく色々勉強📝 #CSHACK twitter.com/cshackJP/statu…

2022-01-24 19:42:23
ほやの🍋⛄CS @ahoyano

毎回震えて参加できてなかったのですが、 今回勇気出してはじめてRemoの自己紹介から参加した😳😳😳 #cshack

2022-01-24 19:53:50
まなかい@データ分析×カスタマーサクセス(CS Ops) @chamma___

顧客の声を届ける「Uber Voice(ウーバーボイス)」という施策! めっちゃネーミングセンス素敵!! #cshack

2022-01-24 20:03:15
この | ferret Oneカスタマーサクセス @seizecnt

少し記事が公開されてからは時間が経っていますが、UberVoiceについてはこちらのnoteでも紹介しています! #CSHACK note.basicinc.jp/n/n51dda7160fd…

2022-01-24 20:08:26
まなかい@データ分析×カスタマーサクセス(CS Ops) @chamma___

CSに限った話じゃないかもだけど、事業で扱うテーマが毎年変わるということは、事業の課題が1つずつ解決できて、その次のステップに進んだということ。 冒頭さらっとお話されてたけど「事業が成長しているから毎年CSのテーマが変わってる」というのはとても大事ですごいことなんだと思う。 #cshack

2022-01-24 20:14:15
栗田あかね/schoo CS(カスタマーサクセス) @akane_kurita

ユーザースコアからチャーン予測。ここまできちんとスコア化して対応の仕方決められたら素晴らしいよな。 うちはユーザースコアをつけられるレベルじゃないなぁと思いつつ、区分を決めるだけだから早くやった方がいいのか迷う🥺 #CSHACK #カスタマーサクセス #SaaS

2022-01-24 20:14:51
oiz... (Journeyman)🍑と🥟/ 元B2Bマーケ兼PR/tgまとめ/🎥ライブ配信 @beajourneyman

#CSHACK 最初はチグハグだったんですね。生々しいお話しをお聞きしています。

2022-01-24 20:20:37
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