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2022年3月27日

中学時代に某楽器店で「パンフレットください」と言ったら「本当に買ってくれる人にしかあげない」と言われた→数年後、その店は買う時の候補から外れた

塩対応は未来の顧客を奪う
381
🔪こむぎこ🔪 @konamono333

RT見て思い出したけど中学生の時にドラムに憧れてヤ○ハで「パンフレットください」って言ったのね。そしたら年配の女性店員に「本当に買ってくれる人にしかあげないよ」って言われてさ。まあ、結局高校の時にバイト代+援助で買うことになるわけですが、ヤ○ハは避けましたね。

2022-03-26 22:38:57
🔪こむぎこ🔪 @konamono333

子供ってさ、いつまでも子供じゃないんだよなぁ。ちょっと考えて発言しないと、数年経ってから損するかもしれないよね。まあ、わたしの話聞いて激怒した父がすぐクレーム電話入れたから「子供の後には大人がいる」っていう割と当たり前の事を実感したかもだけど…

2022-03-26 22:38:57
🔪こむぎこ🔪 @konamono333

なんで父が激怒したかっていうと、わたし六年間そこの音楽教室(ピアノ)通ってたので、すでに結構な額落としてたからってのがあります。 アレな人が湧いてきたのでミュートしますね、あしからず。

2022-03-27 06:37:02
🔪こむぎこ🔪 @konamono333

うちの父は店員さんに丁寧に接する人で「質問するときははっきり分かりやすく。答えてもらったら必ずありがとう」って教えてくれたのも父。激怒って言っても電話口ではずっと敬語だったし「客として扱ってほしい」という要望のみ伝えて謝罪も求めなかったし怒鳴ってもなかったよ。

2022-03-27 12:53:33

ツイ主さんのRT

アデールちゃん☺︎5m🐘←38w @wXyWPHYBVeFpask

お散歩のついでに、ランチをテイクアウトして帰ろうと思ってお店に入ったら、ドアを開けた瞬間に「赤ちゃんNGでーす」って言われて、思わず「2度と来ませーん」って言っちゃった😂「分かりましたー」って笑顔で返せれば良かったのかなって反省💦でも店員さんももう少し優しく言って欲しかった😭

2022-03-26 14:56:19

嫌な対応受けたらいつまでも覚えてるよね

せーや @_ORANGE_kun_

こういう体験ていつまでも覚えてるよね twitter.com/konamono333/st…

2022-03-27 08:21:56
おたからまんちん @manchinpiece

二十代の頃、◯イのアパレルでこれの俺のサイズにあう服ありますかと店員に聞いたら、こっちを見もせず面倒臭そうに「ないです」って言われて、暇そうなのにボクの接客はしたくないんだねと思って二度と◯イには行かなくなったんだけど、そういうの割と根に持つものだよね。 twitter.com/konamono333/st…

2022-03-27 07:54:54
カニ🦀 @kani_san2021

@AMANOHIROYUKIde @konamono333 車を乗り換えようとしたとき国産ファミリーカーで高級外車をみにいって「これは燃費はどのくらいですか」と夫が聞いたら「こちらを乗るのにそういうの気にする方あまりいないので」と鼻で笑われたことがありそこで買うのをやめたことがあります→

2022-03-27 06:45:10
カニ🦀 @kani_san2021

@AMANOHIROYUKIde @konamono333 他社の車で行こうが、ラフな格好で行こうが横柄な態度でも取らない限り失礼にはならないと思うのであまのさんに落ち度はないと思いますよ😊👍

2022-03-27 06:46:59
💙ちとせま💛71kgからの-4kg糖質制限と筋トレ @chitosema

@konamono333 車の販売店廻って、旦那にしか名刺をやらなかった販売員のところはやめましたね。 主に子供の送迎で乗る私に決定権あり!

2022-03-27 05:51:10
あゆ☺︎3人目@21w @a_mam8

@konamono333 うちは格安スマホの営業でしたが主人と2人で話し聞いてる&私と主人は現状で別名義の契約してると伝えたのに主人にしか名刺を渡さなかったので失礼だなーって思ってたら主人が怒って追いだしました😂 お話しは興味あったのになぁ

2022-03-27 08:03:31
聖★みらこー @suavejourney

@konamono333 自分も意地悪婆さんの経営する駄菓子屋には意地でも行かなかった。子供にも自尊心はある

2022-03-27 08:27:39
あまのです @AMANOHIROYUKIde

@konamono333 あぁ その人やっちゃったね。 パートさんだったのかもしれないけど第一歩踏み出そうとしてる人にする態度では無いよね  たまにディーラーさんや住宅会社の人に似たような対応される時がある。けど僕が失礼な態度(他社の車で訪問とか、汚い格好で1人で家見に行くとか) かなぁと反省します。

2022-03-27 06:20:03
無いなら作る @WjW6gS9deW62X3B

私36歳主婦。去年スケボーを始めた。市内唯一のスケボー屋さんに行って、なんか面白そうだと思って思いつきで始めたくなって!的な事言ったら、思いつきで出来るようにはならないけど。って言われた。始める時ってだいたいそうだし、練習が必要な事くらいは知ってるよ!にわかお断りなの?業界が泣くよ twitter.com/konamono333/st…

2022-03-27 07:43:00
ジン㌧レッドタビー💙💛 @suzusino_kyo

結婚指輪選ぶ時、夫とラフな普段着で下見に行くと嫌な顔をされた でも後日、仕事帰りのスーツで行くとムダに丁寧な対応をされたのを思い出した 格好で対応を変えなかったのはカルティエだけだった もちろんそこで買った twitter.com/konamono333/st…

2022-03-27 08:33:59
ひでお(TFC31423)🇯🇵 @Ohokobichi

毛色は違う話かもだけど。_(:3」z)_ ◯田の楽器屋さんで、ギターの事色々聞いてたら、「そんな気持ちでギターを弾こうとしてはいけない」って精神論かまされたな。_(┐「ε:)_ わからなくもないけど、二度とは行かないですね。(╹◡╹) twitter.com/konamono333/st…

2022-03-27 08:13:02
NEKO🏝沖縄-虚弱ITエンジニア @nyanko_super

パンフレットを10冊欲しがるとかはともかく、常識的な範囲で資料請求する相手には渡すのが筋。 人間は成長したり環境がどんどん変わるから、認知してもらうって営業として大事。 知らないものを人は候補に入れない。 楽器ではないけど、貧乏過ぎて買えない時代に塩対応食らったものは候補から外す twitter.com/konamono333/st…

2022-03-27 08:39:45
閉経が怖い喪女 @agoganagai3

ふと思い出したけど小学生の頃選挙カーに手を振るの好きだったのよ。めっちゃ笑顔でありがとー!!って手を振ってくれるおじさんと選挙権ないからなのか知らんけど全く無視のおじさんがいて、家帰って親に言ってたもんね。あのおじさんには入れないで、と。 twitter.com/konamono333/st…

2022-03-27 08:00:04

未来の顧客はどこにでもいることを忘れてはいけない

寒がりのスカパンクス @sukapunks

残念な対応だなあ。確かに楽器は高いのだけど、楽器ほど直感的で楽しいものはなかなかないと思うのに。未来的に本当に買うかどうかは誰にもわからないのに、門戸を狭めてはいけないよな。 twitter.com/konamono333/st…

2022-03-27 07:31:56
こーんぱん @ma_chan814

@konamono333 外から失礼します。 社名が書かれた車で危険運転したり 制服で横柄な態度とったりも もしかしたら相手がお客様かもしれないって思わないのかな💦

2022-03-27 08:00:59
みなと/伊藤博文逸話発売中 @minato_i_

@konamono333 未だに車の販売店とかでも、女性だけで行くと、パンフレットも「そこにあるの適当に持ってけば」って態度だったりしますからね……。むしろ子どもの送り迎えとかで一番使うのは女性だったりするのに。 そこそこの年齢の男性以外には冷淡という店が結構あるので、リアル店舗はそりゃ減るよねと……。

2022-03-27 03:17:41
Malponi @Malphonique_B

@konamono333 高校の同級生、当時はお金無くて、お店で憧れのギターを眺めるだけだった。それで店主にかなり邪険に扱われてたそう。 彼はその後リッチになり、高額のギターをじゃんじゃん買うのだが、その店では絶対買わないw 私も当時一緒に行った事があるが、確かに感じ悪いおっさん店長だった

