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2022年3月1日

デパートのコスメ売り場で働く美容部員、ストーカー被害が超多い→店舗の立地とシステム故に変質者が集まる環境が整っているらしい

単なる通路として売り場通る人も多いという発想は無かった
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はな @hinano0213_

最近男性の美容垢でデパートのコスメ売場で冷たくされたというお話がよく出ていて、皆が化粧品を気持ち良く買えないなんて悲しいなと思いながらもちょっとここでだけ美容部員の本音を書いてもいいですか

2022-02-28 21:53:26
はな @hinano0213_

実は美容部員、特にデパートで働く販売員はストーカー被害を受けることがめちゃくちゃ多いんです。 もちろん99.99%の男性は自分用またはプレゼント用で買いに来られている方なのですが一旦こういう現状もあるんだなあっていうことで聞いてください。 ストーカー被害の原因として考えられる理由は

2022-02-28 22:05:21
はな @hinano0213_

私が考えるに3つ ①女性販売員がほとんどのフロアであること ②多くの百貨店では化粧品売場は1階にあること ③コーナーの境界線が壁ではなく通路であること 綺麗な人が多いから〜とかの理由ではなくて環境として変質者がちょこっと寄りやすい条件が揃っています。

2022-02-28 22:13:49
はな @hinano0213_

被害としては 従業員入口で待ち伏せなど警察案件もあるけれど ・差し入れを突然渡されお断りすると怒鳴る(手作りお菓子だったこともあります) ・過剰な業務外のお声掛け(通路をウロウロして今の時刻を定期的に聞いてきたりプライベートなことを聞かれたり) といった注意はしにくいけど辛いことも多い

2022-02-28 22:18:38
はな @hinano0213_

そんな中で男性用化粧品の伺いから、化粧水を試していただく時に手を握られたり関係のないお話で長時間滞在される方もいるんです… これは本当にその変質者が悪い! でも美容部員からすると現状ほとんどが女性のお客様の中で男性のお客様、加えてプレゼント用ではなくじっくり試したいと仰られると

2022-02-28 22:21:29
はな @hinano0213_

男性店員もほとんどおらずついでに言えば男性客も少なく女性だらけの中で、少し警戒から入ってしまう気持ちは分かる。 私も急に手相を見ると言われて手を握られ離してもらえなかったり、出勤日の度に付きまとわれた経験があるので表に出してはいけないとは思ってもやっぱり怖い。

2022-02-28 22:26:28
はな @hinano0213_

でも警戒は初回だけだと思うから、会員登録していただいてお客様名簿を付けていれば次回のご来店からは通常通りの接客ができるのかも。 もしお気に入りのブランドがある男性の方はお手数だとは思いますが、特に会員登録をおすすめします。

2022-02-28 22:30:50
はな @hinano0213_

そして原因であげた3つを詳しくお話しますね。 ①女性販売員がほとんどのフロアであること 男性店員が少ない&あまり警備員も立っていないので変質者は威圧を感じにくいようです。②でお話する売場が1階だというのも食料品売場に向かう途中で目に付くというきっかけになっていると思います。

2022-02-28 22:34:11
はな @hinano0213_

②多くの百貨店では化粧品売場は1階にあること 化粧品は香りが強いという特性柄匂いの籠らない開閉の多い1階に売場が多いです。 特に駅直結の百貨店の場合は駅をウロウロしている変質者が流れで入ってきてしまうことも起こりやすくなります。わざわざ目指しては行かなくてもたまたま目に入るらしい。

2022-02-28 22:37:59
はな @hinano0213_

③コーナーの境界線が壁ではなく通路であること イメージ伝わりますか…? 服屋さんのような箱型の形式のお店の場合、販売員に話し掛けようと思うとわざわざお店を選んでその中に入る必要があります。 しかし化粧品売場は壁がなく通路で各ブランドを区切っているので歩くついでに声掛けが掛けやすい。 pic.twitter.com/AXaLcldSuX

2022-02-28 22:41:28
拡大
はな @hinano0213_

この3つが合わさって男性変質者が近付きやすい環境になっています。 それに加えて普段からお客様が少ない時には通路を通る方に挨拶をします。 変質者の中には常連も居て館からのお達しで関わらないようにするんだけど、それでも間違って挨拶してしまったら終わり。ずっと執着された例が沢山あります。

2022-02-28 22:47:31
はな @hinano0213_

長々書いてしまったけど、 女性の多い化粧品売場の中には怖い思いをしたことがある販売員が少なくない人数いて、できるだけ身の危険は避けたいと思ってしまう環境にあることも知って欲しかったんです。 私自身は自己の最大限の美を目指すのは最高でそのお手伝いを男女問わずしたいと思っています。

