2022年7月3日

auで働く友人「営業所に電話しても直らないことはわかるのに、憂さ晴らしで怒鳴る人や無言電話もあった」お疲れさまでしたとしか言いようがない…

auユーザーの皆さんもauの皆さんもお疲れさまでした…
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リンク ITmedia NEWS au通信障害でKDDI社長が謝罪 影響回線数は最大で3915万 同社史上最大規模 7月2日未明から続いている、auなどKDDIモバイル通信サービスでの通信障害について、KDDIは3日午前11時に記者会見を開き謝罪した。詳細は精査するとしつつ、影響回線数は最大で3915万回線に及ぶとしている。障害規模は同社史上最大という。 30 users 442
ジツーニ・バ・カダーナ @tahataha105

困難な状況のなか記者会見をやり切ったKDDIの社長と、auショップに行列作って怒鳴ってるだけのおっさん、どうして差がついたのか…、慢心、環境の違い。 pic.twitter.com/VkcUDKFfbd

2022-07-03 17:55:21
拡大
そしてショップの人は…
わかめ @senseiwakame

auで働く友人からのLINE。「今日は一日中謝って終わった。営業所に電話しても直らないことは分かるはずなのに。憂さ晴らしで怒鳴る人。長時間ネチネチと愚痴る人。無言電話もあった。1番怖いのは正義という免罪符をもった人間だね」と笑っていた。黙って1時間話をきいてハーゲンダッツ券を送った。

2022-07-02 20:31:58
とりあえず.. @Ponkotsu_Neco

@senseiwakame (´-`).。oO 返信のTLにauショップがー 言ってる人が居てちょっと引いちゃう 直営店でない店舗は代理店契約をしている、他の会社が運営してるんだから auショップの人達は何も出来ないのでは…

2022-07-03 17:59:47
HIRORIN @hiroro0915ry

@senseiwakame ショップの店員さんを責めてもねぇ…店員さんのせいではなく、謝るしかないのにかわいそう😢不眠不休で復旧作業してくださってる方々もそう。家族で旅行とか予定あった方もいるだろうにそれどころじゃないんだろうなーとか…原因究明してもう起きないようにしてくれたらそれでいい…みんなお疲れ様です

2022-07-03 17:46:05
刹那Fセイエイ4 @setsunadoubleo4

まあ今回の件、 auは批判されて然るべきだけど 批判をストレス発散にすり替える ゴミクレーマーにはなりたくないな twitter.com/senseiwakame/s…

2022-07-03 17:49:31

電話が使えない苛立ちはわかるけども…

🐰 ☕️🚗 あたたまる。🚗☕️🐰@7/15あにばカフェ @0312_0715

いるんだよなぁ…こういうどうしようもない客。 自身の行いを正しいと思いこみ、店員さんをサンドバッグにする、店側は何も言えないからと図に乗りつけあげる馬鹿どもがね。 こういう人間こそ、淘汰されて然るべき。 twitter.com/senseiwakame/s…

2022-07-03 18:06:31
赤坂 @akasaka006

@senseiwakame @stefanmasa0316 しょーじきauにイラついた けど、auのカスタマーに連絡する労力、無駄加減を差し引いたら諦めるよね?? 客が選んでいいのは「利用するか、しないか」だけ。

2022-07-03 16:20:40
ミー@ @mozzarella2121

気の毒な😭こういう、どうにもできないことは起きるから、想定して生きていくしかないよね。怒っても仕方なし。私はネットが落ちるのは仕事上受け入れられないから、予め2回線契約してる。携帯もこういう事態をどうしても受け入れられない人は2台持ちするしかないよ。 twitter.com/senseiwakame/s…

2022-07-03 17:44:01
@thinkaki

怒りたいのはわかるけど…クレーム言ったらその分早く復旧できるわけじゃない…むしろ普段めちゃくちゃ便利に過ごすことができているんだなぁと感謝しよっと。 twitter.com/senseiwakame/s…

2022-07-03 16:45:18
電脳玩具職人そーご @s0g0project_s

こういうときにネチネチ末端に憂さ晴らしする人間になりたくない。 twitter.com/senseiwakame/s…

2022-07-03 17:33:46
通りすがりの労務屋 @Panda_Personnel

まさにその通りと思う。とにかく何かの正義の仮面を被って、自分の憂さ晴らしのためにケチつけたい人間が一定数いるという話。 そろそろモンスターカスタマーに対しては企業も毅然と対処すべき時期とは思う。 twitter.com/senseiwakame/s…

2022-07-03 17:01:44
大玉さむらい @u3ypLW1fLndJiYd

@senseiwakame 大規模な通信障害のヤバい状況で電話で怒鳴ってもね………こういう時は留守電でしたら従業員の皆さん助かりますよね〜

2022-07-03 16:59:02
宵月ありす @mikeko_alice

『繋がらないのはウチでは無く、●●にお問い合わせください。』って看板たてて、店舗の入口狭めたいですよね。電話も留守電で良いと思う。 twitter.com/senseiwakame/s…

2022-07-03 16:40:33
あそやす@暫定的にスマホ復活余命宣告有り @82Aso

いつも、ありがとうぐらい言えよ って内心思う クレーム=お客様の声 しかし、クレームだけじゃない 感謝の気持ちを忘れたらあかん。 twitter.com/senseiwakame/s…

2022-07-03 16:51:12

お客様対応の仕事をやってるとよくある

酉夏(旧yu_m U) @maneki0825

判る。○十年前お客さま相談室勤務だった時、社員絡む事件があって、それに対して「お前の会社の犠牲者だ」と匿名抗議電話が、殺到した。当時その部署しかフリーダイヤルなかったから。一日つかまった上司もいた。実名・有料では意見も言わないのに・・・。 twitter.com/senseiwakame/s…

2022-07-03 18:02:22
信州ロッテ @shinshulotte

大手企業や官公庁のコールセンターやったことあるけど、不祥事が起こると悲惨よな。 「あんたんとこは椅子にふんぞり返って仕事して、将来安泰かもしれないけど、私ら庶民は一日一日を汗水流して働いているんだ!」っていう声を黙って聞くのが毎日心を病み、全然将来安泰じゃない派遣社員である構図。 twitter.com/senseiwakame/s…

2022-07-03 16:18:02
すなくじら @nerenai_yoruni

元SBの店員だったので死ぬほどわかるし、「消費者には非がない何かがあった」というきっかけが欲しいだけで日頃の関係のない憂さを店員にぶつけたい人って世の中には死ぬほどいるんだよな……接客業のつらいところ twitter.com/senseiwakame/s…

2022-07-03 15:21:22
そっちゃん @yu_gureokan

わたしはケータイショップではないけどカウンター経験あるから、ある程度謝罪は仕方ないと思う。訳わかんないのもたくさんあると思うけど。感情労働は重労働。主さん優しい。謝罪する人も、被害に遭った方もみんなお疲れ様です。 twitter.com/senseiwakame/s…