2022-03-27 05:57:58
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コメント

白石玄人 @ShiraishiGento 2022年3月27日
この最たるものが面接で圧迫面接かましたりセクハラ・パワハラまがいのことをするやつですね、回り回って将来の大きな売上や契約を失うことになることもありうる。
304
@minato_k_celes 2022年3月27日
息子が「おばあちゃんに暑中見舞いのハガキ出したい」というので土日も開いている郵便局にハガキ買いに連れて行った時、ハガキ2枚しか買わなかったのにポスト型の消しゴムくれたんよ。あれ、息子本人はホントに嬉しかったと思う。将来の顧客に対して良いことしたね局員さん……と思う。
215
@minato_k_celes 2022年3月27日
なお鬱病(営業成績で詰められ過ぎ)で郵便局辞めたワイ、辞めて数年は年賀ハガキを買えず、今年ようやく出せたのも一桁枚数だった。まとめ内「従業員も辞めれば顧客」はホントだよ(隙自語り)。
181
ティルティンティノントゥン @tiltintninontun 2022年3月27日
楽器屋の主要客層が学校だからね、個人客は基本的にどうでもいい。
11
白石玄人 @ShiraishiGento 2022年3月27日
この話、バッドコミュニケーションなのはメーカーではなく店、店員なんだけど、それを頭の中でうまく分けられるほど人間の感覚は割り切りやすいものではないんですよね…。
382
無味無臭 @mumimushunyu 2022年3月27日
お父さんそんな事で電話クレーム入れてやるなよと思ったけど、何年もヤマハに通わせてたらそらキレるわ 6年通わせたら100万くらいかかってるもんなぁ…
368
ティルティンティノントゥン @tiltintninontun 2022年3月27日
「パンフレットください」といえば、自動車販売店は簡単なパンフレットと豪華パンフレットの二種類あって、豪華版の方を集めてる子どもが断られたって話題があって、そのとき「将来の顧客を一人失ったな!」って子どもに対してコメント欄は「豪華版はコストかけてるからね」と冷ややかだった。楽器屋のパンフレットはそこまでカネかけてはないだろうけど、「将来の顧客」「回り回って」が一人だったら、そりゃねぇ…。
90
脳内がエロで埋まっている白痴のネトウヨ @dokuman3 2022年3月27日
パンフレットって物によっては良いお値段するらしいからなぁ。未来の客を一人逃してる可能性はあるかもしれんが、そうならない可能性もあったわけで。今買う予定がない人間にパンフレットを渡すのは、あくまでも店側の好意なんじゃねーの?
100
@shima_tatejima 2022年3月27日
ヤマハ直営じゃなく楽器店だと思う。ヤマハ音楽教室も直営じゃなく基本的には地方の楽器店が経営してるFC的な運営。
97
ばしにぃ @hiro_orso_viola 2022年3月27日
ンなもん、愚かな店が自ら顧客を減らしてるだけなのですよ。 とはいえ、嫌な思いする人は少ない方がよいのですがね。
96
丸丸玉朗 @7zn5BT56PAAWv4m 2022年3月27日
パンフレットってフルカラーだとタダではなくて販売するタイプもあるし、その方がお互い良かっただろうね。
32
相夢民 @SGMNMMN 2022年3月27日
神奈川発祥の準大手の家電店、中坊の頃広告の品買いに行ったらそんなものは無いと言った感じで雑にあしらわれて、それから30年以上利用していなかった。数年前出先で急ぎで必要なものが有って近くにその家電店(店舗は別)しかないから渋々買い物したらまたしても嫌な思いをさせられて一生利用するまいと思った。いま居るとこにも3店舗ぐらい有るが家電購入時の選択肢に入れていない。
35
脳内がエロで埋まっている白痴のネトウヨ @dokuman3 2022年3月27日
あと、「六年間そこの音楽教室(ピアノ)通ってた」とか店員さん知らんやろうし、そこに落としたお金は音楽教室の代金であってお店で特別扱いしてもらうための金じゃねぇわな。
128
八ツ橋 @gaufre555 2022年3月27日
ShiraishiGento とは言え他者を糾弾したいのに当の自分の論理に誤謬があっては説得力が失われる…ツイ主さんみたいに社名伏せてるならまだいいけどついつい主語デカにしちゃいがちなのは気を付けて行きたい所ですね
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Nachi-S @_Nachi_S 2022年3月27日
末端の店舗とメーカーの評価は切り離して…と言いたいがメーカーの看板を掲げてるとそのメーカーの評判にも影響があるのは仕方ない?メーカーの看板を掲げてて酷いところはメーカーに苦情かな
116
るりるり @February2030 2022年3月27日
某量販店で、◯ャ―プから派遣されてる社員に塩対応されたので◯ャープの製品は二度と買わないと決めた。ツイッターで◯ャープ公式がはしゃいでいるのを見ても「ケッ」と思ってしまう(その社員と公式の中の人は無関係なのは承知しているが)。
165
フローライト @FluoRiteTW 2022年3月27日
パンフレットって入荷部数決まってて追加は難しいもんなあ……と過去を振り返るワタクシ。1営業所に20~100冊だけで、営業がルート先に持っていくとほぼ消えたりする。 ビラならカラーコピーすればなんとかなるが、純正のパンフだと色々兼ね合いがあるんだよねえ
65
マグロ @maguroyanen 2022年3月27日
20代の頃親族で祖父母にマッサージチェア買おうってなって家電量販店で良いのがないか座ったりして確認してたら店員に買うつもりもないのに使わないでって注意されてそのお店は候補から外したことあるな。 休憩目的で座ってる人が多いし若者が高価なマッサージチェア買うわけないって気持ちもわかるがまあ買わないよね。
83
むぎちゃ @mugicha_gbf 2022年3月27日
気持ちはわからんでもないが、販売店の1店員の対応で関連するもの全部NGに入れるって何というか損な生き方してるなぁと思う。
77
leper @output201 2022年3月27日
結局憎悪を抱えて避けてても損するのは自分じゃないか?クレームはつけて良いと思うけど、それでずっとモヤモヤしててもしょうがない
18
ネギ切り男 @negisamurai 2022年3月27日
これはわかる。 子供の頃、巡業に来た逆鉾関に優しくしてもらって親方とその弟子の鶴竜の大ファンになったから。 子供の後ろには大人がいるし、子供はずっと子供じゃないし、金の無さそうな若者はずっと若者じゃない。
163
りったん @rittan7 2022年3月27日
子供の頃から車に興味が無かったんだけど、中学生の時に一度だけ惚れ込んだ車があってパンフレットが欲しくてディーラーに行ったら子供にはパンフ渡さないと門前払い。大人になって車も自分で買うようになったけど、そこのメーカーの車は避けている。
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ma08s@参院選は【水銀党】へ @bygzam_ma08s 2022年3月27日
店が客を選ぶ時、客もまた店を選んでいるのだ。
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ネワノ @One_of_Engineer 2022年3月27日
プリンター買い替えで「大幅値引き(詳細は店頭で)」の広告を見て、店に足を運び、「実売価格は店員に聞け」となっていたので店員をなんとか捕まえたら、「500円引きです」とほざいた家電量販店があったな。後にその店舗は潰れ、グループも同業他社に喰われてたっけ。
26
たむはち @tam8boy 2022年3月27日
なんか海外は〜みたいのがあったけど海外の方がこういうのシビアだったりするよね。アパレルは買う気もないのにみるようなのは割と許されない…
68
タム @inthe7thheaven 2022年3月27日
でも「厄介客の要求をけんもほろろに突っぱねて追い返した」というスカッと話も好きなのが人間なんだよね。
109
名無しのえまのん @477_emanon 2022年3月27日
自分が対応されたわけじゃなくても企業垢が一般垢と気持ち悪い絡みしてたら意識無意識関係なく避けるようになるしな
81
ひろさき @hr_togetter 2022年3月27日
そこで買うと利益になるし、企業の利益になるってことは回り回ってその人にも利益の一端くらい手に入るので、それを考えると避けたくなるよねぇ
12
タンロン @102notsuno 2022年3月27日
わかるけど店員の質と商品の質は別。 相関性がないわけじゃないけど嫌な店員に当たったからといって別の店舗行ったら良い店員だっているだろう。 それにお客様は神様じゃないが店員だって神様じゃない。 不快に感じたならその場で伝えるべきだ。
23
銀の人(毒吐き仕様) @SilverColor_01 2022年3月27日
このパンフレットってのがうっすいやつなのか、お得意さん向けのごついやつなのか、もし後者ならその店員がツイ主さんと音楽教室の知っていたのかで話が変わりすぎるしメーカーの名前まで(誰が見てもわかるレベルで)出てる以上、今の情報が足りなさ過ぎる状態で外野から「店員やメーカーの自業自得!」とはとても簡単には言えないかな…
115
アオカビさん @Penicillium_ch 2022年3月27日
大昔だけど、高校生が車のショールームに行って、スポーツカーのパンフをくださいって言ったら快くもらえたって話を思い出した。たぶん今はそこまでの余裕がない、ってのが一番の原因なんだろうなぁ。
18
八頭身派 颯仁|創造神🌄VTuber @komad333 2022年3月27日
dokuman3 子供だからって特別扱いされた(特別にパンフレットをもらえなかった)話やぞ。 普通はパンフレットは求めれば出るんやで。 「六年間〜」は親父が電話した理由であって、本筋は『特別扱い』してパンフレットを渡さなかった店員の方や。
280
八頭身派 颯仁|創造神🌄VTuber @komad333 2022年3月27日
dokuman3 むしろ、六年間も払い続けた上客が、楽器を買わないなんてのは理屈が通らないからそういう意味もあるで。 音楽教室は普通の習い事より金が掛かる。 「買うかわからん」に対する「六年間通っていた」であって、特別扱いしろという意味ではない。
177
さそりさん @jHvco9WzA2sG15f 2022年3月27日
車や家、楽器は高い金出して買うんだからどうせなら気持ちよく買いたいよね。 それらはメンテナンスとかアフターサービスもあるから買って終わりという訳にもいかんし。
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マッドはにい @hani821hani 2022年3月27日
ダンナにしか名刺渡さなかったディーラー営業って有ったけど 普通 1案件で一枚だよね(名刺のやり取りは別)
77
アル蜜柑 @kantan147 2022年3月27日
dokuman3 特別扱いする必要はないけど、だからと言って雑な扱いをされる筋合いもないんですけど
198
みこみこ。 @MikoMiko2048 2022年3月27日
「2人で行ったら2人ともに名刺よこせ」ってのがよくわからない。別に2人に1枚でよくない?
97
永添泰子(次回期日は7月22日10時からWEB会議)山口敬之氏に名誉毀損で提訴されました。 @packraty 2022年3月27日
嫌な接客を受けたお店では、将来もそこで物を買ったり、利用しようとは思わないという色々な実例
9
ujdg66 @ujdg66 2022年3月27日
ドラムの話はやらかした感あるが、ほかの話は別にそんなもんじゃねとしか。みんな自分が尊重されると思い過ぎだよ。
41
枝豆 @DcYybyU7GhZ7Fn0 2022年3月27日
車必須の田舎だけど(だからこそ?)ディーラーに中学生らしき子達が勇気振り絞って丁寧に「パンフレットもらえますか?」って聞いてるとこに遭遇したことありました。 店員さんは全部のパンフレットわざわざ持ってきて渡してくれて、さらに 「どのタイプが好き?スポーツ系?バン系?小型車?」 って聞いてて好きなタイプの車のミニカーもプレゼントしてたしお菓子の詰め合わせも持たせてて帰る頃には両手いっぱいの紙袋抱えてました。 トヨタってディーラーです。
171
超破瓜@椰子教団広報💉💉💉 @super_haka 2022年3月27日
今やパンフレットでさえ必要経費とみなされないのか・・・・何のためのパンフレットなんだ?
114
さくら @sakurahonaka 2022年3月27日
店員一人って言うけどその店の看板背負って接客してるんだから「たかが」ではなくない?
219
あづさ/kyoka👓眼鏡のエレクトーン弾き @azusa_Klavier 2022年3月27日
全く同じ経験をした。その楽器店には二度と行かなかったし就職先の候補からも外した
66