2022-02-28 22:53:09
はな @hinano0213_

色んなご意見があると思うのでぜひ聞かせてください。

2022-02-28 22:54:55
はな @hinano0213_

美容部員💄💛化粧品成分スペシャリスト・パーソナルカラリスト

marshmallow-qa.com/hinano0213_?ut…

月兎耳庵(つきとじあん) 矢光いるる @coton815

ギャラリーや骨董市に来るタイプと似てるなあ。 排除しにくくてすごく困る。 twitter.com/hinano0213_/st…

2022-03-01 08:59:09
あっちょ@アスペルガー症候群 トランス差別に反対します @strawberry71509

そこですよね!一昨年まで接客業していたが実は世の中、善良で真面目なお客様が99%を軽く超えるのだがその1%以下の悪質な人が半端ないし(そういう人一人のために接客業は退職したり、病むのだ)、なかなか一見で防ぎようがない。 twitter.com/hinano0213_/st…

2022-03-01 09:01:01
🌃 @so_ie7

丁寧に書いてくれてるのでまさか間違えないとは思うが、だから男は化粧品買うな!じゃないからね。“変質者のせい”で現状どうしようもないってことだからな。 メンズメイク勢が増えたら少なくなるんだろうか…… twitter.com/hinano0213_/st…

2022-02-28 23:29:09
めい @frenchflieslove

本当にこの通りだと思う。私が昔働いてた化粧品会社は会社の方針として男性へのタッチアップは禁止だったので申し訳ないけどお断りしたお客様もいらっしゃった。性別に関わらず美容を楽しめるのが理想ではあるけれど、なかなか全く同じ接客って難しいよなと思う。 twitter.com/hinano0213_/st…

2022-03-01 00:54:47
ちゃんみ。 @hrkr05

まーじで変質者多かった、「絶対そっちを見るな」「来たらその時の1番上の人に代わって」「いつでも警備員呼べるようにしといて」は口酸っぱく言われてた twitter.com/hinano0213_/st…

2022-03-01 00:20:08
ぷーちゃん @apple_ringo_pie

これ美容部員あるあるなんだな…。 私はデパコスではないけど、それでもしょっちゅういたもんな。電話もあったし。 だんだんヤバい人との見分けがつくようになってきたけど、最初は男性客全員警戒してしまってたなぁ。 twitter.com/hinano0213_/st…

2022-03-01 00:44:26

他の事例など

エマちゃん @emaaarion

化粧品フロア、ジュエリーフロアでこういう男性よく見かけます。特徴は分かりやすくて、自分用やプレゼント選びに来ている男性は商品に夢中ですが、販売員目当ては女性販売員に夢中です。これは外から見ても一目瞭然で、同情してしまう。 twitter.com/hinano0213_/st…

2022-03-01 01:31:04
ウキバナ @ukiyoebanana

私は本社側なのですが、美容部員さんへのストーカー被害は残念ながら頻繁にある。 本社に『●●店の●●さん素敵な接客を受けたからお礼を言いたい。異動先を教えてほしい。』という様な問合せを、女性名でしてくるような悪質なストーカーも珍しくないのが現実… twitter.com/hinano0213_/st…

2022-03-01 09:11:49
ウキバナ @ukiyoebanana

美容部員さん達が全力で接客に向き合える様、普通のお客様が嫌な思いをしなくて済むよう、本社・館・美容部員さん間の情報連携はとても大切だと思う🥲 簡単ではないですが、一部の人のせいで多くの人が悲しい思いをしない環境づくりを目指さなくてはいけないですよね…

2022-03-01 09:14:10
ジャンガリアン3世 @papaiya_mangogo

鍵を開けてでも話そう。 私みたいな30代半ばのオババでさえ、家どこ?シフトは?あなたのいる日に買ってあげると聞かれる。アパレルは最近この対策で男性が1人入ってることもあるけど、まだまだ少ない。男の人が思ってる以上にこの被害は多いよ twitter.com/hinano0213_/st…

