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こまこ | 夢をかなえる
@komakojp725
カード会社から電話「昨日○というお店で○万円（高額）のご利用をいただきましたか？」「いいえ」「不正アクセスが認められましたのでご請求を止めました。確認のためご連絡先とカード番号を教えてください」は要注意でこちらから確認の連絡すべし。
2022-06-05 06:05:02焦ってしまうと危険かも…
はやぶさ | 40代からの転職
@hayabusa_biz
@komakojp725 メールなら冷静に対処できますが、電話だと焦ってしまいそう💦本当に注意が必要ですね！
2022-06-05 09:17:40
Tざわ＠NEXT⇒未定
@T97083096
オッカネェな 以前高額カードを買った後に同じような確認の連絡きたから普通に引っかかりそう（ご利用いただいたのでイエスと答えた） twitter.com/komakojp725/st…
2022-06-05 22:09:25
彩葉×こたろ2y🐘×2m🎀(40w1d)
@iro_kota
最後の意味がわかるまで、ちょっと時間かかったから、わたしは🦆予備軍😇こわい😇 twitter.com/komakojp725/st…
2022-06-05 22:13:49ここを聞くことが怪しいと感じるべきポイント
りか
@rikastitch
「昨日の利用を知ってるのになんでカード番号聞くんですか」「今連絡してきてるのに連絡先聞くのなんでですか」 ってやつね…とっさに気付けるかなあ。 twitter.com/komakojp725/st…
2022-06-05 21:41:41
皆守 恵光／看護師歴30年×カウンセラー
@wYpK9evejuoQky3
@komakojp725 えー？カード番号知らないのに不正使用ってどうやってわかったんだろ？
2022-06-05 11:14:56
のりっち
@nori_de_dajyare
@komakojp725 いや、カード会社なら番号分かっとるでしょうが（笑）と言いたくなりますね。 最近本当に不正利用があったので、利用明細はこれまで以上にチェックするようになりました。
2022-06-05 12:13:25
Sassy@GalaxyS20のケース待ち
@GoApFaAmMi
カード番号はカード会社側が伝えるのでこちらから伝えることはありません。 この方の言ってる通り、ご注意！ ①不正がある可能性のある請求を聞く ②不正があることを伝えてカードを止める案内をする ③カード番号をカード会社側が伝えてそのカードを止めることを伝える という流れ。 twitter.com/komakojp725/st…
2022-06-05 22:45:05カード会社のコールセンターに勤めていた方の意見
みどりーぬ▼･㉨･▼#V626
@nnan_ohLDL
とあるカード会社のコールセンターにいたけど、不正アクセスの可能性がある時はカードを止めます。止められたらカードが使えなくて、本人が電話をくれます。そこで不正アクセスと思われる利用があったので、停止していますが心当たりはございますか？みたいな感じで聞きます。続く… twitter.com/komakojp725/st…
2022-06-05 23:08:38
みどりーぬ▼･㉨･▼#V626
@nnan_ohLDL
身に覚えがなければ不正アクセスの可能性となり、カード番号変更して再発行、その利用の請求は無しになる。 いつ・いくらくらいの買い物をしましたと、返答が大体一致してればカード復帰。 そんな感じだったよ。私はただの住所変更とかの部署だったから、これ以上のことは知らないけども。
2022-06-05 23:18:27
みどりーぬ▼･㉨･▼#V626
@nnan_ohLDL
最初の番号押すところで、カードが止まってるの項目を選択しないで繋がってきた時に対応が必要だから、基礎知識として教えられるんだと思う。 カード止まってるんでかけました、って言われたら、専門部署に繋ぎますので、電話を切らずにお待ちくださいで、オーソリ行き。続
2022-06-05 23:22:29
みどりーぬ▼･㉨･▼#V626
@nnan_ohLDL
ちなみにこっちから電話するのは、保険の案内の部署、引き落としが何回も出来ない時、こちらのミスで何かお客様にデメリットが起きた場合くらい？あと、電話代かかるからかけ直して、って言われた時。たまにいる。こんなに待たせて、手続きでまだ時間かかるんでしょ？そっちからかけてよ、って人。続
2022-06-05 23:26:37
みどりーぬ▼･㉨･▼#V626
@nnan_ohLDL
かけ直したら出なくて、その後また30分後くらいにかけて、なかなか出ない人がいて、何回もかけ直して、しつこい！！！って言われたことある。 知らん番号から電話きて、不信感抱いて出ないのよねwwこの番号からかけますよって案内するんだけど、怒り狂ってて聞いてないwwあー懐かしいww
2022-06-05 23:30:50
*⑅୨୧ u ୨୧⑅*
@___xxuxx___
カード会社に4年くらい勤めてたけど、普通はカード番号をカード会社から読み上げます。本人利用だったらやらないけど。 だって止めるカードの番号伝えたところで何の害もないのですよ。「カードお手元にありますか？」「番号を読み上げるので確認をお願いします」って大体はなるはず twitter.com/komakojp725/st…
2022-06-05 22:11:22
sarah
@sarah_sarahbleu
カード会社でのそのテの電話の担当経験者として。 本物の「不正利用の疑い」確認電話時の必須やりとり カード会社⇒客： ・カード番号は『絶対に聞かない』 ・連絡先は『登録番号でよろしいですか』 客⇒カード会社： ・5点確認（カード番号、契約名義、住所、電話、生年月日） ・利用状況 twitter.com/komakojp725/st…
2022-06-05 16:37:53