2022-07-03 15:15:27
いっちゃん48 @ichyan45

このツィートの反応の中で一日中謝ってその愚痴を1時間話す友人も同類と言うような反応があるが、一度体験してみてもらいたいです。私は一日中謝罪のサンドバックにあって愚痴らずすべて流せる強メンタルがあったらほしいと思いますが、酒、愚痴、趣味で流さないとやっぱ辛いです。 twitter.com/senseiwakame/s…

2022-07-03 15:31:28

ハーゲンダッツの券を送ってあげるっていいね

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コメント

肉・ローステッド @Roasted_Meat102 2022年7月3日
じゃあ不満や苛立ちの矛先を何処に向けたら良いのよというのもあるので 冷静かつ無関係な立場からはまとめの主張はよくわかるし同意するんだけど 当事者になったらぶつけずには居られないって人の気持ちも分かるから難しい
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肉・ローステッド @Roasted_Meat102 2022年7月3日
就活やバイトの面接の合否結果、急ぎの仕事の連絡、親族や家族に起きた事故や病気、ようやくこぎ着けたデート相手との待ち合わせとか、本人からしたら重要な件がってのもあるでな 家にWi-Fiおかずに大容量のキャリア回線のみって人も居るし
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alan smithee @alansmithy2010 2022年7月3日
一方ソフバンは不具合が常だった
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痛風 @pandon2 2022年7月3日
au回線オンリーの人にしてみりゃ、突然電話は使えなくなるしauからのアナウンスもないしでクレームを入れたくなるわな。
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RAIYA@提督 @RAIYASB 2022年7月3日
Roasted_Meat102 怒りをぶつけたいからって立場上何もできない人に八つ当たりしてよいとはおもえないなぁ そんなことするくらいなら今日は電話使えないんだーって割り切れよって思う
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ぱるみじゃーの @Parmigiano_r 2022年7月3日
普段からdocomo、au、ソフトバンクのうち2つ以上の回線を使えるようにしておいた方がいい。
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maci @ma_ci6 2022年7月3日
昨日電話できたってことはau回線じゃないよね
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fallin @fallin_fuyhlq 2022年7月3日
情弱相手のぼったくり商売のツケやね
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かぼちゃのこ @pumpkin_nokoko 2022年7月3日
起こらないに越したことないけど、絶対はないしね 今回のこれで公衆電話の場所再確認できた あとスマホひとつに何でも集約するのは怖い
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金山寺味噌弐号機@レイシスト認定されました @kRqFlFDoiVAHZp2 2022年7月3日
docomoで良かった。もう絶対他者乗換えなんてしない。
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das @das25016860 2022年7月3日
その友人も解決せんとはわかっていてもツイ主に1時間も話したんだよね… auがすべきはハーゲンダッツ券をユーザーに贈ることかもしれない
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thx4311@平壌運転 @thx_4311 2022年7月3日
立場が弱く反撃できない人を居丈高に怒鳴り付けて脳汁ドバァ~するのが楽しみなヒューマンダストって一定数いて、あいつらこういう機会を目敏く見逃さないよねぇ…
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くおんみどり🖖Master_Asia 作品集単行本発売中&楽曲配信中 @midorik 2022年7月3日
みんな、「どんなシステムも万全で欠点がなく停まらないのがデフォルト」と思ってるんだな。私はどんなモノにもバグや欠点はあるし、不意の障害もあるよなと思ってるので、内心怒りはすれど表で感情的に露わにしないようにはしているのでアレですけど、そうしないと心身の平穏が保てない人もいるのかな。クレームは静かに入れるものよな。
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tama @tamama666 2022年7月3日
kRqFlFDoiVAHZp2 まあDoCoMoは去年やらかしてますしね
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チャダ @puppetmaste2501 2022年7月3日
って言うか、モバイルWIFIを契約してない人って多いの?今時電話の必要性って薄いじゃない。AUの回線でネットに繋いでたら料金がバカにならない。そうか、ガラケーだと問題になるかな??
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ハイホー @Ho__Hi 2022年7月3日
ここまでショップ店員を怒鳴りつけるというまったく無意味な行為をしていい理由は書き込まれていませんし、今後も書き込まれないでしょう。「気持ちはわかる」などという言い方でバカを擁護するのも控えたほうがいいですよ。あなたの知性や感性が疑われます。
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うにうにぃ @unie_uniee 2022年7月3日
クレーム入れられる回線持ってんだからそっち使えやと思うわ
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いちり @ichirish 2022年7月3日
auにネチネチ電話した人たちの中にはauと契約してない人絶対いるだろうなあって思う
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伝説のガービー★@自由博物館終身名誉館長 @legendarygarvey 2022年7月3日
店員に文句言っても無駄なのは理屈の上ではわかるけど、じゃあ店員以外の誰に向けろと? 俺はたまたまこの土日でかいレバレッジ取引もなければ面接もなかったから致命傷負わずにすんだけど、不運にも済まなかった人も当然いるわけで。そんな人まで十把一絡げにして情弱クレーマー扱いするなんてすげえな。
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(は) @HA2061 2022年7月3日
midorik 多数のマトモな人は99%安全は有り得るけど100%安全は有り得ないという事を充分に認識しているのでは?マトモじゃない人は声がでかい所為で多数派に見えてしまうというだけで。
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風祭司 @whoxi4 2022年7月3日
総務省の役員派遣しての説明で復旧時間遅れたとしたら反って問題なんだがその辺はどうなんだ?
0
りょく @ryoku73 2022年7月3日
少なくともやり場のない気持ちの向き先はショップ定員さんではないことはわかる
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Ito Manabu (まなびぃ) @manaby76 2022年7月3日
whoxi4 役員が制御や復旧作業やってるわけじゃないから。現場は現場で必死で作業して、その進捗を上に上げて、役員はそれを踏まえて状況判断している。
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Rand0mDieCe @Rand0mDieCe 2022年7月3日
legendarygarvey で? そこで解決手段を持つでもない店員を、腹立ち紛れに怒鳴ったり詰ったりすれば、そのレバレッジ取引とやらの損益だの何だのが解消されるんですか? どころかそんな大きな取引を控えるコトが有るのにリスクヘッジすらされてらっしゃらないと?w アナタ、お気づきで無いかも知れませんが、立派なクレーマー体質ですよww 飲食店とかコンビニとかで居丈高に店員をその調子でイジメたりしないでくださいね?みっともないですからwww
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ティーハート @tea_heart619 2022年7月3日
本来auに怒っていい人間は独身で難病を抱えてる人や介護が必要な老人を抱えてる家族など携帯電話=ライフラインな環境に置かれてる人達あってヒマつぶしに店員に怒鳴り込むクレーマーでは断じてない。
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ふっくら物産展 @huttkura_b3 2022年7月3日
auだけどWi-Fi繋いでおけばLINE通話は出来るから、Wi-Fi環境でLINEしたら、まぁ何とかなったしなぁ…。 不安なのは分かるけど態々ショップまで行くほどか?ってのは有るかなぁ。(病院も場所によってはLINE持ってたりCメールで対応してる所とかも有るんでなぁ…。)