Randy Ready @Jack_Spike 2022年3月27日
「嫌な対応したらいつまでも覚えている」 自分が餃子の〇将で感じた体験がそうです、出張で関西エリア行ったときにわかりづらいことあって確認したら「そのくらいメニュー表見たらわかるよね」と言われて「二度と行くか」と思いました 「王〇芸人」とかメディアがはしゃいでいた時代
61
sonimod @sonimod4 2022年3月27日
チラシならまだしもパンフは限りあるケースが多いので風貌で判断されるのは仕方ないよね。不特定多数に配れるほど潤沢ならご自由にお持ち帰りくださいコーナーに置いてあるし。
33
かぼす @mxwt7wsys94d38a 2022年3月27日
102notsuno 店員教育のなってない販売店で能動的に買う気にはならないって話では? 離島の商店とかなら殿様商売してても買わざるを得ないけどヤマハ以外でも楽器は買える そしてコドモをあしらってドヤ顔してる中高年女性にこの人がその場で不快を訴えてもノーダメージだと思う お父さんに怒ってもらったのは正解
144
掛居明彦 @KakeiAkihiko 2022年3月27日
パンフレットを上げるかどうかは店が勝手に決めることであって、もらえないかったから親が電話でクレームを言うって、まるっきりただのクレーマーだな。
47
クリームソーダ飲みたい @aux71011634 2022年3月27日
集金の仕事してた時、態度が良いお店と悪いお店の差がすごくて、悪いお店は「客かと思ったのに集金かよ」と舌打ちしてお金投げてきたり。もちろんそこは行かないし他人に薦めない。他人を舐め腐った態度はまわりまわって自分を苦しめるから気をつけないといけない。
112
かぶ @kabu0404 2022年3月27日
就活で圧迫面接された企業や仕事でひどい扱いをされた協力会社は10年以上経っても昨日の事のように覚えているし、今後絶対に仕事したくない。
112
ヘタレさん @hetare_rider 2022年3月27日
パンフレットを、厚みのある紙を使った全ページカラー刷りの中綴じ本と考えると、印刷費用が結構掛かるので気持ちはわからないでもないが、なんでもタダって考えもどうかと思うので有料カタログにしてもいいんでないかと思う。ただしそれやると売上計上しなきゃいけなくなるし在庫管理も発生するので仕事は増えるけどw
45
らき☆缶P @raki_can 2022年3月27日
なんつーか、コメ欄見てるとそもそも「パンフレット」というものの価値観…とでも言えばいいんだろうか、「パンフレットは本来求められれば分け隔てなく素直に出すもの」と思ってる人と「パンフレット作るのだってタダじゃねーんだからすでに買う気で来てるレベルの"お客様"にしか渡さんだろ」と思ってる人がいる気がする。パンフレットってそんな重みのあるもんだったかなぁ…
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🦜Kingfisher @a_Kingfisher_ 2022年3月27日
『部数少ないパンフを渡すのは店の勝手』って声もあるけれど、来店者をあしらうにしても技術は必要な訳で接客業では勝手に顧客ではないと決め付けた対応はタブー中のタブー。機会損失やチャンスロスという言葉すら知らなそうな店員よりOJT教育しない店長とFCが悪い😟
130
うまを @U_magical 2022年3月27日
本格的なパンフレットは高いから〜って言ってる人いるけど店舗が持ち出しで刷ってるわけじゃないから良くない?楽器なんてプロだって実際に買うかわからないのに、パンフレットの出具合と売上の相関がチェックされて成績に加味されるとは考えにくい
90
みっどがる @MidgardListener 2022年3月27日
一部の店員の対応が悪くて二度と行かねえよと思ってる店の一つや二つあるよね。ただそこで真面目に働いてる人やその店が好きな人もたくさんいるから、わざわざ特定できる形でSNSには書かないかな
65
sonimod @sonimod4 2022年3月27日
名刺は来店単位で渡すのが一般的ですが「名刺を渡さない=客扱いされていない」と考える面倒なタイプの客が偶に居る。非正規の配偶者に多いのですけれどね。
28
かたおか @katakatayayayaa 2022年3月27日
数年後、お金をためてやってきたツイ主にその店員が驚愕してパンフレットをあげた。という話はほんの氷山の一角なんだな。
0
ヘタレさん @hetare_rider 2022年3月27日
dokuman3 客側から見たら同じ看板だから関係ないんだよなあw
123
山幸 @yamasachi267 2022年3月27日
いやそもそもの話、パンフレットというのは主に「買うかどうかを決めるために参照するもの」なのであって「本当に買ってくれる人にしかあげない」のは本末転倒では?それじゃ買う気まんまんでも買えなかったりするでしょ。持ち帰ってじっくり検討する場合だって多々あるわけだから。
267
らき☆缶P @raki_can 2022年3月27日
企業間向けのドデカく分厚いカタログはともかく、個人向けのパンフレットケチってるようじゃ将来の見込み客を自分から捨ててるだけだと思うがなぁ
94
sonimod @sonimod4 2022年3月27日
支給される数に限りがあるタイプのパンフは切らす訳には行かないので在庫僅少になると冷やかしレベルの人には渡せないことがあるのですよね。
21
リティ @main0rity 2022年3月27日
店側にも顧客を選ぶ権利があるし将来顧客になりうるか判断する権利もあるんだよね。 ハイブランドの店に違うジャンルのファッションで入っても、本腰入れた接客はされないと思う。それを客側からギャーギャー言うのも違うと思うわ。 まあ建前くらいはあった方がいいとは思うけどね
9
ぶんぶく @bunbukuultra 2022年3月27日
まあ、この場合は断り方も悪いよね 本当にパンフレットの在庫が少なくてなかなか渡しづらいなら、すみません在庫がなくて今は渡せないことになってるんですとでも言えばいいのに、 本当に買ってくれる人にしか渡さないとどストレートに言われると、普通に感じ悪いし人によっては喧嘩売ってんのかゴラってなるわなそりゃ…
248
にじかれー🦛🍙🦄🍒チェリ家🐰🐉 @nijikare2 2022年3月27日
楽器販売と楽器教室は別だし、ヤマハ楽器店か否かも分からんし……言いたいことも気持ちも分かるがヤマハという優秀な楽器メーカーを外すことで失うもののほうが大きい気がする。
10
nekora2520 @nekora2520 2022年3月27日
楽器店の店員が悪い(?)にせよメーカーは無実で逆恨みワラタ。
35
竹田一博(さまやん)▷◁3回接種完了 @someryan 2022年3月27日
レクサスは新型NXからカタログを廃止したらしい。インターネット全盛期あるあるだな…。
3
ヘタレさん @hetare_rider 2022年3月27日
nekora2520 だからこそ、他所様の看板で商売させてもらうからにはそこを気をつけないとダメなんですがね。
125
shun0321 @shun0321 2022年3月27日
格安SIMで名刺貰えなかった程度でキレる家族、結果的に客にしないで正解では…
36
hiro_EXIGE @HiroExige 2022年3月27日
パンフレットを渡さないにしても「在庫が少なくて閲覧用しかないの」くらいのあしらい方くらい身につけておかないと、今時SNSですぐ拡散するんだからトラブルの元だと思うよ
180
Toshiaki Takagi @toshiaki_takagi 2022年3月27日
以前引っ越しする際に営業マンが他社をとにかく下げて自社を上げる営業トークばかりしか言わなくてたまたま自分の仕事先の悪口も言われたからちょっと怒っちゃった事あったけど、あくまで営業マン個人もミスだしそこの会社全体が悪いわけじゃないだろうなと思ってそのままそこの引越し会社に頼んだ。だって個人のミスを会社全体に負わせすぎるのもちょっと息苦しい社会すぎない…?
5
M.Abe @abe_m 2022年3月27日
パンフレットを渡さないのはまだしも無礼な態度を取るのは敵を増やすだけで、雇用している企業から見ても低評価になるのでは。
128
煮込みカツ定食 @SbXyVN5gp95BpWu 2022年3月27日
dokuman3 あの文章の中に店員に「買うつもりはないが」と言ったとは書かれてないんだが
76
ヘタレさん @hetare_rider 2022年3月27日
まとめに入ってる高級外車見に行って燃費聞いたら鼻で笑われたっていうの、「こちらを乗るのにそういうの気にする方あまりいないので」って言ってもらえただけマシじゃないのかな。どの程度の高級か知らんが、燃費を聞いてしまう時点で街乗りリッターひと桁のハイオク指定に乗る覚悟が本当にあるのかっていう。あと修理代もね?
11
せみ @junh50503128 2022年3月27日
なんにせよドラムに対する情熱は失われなかったようで良かった。
81
IJN(構成:新倉イワオ) @JapanNavy_Blue 2022年3月27日
何年か前にも車のディーラーにカタログもらいに行ったら断られた高校生のまとめがあったような記憶があるが、そのうちSDGsとやらのお陰で紙カタログやパンフレットが全面的に廃止になったらこの手の話はなくなるのだろうか
5
煮込みカツ定食 @SbXyVN5gp95BpWu 2022年3月27日
むしろこういうのって一度目がYAMAHAなら次もYAMAHAってなるパターンだから渡すべきなんよ。ソフトウェアメーカーがアカデミック版を売ってる理由はまさにそれ、これはちゃんと数字に基づいた話。
132
田中 @suckminesuck 2022年3月27日
絶対行かない絶対買わないって心に決めてる店ってあるよね
96
🦜Kingfisher @a_Kingfisher_ 2022年3月27日
main0rity楽器店FCが音楽教室を併設しているのは潜在顧客層を育て管理する意味があるのにハイブランドに来店したターゲット外を例に機会損失を正当化するのは違う気がします
38
脳内がエロで埋まっている白痴のネトウヨ @dokuman3 2022年3月27日
つか、「本当に買ってくれる人にしかあげないよ」ってそんな感じ悪いか?商売なんだから当たり前だと思うんだが。
9
オクラ @okura____love 2022年3月27日
断るにしても言い方ってもんがあるだろ
201
小糸花 @Nao000N 2022年3月27日
購買欲をあおるための物なんじゃないのパンフて。もしかしてパンフにも転売ヤーているの?
5
煮込みカツ定食 @SbXyVN5gp95BpWu 2022年3月27日
dokuman3 その店員が経営者ならいざ自業自得で済むが現実に悪い印象を与えただけでなく商機まで逃してんだから「商売だから」は勘違いだよなって話だろ
93
脳内がエロで埋まっている白痴のネトウヨ @dokuman3 2022年3月27日
店員の態度に腹を立てる老人には厳しいけどパンフレットもらえなかっただけで恨みを募らす人には優しい世界
25
ああ、どうも、俺です @sasayuzu 2022年3月27日
パンフは購入する時に比較検討するための物なんだから買う人にしかあげないのはマジで意味わからん
114
あきこ @akiko2016220 2022年3月27日
dokuman3 「察してくれと?」とするならなおの事、客の責にするような断り方は避けるべきでは
127
オクラ @okura____love 2022年3月27日
dokuman3 わざわざ来店して来た客に対してかける言葉ではないだろ
151
脳内がエロで埋まっている白痴のネトウヨ @dokuman3 2022年3月27日
SbXyVN5gp95BpWu 雇われ店員に過大な要求はするがコンビニのバイトには優しい世界
11
オクラ @okura____love 2022年3月27日
失礼にならないように断る方便なんていくらでも思い付くだろうに、この失礼さが理解出来ない人って色んなところでやらかしてそう
198
はち @zattadane 2022年3月27日
ヤマハなぁ。そこで働いてる店長の身内とかあるあるだし良く分からんわ
1
KIVA🐺 @kivavava 2022年3月27日
本筋と関係ないけど、選挙カーから愛想を振りまいてるかどうかで投票先を決めるのはちょっと・・・
13
tmtg706 @tmtg706 2022年3月27日
店員がコイツは客じゃないなって思ったらどんなぞんざいな対応してもいいと思うけど、それに伴う結果には責任を取らないといけないってことでしょう これこそ店と客で対等な関係ってことでは?
105
セーフモードで起動しています @U_T_K_STK 2022年3月27日
断るなとは言わないが断り方ってもんがあろうになあ(この場合の断り文句は思いつかない。つまり渡せ)
31
脳内がエロで埋まっている白痴のネトウヨ @dokuman3 2022年3月27日
okura____love 別に店から追い出したわけでもないしなぁ。つか、客じゃなくて「客になる可能性があった人」だよ。客だと言って良いのはサービスに対して対価を払った人だ。
