デパートのコスメ売り場で働く美容部員、ストーカー被害が超多い→店舗の立地とシステム故に変質者が集まる環境が整っているらしい

はな @87makeup117

最近男性の美容垢でデパートのコスメ売場で冷たくされたというお話がよく出ていて、皆が化粧品を気持ち良く買えないなんて悲しいなと思いながらもちょっとここでだけ美容部員の本音を書いてもいいですか

はな @87makeup117

実は美容部員、特にデパートで働く販売員はストーカー被害を受けることがめちゃくちゃ多いんです。 もちろん99.99％の男性は自分用またはプレゼント用で買いに来られている方なのですが一旦こういう現状もあるんだなあっていうことで聞いてください。 ストーカー被害の原因として考えられる理由は

はな @87makeup117

私が考えるに3つ ①女性販売員がほとんどのフロアであること ②多くの百貨店では化粧品売場は1階にあること ③コーナーの境界線が壁ではなく通路であること 綺麗な人が多いから〜とかの理由ではなくて環境として変質者がちょこっと寄りやすい条件が揃っています。

はな @87makeup117

被害としては 従業員入口で待ち伏せなど警察案件もあるけれど ･差し入れを突然渡されお断りすると怒鳴る(手作りお菓子だったこともあります) ･過剰な業務外のお声掛け(通路をウロウロして今の時刻を定期的に聞いてきたりプライベートなことを聞かれたり) といった注意はしにくいけど辛いことも多い

はな @87makeup117

そんな中で男性用化粧品の伺いから、化粧水を試していただく時に手を握られたり関係のないお話で長時間滞在される方もいるんです… これは本当にその変質者が悪い！ でも美容部員からすると現状ほとんどが女性のお客様の中で男性のお客様、加えてプレゼント用ではなくじっくり試したいと仰られると

はな @87makeup117

男性店員もほとんどおらずついでに言えば男性客も少なく女性だらけの中で、少し警戒から入ってしまう気持ちは分かる。 私も急に手相を見ると言われて手を握られ離してもらえなかったり、出勤日の度に付きまとわれた経験があるので表に出してはいけないとは思ってもやっぱり怖い。

はな @87makeup117

でも警戒は初回だけだと思うから、会員登録していただいてお客様名簿を付けていれば次回のご来店からは通常通りの接客ができるのかも。 もしお気に入りのブランドがある男性の方はお手数だとは思いますが、特に会員登録をおすすめします。

はな @87makeup117

そして原因であげた3つを詳しくお話しますね。 ①女性販売員がほとんどのフロアであること 男性店員が少ない＆あまり警備員も立っていないので変質者は威圧を感じにくいようです。②でお話する売場が1階だというのも食料品売場に向かう途中で目に付くというきっかけになっていると思います。

はな @87makeup117

②多くの百貨店では化粧品売場は1階にあること 化粧品は香りが強いという特性柄匂いの籠らない開閉の多い1階に売場が多いです。 特に駅直結の百貨店の場合は駅をウロウロしている変質者が流れで入ってきてしまうことも起こりやすくなります。わざわざ目指しては行かなくてもたまたま目に入るらしい。

はな @87makeup117

③コーナーの境界線が壁ではなく通路であること イメージ伝わりますか…？ 服屋さんのような箱型の形式のお店の場合、販売員に話し掛けようと思うとわざわざお店を選んでその中に入る必要があります。 しかし化粧品売場は壁がなく通路で各ブランドを区切っているので歩くついでに声掛けが掛けやすい。 pic.twitter.com/AXaLcldSuX

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はな @87makeup117

この3つが合わさって男性変質者が近付きやすい環境になっています。 それに加えて普段からお客様が少ない時には通路を通る方に挨拶をします。 変質者の中には常連も居て館からのお達しで関わらないようにするんだけど、それでも間違って挨拶してしまったら終わり。ずっと執着された例が沢山あります。