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うめおにぎり @onigirimaru0909 2022年7月3日
Roasted_Meat102 当事者だったけど普通に静観してたわ。八つ当たりなんてどんな状況であろうが見苦しいことこの上ないよ。
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伝説のガービー★@自由博物館終身名誉館長 @legendarygarvey 2022年7月3日
Rand0mDieCe まさか経験談が開陳されるとは思わんかったわ。そりゃ、みっともないねえ。恥を忍んでくれてサンクス。
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無益 @uHpKUnFoBvEzwHC 2022年7月3日
まぁこうして皆が冗長性とかリスクコントロールを覚えると思えば悪いことばかりでもないさ。
0
よーぐる @Seto_yasu1987 2022年7月3日
怒りは必ずしも誰かに向けなければならないものでもあるまいて
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リア @Get1018 2022年7月3日
ma_ci6 たぶん、固定電話も持ってる=それなりに高齢=感情の制御が効かない世代 で余計に変なクレーマーばかりの状態になったと思う
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Rand0mDieCe @Rand0mDieCe 2022年7月3日
legendarygarvey 経験談てw 悔し紛れにも程が有るコメントをどーもw アナタと違って、オレ含む大半の人達は、腹立ち紛れに携帯ショップの店員の方に八つ当たりしたりしませんよww ついでに言えば、回線一つ止まった程度で、アナタみたいに右往左往するような愚かさも持ち合わせていませんwww
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コパ @ahirukopa 2022年7月3日
今回auショップに文句言った人達は、人身事故が起きた時に駅員を怒鳴ったりするタイプなんだろうなぁ。auショップ店員を怒鳴った分だけ復旧が早くなるんだったら、好きなだけ怒鳴ればいいよ。自分はauユーザーだけど、Wi-Fiあるし電話する用事もないから傍観してたわ。
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@8Txwd 2022年7月3日
実際問題としてめちゃくちゃ不便だしイライラはした。するのはまぁ普通だと思う。 で、それを吐き出したいまではわかる。けど、ショップの人に言ったところで何も解決しないし、情報も多分すぐ降りてきてないだろうしで意味無いって思うから家族でめっちゃ不便だわーって愚痴って終わったよ。
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Hide13 @Hide1314 2022年7月3日
今日は繋がりにくかったり繋がらなかったりしたけどブチ切れてクレーム入れるほどではないかな
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かぶ @kabu0404 2022年7月3日
不満や苛立ちなどのストレスがありますか?(Yes)→ そのストレスは自分で解決可能ですか?(No)→ そのストレスを誰かぶつける事で根本原因は解決できますか?(No)→ そのストレスを解消するために誰かが努力していますか?(Yes)→ あなたにおすすめの対処方法は「大人しく待つ」です。
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T_Taka @t_taka 2022年7月3日
クソみたいに生産性のないやりとり。 謝罪用自動応答AIに需要があるのではないか。
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うの @uniquis 2022年7月3日
以前ソフトバンクの通信障害を経験したけど、自分はショップの人にクレームを入れるとか考えたこともなかったな あのときは「softbank回線とYmobile回線の2つとも落ちるやんけ、なんでこの2回線を選んだwww」と自分の愚かさを嘆いたもんだ
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めりた @merry5yuuu 2022年7月3日
スタッフさんに労いの言葉をくれた方には金券プレゼントだったら世界は明るくならんだろうか。
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ぶー @w911410 2022年7月3日
「じゃあどこにこの怒りをぶつければいいんだ」って言うけど、どこかにぶつけて直るの?ただの八つ当たりでしょ? ショップの店員やカスタマーセンターって、下に見られてるよね。立場上強く出られないのわかってるから。 弱い立場の人に強く出られるから噛み付くんでしょ? インシデント発生から10分で社長に夜中に連絡行ったKDDIはすごいと思う。
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@oeca4DU4Qe753WX 2022年7月3日
すごく不便←わかる イライラする←わかる 気持ちのやり場がない←??? 誰かにイライラをぶつけたい←まったくわからない 不便強いられてイライラするところまではわかるけど、そこから「気持ちのやり場がない!誰にぶつければいいんだ!」って考えは1ミリもわいてこないな…と思ったら結構他人に八つ当たりしたくなる人が多くてびっくりした
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@oeca4DU4Qe753WX 2022年7月3日
oeca4DU4Qe753WX 家族や友達などの身近な人に「不便だよねー困るよねー早く復旧してほしいよねー」とか愚痴りたくなる気持ちはとてもわかる。それくらいは言いたいよね。ただauで働く人になにか言ってやりたいという気持ちはまったくわからない。
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シーチキン @DjaClJA85PTCa3R 2022年7月3日
合否連絡が取れないのをこの状況で個人のせいにして落としてくる面接先は受からなくていいのでは?と思うし、仕事の連絡や投資取引ならPCあるだろうし、ようやくこぎ着けたデートなら初回くらいは流れ集合じゃなくて時間と場所を決めないの…?怒っていいのは事故や病気くらいだろうけど少なくともショップにクレーム入れてる余裕があるなら何も起きてなさそう。
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汐朱(せきしゅ) @seki_6001 2022年7月3日
auのクレーム窓口が現場の店舗である(今回に限っては正規の問い合わせ窓口が通信障害で機能しない)という点と、現場で働く人間にこの障害をどうこうする権限はない、という点は両立すると言うだけの話だと思います。迷惑を被っていてそれを窓口を通して伝えなければならないと言うのは事実でしょう。態度次第では?
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ヘタレさん @hetare_rider 2022年7月3日
八つ当たりするのを正当化したい人ら何なん? 1回線しか持ってないクソ雑魚宣言か?
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アオカビさん @Penicillium_ch 2022年7月3日
殴っても反撃されない相手を見つけたら、人は殴りたくなるもんなんだよ。そういう側面を、誰でも持ってる。
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ヘタレさん @hetare_rider 2022年7月3日
DjaClJA85PTCa3R 今でこそ無いだろうけど、昔はドコモだったら仕方ない扱いなのに、セルラーやJ-PHONEのとんラブルで連絡取れないと、「選んだお前が悪い」って言われる時代があったんですよ。
4
soichiro suzuki @so_soichiro 2022年7月3日
障害のときにどんだけ重要なイベントがあったか知らないけどそういうのは縁がなかったね。の一言でおしまいだよ。縁があるならまたどっかで巡り合うでしょうと。余裕なさすぎでしょ…(だから縁に恵まれねーんだよ!ってこういうの見ると思う。)
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jaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa @jaaaaaaaaaapppp 2022年7月3日
クレーム入れて記録として残しておかないとなかったことにするだろ。じゃんじゃん電話しろ
3
jaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa @jaaaaaaaaaapppp 2022年7月3日
au使ってないけど20件くらい電話して楽しかった。おまえらも楽しいからやれよ
4
肉・ローステッド @Roasted_Meat102 2022年7月3日
onigirimaru0909 RAIYASB それがあるべき在り方なのは誰しもわかってるし実践できてる人は偉い ただ、そう振る舞えない人も居るってのは事実で、仮にも彼らとて被害者だから、その心情を慮らず晒して馬○するってのも、それはそれで冷たい話と個人としては思うだけです