7
南家宇塞斎 a.k.a. かん @kan143 2022年3月27日
昔、すでに自動車も所有してたけどオートバイで某自動車ディーラーに車見に行ったら塩対応されたので、それ以来そのメーカーは購入候補に上ることがなくなったな。その店舗だけの問題だとは思うし、その店員だけの問題かも知れないけど、わざわざ嫌なこと思い出させるところで高い買い物する必要ないしね
77
脳内がエロで埋まっている白痴のネトウヨ @dokuman3 2022年3月27日
これが駄目な態度に見える人、色んな所でモンスタークレーマーになってそう。「店員の態度が悪かった、俺は何も買わなかったけど。」
21
ゆうな(南)@歴史(💉×3) @yuunachuraumi 2022年3月27日
クラリネット吹きのワイ、最初の楽器を買った時に相当あちこちの店は見て回ったし店員さんの態度もチェックしてたぞ エントリーモデルと聞いて鼻で笑って試奏もお断りした後ろで上客に何本も取っ替え引っ替え試奏させてたお茶の水の某楽器店きさまはゆるさんって今でも憶えてるし1円も落とさない
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脳内がエロで埋まっている白痴のネトウヨ @dokuman3 2022年3月27日
tmtg706 そうそう。店員は渡さなかった。あの人は買わなかった。ただそれだけの話しなんだよね。
12
thp8glmw @CookingBanana 2022年3月27日
RT欄の育児話いる?静かないいレストランに子連れ来るのは普通に迷惑だぞ……
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かく @kayamaos 2022年3月27日
komad333 6年月謝落としてたとしても、ピアノ習ってた生徒がドラム買う確率はだいぶ低いだろうよ。
9
夏姫&葵 @natuhime72reina 2022年3月27日
確自民の選挙事務所の前を後援会なのか知らんが公共の道路にはみ出ていたけど、文句言われたのこっち。当然入れなかったけども
0
alan smithee @alansmithy2010 2022年3月27日
一方、吉野家は末端ではなく企画・広報が顧客に喧嘩を売った | 吉野家、男塾コラボで220回通うともらえる「お名前入りオリジナル丼」、「任意のお名前」から本名以外不可に→本名以外も可能に https://togetter.com/li/1862894
9
alan smithee @alansmithy2010 2022年3月27日
mugicha_gbf 朝日新聞の勧誘を断ったら鍵穴に接着剤を入れられた事があるのでそうとも言えない
64
創作文芸サークル時の輪@通販受付中 @Kamimura_Maki 2022年3月27日
ツイ主は当時中学生なんだから、そもそも自分のお金で買うわけない。お年玉とかにしても原資は親なわけで、実際には親が金出すわけ。なので中高生辺りがお店にきたら「親御さんの説得頑張ってね」くらいの感じでパンフレット持たせるものだと思う。
147
pin @wwwiiinnnchess 2022年3月27日
ShiraishiGento 逆パターンで、カゴメがエントリーシート送ってくれた就活生全員にトマトジュースとかレトルト食品プレゼントするっていうのがありますよね...かなりの費用だろうに、将来の顧客を離さない姿勢は本当に凄い
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ゆうな(南)@歴史(💉×3) @yuunachuraumi 2022年3月27日
楽器は買って終わりじゃなくてメンテナンスも買い換えも消耗品の補充もあるので、楽器をやる限りは楽器店には細く長くお金を落とす立場になるんすよ 店員がクソザコだとそういう機会をまるっと損失する羽目になりますよって
105
alan smithee @alansmithy2010 2022年3月27日
dokuman3 へえ、あんたのコミュニケーション手段てこんなのしかないんだ
92
🦜Kingfisher @a_Kingfisher_ 2022年3月27日
大型店舗が来て地元商店街がシャッター街になった理由の一部は接客ノウハウが乏しく『殿様商売』上等だったから。 モンスタークレーマーと潜在顧客層と冷やかしを一緒くたにするような『雑』な接客なんて見放されても宜なるかな😟
6
SAKURA87🌸多摩停督 @Sakura87_net 2022年3月27日
まぁおばさんにも事情があったんだろうけど、中学生って多感な時期で音楽を始めるきっかけも多く今はお客様じゃなくても将来お客様になる可能性は十分あるだろうしな。やたらパンフレットばかり何十冊も貰うみたいなちょっとおかしい状況というわけじゃないんだろうしこの状況で断るのはちょっと商才なさ過ぎでは。
68
kaki @vymibugitopu 2022年3月27日
yamasachi267 本当これ。てか前に車買った時、店員と相談してもう買う車を決めて契約した帰りに豪華パンフレットどっさりくれたけど、綺麗だし嬉しいけどもう車契約しちゃって選択の余地が無いのに何のために…ってのはちょっと思ったw納車までの間ワクワクするくらいの効能しかないじゃん?
52
肉・ローステッド @Roasted_Meat102 2022年3月27日
赤ちゃんNGは、店先にお子様はご遠慮くださいとか掲げられてたら、そら言うやろな。と。
28
肉・ローステッド @Roasted_Meat102 2022年3月27日
お子様はご遠慮くださいの店は、落ち着いて食事したいときとかゆっくりしたい時にはよく選ぶ 時折、子供みたいに大声で騒ぐ中高年が居るハズレ引くこともあるけどな
62
marumushi @marumushi2 2022年3月27日
パンフなんていつか将来的にでも買ってくれたらめっけもんみたいにバンバン撒くもんだと思ってたは。そんな貴重品だとは知らず、不勉強でしたわ。
8
脳内がエロで埋まっている白痴のネトウヨ @dokuman3 2022年3月27日
客になる前のサービスなんてお店の善意でしかなくて。なくても文句言うようなものじゃないって俺は思ってるんだけど、無料のサービスを当然だと思ってる人結構多いんだね。
11
篠葉 @eCh00HcE 2022年3月27日
CookingBanana 店内で食べようとしたんじゃなくて「ランチをテイクアウト」って書いてありますが。店内飲食で幼児連れが断られる事があるのはわかりますけど、テイクアウトの客を赤ちゃんを理由に入口で追い返すのは筋通らなくないですか?
135
sonimod @sonimod4 2022年3月27日
パンフもピンきりで色々あるのですよね。コスト掛かっている豪華なタイプのパンフもある。そういうタイプのパンフはバンバン撒くことなんてしない。
10
席上 @Nonsomnia 2022年3月27日
パンフレットだってタダじゃないのもわかるけど、でもそこにまで費用対効果言い出したらそれはもう社員個人個人の判断ですることじゃないよね。厳格にパンフレット配るルール定めるとかいっそパンフレット自体辞めるとか、会社方針として対象顧客はここですそれ以外は切り捨てますってルール整備して決断すべき案件よね。そういう意味では◯マハさんが中高生は客じゃないのでパンフレットも渡しませんって裏で決めてる可能性だってあるので、店員の対応も社内的には正しかった可能性もあるのか
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まんま しろ @re24_1986 2022年3月27日
店員が買うつもりがない客ってラベリングしているってことが、相手に伝わるようなこういう断り方は失礼だと思う。 たまに自分の主観を混ぜてくる人はいるけどね…何勝手に決めつけてんの?っていうやつ
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sonimod @sonimod4 2022年3月27日
店内でのテイクアウト受け取り最中に乳児幼児にギャン泣きされたら他の客の迷惑と考える店もありますよね。
14
ろんどん @lawtomol 2022年3月27日
似たような事情で、おっちゃんは◯◯◯リーの酒は買わん
7
20160528 @cr30323v 2022年3月27日
いつもいつもネットにはよくあることだけど、この話も女性店員側からも意見を聞かないと公平な結論は出せないなぁ。片方だけの意見、特に恨み節のような感情の入った意見には気を付けよう。
66
さくら @sakurahonaka 2022年3月27日
そういうスタンスを否定はしない。まあ合わない店だったって事で行かないのがお互い正解なんじゃないですかね。でも学生相手に教室開いてる楽器店が学生にパンフを渡さないのは店の自由とはいえ驚かれると思いますよ
11
パイワケット @MaveFrx00 2022年3月27日
営業の仕事してた時教えられた鉄則は決定権は奥さんだから説明は奥さんにしろだったし、子供に嫌われたら絶対その家族は買わないだったからこの手の話で出てくる接客業の人達はどういう教育の上でそんな対応しているのかさっぱりわからん。
83
脳内がエロで埋まっている白痴のネトウヨ @dokuman3 2022年3月27日
なんつーか、単なる接客にレベルの高いものを求め過ぎだと思うんだよね。
15
ゆうな(南)@歴史(💉×3) @yuunachuraumi 2022年3月27日
元からピアノをやってて基礎のあった子供が中学で別の楽器(エントリーモデル)を始めて音大にまで行くと、カスタマイズ増し増しの百万を越す楽器をお買い上げするようになるでよ そういう相手はクソ接客の店を執念深く憶えてるし行かないし周囲にも薦めない
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sonimod @sonimod4 2022年3月27日
行かない店や買わないメーカーが増えていく人って大変ですね。
10
kaki @vymibugitopu 2022年3月27日
vymibugitopu んでそこの店で買うのを決めたのは、他のディーラーで予算を言った時にあからさま店員の態度が悪かったので(軽なら余裕くらいの予算)、2件目に行って対応が親切だったという理由。安いの選んでも100万は超える買い物をわざわざ不快な思いをした店じゃあ買わないし、感じがよければじゃあ同車種でもいちばん良いランクで!オプションもいっぱい付けて!とかやっちゃうよ
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TEST @toiec24 2022年3月27日
電話の修理依頼を俺の下宿の電話番号でした奴がいたらしく、なんで修理依頼をしておきながら不在なんだ。嘘をつくんじゃないと、当時独占的企業だったNTTのコールセンターの職員に罵倒された経験がある。 以来、どんなに欲しい使いたい機種やサービスがあっても、ドコモというだけで選択肢から外している。
5
TEST @toiec24 2022年3月27日
sonimod4 それを増やしている店や企業も、大変ですよね。少子高齢化で、これからも消費人口はどんどん減っていくのに。
71
gx9900 @GX9900GUMDAMX 2022年3月27日
inthe7thheaven 自分が店員か客かで手のひらクルクルですな。とにかく被害者側になりたい。
14
金目の煮付 @kinmenitsuke 2022年3月27日
これ、言い方の問題だと思いますけどね。パンフは安くないですし販促に繋がると判断したい側の気持ちもわかりますし。たまたまこのツイ主さんは顧客になり得た方でしょうけど、そうでない方も多数おられるのではないかと。
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TEST @toiec24 2022年3月27日
dokuman3 はじめっから客と決まっている人の方が、レアケースだと思いますがねえ。特に高額商品になるほど。
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R・D・カルモナ @R_D_Carmona 2022年3月27日
自分語りになるが。売上げ貢献になるかなーと思って地元の本屋で漫画の注文をすると、店長っぽい人からあからさまに嫌そうな態度をされるのよな。あれは「手間ばかり増えるからAmazonで買えよ」って意味なのかな?
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gx9900 @GX9900GUMDAMX 2022年3月27日
kinmenitsuke 言い方についてはツイ主のお気持ちが反映されるので、実際はもっと柔らかくいわれてる可能性も高い。基本的に自分有利に書かれてることは加味して考える必要があるね。
42
眠る羊 @sleep_sheep2010 2022年3月27日
