2022年3月7日

前職がコールセンターだった方に内容を聞いたところ『放送後30分間だけ増員するオペレーター』だった事が判明→他の経験談も寄せられる

都市伝説かと思っていました…
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イチキ游子 @ichikiyuko

前職コールセンターだったという若い女子にふとどんな仕事内容だったのか尋ねたところ 友「えっとテレビの通販番組で…」 私「ほお?」 友「放送後30分間だけ…」 私「…まさか…!」 友「増員するオペレーターでした」 私「!!!実在!!!」

2022-03-07 17:29:43
イチキ游子 @ichikiyuko

ガレェジ系・歌うホラー女優。イラストレーター。主にライブ活動。2時間サスペンス愛好家。ネットショップ「宵闇商會」店主。「日本淑女歌劇団」所属。「古墳にコーフン協会」第一会員。トークライブ「2サスの歩き方」ウェブラジオいろいろ。

ichikiyuko.livedoor.blog

実際にやった方からの経験談が

アットルート@超電子ドーナツ研究部 @atroot

実は俺もやったことある。 2日の単発派遣で、前日に研修やって、翌日に本番。大体30分と言いつつ1〜2時間くらいは電話止まらない。 twitter.com/ichikiyuko/sta…

2022-03-07 20:33:46
桃瀬あかり @akari02141224

単発派遣やけどやったことある しかも対象の商品じゃなくてデスクにカタログすらない過去の商品の注文がきて SVに助け求めたけど現場てんやわんやで 分厚い過去商品リスト渡されて 「ごめん!!そっちで何とかして!!」 って放り投げられた思い出 twitter.com/ichikiyuko/sta…

2022-03-07 17:59:07
ぐっっっも @omeg0111

やったやった。ヘルプなつかしっ

2022-03-07 22:21:52
なつかᓚᘏᗢ庭師HO4通過 @natuka

・ㅅ)知ってる←増員オペレーターを抱える所にいたことあり

2022-03-07 21:27:23

どうやってシフトを組んでいる?

ュ(小さいュだよ~) @38kikko6

私も放送後30分だけ増員するオペレーターやったことある 商品Aの増員が終わったら商品Bの増員に回る

2022-03-07 21:21:33
Sケープ@ツクフェスID:984 @scape359

30分だけ増員とかのコールセンターの職員は実在するぜ。そのためのコールセンター派遣社員だ。僕も実際に関わったことあるから知ってる

2022-03-07 22:04:06
すいれー @suiraynoise

引用RT見たら「自分も増員のオペレーターでした」って方と「実在するんだ!」って方といてちょっと笑った(通販番組じゃないけどオペレーターのシフト組んでた人)

2022-03-07 21:20:47
すいれー @suiraynoise

だから真夜中の通販番組の「今から30分間オペレーターを増やしてお待ちしております!」は「わぁ…この時間(大体深夜2時から明朝5時頃)なのに現場もシフト組むのも人募るのも大変だったろうなぁ…」って感心してしまう。

2022-03-07 21:22:11
すいれー @suiraynoise

この時間に出たらインセンティブあるよ、とか言って募ってんのかなぁ…とかね…

2022-03-07 21:23:21

めちゃくちゃスキルが求められそうなお仕事

麗月 @0eb5yHcRWsq8EZi

たぶんとっってもスキルが高いオペレーターさん。30分間でたくさんのお客様をお待たせせずにさばくのは難しい…。 twitter.com/ichikiyuko/sta…

2022-03-07 21:06:08
トリ頭 :モデルナ2回接種 マスクと手洗い続けようね @Dosankohybrid

ってことは各製品の放送に合わせて都度別の製品の受付、対応をするってことか。 それなかなか大変よね。 twitter.com/ichikiyuko/sta…

2022-03-07 20:27:05
海理@月ル陽工房sinvino JAVA TEA STRAIGHT普及委員会 @kairi00251

異物混入とかでそれ専用のお客様センターみたいなのが開設されるんだけどそういうの専門のめっちゃやり手オペレーターとかも実在するんですよ! twitter.com/ichikiyuko/sta…

2022-03-07 22:09:31

裏側はこうなのかと思ってた

ゆーま(グミ「ºДº)「 @Umaphoto_LH

実在するんだ!!RT 他の受電してるチームがその時間だけ別業務として増員枠になるとかだと思ってた もしくは「実はずっといる」だと思ってたわ…

2022-03-07 22:28:41

実在したんだ!