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まゆ(R. N. ギガンテス) @mayu_pocari 2022年7月3日
自分が普段から誰かのサンドバッグにされてなければ他人をサンドバッグにしようとか思いつきもしないよね。そういう人にとって怒りとは誰かにぶつけて解消するものなんだろうな。可哀想だね。
5
jaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa @jaaaaaaaaaapppp 2022年7月4日
クレーム入れない私賢いって、こういうのを小賢しいって言うんだよ。祭りなんだからじゃんじゃん電話しろ!
2
ヘタレさん @hetare_rider 2022年7月4日
Roasted_Meat102 被害者の心情がうんたらが八つ当たりを正当化する理由にはならないので、クレーマーに優しくする道理にはならない。
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Ito Manabu (まなびぃ) @manaby76 2022年7月4日
jaaaaaaaaaapppp アホか?そもそも通信障害で繋がらないんだぞ。
3
生姜男 @gingerale_shoga 2022年7月4日
(総じて)ばかだなぁ。仕組みを知らないのって
4
jaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa @jaaaaaaaaaapppp 2022年7月4日
manaby76 代わりに電話してやったから感謝しろよ
2
minnairirkwisu @minnairirkwisu 2022年7月4日
自分ではどうしようもないことが起こった時に冷静に振る舞えない人の怒りの矛先をなんの関係もないただ自分の仕事を全うしてるだけの人にぶつける行為を「気持ちがわかる」とは一生言いたくないわ、そういう言い訳があれば自分もそうしてもいいって考え方だし ショップの店員さんは端末購入のサポートや契約の手続きが仕事であって通信障害の際にクレーム受け止める係ではないんだけど
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jaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa @jaaaaaaaaaapppp 2022年7月4日
minnairirkwisu そういうのを「賢しい」って言うんだよ。物わかりのいいふり。
2
ヘタレさん @hetare_rider 2022年7月4日
事情により電話掛けられないと困るって人は、自分がメインで使ってる回線事業者以外の回線でやってるMVNOの格安SIMでも確保しとこうな。ただし端末の対応バンドに注意が必要だが。
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肉・ローステッド @Roasted_Meat102 2022年7月4日
hetare_rider 正当化なんぞ欠片もする気は無いんだわ
6
ヘタレさん @hetare_rider 2022年7月4日
Roasted_Meat102 ダブスタってことでいいのかな?
4
五月 @xf52_523 2022年7月4日
jaaaaaaaaaapppp リアルでやってるのなら営業妨害で通報案件だし、実際にはやらないけどネットではイキってるなら生きてて恥ずかしくない案件だな。
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jaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa @jaaaaaaaaaapppp 2022年7月4日
hetare_rider 「よくないことだけど気持ちは分かる」が理解出来ない奴が賢い振りなんてしなくていいよ。我慢せず電話しよう!
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ヘタレさん @hetare_rider 2022年7月4日
Roasted_Meat102 自分が言ってることの矛盾が分からないのならそれでいいんじゃないかな、知らんけど。
4
肉・ローステッド @Roasted_Meat102 2022年7月4日
hetare_rider 自分の指摘したいことの言語化もできないなら最初から絡まなきゃいいのに
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シーチキン @DjaClJA85PTCa3R 2022年7月4日
hetare_rider セルラーは知らないけどJ-PHONEは大手だったイメージです。それでもそんな扱いなんですね…
0
koto-tama @kototama2 2022年7月4日
こんな大規模なトラブルで文句言いにauショップに並んでる暇人みるに別にスマホ使えなくてもたいして困らないんじゃないかなとは思いました。暑い日にわざわざ出かけるなら家でWifi使って好きなだけネット使えばいいのに。
11
U @ftAAAuu 2022年7月4日
togetterのコメ欄でよく見る人がちょっとがっかりな考え喧嘩腰で言ってるの見ると勝手にあーあって気持ちになっちゃうね
90
koto-tama @kototama2 2022年7月4日
逆らえない立場の人間にクレーム入れて楽しんでる人って分相応の貧相な私生活送ってるからそういうことでしか楽しめないただの屑なんですよ。
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jaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa @jaaaaaaaaaapppp 2022年7月4日
kototama2 小賢しい意見ありがとうございます。
2
ヘタレさん @hetare_rider 2022年7月4日
DjaClJA85PTCa3R おっと、セルラーご存知ない? auの前身で、当時でもドコモに継ぐ規模でした。今でも沖縄だけ沖縄セルラー電話なんですよ。
2
四塙 @byan_poison 2022年7月4日
電話で問い合わせしたいことがあるから、電話復旧してクレメンス
0
雑魚寝 @zakone_world 2022年7月4日
まあ当事者じゃなけりゃ何とでも言えるでしょうよ。
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Annahme Magische Hiyorin@Vollständig Geimpft @QPFKAH 2022年7月4日
Androidスマホ一台のみならご愁傷様だけどiPhoneユーザーや2台持ちならネットはできてたはずだから携帯=通話じゃなければそこまで困らなかったはずなんだよなぁ
3
るんば @runrunrunba74 2022年7月4日
そんなにサンドバッグしたいなら営業所じゃなくて本社に殴り込みに行けばいいのでは?
12
harujan @HaruHarujan 2022年7月4日
元ツイートの「1番怖いのは正義という免罪符をもった人間」がコメ欄でも再現されてるの地獄過ぎて草も生えない
78
amagi @tyamagis 2022年7月4日
苛立ちや不満の気持ちが生まれても、ぐっと堪えて呑み込むのが大人ってもんよ それができないのはただのガキ
6
jaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa @jaaaaaaaaaapppp 2022年7月4日
賢い振りしたいなら毎日トラブル起こしてる楽天でも擁護してろよ
0
minnairirkwisu @minnairirkwisu 2022年7月4日
ftAAAuu いつも楽しく面白いコメントの人だっただけにね 本当にあーあってなっちゃった
42
ゆいのひろ @yuino_hiro 2022年7月4日
ショップの人や社長とかどうでもいいから今すぐやらかしたやつを、迷惑被った人たちの前に引きずり出してきて全てのクレーム対応させればいいと思うの
0
Waaaaaaaald @waaaaaaaald 2022年7月4日
回線の不具合をショップにぶつけるの見当違いも甚だしいが普段から○○割だの○○でんきだのと小手先変えて客から金を取ろうとする携帯ショップの営業方法に鬱憤が溜まってんだろなぁてのはわからんでもない
3
レピ @public_city 2022年7月4日
Roasted_Meat102 怒るのは分かるが、怒りの矛先をどこかに向ける必要はない。実際に損害が出たなら、法で訴えればいいだけ。日本では自力救済は禁止されてるんだから、怒鳴り散らすという解決策はマジで誰のためにもなってない。
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_ @wholescape 2022年7月4日
こういうことこそテレビでこのニュースを扱うときに「販売店に出掛けていって店員に文句を言っても、何の解決にもなりません。ただの無駄、徒労、空振りです」と一声言ってくれたらよいのですが。
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jaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa @jaaaaaaaaaapppp 2022年7月4日
public_city こんな誰でも書ける建前論なんて誰が得するの?「祭りの時間だぁぁぁぁっっっっ!!!」の方が100倍マシ
3
春夏秋冬 @akito110 2022年7月4日
仮にショップがなんらかの解決が出来たとして、ショップに無駄にクレームを入れるということはその対応が遅れるだけで自分で自分を苦しめているだけでしょうに
23
jaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa @jaaaaaaaaaapppp 2022年7月4日