多分、ヤマハの直営店じゃなくてフランチャイズの楽器店だろう。FCは玉石混交だから…。そこの楽器店の音楽教室通ってれば、教材の楽譜買いに店に寄ることも多いので、6年も通っていれば店員なら教室の生徒だと把握してると思う。ドラムといっても、練習用のパットなら子供のお年玉で買える金額だし、とりあえずスティックだけ買って机叩く練習から始めることも多いから、それをシャットアウトするなんて、この店員はわかってなさすぎるんだよな…。
56
🦜Kingfisher @a_Kingfisher_ 2022年3月27日
パンフは善意の産物で販売促進とは無関係、1流の商品を扱っているから口を開けていれば餌が勝手に入ってくる経営思想って過剰サービスの是非とは別の問題では?😟
2
特になし @BthLtnZbMIadbQi 2022年3月27日
坊主憎けりゃ袈裟まで憎いのが人情ってもんよ
32
RAIYA@提督 @RAIYASB 2022年3月27日
February2030 出張対応のスタッフってち各地域で契約してる(資本関係のない)会社だったりする現実
5
しゃもじ @999syamo 2022年3月27日
dokuman3 なんでそんなに粘着してんの?同じようなことやってクレーム入れられて本社から怒られた人なの??
124
幻動鬼憑きけもの @Maelzel_opening 2022年3月27日
いくつかある「その店員(店舗)が悪いだけで企業は別に云々」ってやつ、バイトでもいいんでお仕事された事とか……無いんですか……?
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立花ハルキ @tapparu_wj 2022年3月27日
パンフレットを有料にして、お金かかるけどいい?って方式にしたら冷やかしは弾けるしお金かかっても欲しい人は手に入れるし最低でもパンフレット代金は回収できるので問題起きないのでは?
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眠る羊 @sleep_sheep2010 2022年3月27日
sleep_sheep2010 あ、ドラムのパンフレットに、そういう練習用のパットとかスティックなんかも載ってるはず。なので、渡さないってのは、その辺の潜在顧客のチャンスを捨ててる。
50
銀の人(毒吐き仕様) @SilverColor_01 2022年3月27日
少なくとも十年以上前中学時代の話だから記憶が完全かどうか。簡易カタログっぽい豪華パンフを普段から買ってるお得意さん向けって言っただけの可能性もある。もちろんツイ主さんの記憶発言内容が完全に正しい可能性もあるし「ツイ主さんも嫌な思いしたんだね」って寄り添う発言や一般論としての話で留めてる発言までよく理解できるが、メーカー名まではっきり出してる話なのにそこで止まらず「このメーカー٠店の教育が悪い、自業自得」みたいな発言まで行ってる人に関しては少し安易な気が
12
RAIYA@提督 @RAIYASB 2022年3月27日
GX9900GUMDAMX 実際に言われた内容は全く別だったりもするからなぁ(他の記憶と混じり合ってたとか普通にある)
12
かつまた📛あいね📛 @kamiomutsu 2022年3月27日
パンフレットのコストが無視できないほど負担が大きいのならそう説明すればいい。それが本当の理由だというならつまり「本当に買う人」云々はウソだったわけで、なおのこと擁護される要素なんかないよ。
105
Admiral M.Naruse/M・鳴瀬提督 @am_naruse 2022年3月27日
子供をないがしろにすると、未来の顧客を逃す。
47
ドラゴンチキン ニパ男チャレンジ中 @dragonchicken19 2022年3月27日
YAMAHAのドラムのパンフだったら10年ぐらい前にはダウンロード出来たし、最近は経費削減で置いてる数も少ないんじゃないか?(ドラムはYAMAHA以外もあるし、電子だとローランドの方が上、って評価なのであえて「YAMAHAはクソ」って貶めてるのかもしれんし)
6
まんま しろ @re24_1986 2022年3月27日
「部数が少ないので、展示用だけしかないので~」みたいな角が立たない断り方って、そんなに高度な対応なのか?接客に限らず、普通にコミュニケーションしてれば失礼にならないように断るって場面わりかしある気がするんだが…
117
かつまた📛あいね📛 @kamiomutsu 2022年3月27日
まあ名刺を私にくれなかったからってのはさすがにどうかと思う。私が買うと説明しても一貫して旦那に向かって説明を続けたとかなら分からなくはないけど。
38
ドラゴンチキン ニパ男チャレンジ中 @dragonchicken19 2022年3月27日
まあ、スティック買うのに必要なのはカタログじゃなくてハカリだからなあ…
2
3150desu @3150desu3150 2022年3月27日
元ツイの赤ちゃんNGでーすのほうは、店もそんなに悪くないっていうか、二度と来ないは店からすると別に困らないかもね。店にも客を選ぶ権利はあるってやつの範疇ではと思う。
26
sonimod @sonimod4 2022年3月27日
定番ではない下位グレードのメーカーを使っている人に理由を尋ねた際に、品質や価格ではなく店舗対応と聞いた時は可哀想な人とは思った。
4
Toshiaki Takagi @toshiaki_takagi 2022年3月27日
まあこういう話の何がもやつくって、一生利用しない事でお店側に後悔して欲しいという気持ちがちょっとだけある部分なんだよね。お店側はそんな事知る機会はないんだから公開につながるケースは殆どないっていうこのズレが…。むしろキチンとクレームとして会社に投書する方がいいと思う。今後同じような目に遭う客が減るし(ツイ主さんはお父さんがキチンと怒ってよかったと思う)
38
ハマスホ@低等遊民 @hamasuho 2022年3月27日
オバハンも言われてやっとるだけやろ。下らん経費節減は期待利益の減少を招く。目先のゼニにつられて客を忘れるとしっぺ返しくるんや。
3
nyao @nekonokonyago 2022年3月27日
車とか携帯の販売店に夫婦で行って、夫にしか名刺渡さなかった店はもう行かない!!みたいなのは理解できない。夫婦で行ったら1枚しか渡さんでしょ、普通に。こういう拗らせた意識の女ってホントめんどくさいわ
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聖夜 @say_ya 2022年3月27日
いつの時代の話かにもよりますが、ピアノ教室に通っていた子がドラム欲しがってもたいてい親に却下されるのでなおさら相手にされないというのはあるかも。車に限りませんが、パンフレットくださいではなく、「〇〇ってバンドのXXさんが使ってるドラムっておいくら位ですか」とか「親には反対されてますけどバンドの道に進みたいんです」みたいな話から始めるだけで店員の態度も変わると思いますよ。車なら「私が子供の送り迎えに使います」と言えばまともなセールスならスイッチ切り替えてきます
10
とげ用 @VUzvfG9FIu5gRB1 2022年3月27日
お断りするにしても言い方ってもんがあるだろ…
55
ひろ @FAwedPi3Ownl6yS 2022年3月27日
昔お店やってたからわかるけど、パンフレットをご自由にお取りくださいって書いて置いておくと、何も買わないくせにオタクとかクソガキが何冊もごっそり遠慮なく持っていくんだよね。手渡しにしても数日おきに「パンフレットください」って何度も貰いに来るオタクとかクソガキもいるし…。恨むならマナーの悪いオタクやクソガキを恨むべきであって、店員さんを恨むのは筋違いだよ。
37
プリンの人 @pudding_mode 2022年3月27日
ツイッターで低評価できるようになったんだし、トゥゲッターにも実装されないかなあ
3
ドラゴンチキン ニパ男チャレンジ中 @dragonchicken19 2022年3月27日
元ツイ見たけど、「誰が楽器店行ったって言ったよ」って言ってたのでYAMAHAのピアノ教室でドラムカタログ貰おうとした話らしいぞ。俺ならそこらのスティックとホームセンターで1cmのゴム板買うのを薦めるが。
47
コロギ @kohrogi 2022年3月27日
販促手段なのに購入前提じゃないとダメってのは本末転倒なんだよな なんかのアニメで「買わないなら食べちゃダメよ」って言った試食のおばちゃんがいたの思い出した
2
聖夜 @say_ya 2022年3月27日
ガンプラ転売屋だと思われたくないなら塗料やニッパーを買うように、ドラムが欲しいならまずスティック
1
ドラゴンチキン ニパ男チャレンジ中 @dragonchicken19 2022年3月27日
店やってて思うのは、よその店の悪口を言う客は同じ様にウチの悪口を言ってるんだろうな、という事。何十年の前の話を「あの時の事を言われるなんてザマアwww」なんてロクなもんじゃないぞ。
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脳内がエロで埋まっている白痴のネトウヨ @dokuman3 2022年3月27日
[c10351679] まあ、商売である以上は区別することだってあるよね。という話だと思うよ。それを見下されたと思うのは色々生きていくのが大変だと思うけど。
4
あるウソつき @akiyo_s_jp 2022年3月27日
デカイ買い物は安さじゃないんだよなぁ…。「ここで買ってあげよう」の心理はあるわ。
16
お猿さん@轟驫麤 @mamachari3_Jpn 2022年3月27日
高1の時、写真部に入ろうと思ったらクソ生意気な2年生に「センスがない奴はむりだろ」って人の作品身もせずに言い放たれたので写真部には入らなかった。そのお陰かどうかはそれなりに入選とか賞ももらったので秋Y氏には感謝してる
4
ドラゴンチキン ニパ男チャレンジ中 @dragonchicken19 2022年3月27日
tapparu_wj YAMAHAのドラムパンフって売れば1000円以上するシロモノですが。(タミヤカタログ1300円との比較)
30
googoo2525 @gg25252525 2022年3月27日
こういうのって、その店員さんの性格の悪さが如実に出る気がする。
7
🦜Kingfisher @a_Kingfisher_ 2022年3月27日
FAwedPi3Ownl6yS 併設の音楽教室に長年通っていた子どもと冷やかしの違いが分からないなら昔やってたという店の末路も大体想像付きます
38
脳内がエロで埋まっている白痴のネトウヨ @dokuman3 2022年3月27日
re24_1986 何を失礼に感じるかなんて人それぞれよ。献血のポスターにおっぱいの大きなキャラクター採用しただけで怒り出す人だっているのに。「おっぱいの小さなキャラクターを採用するのがそんなに難しいんですか」って言われても困るやろ?
3
婚活失敗で生涯独身となってしまった男 @failed_konkatsu 2022年3月27日
パンフと言ってもものによってはちょっとした本くらいあるやつあるよね
2
脳内がエロで埋まっている白痴のネトウヨ @dokuman3 2022年3月27日
999syamo ん?君が同じようなモンスタークレーマーだから相手も同じだろうと思ってるってこと?
11
sakotu @sakotu_2 2022年3月27日
これ仮に店員がパートやアルバイトだったら、給料分以上に働かせるな!日本はサービス過剰だ!ってなるの?
8
ノルアキルヤ @kome555 2022年3月27日
まーた間違った選択と集中しちゃったかー
2
婚活失敗で生涯独身となってしまった男 @failed_konkatsu 2022年3月27日
ぞんざいな扱いをされると当人だけでなくその属性自体を忌避してしまうことはよくあることだ…同じ属性を持つ人からの良い対応がなく見直す機会がない場合はなおさらな
4
さく @sakuro 2022年3月27日
↑もらえない話のあとにもらえる話が付いてます。
0
脳内がエロで埋まっている白痴のネトウヨ @dokuman3 2022年3月27日
toiec24 100%ではなくても、客になりそうな人との区別はあるんじゃない?今すぐ買わないなら。買う目処がついてからパンフを手に入れても遅くないわけだし。それで我慢できない人なのかどうかは店員にはわからんよ。
4
にゃ〜子 @nyaoko_san 2022年3月27日
数年前息子がエアロフォンが欲しいと言い出した。音楽系の習い事をやっていなければ、やる予定もなく、小2の子供の玩具にするには高すぎる楽器。迷ったが市内の楽器店にあるらしいとのことで見に行くことに。試し吹きができたので挑戦→すんなり吹けたものの本人は筋力不足を実感。もう少し大きくなってからにすると言うので、店員にお礼を言ったところ、息子→親の順に名刺をくれ「いつでも試しに来てください」と。あれから息子はお年玉等を購入資金として貯金しており、今年の誕生日に買いにいく予定!
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白花躑躅 @Rhododen_shad 2022年3月27日