どさんこ @tweet_watter

放送後30分間増員する電話オペレーターは実在した!! (水曜スペシャル川口浩探検隊風) twitter.com/ichikiyuko/sta…

2022-03-07 21:58:36
瑞生@もっちもち! @mochika217

あれ本当に増やしてたんだ… >RT

2022-03-07 22:21:43
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コメント

yuki🌾㊗️7さい🎉⚔ @yuki_obana 2022年3月7日
30分過ぎたら残業代が発生するかというとそういうことでもなかったり(´・ω・`)
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ロスジェネおじさん @losgene_ojisan 2022年3月7日
30分で仕事終了とか、そんな効率悪い仕事どうなんだろう?
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@minato_k_celes 2022年3月7日
アレ、本当に増やしていたの……?(「増やしております!」の直後にかなり待たされたので「時間も時間だし(午前4時台)煽り文句だけで全然増やして無いでしょ?」と思っていた。でも「通常より一人増やした」でも増えてはいるしな……)
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V.B. @VBtalkaboutSOC 2022年3月7日
日本全国の通販番組を全部見たら「30分間オペレーター増員しております!」が30分おきに出てくるってこと?
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moxid @moxidoxide 2022年3月7日
増やしてないとこもあるかと思ったけど、成約のチャンスに小銭ケチってもしゃーないな。
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海◆eoxyl9RE @umi_eoxyl9RE 2022年3月7日
ぼくがよく電話するディーラー用サポセンは夕方になると、エンドユーザのコールセンターに人が駆り出されてつながらなくなり、にっちもさっちも行かなくなります💢
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VOLTA the YAS-SON @VOLTA_G_E 2022年3月7日
losgene_ojisan 商品Aの増員が終わったら商品Bの増員に配置されるって書いてるの読んだ?
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ToteOf Canva @ToteOfCanvas 2022年3月8日
losgene_ojisan でもそういう単発って、例えば30分で同じスキル/需要での時給換算で1.5時間分貰えたりするから、効率としては良いのでは?収入としては、工夫しないと安定しないけど。
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Shiro @shiromagenta 2022年3月8日
深夜だとそもそも25パー増しだよね
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かんち @ramekan55 2022年3月8日
ああいうの複数業務受けてるとこでこの時間だけここってやってんじゃないの
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毒親サバイバー @Rule34_nobody 2022年3月8日
こういうの、買うところまでは手取り足取り教えるけどクレームは流す気満々じゃないかって気分になる
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なゆか @nayu_qaeda 2022年3月8日
積滞めっちゃつくんだろうなぁ~
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ネキ=ソバヤネン @deccaphone 2022年3月8日
10:05大阪「只今から30分〜」 10:40博多「只今から30分〜」 11:15仙台「只今から30分〜」 てな感じでOAの区域を回してると思ってた。
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コパ @ahirukopa 2022年3月8日
ほんとに増員してたんだ……。ただのリップサービスかと思ってた
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ちりがみ @wastedpapers 2022年3月8日
チケットのご予約開始日の派遣バイト行ったことあります テレビ通販だと実際にその時間にあわせて人員確保してるから、ちょっとやそっとじゃ放送中止や延期にならないんですよね
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カレーうどん @kareudon14 2022年3月8日
令和の子だとテレビとか見たことなく基本スマホでyoutubeとかtiktok世代なのでこのネタ理解できないかも?
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yamadaaaarrrr🐯 @yamadaaaarrrr 2022年3月8日
増員って言ってる所は大体本当に増員してるけど〇〇(地名)でお電話お待ちしておりますとか言ってる所は大体嘘。都会のコールセンターで隣の会社が全然違う地域の県を言うたびに笑いそうになった
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想 詩拓@文芸サークル『文机』 @sou_sitaku 2022年3月8日
朝5時の通販番組のためのオペレーターをやったことがある。2時間だけ。「6時までにお電話ください」みたいな時間制限ありのキャンペーンで、そのため瞬間風速がすごく、時間内にいちいち注文まで聞けないので、いったん連絡先だけ聞く受付だけして、あとでこちらから折り返すということをしていた。
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kartis56 @kartis56 2022年3月8日
通販番組作る側のドキュメントでそんな話見たな。最初の30分が勝負で回線埋まりきらないように、止まってたら責任者に変わるとか