akito110 解決なんて望んでないから別にいいんだよ
5
春夏秋冬 @akito110 2022年7月4日
jaaaaaaaaaapppp あなたに話しているつもりはないし、話すつもりはないのでこれ以上返信しないでもらえます? 迷惑なので。社会全体の
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シーチキン @DjaClJA85PTCa3R 2022年7月4日
hetare_rider あゆのツーカーと岡田くんのボーダフォンはうっすら覚えているのでセルラーのCM検索したら見たことあるような気がします。当時、携帯を持たせてもらえなかったので遠い記憶にあるのはCMなんですよね笑
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シーチキン @DjaClJA85PTCa3R 2022年7月4日
何はともあれ明日は我が身なのでLINEしか知らない同世代の親戚にはGmailとか教えておいたほうがいいんかな。スマホが使えないと家電がある実家の親同士しか連絡取れないからお互いの親が倒れたら連絡とれないや…
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田中幹生 @maniaxpace_mt 2022年7月4日
Roasted_Meat102 まーだからといって八つ当たりしてくる奴らは万死に値するけどねー
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Y.明珠 @meisyu_3rd 2022年7月4日
ハーゲンダッツもらえるんだ……。
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もやち @Bn88wd89ZWt33Xb 2022年7月4日
自然災害でもあれば天に向かって唾吐くのか?
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よく見かけるがどこにでもいそうでいない人 @namaehaaru 2022年7月4日
感情論として同情できるのと、理性で考えて行いは到底正当化出来ないのは両立する
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寝落ち武者狩りの萩鶴 @shukaku_Isuzu 2022年7月4日
完全復旧にはまだ至ってない、とニュースを見たけど台風が来るまでに復旧するよう応援するしかない。台風の影響で電車が遅延したり色んな影響も出てくるのに情報を拾えない、通報も出来ない、連絡も取れないままだとまずい。
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masaozero @MasaoZero 2022年7月4日
言っても仕方のない話だが、ドコモやソフバンユーザーもauに繋がらず、不便を強いられた その人たちへの補償は一切無い
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まなー@おらんで @manner_life 2022年7月4日
auとUQの2台持ち+業務スマホもUQのワイ、低みの見物 4キャリそろえておかないとね………
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109toxin @109tecc 2022年7月4日
営業店にいちいち怒る輩居るんですね。へぇ。どーしてみようもあるまいに。
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yuki🌾㊗️7さい🎉⚔ @yuki_obana 2022年7月4日
まぁ複数回線持てばいいだけだからもっと単価下げてねで終わる話よね(´・ω・`)
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Chariot@モデルナトリニティ @BLACK_RX_24 2022年7月4日
まぁ未だにツイッター上でぶつくさ言ってるのは、「昔から窓口対応が〜」とか「昔対応が悪かったから今はdocomoでauは使ってません」とかで私怨をぶつけてるか隙あらば自分語りするかってのが大半だしそういう層は少なからず居るって事だよな
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北国の帝王 @gakushin_6 2022年7月4日
中には輩もいるかもしれないけど、 店舗に凸る人を全員八つ当たり、クレーマー扱いするのはどうなんだろうな。。 何せ、本当にわかんないレベルの人が今の高齢化社会の日本には山ほどいるんだから。そういう人は聞きに来るよ。わからないんだから。 そして、今時格安シムに切り替えて無い層はそういう人も多いんだよ。わからない時の為に格安シムの数倍の金を払ってるんだし。
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ぱらりらぱらりら @eCA9xbdW4twS6Eb 2022年7月4日
manner_life ソフトバンクで全回線達成するんだが持っても使い道がなぁ…
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Chariot@モデルナトリニティ @BLACK_RX_24 2022年7月4日
gakushin_6 聞きに来るのはいい。そこでスタッフに怒鳴り散らかしたり八つ当たりしたりすんのはアウト。
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田中 一郎 @tanaka__ichiro 2022年7月4日
runrunrunba74 本社は遠いし、土日開いてないじゃないか。 ほら、そこにauショップあるよ。どっちに行く?
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節穴 @fsansn 2022年7月4日
普段「人はピンチの時に本性を表す」と澄ました連中が、ピンチに晒されて本性を表してるのほんま草
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syukusyukusyuku @syukusyukusyuk1 2022年7月4日
イライラするのは理解できるけど「じゃあ不満や苛立ちの矛先を何処に向けたら良いのよ」ってのはまったく理解できない。社会は貴方方のサンドバッグじゃない。
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北国の帝王 @gakushin_6 2022年7月4日
BLACK_RX_24 聞きに来る、状況確認の人すらクレーマー、八つ当たり扱いする人がツイッターには多くて うんざりしますね。 困った時に相談にすら応じてくれないのなら格安キャリアと何も変わらん。
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marumushi @marumushi2 2022年7月4日
Bn88wd89ZWt33Xb 救援に来た自衛隊とかじゃないですかね。助けに来たくせにのんびり飯なんか食いやがって!とか。
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syukusyukusyuku @syukusyukusyuk1 2022年7月4日
legendarygarvey なんでメイン回線とキャリアを分けたトッピング式のMVNOを予備として用意してないんだよ…。投資家としては自業自得じゃねぇか。
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undo(あんどー) @tolucky774 2022年7月4日
文句言いたいのもわかるけど、文句言っても復旧が早まることはないので大人しく待って、苦情や講義はあとで。これを常識として周知させてほしいな。特に障害中の窓口や音声通話はスタッフを疲弊させるだけだし。窓口スタッフは上からの回答流すしかできないのよ
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aqp1 @aqp114 2022年7月4日
俺ならブチ切れて怒鳴りまくるタイプは平気だけど、ネチネチタイプにやられたら切れてるだろうな。 まあ黙ってひたすら我慢しろでは収まらない人もいるだろうし、鬱憤晴らし用の窓口でも作れば良いんじゃないの。AIとかで上手く返答できる仕組みの実装が望まれるね。
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Chariot@モデルナトリニティ @BLACK_RX_24 2022年7月4日
少なくとも、今回のように「相談したってその場で解決は不可能」って事象に対してそういう説明をしても食い下がるのはクレーマーと言われても仕方ない
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とろかぶと @torokabu 2022年7月4日
気持ちはわかるとか言ってる人の気持ちがわかんねえわ…
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undo(あんどー) @tolucky774 2022年7月4日
ワイ、auユーザー、ライブのチケット発売が障害時間と重なって出遅れて整理番号ちょっと後ろになった。取れたけどね。障害そのものについては、テメーコノヤローとは思うけど、現場のスタッフについてはお疲れ様としか思わんし、苦情は出さないなあ。むしろ、障害の種類と規模からすると、よく2日弱やったレベルだし
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炭酸煎餅 @Tansan_senbei 2022年7月4日