2022-03-01 09:11:47
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コメント

富士山麓ωナックル @Mqzer9ltQN2nxiE 2022年3月1日
「警備や威圧のために男性販売員を!」という声は「力仕事のために男性保育士を!(子供には近寄らせたくない)」という主張と同様に働く男性側の人権を侵害しているのではなかろうか? せっかく美容に関心のある男性が増えているというのなら「男性客のための、男性美容部員を!」という方向に動いて欲しい。
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ぶんぶく @bunbukuultra 2022年3月1日
これ、本屋さんでもよく見た。特に大型書店で 本屋の店員は本を整理したり並べたりするという仕事の性質上、どうしてもお客とは距離が近くなる。更に大型書店は他の店員の目がなかなか届きにくい 綺麗な店員さんにチャラ男が 「ね〜いつ仕事終わるの〜ランチ一緒に食べようよ〜」 と粘着してたのがマジでキモかった 以降は店員さんが変なのに絡まれてたら、こっそり他の店員(できれば男性店員)に伝えるようにしてる
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cinefuk 🌀 @cinefuk 2022年3月1日
「接客を断る権限」を下っ端に至るまで与えるのが、ハラスメントから従業員を守る事になると思うんだよね。嫌がらせ(自覚の有無には関係なく)をする顧客からの僅かな売り上げを期待するよりも、従業員のモチベーションが下がる事の方が、管理者として留意すべき事。『従業員を守る対策が急務。BAは断っていいというバックボーンがあるだけでも精神的負担が違います』『買い物客目線だと、厄介な客(セクハラ・ストーカー・長居※性別問わず)が常にいる店舗は、待たされる・不快・気持ちよく買い物が出来ないという大損害があるので』
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キャンプ中毒のドライさん(Drydog(乾)) @drydog_jp 2022年3月1日
うろうろしている変質者が入ってきやすい、ってワンダリングモンスターが拠点に入ってくるみたいな扱いでちょっとも面白い
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まあちゃん02(ワクチン3回目・モデルナ) @eK0SV72lWxlYb8L 2022年3月1日
丁寧かつ理論整然と述べられて理解しやすい。 「解説している女性が述べている様に男性警備員を増やせば良いのでは?」と思ったらまとめ最後の方で「警備員を増やすと他の客が『ここは治安が悪いのでは?』と思われ近づかなくなる」と述べていて 「そっかー、自分の様な素人が考える事くらい思いつくよなぁ」と。
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まあちゃん02(ワクチン3回目・モデルナ) @eK0SV72lWxlYb8L 2022年3月1日
自分「表現の自由戦士」(活動内容・山田太郎、赤松健に1票を投ずる)なんでツイファミの表現弾圧にムカついているんですが、 別まとめの「実際にやられた痴漢被害」で『肩にアゴを乗せられて髪を食べられた』なんてのを見ると(あのツイファミも似た様な被害を受けたのかな)と思ってしまう。 自分が知っている女性被害は「駅から歩いて5〜6分の所に住んでいるが、引ったくりに遭って以来怖くてその距離をタクシーで帰って毎月数万円かかる」女性ですね。 全ての働く女性が性被害に遭わない様願っています。
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まーくんZ/FF11Retysia@ラグ鯖 @machan43 2022年3月1日
動線が工夫されてるとちょっと違うかもとは感じました。大宮駅前のそごうなんか陸橋で駅からつながってるので2Fの入り口からはいるとが化粧品売り場が集中してるんですが、3Fへのエスカレーターが割と近くにあるのとビックカメラへの通路にもなってるので意外と化粧品売り場に用がある人しか滞留しないんですよね。
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ガムリン木崎 @gyan_zaku 2022年3月1日
こう言うときに「変質者に怒れ」という意見を書き込むのは止めて欲しい。あなたが誰が変質者か分からないように、私も善良な一般男性も誰が変質者か分からないの……。出来ることは変質者が出た時に助けを求められたら取り抑えることくらい
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寝落ち武者狩りの萩鶴 @shukaku_Isuzu 2022年3月1日
確かに百貨店の一階に化粧品売り場が多い印象だったなぁ。 未だに高級感も感じるから逆に入りづらい印象があったのでここ数年は2回ぐらいしか行ってないが、一階にそういう雰囲気があったのが印象に残ってる。 警備員も控えているから大丈夫だと思ったけど、それでも被害は出るんですね…
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ばしにぃ @hiro_orso_viola 2022年3月1日
原因分かってて何でそんな売り方してんの?としか…
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awawa @awawawada 2022年3月2日
変質者に対して毅然としてしかるべき対応して何が起きるかというと、去年だったか北海道のルピシアの店頭で大暴れした中年男性の事件、被害総額600万 あの事件も店員がストーカー化した男性を警察にストーカー被害で訴えたところ激昂して起きたんだよね
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はよ(三月にモデ3) @hayohater 2022年3月2日
書店で働いてたことあるけど、やはり女性店員へのハラスメント事案はたまに聞いて、警備員さん巡回強化と男性店員巡回強化するしかなかったんですよな。ただほんと「接客中」に「一瞬」起きるとわかりにくかったりする。
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mini @minimini5432 2022年3月2日
纏められてるツイートの人の所に今日「明らかに化粧品売り場に迷惑行為をしにくる客からの美容男子を騙ったお気持ちマシュマロ」入ってるところまでがまとめですよ……(用語の使い方が明らかに普段コスメ売場に行く人はしない間違った使い方をしているのではっきりとそれが分かる)
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awawa @awawawada 2022年3月3日
minimini5432 美容男子です😡デパコスで買い物をする😡デパコスに行きたくなくなった😡デパコスに行くたびに😡 …こんなんラノベを買いにラノベに行く、肉を買いに肉に行くって言ってるのと同じなのにね(デパコスはデパ地下的な場所の総称じゃなくてデパートで販売してるコスメのこと)
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赤べこ @akabeko7654 2022年3月3日
awawawada 更に言えば実際はコスメの価格帯が基準の呼び名だから実際にデパートで売ってるかどうかとまた微妙に違うしな…
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クリームソーダ飲みたい @aux71011634 2022年3月3日
手紙怖すぎ。まじめな人間はいきなり手紙なんか渡してきたりしません。自己評価高すぎ
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