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K53YA (NE) @mabuenoe 2022年3月8日
テレビ通販のコールセンターがそれで何とかなるのって回線などの転送とオペレーター補充がしやすいからなのかな。もしこれがWeb発信のネット通販なら「配信終了後30分間サーバー増強してお待ちしております」とかになるんだろうか。
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ふじむら藤村 @RvxU5eJUWEIsyP1 2022年3月8日
そういや昔からやってるなーハッタリだろうけどいくらか宣伝効果があるんかなーとか思ってたが実在してる上にマジで効果あるんだなあこりゃ驚いた
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駄文屋あさひ@iM@s最高! @asahiya_WWer 2022年3月8日
昔の読み物サイトで「コールセンターの個別エピソード」みたいなのは山ほど読んだけど、こういう仕組みの話はなかったから新鮮。 説明聞けば納得できるがw
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斑目(まだらめ) @karakuricustom 2022年3月8日
ネットで受付してほしいけどネット使えない人ほどこういうの買っちゃうんだろうからなぁ
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pin @wwwiiinnnchess 2022年3月8日
逆に言えばそれだけ人件費払えるほど儲かるんだよな すごい商売だわ
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らない @lanai_spr2 2022年3月8日
前職と言えるほど定期的に発生するかな?
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檜邑 圭吾 @keigoh 2022年3月8日
スナッチャー(折り返し約束だけするオペレーション)だと思ってた。あれはあれでコールバック管理が悲惨なことになるので、通販番組見るたびに「30分増員の案件なんてイヤだなー」としか思わなかった。
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新谷貴司(新型コロナワクチン3回接種済み) @localnavi 2022年3月8日
wwwiiinnnchess 20年前の話で恐縮だが、テレビ通販は売価の3割で卸す事を求められたので「顧客リストを買う」意識でないとやれない。
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Alpha@元動画師 @2525_Alpha 2022年3月8日
mabuenoe 本当の大手はロードバランサー入れてるから、って言うのは野暮なんですかねえ
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❄️だるMA🐎 @daruma_san_dayo 2022年3月8日
自分が電話越しの声を聞き取るのが苦手だから、こういうとこに電話するとき名前とか住所をゆっくりめで滑舌よく言うのが癖になっちゃってるんだけど、気にしなくてもいいのかどうかいつも迷う
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やす⋈尾鷲市移住&テレワーク中 @hirayasu 2022年3月8日
2525_Alpha ロードバランサは「入れたら良い感じに捌けるようになる魔法の箱」じゃなくて、その先に処理するサーバ群があるんです…
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Super Jpn @JpnSuper 2022年3月8日
てっきり、売らんがための羊頭狗肉かと思った・・・ でも、逆に言えば、放送から30分の間しか注文が来ない。ってこと?
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RAIYA@提督 @RAIYASB 2022年3月8日
yasu43851374 コールセンターで同じところずっとやってるって人は10人に一人いるかどうかだしなぁ まぁコールセンターの内容にもよるけど(直接客と話すところはやばいことが多い)
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RAIYA@提督 @RAIYASB 2022年3月8日
hirayasu まぁ、"負荷分散"装置だしなぁ
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あおぬめ @aonm11 2022年3月8日
シフト制で早番と遅番の重なる時間を「増員してます!」とかやってるのかなーと思ってた。
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猫村キノ @kino_Nekomura 2022年3月8日
「放送後30分だけ増員するオペレーター」の謎を解明すべく、我々はアマゾンの奥地へ飛んだ……
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Admiral M.Naruse/M・鳴瀬提督 @am_naruse 2022年3月8日
マジですか……。最初からそれだけの要員を用意してるだけかと思ったら、そのためだけの人が居たとは!!
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ゆき@頭弱 @fe_yuki 2022年3月8日
hirayasu いやまあ、そうなんだけど、そこはオートスケールの話してるんだろうなと察して補足してあげてもいいんじゃないの?
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😯🐶🎶 @kbjkbts 2022年3月9日
数年前に1週間だけこういうのバイトでやったことあるけど、絶賛放映中の番組(フロアのでっかいモニターに映ってる)を横目で見ながらこれ来るかなあれ来るかなって待ってたら初手で出演者の着用しているドレスが欲しいという問い合わせであわてた覚えがある SVに確認したら私物だった
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