え、「だったら一体どこに怒りをぶつければ良いというんだ」みたいな事をさも冷静で真っ当な意見みたいに主張してる人、なんなん……??恐怖……
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undo(あんどー) @tolucky774 2022年7月4日
legendarygarvey クレームつけるなら後日ですね。でも、文句いってどうしたいの?とは思う。それだったら解約するくらいでもいいと思いますよ
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炭酸煎餅 @Tansan_senbei 2022年7月4日
「『怒りをぶつけ』なくていい」んですよ。そんなに怒りたいならそこらの岩でも殴ってればいいじゃないですか。
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undo(あんどー) @tolucky774 2022年7月4日
怒りをぶつけたいだけの人っておるんやなと可視化された米蘭
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undo(あんどー) @tolucky774 2022年7月4日
今回の障害は抗議してどうなるものでもないタイプですし。輻輳起きてるから徐々にしか回復しない
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undo(あんどー) @tolucky774 2022年7月4日
ぼやきたいなら、ツイッターでぼやくくらいでいいと思いました。ツイッターがなかったら窓口や電凸してた人もいたんだろうなー。人に文句言ってスッキリしたいは、単にサンドバッグを求めてるだけなので、そういう人はお育ちが悪いんだなと(冷静に損害賠償請求したいなら別だけど)
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きさら@ミンサガは今冬発売予定 @m_kisara 2022年7月4日
イライラして怒りを発散させたいまではまぁわかるが、それを人・モノにぶつける気持ちがわからん。
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麻樹・あるいはまお @maki_miquette 2022年7月4日
Roasted_Meat102 それもう手段が目的化してる事に気づいた方がいいよ。
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らくだ @rakuda4u 2022年7月4日
「立場をかさにして一方的に怒りをぶつけられて我慢するしかない」ってのは昔は会社内にも存在したが今は「パワハラ」と呼称されて咎められるようになった。家庭内にもあったが「DV」と呼称されて社会悪にもなった。しかし消費者ー企業間のそうした理不尽は放置されがちで改善の動きもまだ鈍い。パワハラと同じくらいの問題意識を共有できるようになればいいのだが。
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undo(あんどー) @tolucky774 2022年7月4日
legendarygarvey クリティカルなことだと、連絡網は複数用意してるので。面接なら家電話やメールは大抵は訊かれてるはず。ガテン系の現場だと音声通話が強いけど、こっちもLINEがあれば。完全にダメだったのは通話だけなんで
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ますぞー(Masuzoh) @Masuzoh_twt 2022年7月4日
「今こいつらには怒りやストレスをぶつけても平気」みたいなゲスな思考って左巻きが産んだか?
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( Σ ゜◇)すく @Squal0 2022年7月4日
個別の案件で、なんとかできる限り対応をして欲しいというクレームと、 今回みたいな全体的な問題で、総力を上げて対応してるのに、解決につながらない個人的な怒りをぶつけるのは違うと思う。
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UZIRO @UZIRO 2022年7月4日
Masuzoh_twt 大体マスコミ。90年代から00年代に掛けてはインフラ系や安定職は○されても仕方がないくらいには言ってたし。自分たちは棚に上げて。
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春夏秋冬 @akito110 2022年7月4日
しかし障害が起きる度に一定の人数がクレーム入れるという現象は何か歯止めが効かないか。
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kaden1000 @kaden1000 2022年7月4日
今回の件で本当にキレた人は、何も言わずにau解約して他のキャリアに行ってそうだな
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Hiroshi Yamashita @HiroshiYamashi4 2022年7月4日
文句言う時間でプリペイドSIMでも買えばいいのに
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キタムラシステム @kitasys 2022年7月4日
電話でのクレームなら「すいません障害のせいで何仰ってるか聞き取れません、もしもーし」で切れたらいいのに。
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もりじゃ @morija44 2022年7月4日
国民全員が賢く冷静になれるんなら苦労しないわ。そもそもあんたの会社がそれだけの事態を引き起こしたんが発端やで、店員殴ったり店舗焼き討ちしたりとかされたんならまだしも電話口で怒鳴られるくらい許容しろやと思う。
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Vostok @vostok7777 2022年7月4日
まあ、ここ見てるだけでクレーマーが人間のクズってわかるしなあ。怒りを何処にぶつけたらいいってぶつけるなよアホかこのクズとしか思えんもの。
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もりじゃ @morija44 2022年7月4日
あとはまあ、『頭が悪い』人はそもそも顧客に選ばなきゃいいんじゃない?って思うね。アホまで顧客に含んで商売するっていうのはこういうこと。
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五月 @xf52_523 2022年7月4日
morija44 なんでよくあるパワハラ禁止のルールの中に人前で怒鳴り付けるの禁止とかあるのか考えてみよう。
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春夏秋冬 @akito110 2022年7月4日
morija44 対応を求めるならまだしも怒鳴るようなヤバい事まで許容出来ないわ
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あーる・ヤマモト @aaru_yamamoto 2022年7月4日
今回、私も障害に巻き込まれたけど、幸いなことにauひかりは順調に動いていたので、wifiでしのぐことが出来た。ただ、これでauひかりまで影響の及ぶ障害だったらどうなったことか・・・(割引の関係で回線を合わせるユーザーも少なからずいるだろうし)
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さっくりさくり @sakkuri_sakuri1 2022年7月4日
言い方はともかくクレームは当然だろう。普通に賠償求めて良い案件だわこれは。
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もりじゃ @morija44 2022年7月4日
xf52_523 『国民全員が賢く冷静になれるなら苦労しない』←営業所に長時間怒鳴り続けるのは賢くもないし冷静でもないって言ってる。
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もりじゃ @morija44 2022年7月4日
akito110 事態が小さいものじゃないし、怒りっぽい客に怒鳴られるくらいは許容すべきだと思う。嫌なら『アホ』相手に商売すべきじゃない。
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NP @Pineaplle_head 2022年7月4日
怒りをぶつけるのは悪いことじゃないよ。特にこちらの怒りのレベルがきちんと伝わっていないような相手にはちゃんと言う必要がある。伝え方は考える必要があるけどね。
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Astradyne @astradyne1001 2022年7月4日
週末の暇人が一気に流れ込んだのもタイミングが悪かったな。au関係ない他のキャリアしかないどころか携帯すら持ってない連中も流れ込んで修羅場だったのは想像できる。
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五月 @xf52_523 2022年7月4日
morija44 いやあ、私法治国家の人間なんで、相手が賢くないから、冷静でないからといって犯罪になることもあるパワハラ行為を受けることを許容しろという言説には賛成できませんね。 社畜根性やクレーマー気質のある方には許容できるのかもしれませんが。