めっちゃパワハラされたバイト先のスーパー、利用するの避けるからな 客にしないことを従業員にするなっつの
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脳内がエロで埋まっている白痴のネトウヨ @dokuman3 2022年3月27日
sakotu_2 その時時によって意見を買えるんじゃないかな、気分で。
1
若葉 @byaaashi 2022年3月27日
MikoMiko2048例えば夫婦のお客がいると大体の営業は奥さんスルーして旦那さんにだけ渡す。でも実際は奥さんの方が主導権を握ってる場合もある だから夫婦ともに渡します
42
春夏秋冬 @akito110 2022年3月27日
店側として断っていいのは、基本店に相手からの損害がある(理不尽なクレーム、規定外の要望など)場合で、今回のような消耗品の提供の有無は当てはまらないと思われます。勿論、提供するかどうかは店員に委ねられるので出さないこと事態は問題ないと思いますが、断る理由が売上に繋がらないは理由として印象がわるいので在庫がなければ正直にそれを伝え次回保護者と来店した際にお渡しするよう約束を交わせばいいだけです
42
petton @n_petton 2022年3月27日
dokuman3 「お前の家にそんな金があるとは思えない」とおんなじようなもんだからそら失礼でしょ
90
春夏秋冬 @akito110 2022年3月27日
大人より子供の方に懇切丁寧に応対してるので、子供だからのような理由は個人的に不快
10
脳内がエロで埋まっている白痴のネトウヨ @dokuman3 2022年3月27日
まあ、「僕の考える理想の接客」が良いなら自分はそうすればいいと思うのよ。でも、他人には他人のやり方があるよね。
3
田中 @suckminesuck 2022年3月27日
sakotu_2 パンフ配るのは普通に給料の範囲内でしょ
48
脳内がエロで埋まっている白痴のネトウヨ @dokuman3 2022年3月27日
n_petton 誰かそんなこと言ったの?言ってもないことを妄想で決めつけるのは失礼じゃないの?
6
k1698 @k1698k 2022年3月27日
逆に言えば商品の質が悪くても店員が良い人なら売れるってこともあるからなぁ
2
petton @n_petton 2022年3月27日
雇われ店員にそいつが音楽教室に通ってるかなんてわからないんだからそういう対応されても仕方ないって意見もあるけど逆だ逆。目の前の人間が大事な顧客かどうかもわからないやつが勝手に客を切るような対応しちゃ駄目なんだよ。
119
フン族ABC包囲網 @hun_zoku 2022年3月27日
自動車ディーラーや衣料品店にキッズルームがあるのも、ただ単に親が商談してる間子供を遊ばせておくためじゃないでしょう。子供の頃に見聞きした会社名というのは意外と覚えてるものだし、そういう設備があれば店員のこういった意図しない未来の顧客を減らす行為を防ぐことができる。
13
春夏秋冬 @akito110 2022年3月27日
dokuman3 それでいいと思いますが、同時にマイナス面も発生することは受け入れなければならない訳です。
27
脳内がエロで埋まっている白痴のネトウヨ @dokuman3 2022年3月27日
akito110 受け入れてるんじゃない?だれも、「パンフレットは渡さないが楽器は購入しろ」なんて言ってないわけですし。中学生にパンフレットを渡すコストとそれによって発生する利益をどう考えるのかはお店が決めることです。
9
@Q_fever 2022年3月27日
知人をはねた京都の某タクシー会社系ディーラー、はねた整備士が救急や警察よりも先に上司に連絡して車から出てこなくて印象最悪だったけどその後知人が大手勤務だと知るや店長が車の商談を始めようとし、あまつさえ「うちの車はネジ一本に至るまで日本製なんですよー◯◯とは違いますよ!」と他社下げによるアピールというクソオブクソな振る舞いで、10年後にそのメーカーの車を買う時も全く選択肢に入らなかったなあ。まあ系列のタクシーも運転手がスーパーでカート適当に放り投げて走り去るようなとこだったので企業風土なのかな…
40
夢浦忍 @Y_SINOBU 2022年3月27日
パンフレットなんて大したコストかからないだろ。むしろ、代変わりしたら古いパンフは捨てなきゃいけないから、積極的に配ってなんぼ
9
羽浦 @HauraTetsuya 2022年3月27日
dokuman3 パンフレットを希望している時点で、購入するかは未定でも商品に興味があるとは思える訳で、そこで悪印象を抱かせるのはセールス的に損では?
90
カッス @syou97 2022年3月27日
坊主憎けりゃ袈裟まで憎いってな。末端の店員も個人店の店主も、メーカーの看板背負ってるってことは自覚したほうがいい
5
金目の煮付 @kinmenitsuke 2022年3月27日
GX9900GUMDAMX ですね。片方の言い分だけで判断するのは危険ですね。
11
鶏皮 @kaijirutabetai 2022年3月27日
教室に通ってたっていうのは、いわゆる盛大な後出しジャンケンでは? 批判リプが来たからそういうことにしたんじゃないの?
12
ほめほめ @homete_g 2022年3月27日
店員一人の対応とは思うが、自分も態度が悪い店員がいるともう行くのをやめようとは思うから、客側ができる精一杯の自衛だし、店側にしても正しくめんどくさい客が来なくて安心する状況だと思うんだけどな…
3
ドラゴンチキン ニパ男チャレンジ中 @dragonchicken19 2022年3月27日
dokuman3 フルカラーで81ページあって、紙も分厚いの使ってますからね。
23
脳内がエロで埋まっている白痴のネトウヨ @dokuman3 2022年3月27日
HauraTetsuya パンフレットの作成にコストが掛かってないなら損だね。パンフレットの作成にかかるコストやお店で配れる量的な上限を考えれば損かどうかは外野にはわからないのでお店が決めること。
4
乾也春海 @kanbaru 2022年3月27日
パンフレットはメーカー営業が店舗に置く場所を取ることをお願いして無料で配布されているものなので、店舗がそれを配ることを惜しむのは本末転倒かなと。メーカーからすれば、子どもが興味を持てば親も興味を持つ可能性があるので、そこは渡しましょうよって話になるかと。
66
脳内がエロで埋まっている白痴のネトウヨ @dokuman3 2022年3月27日
dragonchicken19 そのレベルのものを「もらえて当然」って態度で居るのにはちょっと同意できないな、自分は。
20
85(はこ) @85nooekaki 2022年3月27日
ツイ主のRT元が見事なクソ子持ち様(笑)仕草で笑ってしまった。そういうとこだぞ子持ち
23
乾也春海 @kanbaru 2022年3月27日
お金と労力をかけて作ったパンフレットが潜在顧客へ渡らないことこそ最大の損益です。
72
三楽斎 @nekokagetora 2022年3月27日
例えばセンチュリーのカタログは一部3000円だか5000円だかするらしく、店舗にも置いてないこともあるらしい。後で営業に持っていかせるレベルの対応になるようだ。
3
sonimod @sonimod4 2022年3月27日
上客向けのカタログというか図鑑に近いパンフもあるよね。件のパンフがそれだったんじゃないのかな。
9
okkyuu @okkyuu 2022年3月27日
nekokagetora 今は亡きメガウェブでもセンチュリーだけはカタログを配布していませんでしたね。閲覧だけは出来ますが何かの記念アルバムみたいな装丁でした。
2
篝鳴-kaganari- (BS派@低浮上) @kg_ssr 2022年3月27日
これ、1階(1,2階)店舗で上の階が音楽教室の、建物まるごとヤ○ハみたいなとこじゃないのかな。それだと入ってくる中学生なんてほぼ上の階の生徒なわけで、教室の先生に文句を言うとか、他の子に話されたりする可能性もあって、親がクレーム入れなくても店員の人にめぐりめぐった気はする。
31
tobo1103 @tobo1103 2022年3月27日
dragonchicken19 ドラム教室もある音楽教室ってことですかね。もしかすると、店舗向けのカタログと教室向けのカタログとは異なるもので、後者は消耗品やオプションも載ってて分厚くて部数が少ないから「本当に買う人にしかあげられない」可能性はありますね。工業系の展示会でも、名刺渡さないとカタログ貰えないのは、顧客になる見込みがないとカタログ一冊のコストもかけられないからでしょう。
10
聖夜 @say_ya 2022年3月27日
カタログのコストがいくらであろうと、例えばピアノ教室に通っていた子が父親と一緒に来店すれば言われる前に渡しますし、しない店員は給料分の仕事をしていないといわれても仕方ないです。車も同じで、駐車場に停める時点で店員は見ています
5
Tadashi J M @TadashiJobimM 2022年3月27日
ShiraishiGento 販売員はある意味会社の顔ですからね。イメージ背負いますよそりゃ。
93
Tadashi J M @TadashiJobimM 2022年3月27日
dokuman3 あなたは客商売しない方がいいね。
106
吉見和彦 ファイザー3回目終了 @yoss_2525 2022年3月27日
みんな同じ人間だもの。 塩対応するなら全員に塩対応しないと。 来客を現在価値で値踏みするなよと。
33
🦜Kingfisher @a_Kingfisher_ 2022年3月27日
パンフをマニア界隈で売ったら千円以上の価値と定価千円のパンフでは全然話が違ってくるのだけど?😟
4
脳内がエロで埋まっている白痴のネトウヨ @dokuman3 2022年3月27日
無限のサービスが理想の接客だと考えるのはお客様側だけだよ。
15
IJN(構成:新倉イワオ) @JapanNavy_Blue 2022年3月27日
トヨタの話になると、かつて池袋にあったアムラックスだと言えば無料でカタログくれたがお台場のメガウェブは有料販売のちに未設置になってた、という辺りから何か見えるような気がしないでもないが、どっちにいってもセンチュリーのカタログだけは入手不可能だったw
1
yoshiko @yosii_0609 2022年3月27日
店員が丁寧な対応してくれて色々と説明してくれてカタログ貰って帰って通販でポチーという人は多そう・・・。
41
脳内がエロで埋まっている白痴のネトウヨ @dokuman3 2022年3月27日
tobo1103 通ってたのはピアノ教室らしいので、ドラム云々は教室と関係なくつい主がやりたかった楽器なんじゃないかな。
6
春夏秋冬 @akito110 2022年3月27日
dokuman3 マイナス面は何も、売上、コストに限らず印象、クレーム処理、SNSへの拡散、上司の耳に入れば何らかの小言、場合によっては何らかの対応が入る可能性を含みます。 売上、コストだけなら仰います通り店の勝手です
17
ほめほめ @homete_g 2022年3月27日
別に店も客も人物を見て対応をしたというだけの話。これはヤ〇ハも元ツイの飲食店も同じことで、店の対応で客がどう行動したか、そして今後その店を使わないって判断したってだけだよなぁ
2
春夏秋冬 @akito110 2022年3月27日
はじめに言ったようにパンフレットを渡すかどうかは些末な事で問題にすべきは応対の仕方でしょうに
58
脳内がエロで埋まっている白痴のネトウヨ @dokuman3 2022年3月27日
a_Kingfisher_ 「マニア界隈で売ったら千円以上の価値」という辺りで、定価関係なくなかなか手に入らないものなのかもしれないですね。
1
脳内がエロで埋まっている白痴のネトウヨ @dokuman3 2022年3月27日
akito110 そこに上げたのも含めてお店の勝手だよ。献血のポスターにおっぱいの大きなキャラを採用するのと一緒。
6
ドラゴンチキン ニパ男チャレンジ中 @dragonchicken19 2022年3月27日
一つだけ言えるのは、褒める時(神対応)も他の客が同じ様に求めるとアレだから実名は出さない方がいいし、悪口なら訴訟沙汰になりかねない。
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春夏秋冬 @akito110 2022年3月27日
akito110 店側としてラインがあれば、それを相手に見せて納得させるようにするのよ
2
うおワクワクワクチンチンチンどむ @walkingdome 2022年3月27日
厚めのカタログのようなコストがかかるものなら、「無料で持ち帰りはできないが店内での閲覧はOK」くらいが丁度いい落とし所のような気がします。
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脳内がエロで埋まっている白痴のネトウヨ @dokuman3 2022年3月27日
akito110 「本当に買ってくれる人にしかあげないよ」というラインは見せてると思うけど。