はな @87makeup117

長々書いてしまったけど、 女性の多い化粧品売場の中には怖い思いをしたことがある販売員が少なくない人数いて、できるだけ身の危険は避けたいと思ってしまう環境にあることも知って欲しかったんです。 私自身は自己の最大限の美を目指すのは最高でそのお手伝いを男女問わずしたいと思っています。

はな @87makeup117

色んなご意見があると思うのでぜひ聞かせてください。

月兎耳庵 つきとじあん🌻未確認生物展🐉まぼろし博覧会/村崎百郎記念館ギャラリー常設 @coton815

ギャラリーや骨董市に来るタイプと似てるなあ。 排除しにくくてすごく困る。 twitter.com/hinano0213_/st…

あっちょ@アスペルガー症候群　☮︎🏳️‍🌈🏳️‍⚧️ @strawberry71509

そこですよね！一昨年まで接客業していたが実は世の中、善良で真面目なお客様が99%を軽く超えるのだがその1%以下の悪質な人が半端ないし（そういう人一人のために接客業は退職したり、病むのだ）、なかなか一見で防ぎようがない。 twitter.com/hinano0213_/st…

🌃 @so_ie7

丁寧に書いてくれてるのでまさか間違えないとは思うが、だから男は化粧品買うな！じゃないからね。“変質者のせい”で現状どうしようもないってことだからな。 メンズメイク勢が増えたら少なくなるんだろうか…… twitter.com/hinano0213_/st…

めい @frenchflieslove

本当にこの通りだと思う。私が昔働いてた化粧品会社は会社の方針として男性へのタッチアップは禁止だったので申し訳ないけどお断りしたお客様もいらっしゃった。性別に関わらず美容を楽しめるのが理想ではあるけれど、なかなか全く同じ接客って難しいよなと思う。 twitter.com/hinano0213_/st…

ちゃんみ。 @hrkr05

まーじで変質者多かった、「絶対そっちを見るな」「来たらその時の1番上の人に代わって」「いつでも警備員呼べるようにしといて」は口酸っぱく言われてた twitter.com/hinano0213_/st…

ぷーちゃん @apple_ringo_pie

これ美容部員あるあるなんだな…。 私はデパコスではないけど、それでもしょっちゅういたもんな。電話もあったし。 だんだんヤバい人との見分けがつくようになってきたけど、最初は男性客全員警戒してしまってたなぁ。 twitter.com/hinano0213_/st…

エマちゃん @emaaarion

化粧品フロア、ジュエリーフロアでこういう男性よく見かけます。特徴は分かりやすくて、自分用やプレゼント選びに来ている男性は商品に夢中ですが、販売員目当ては女性販売員に夢中です。これは外から見ても一目瞭然で、同情してしまう。 twitter.com/hinano0213_/st…

ウキバナ @ukiyoebanana

私は本社側なのですが、美容部員さんへのストーカー被害は残念ながら頻繁にある。 本社に『●●店の●●さん素敵な接客を受けたからお礼を言いたい。異動先を教えてほしい。』という様な問合せを、女性名でしてくるような悪質なストーカーも珍しくないのが現実… twitter.com/hinano0213_/st…

ウキバナ @ukiyoebanana

美容部員さん達が全力で接客に向き合える様、普通のお客様が嫌な思いをしなくて済むよう、本社・館・美容部員さん間の情報連携はとても大切だと思う🥲 簡単ではないですが、一部の人のせいで多くの人が悲しい思いをしない環境づくりを目指さなくてはいけないですよね…

ジャンガリアン3世 @papaiya_mangogo

鍵を開けてでも話そう。 私みたいな30代半ばのオババでさえ、家どこ？シフトは？あなたのいる日に買ってあげると聞かれる。アパレルは最近この対策で男性が1人入ってることもあるけど、まだまだ少ない。男の人が思ってる以上にこの被害は多いよ twitter.com/hinano0213_/st…