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ヌゥスピリット@理解を捨てたい理解のある夫君 @stillsnash 2022年7月4日
電車の遅延なんかも、ホームにいる駅員に怒鳴りちらす人いるけど、それで電車のスピード上がるわけじゃないんだぞって言いたい。気持ちもわかるけど大人げない。
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五月 @xf52_523 2022年7月4日
さすがの俺も「こっちが悪いんだからパワハラや営業妨害されても泣き寝入りしろ」とか公式に言えないわ。
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もりじゃ @morija44 2022年7月4日
xf52_523 パワハラ行為って上司-部下間などの『職場内』で完結する話だと思ってましたが、『店員-問い合わせ者』の関係でも成立し犯罪になり得るんですか?
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豆腐豆腐豆腐🍅 @NewName_NoIdea 2022年7月4日
morija44 本題はパワハラの構成要件ではなくて、他人を怒鳴り付けることは許容されませんという至極シンプルな話だと思いますが
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五月 @xf52_523 2022年7月4日
morija44 名前忘れたんでパワハラって書いたけど、上の人の言うとおりカスハラ(カスタマーハラスメント)だね。 どちらにしろ状況によっては犯罪行為として扱われるような行為を働いてる人に許容しろと押し付けるような人は悪いこと言わないから人の上に立つ仕事はしないでね。 会社がそれで訴えられでもしたら会社に損害与えることになるから。
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もりじゃ @morija44 2022年7月4日
NewName_NoIdea 『私法治国家の人間なんで、(略)犯罪になることもあるパワハラ行為を受けることを許容しろという言説には賛成できませんね』とまで言ってるので、構成要件は普通に関係ありますね。『ただのひどい行為』的な意味でパワハラと言ってるなら、法治とか犯罪とかのワードは要らないので。
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さっくりさくり @sakkuri_sakuri1 2022年7月4日
syukusyukusyuk1 苛立ちはともかく不満はぶつけるべきだろ。消費者は何があっても大人しく受け入れるサンドバッグじゃねーよ。
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もりじゃ @morija44 2022年7月4日
xf52_523 大規模かつ短期間ではない障害を引き起こした会社の社員相手に怒鳴りつけることを直ちに犯罪と結びつけるのには賛成できませんね。先程から『状況によっては犯罪になりうる~』と言い切らない表現ですけど濁してます?状況次第なのはそりゃそうです。私は『この状況なら、怒鳴るのも無理はない』と言ってます。
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豆腐豆腐豆腐🍅 @NewName_NoIdea 2022年7月4日
どの状況でも怒鳴るのは良くないと思いますけど…
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さっくりさくり @sakkuri_sakuri1 2022年7月4日
public_city 何言ってんだよ怒りは向けていいだろ。怒りを向けるのは当然の表現であって自力救済でも何でも無い。今回のauはそれだけ糾弾されるだけの事象を引き起こしてしまった。
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さっくりさくり @sakkuri_sakuri1 2022年7月4日
ちなみに怒るのと怒鳴るのを混同する奴はアホだよ
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さっくりさくり @sakkuri_sakuri1 2022年7月4日
しかしこうなると公衆電話はもう少し残しておいてほしいな
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もりじゃ @morija44 2022年7月4日
sakkuri_sakuri1 人によっては『怒りを伝える=怒鳴る』な人もいるだろうしそこは区別しても意味ないのではとは思います。そんな『アホ』が嫌なら顧客をもっと選別すべき。
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かるぼ @XxmlhTDV111nKur 2022年7月4日
マジで分かってない人も、分かってるけど迷惑かけてんだから何かしらの提案はねえのかと思ってる人もいるやろなぁと 役所だの警察だの組織だのに対しては末端にそんなのおかしいだろってなんとかなんねぇのかって言いがちでは
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ヌゥスピリット@理解を捨てたい理解のある夫君 @stillsnash 2022年7月4日
言っちゃ悪いけど「どこに感情をぶつければいいんだ」って言う人、社会に対して期待し過ぎじゃね?
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ヌゥスピリット@理解を捨てたい理解のある夫君 @stillsnash 2022年7月4日
「他人のせいで発生した怒りは過失であったとしても絶対に解消されてしかるべきである」という価値観からまず捨てたほうがいいと思うやでー。もうちょい気持ちに余裕持とうや。
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ねこたろす @nekosuketarosu 2022年7月4日
こういうクレーマーというのも「ストレスを他人の迷惑にならない形で解決できない」という一種の弱さだと思うが、この弱さは許容しづらいよなあとも思う。単純に迷惑だし。
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さっくりさくり @sakkuri_sakuri1 2022年7月4日
末端に言って意味が無いのだとしたらそれはauの責任だしな。妥当な訴えならちゃんとエスカレーションされるべき。
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プリコネたろう @kabusimakabuo 2022年7月4日
全く生産性がなくても人間は復讐した(と思れば)スッキリする生き物なので…
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春夏秋冬 @akito110 2022年7月4日
morija44 貴様のような考え、企業にもサポート求める顧客にも迷惑にしかなり得ないクソ役に立たない感情の許容など出来る筈がない。アホでも分かる単純な話さえわからないアホ以下か
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春夏秋冬 @akito110 2022年7月4日
私、サポート求める事も不満を口にする事も、それによる感情が抑えられず怒鳴ってしまう事も、別に仕方なしとは思いますが、それを遊び感覚や、怒鳴る事を当然と発信広めるべき、そういう気持ちを理解して欲しいなどという思考には一切理解出来ないし、したくもないので本当に関わらないで頂きたい
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春夏秋冬 @akito110 2022年7月4日
台風がくるからと気象台にクレームを入れるのだろうか
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春夏秋冬 @akito110 2022年7月4日
他の皆様にはお見苦しい言葉づかいであった事、申し訳なく
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さっくりさくり @sakkuri_sakuri1 2022年7月4日
akito110 最初に許容されない事態を引き起こしたのはauなんだよな。電話で怒鳴る程度ならそれを棚に上げて糾弾できるようなことではないだろ。
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undo(あんどー) @tolucky774 2022年7月4日
「どこに感情をぶつけばいいんだ!」→「Twitterで思う存分愚痴れ」ですよな。これならあまり迷惑かからん。嫌な人はミュートなりリムれでいいし
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undo(あんどー) @tolucky774 2022年7月4日
クレーム入れるのは適切なタイミングならいいけど、怒鳴るのはカスハラやで
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undo(あんどー) @tolucky774 2022年7月4日
しかし分かってない人ほど怒鳴るとかゆうてて笑える。別のまとめと民度が天地。こちらは勿論地ですよ
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みこみこ。 @MikoMiko2048 2022年7月4日
遭難したけど救助呼べなかった人と救急車呼びたかったけど呼べなかった人はかわいそう