5
TEST @toiec24 2022年3月27日
dokuman3 その時にいくらもみ手でパンフレットを渡しても、既に購入対象からは外されているって。ここの人達がすでにいっぱい書いているよ。最初っから渡さなきゃ無意味なんだよ。
72
キケリキー @KIKERIKI17 2022年3月27日
欲しがったのが、そこそこ情報量がある商談時のカタログ、だったりしたら百歩譲って・・・・ないな、「それを欲してる」時点で顧客候補だしなぁ。バイクとか楽器とかの嗜好品で、パンフ欲しただけの普通の顧客候補に悪印象を残すって、明らかにダメ店員じゃね?
4
脳内がエロで埋まっている白痴のネトウヨ @dokuman3 2022年3月27日
自分は、「お店というものはお金を払ってその代金分のサービスを受け取るところ」だと思ってるから、それ以上のものはあくまでもお店の善意であり断られても仕方がないものだと思ってるんだけど、そうは思わない人もいるんだよね。タバコを買うとき、番号じゃなく銘柄で言われてもその銘柄を出さないといけないんだろうな。
9
ぽこ @igashiga 2022年3月27日
negisamurai 鶴竜だけじゃなくてその親方さんも人格者だったんですね
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脳内がエロで埋まっている白痴のネトウヨ @dokuman3 2022年3月27日
toiec24 それがあらゆる人間の判断だと思ってるってこと?自分お判断が普通であり当然だと思いこむのは危険だからやめたほうが良いよ。
5
脳内がエロで埋まっている白痴のネトウヨ @dokuman3 2022年3月27日
akito110 でも、店の判断を許せない人がこんなにもいるんですよね。
9
春夏秋冬 @akito110 2022年3月27日
dokuman3 それを納得させるのが仕事だってばさ。
38
TEST @toiec24 2022年3月27日
dokuman3 ご自分のことですか? 商売に向いていない、貴方が言える事ではないと思いますが。
60
TEST @toiec24 2022年3月27日
dokuman3 社会人になって自由にできるお金ができたので、憧れの高額商品を買おうと思った時。貧乏学生は客じゃねえと、塩対応してきた店から買いますか?貧乏学生にも丁寧に接客してくれた店から買いますか?誰でも答えは同じだと思いますがねえ。
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脳内がエロで埋まっている白痴のネトウヨ @dokuman3 2022年3月27日
akito110 でもさ、相手が納得するかどうかって相手次第じゃん?「タバコは銘柄じゃなくて番号でお願いします」って言われて納得しないお客さんが居るように。当分買わない中学生にパンフレットを渡してあとから来たすぐに買う予定があるお客さんに渡す分がなくなったとき、ここで文句言ってる人もつい主も責任を取らないんだよ。
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脳内がエロで埋まっている白痴のネトウヨ @dokuman3 2022年3月27日
toiec24 自分は、「お店というものはお金を払ってその代金分のサービスを受け取るところ」だと思ってるから、それ以上のものはあくまでもお店の善意であり断られても仕方がないものだと思ってる
9
春夏秋冬 @akito110 2022年3月27日
dokuman3 それは単に献血のクレームより正統性が高いからではないでしょうか。クレームに年齢は関係なく、そのクレームが互いのためになるのならどんどんクレームも批判もしていいのよ。
9
脳内がエロで埋まっている白痴のネトウヨ @dokuman3 2022年3月27日
toiec24 ?おれは自分の感覚が一般的だなんて思ってないよ。
5
脳内がエロで埋まっている白痴のネトウヨ @dokuman3 2022年3月27日
akito110 献血のクレーム入れた人も「自分たちのクレームには正当性がある」と思ってるんじゃないかな、たぶん。
6
めざし @chemical_mezasi 2022年3月27日
[c10351541] それは「今日は静かに食べたい」って人向けの店だと思うんですよ。お子さんがいて賑やかなのといない賑やかは、大賑わいになる可能性が変わってくるんじゃないですかね。(奇声を上げるやばい大人の人が絶対いないとも限りませんけど。)もちろん、感じが悪いという判断で行かないのは自由。
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春夏秋冬 @akito110 2022年3月27日
dokuman3個人の正統性ではなく、世間一般としての。
1
春夏秋冬 @akito110 2022年3月27日
akito110 いやそりゃ私だって世間の常識ぐ理不尽と思う時はありますが
3
脳内がエロで埋まっている白痴のネトウヨ @dokuman3 2022年3月27日
akito110 献血のクレーム入れた人も「自分たちのクレームには世間一般としての正当性がある」と思ってるんじゃないかな、たぶん。自分は、「私の考えは世間一般」とか思い込む人間を全く信用しないですけど。
4
めざし @chemical_mezasi 2022年3月27日
chemical_mezasi あ、テイクアウトの店の話しだとちょっと違うかも。ズレたコメントしてたかもです。すみません。
0
ムービーニード @movieNeed_ 2022年3月27日
この店員さんが非正規ならば、売上上ったところでこの店員さんの給料あがるわけではないだろうし。
0
TEST @toiec24 2022年3月27日
dokuman3 感性が一般的でない人間が意見を言っても、明後日にズレるだけ
64
脳内がエロで埋まっている白痴のネトウヨ @dokuman3 2022年3月27日
toiec24 自分は、「私の考えは世間一般」とか思い込む人間を全く信用しないですけど。
9
どんちゃん @dodondonchan 2022年3月27日
制服姿でハイブランドの店の前を通った時に他の客と同じ扱いをしてくれて、いたく感動した覚えがあります。でも未だにそのブランドのものは買ってません。お金なくて…
30
春夏秋冬 @akito110 2022年3月27日
dokuman3 納得しないならしないでいいのよ。それが店の方針だと伝えればさ。私が言ってるのは買ってくれる人にしか出さないという意思提示に対するそういう断りが足りないという話です。 ないならないって言えばいいのに、お前には渡さないしか言わないから炎上する
33
巴投 @pooh3_oyasumi 2022年3月27日
客の自尊心を傷つけるのは悪手。客の中には自尊心を傷つけられたら坊主憎けりゃ袈裟まで憎いを何十年も保つ者もいる。でも自分なら鬱憤ばらしで後の世に企業名がわかる形で投稿はしない。恨みを保ち続ける気力がすごいと思う。
30
TEST @toiec24 2022年3月27日
dokuman3 その上で善意をケチって未来の客を逃がすのは、愚策だって事だよ
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しまやとかきゅるぺぽ☆とかいうひと @t_shimaya 2022年3月27日
S660買おうと思ってたら予定より早く販売終了のリリースが出たんでしばらくしてハンコ持って行ったら受注終了。その時の対応と、後日再生産分のディーラー割当分のウソも含めたぞんざいな対応で近隣のホンダカーズ2社からは絶対買わん。隣県のホンダカーズは結果的に買えなかったけど対応は満足したんで、もしホンダ車買うことがあったら遠いけどそっちに行くわ。
2
巴投 @pooh3_oyasumi 2022年3月27日
別にこの件への言及ではないけど、カタログって1冊1000円くらいするのはザラにあるのとメーカーが店舗に置いてもらってるもの以外にも、フランチャイズだと本部から買ってたりすることもある。販促品だからと無限に配るべきだっていうのは今はもう時代がそうじゃない。もちろん客の自尊心を傷つけていい理由にはならないけどね。
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tobo1103 @tobo1103 2022年3月27日
dokuman3 https://school.jp.yamaha.com/music_lesson/course_index/ドラム、ピアノ、その他を同じ教室の違う講師が教えてるところもあるので…。
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🦜Kingfisher @a_Kingfisher_ 2022年3月27日
献血は特定の政治グループが思想達成を目的にキャンペーン中止を要求したので赤十字視点からは献血量達成に貢献する層ではないのは明白だから無制限サービス例として挙げるのは不適当では?😟
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しまやとかきゅるぺぽ☆とかいうひと @t_shimaya 2022年3月27日
一方でその後限定車カタログもらいに行ったフィアットでは、「いやもうこの営業さんから買うしかないだろう」という対応で、販売期間前だったけどその場でハンコ押してきたわ。相性もあるけどこのあたりが営業さんのスキルの差やなぁ。
6
春夏秋冬 @akito110 2022年3月27日
akito110 そちらはどちらかとえばサービスを受ける側からの視点として対価以上のサービスは控えるべき。というのには納得出来ますがやはり店側の意見としてはサービスを過剰にしてでも利益を出したいし、批判を出したくない結果がこの米欄じゃない?
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春夏秋冬 @akito110 2022年3月27日
勿論接客の責任は上司がとれ。教育不足が悪い。
28
雑賀教司 / 緋色のダイヤモンド @Dragon_Engine 2022年3月27日
もうかなり時間が経ったから実名出しちゃうけど、面接受けに行ったら専務とやらがやたらボロクソ言ってきた(これはこちらにも落ち度があった点もあるが)だけでなくWeb掲載の応募要項に無かった条件を後出ししてきた「トラフィコーポレーション」……つまりコメダ珈琲店の運営は生涯許さんと決めてる。
8
また凍結された @310203ts 2022年3月27日
その楽器店の店員に問題があるのでは? 新規客を入れさせない、にわか排除って一見さんおことわりラーメン屋じゃないんだからさぁ・・・
7
🦜Kingfisher @a_Kingfisher_ 2022年3月27日
『パンフください』は見込み客 『ポスター剥がせ』は単なる営業妨害
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ねこ博士 @kazukazu_ex 2022年3月27日
渡さなかったことの是非はともかく、店なりブランドの顔やってる立場の人間が不用意な発言で客(候補)に不快感を与えたらどうなるかって話よな。 高額商品なんてその場で即決って場面のほうが少ないわけだし。
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こげぱん@止めよう不要不急のエロ規制 @kogemayo 2022年3月27日
将来の優良顧客を逃してるリスクが高いとも言うけど、同じくらいその客がいくらカネ落とすようになってもそいつが入り浸るせいで他の優良顧客が逃げていく、客層が変わってしまうリスクもあると言えるときもあるからなぁ。来る者は拒まずで商売が成り立つところってのはある意味楽
12
なっちゃん @wqkhg 2022年3月27日
そんなにパンフのコストが惜しいなら有料販売すればいいんじゃないすか…? あるいは客も防衛策として、ギラギラのロレックスでも付けて金持ちアピールするしかないのか
5
this @S4tHJdM41JV2 2022年3月27日
断るにしても断り方ってのがあるわな。人を見下したような言い方されたら恨まれても仕方ない。
79
かもしれない。 @kamomoshi 2022年3月27日
パンフどころか購入後にシール貼ることさえケチって断る店知ってるけど、「じゃあそれなんの為にそこに置いてんの」とはいつも思う。客に渡して初めて意味があるものを渡さず飾り物にする位なら最初から有料にすりゃいいのに。お望みの金持ち客なら有料にしても払うっしょ
8
虚無 @SfkkGkc 2022年3月27日
夫にしか名刺渡さないってさ そりゃ専業主婦が金出すの割合低いからね だから金払う方にしか名刺渡さないでしょ
1
脳内がエロで埋まっている白痴のネトウヨ @dokuman3 2022年3月27日
akito110 「本当に買ってくれる人にしかあげないよ」と伝えてるらしいがこれ以上何を伝えれば納得するの?
3
ぬけがら @karappo000000 2022年3月27日
ピアノ教室でドラムのパンフを貰おうとしたって部分でなんとなく対応がそうなった理由が察せられなくは無いかな…販売店の話ではないんだね。
11
脳内がエロで埋まっている白痴のネトウヨ @dokuman3 2022年3月27日
a_Kingfisher_ 『ポスター剥がせ』って言ってる人も将来献血するかもしれませんよw
6
猫目晴月@コミケ100日曜日 東モ28b @hrk_nkm 2022年3月27日
カタログは有料になりますが宜しいですか?とかきくならまだしも、即決で金出さないであろうお前(子ども)は客じゃないからって態度はまずいよなあ。
2
this @S4tHJdM41JV2 2022年3月27日
SfkkGkc そういう浅はかな損得勘定が大きな利益逸失に繋がってるということでは
1
春夏秋冬 @akito110 2022年3月27日
dokuman3 それは印象が悪いから別の例を最初の米で提示してますが、在庫がない。か、次回の来店を促すです。(在庫に関してはそれが嘘だとしても構いません)
6
ぬけがら @karappo000000 2022年3月27日
ピアノ教室の人は楽器販売とは直に関係ないだろうし、仕事範囲外のパンフ取り寄せが必要だったかもしれんし、まだ中学生だった子がどんな態度や言い方だったかもわからんし…まーた現代インターネット特有の情報が少ないのに片側の書き込みだけで被害者を完全擁護する体制になってるね…
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脳内がエロで埋まっている白痴のネトウヨ @dokuman3 2022年3月27日
akito110 もしかして、コメ欄の意見が世間の意見と思ってるタイプ?
1
ぬけがら @karappo000000 2022年3月27日
証拠が無くてもとにかく被害者ぶって力無き庶民の正義感を刺激するのが現代インターネットの最強技だとよくわかる。
17
脳内がエロで埋まっている白痴のネトウヨ @dokuman3 2022年3月27日
つーかこれ、多分だけど、「ぞんざいに扱った掃除のおっさんが社長だった」話なんでろうな。
6
キケリキー @KIKERIKI17 2022年3月27日
これ、当人のツイート見ると「悪印象が残った理由」みたいなもんも見ることが出来るんだけど、店擁護する側が擁護の正当性のために「一般的な対応だったのにケチ付けたクレーム案件」にしてるから、話すだけ無駄って感じじゃない?
58
春夏秋冬 @akito110 2022年3月27日
dokuman3 そうはいいたくないんすけどね。どうしても世間は多勢に傾く傾向にあるので。私としては常識はそれぞれのわがままの押し付けでしかないと思います。
2
脳内がエロで埋まっている白痴のネトウヨ @dokuman3 2022年3月27日
akito110 それは「貴方が納得すると今言ってるだけの対応」ですよね?次回来たときにどうするんですか?ずっと次回次回と言い続けるんですか?在庫がいつ来るか聞かれたらどうするんですか?他の人に渡してるのを知られるなどで嘘だとバレたらどうするんですか?
1
春夏秋冬 @akito110 2022年3月27日
常識やマナーは確かに押し付けるものじゃないですが、乗っからないと敵が出る。だからこそ私はサービスをした方がより平穏に事が収まると思っているだけです
2
aqp1 @aqp114 2022年3月27日
未成年の頃にこれくらいのぞんざいな扱いなんて経験した人もそれなりにいるんじゃないかな。 でも未成年が成長した先みたいな遠い先の話しても、そんな長期的視点で店員への評価はなかなか難しいし、それなら目先の成績で動く。なるべくしてなってる
16
脳内がエロで埋まっている白痴のネトウヨ @dokuman3 2022年3月27日
akito110 大真面目に言うけど、トゲッタのコメ欄は世間じゃなくてトゲッタのコメ欄でしかないからね。
5
春夏秋冬 @akito110 2022年3月27日
dokuman3 そういう意見もあるからニ例だしたんだけどな。 その場合は今回は大丈夫ですと渡せばいいだけです。
4
フローライト @FluoRiteTW 2022年3月27日
まあこの「本当に買ってくれる人にしかあげないよ」ってセリフも、どこまで正確なのかわかんないしね
31
春夏秋冬 @akito110 2022年3月27日
[c10352348] クレーム入れる側の常識なんてどうでもいいのよ。先に言った正統性はあくまでもクレームを受ける側が判断することで、それが世間の意見と食い違うというならそちらが正しいと思います。
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脳内がエロで埋まっている白痴のネトウヨ @dokuman3 2022年3月27日
akito110 「クレームを受ける側が判断すること」であれば、それは貴方じゃないんですよ。
4
脳内がエロで埋まっている白痴のネトウヨ @dokuman3 2022年3月27日
何勘違いしてるんだろこの人。それともこの人、YAMAHAの大株主だったりするのか?
1
春夏秋冬 @akito110 2022年3月27日
ぶっちゃけ今在庫がないが嘘になること早々ないと思うの。仮に数時間後の再来としてもちょうど今届いたと言えばいいだけだし、割りとそうしてる。
11
春夏秋冬 @akito110 2022年3月27日
dokuman3 そうだよ?それはそちらもでしょう!?
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脳内がエロで埋まっている白痴のネトウヨ @dokuman3 2022年3月27日
akito110 なんで渡すの?渡さないときの言い方の問題だったと思うんだけど。
2
脳内がエロで埋まっている白痴のネトウヨ @dokuman3 2022年3月27日
akito110 そうだよ。だから自分はお店にああしろこうしろなんて言ってないでしょ?好きにやればいいよと言ってる。貴方はクレームを受けた側でもないのに勝手にああしろこうしろと言ってる。
4
sonimod @sonimod4 2022年3月27日
「私が塩対応された店が潰れていた」なら潰れて当然だったと言うスカッと要素あるけれど「子供の頃に塩対応した店は未だに許せない」は執念深さのアピールというか負の武勇伝だからね。
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脳内がエロで埋まっている白痴のネトウヨ @dokuman3 2022年3月27日
[c10352395] そこで「顧客を一人逃した」が出てくるわけですよ。
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春夏秋冬 @akito110 2022年3月27日
akito110 私のは所詮常識外れだとしても結果楽な方を選べばいいじゃないに過ぎないからそちらが、その方が楽と思ってるなら意見違いは除いて私肯定していたつもりなんやけど
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かんち @ramekan55 2022年3月27日
本当に買う人にしか渡さないパンフレット何の目的で用意されてんだろうか…商品の検討するためではダメなんだよねこの話だと…
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春夏秋冬 @akito110 2022年3月27日
dokuman3 確かにああしろこうしろとは言ってますが、それは過剰なサービスを要求するなというものと対象が違うだけど同じでは? 世間の意見としてではなく、個人のわがままとして
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おきぐすり @1985oronine666 2022年3月27日
就活の面接はホンマこういうの大事だと思うわ。面接官になる人に企業は何も教えんのかね?そんな事教わった事すらない私ですら、こういう事を考えるんだがw面接官やらすなら、そこまで知恵まわらん人用に、ちゃんと教育せにゃならんと思うわ~。
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okkyuu @okkyuu 2022年3月27日
打楽器もしくはドラムの扱いがある直営ショールーム+音楽教室の形態ってかなり限られる気が…… 直営店とヤマハの音楽教室のある楽器店を勘違いしてるオチってあったりしないかな。
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たむはち @tam8boy 2022年3月27日
同じアイコンのレスだらけで草 ここはチャットかよ
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iori @gohanndesuyo_1 2022年3月27日
パンフレットの件は置いておいて赤ちゃんNGはこれと同列にしちゃだめでしょ……店側によっぽど嫌な思い出があるんだろうし、そういう遺恨を残す客って基本的に店員が下手に出るほど思い上がって手がつけられないから言い方になんて構ってられない、ってなるのも無理ないし。この対応されて二度と行かないと決めるのはもちろん自由だけど、店側にも客を選ぶ権利があって今回は店を守るためにそれを行使したってだけの話し。お客さまは神さまじゃねーのよ。つけあがるな。
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春夏秋冬 @akito110 2022年3月27日
だから客に対して渡せるように条件促す例もだしてんじゃないのよ。
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ドラゴンチキン ニパ男チャレンジ中 @dragonchicken19 2022年3月27日
ドラムに限って言えば、プロでもない限りスティックしか持ってないドラマーも多いし、せいぜいスネア(小太鼓)持ってりゃ上等で、逆に「ドラムセット買うのにオーダーじゃない人はいない」ぐらいの事を某ユーチューバー店長が言ってたぞ。
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脳内がエロで埋まっている白痴のネトウヨ @dokuman3 2022年3月27日
akito110 「クレームを受ける側が判断すること」はい、りぴーとあふたみー
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UbaRio @rio_uba 2022年3月27日
なぜ、父親が激怒したのかが分からない。
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由布来 @Juky_Snow 2022年3月27日
子供の頃に受けた仕打ちとか憧れみたいなのって引きずるから絶対に無碍にしてはダメよな。キッザニアとか子供にトラウマ&あこがれを植え付ける最たるものだし。
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ドラゴンチキン ニパ男チャレンジ中 @dragonchicken19 2022年3月27日
アパートなんかで「楽器可」ってなってるのは大体ピアノの事で、数百万の防音室作るか、田舎の一軒家を借りるぐらいしないと無理。
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TEST @toiec24 2022年3月27日
SfkkGkc 財布を握っているのはその家庭の主婦で、旦那も頭があがらないなんて事が多いんだよ。
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脳内がエロで埋まっている白痴のネトウヨ @dokuman3 2022年3月27日
okkyuu まあ、音楽教室もYAMAHAの音楽教室って意味でお店にくっついてる音楽教室って意味じゃないかもしれないですしね。
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VOLTA the YAS-SON @VOLTA_G_E 2022年3月27日
これで「親父さん息子がヤマハに通ってると思い込んでるけどじつはカワイだった」とかなら笑う 吉野家にいるよ!吉野家にいるよ!………松屋だ…のコピペのように
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春夏秋冬 @akito110 2022年3月27日
dokuman3 クレームは受ける側が判断すること。受ける個人じゃないですよ?組織としてそれに正統性がなければそりゃ切り捨てていいって。そちらが正しいと何度も
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