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さっくりさくり @sakkuri_sakuri1 2022年7月4日
つーかさすがにここまで来たら他社回線の代替simぐらい提供すべきだわ 多分現状のシステムじゃ無理だろうけど
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ちょろ @tyoro 2022年7月4日
「不満や苛立ちの矛先を何処に向けたら良いのよ」 いや自分の中の気持ちなんだから自分の中で消化しろよ…… / つーか、そんな時間 何も解決しない 意味のない事に費すのアホらしいけどなぁ
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もりじゃ @morija44 2022年7月4日
akito110 あなたが私の感情?を許容できるかどうかは死ぬほどどうでもいいですね。そんな話全くしてませんし。
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もりじゃ @morija44 2022年7月4日
ツイ主のお友達、自身のミスじゃないことで電話対応させられたのは素直に同情するけど、『営業所に電話しても直らないことは分かるはず』って言ってるあたり顧客の平均知能を高く見積もりすぎか自社のやらかしを過小評価してる、あるいはその両方なんよな。
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竹田一博(さまやん)▷◁3回接種完了 @someryan 2022年7月4日
経営危機に陥っている地銀に何か起こったらこういうクレーマーが殺到して取り付け騒ぎがデカくなるのだろう…。
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1014 @tantsubo_doku 2022年7月4日
Roasted_Meat102 どうしても「弱い」人は一定数いるので、それを許容することは大事だと思います それはそれとして、何も悪くない他人に迷惑をかけたなら「罰」を受けるのもさもありなんだとは思います 「八つ当たりする」のがしょうがないなら、「八つ当たりに八つ当たりする」のもしょうがないというか そうやって続く憎しみの連鎖は誰が断ち切りましょう…
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五月 @xf52_523 2022年7月4日
morija44 言葉ってデジタルみたいに01じゃないからそりゃこれはダメ、これはオーケーと一律に言えるわけないでしょ? 実際カスハラを止めるのは難しいにしても、建前上でも職員を守ろうとするべきと言ってるだけなのにそこまで噛みつくあたり、カスハラやってそうで怖いわー。 https://www.loi.gr.jp/law/law_qa-3831/ まあここに解説がある通りある程度の指針は決まってるようだから、ちゃんと調べて前科者にならないよう気を付けてね。
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五月 @xf52_523 2022年7月4日
この会社は大きなミスしたんだからその会社の職員に言葉の暴力に当たる行為をしてもいいって人、昨今問題の誹謗中傷の問題みたいな事が起きた時に真っ先に正義の味方気取りで叩きとか始めそう。 怒りを制御できなさそうなタイプみたいだから難しいかもしれんが、やりすぎて訴えられないよう気を付けろよー。
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jaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa @jaaaaaaaaaapppp 2022年7月4日
akito110 賢いしてる振りをしているアホには分からないだろうね。まだまだ電話受け付けてるから間に合いぞ!お前も電話しろ!!!
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jaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa @jaaaaaaaaaapppp 2022年7月4日
tyoro 解決する必要などない。祭りには参加しろ
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春夏秋冬 @akito110 2022年7月4日
sakkuri_sakuri1 怒る事と怒鳴る事は混同すべきではなかったのですか?
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春夏秋冬 @akito110 2022年7月4日
jaaaaaaaaaapppp 話しかけるなと言ったはずだが?いいだろうお望みなら運営に報告させて貰おう
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春夏秋冬 @akito110 2022年7月4日
morija44 なんで反応してんの?怒鳴るくらいの事は許容出来るんじゃなかったの
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春夏秋冬 @akito110 2022年7月4日
sakkuri_sakuri1 いえ、怒る事と怒鳴る事を混同することにアホ とsakkuri_sakuri1仰っていたので理性的、計画的なクレームの入れ方を推していたのかと思いましたが違いましたでしょうか。それでしたら勝手な期待を向けてしまい申し訳ないです
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ヌゥスピリット@理解を捨てたい理解のある夫君 @stillsnash 2022年7月4日
怒りたくなる気持ちもわからんではないが、どうかとりあえずこの棘記事だけでも読んで頂きたい。auもちゃんとやってたんやでってことがわかると思う。「KDDIで発生した通信サービスの障害はなぜ起きたのか」https://togetter.com/li/1910665
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唐瓜 @Ms_pumpkin1031 2022年7月4日
legendarygarvey 完全論破された小物がブツブツ必死で上から目線取り戻そうと足掻いててワロタ
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jaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa @jaaaaaaaaaapppp 2022年7月4日
stillsnash 言い訳には興味がない。失敗した奴には石を投げるべき
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nobu @nobu0405 2022年7月4日
Roasted_Meat102 そんな幼稚な想像力共感力理解力に欠ける方々の存在はわかるけどお気持ちはわからんですね…
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もりじゃ @morija44 2022年7月4日
akito110 えーと……とりあえず、あなたの中では『発言に反応する=許容していない』になるんですか?ちょっと意味不明すぎるので解説お願いします。
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春夏秋冬 @akito110 2022年7月4日
morija44 電話で怒鳴るくらい許容しろやなどサンドバッグ扱いするような発言でしたが違いましたか?いや別に反応しても構いませんが他人にはそうして自分にはするなというのであれば膝を叩きながら笑いたいものです
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もりじゃ @morija44 2022年7月4日
akito110 『怒鳴られるのくらい許容しろ』=『怒鳴る相手に一切の反応を示すな』と解釈したということですか?すみませんマジで意味が分からないです。
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ぼんやりだま @DullBall 2022年7月4日
「どこに怒りをぶつければいいんだ!!」 そりゃ、MNPにでしょう 状況を変えたいのなら、石を投げるのではなく票を投じるのが成熟した社会人ですよ
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さっくりさくり @sakkuri_sakuri1 2022年7月4日
akito110 許容するを反応しないにすり替えてんのはわざとか?
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春夏秋冬 @akito110 2022年7月4日
sakkuri_sakuri1 ある程度は意図的な発言である事は否定しません。これに関しては本来行うべき行為ではないと理解した上であえて発信しているので理解を示して欲しいとはとてもとても
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春夏秋冬 @akito110 2022年7月4日
morija44 違うならいいすよ。これ以上は一部への反応控えます。
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さっくりさくり @sakkuri_sakuri1 2022年7月4日
akito110 何で意味不明な拡大解釈するんだろう。発想が飛躍し過ぎだし、推奨するからと言ってauが自らの失態を棚に上げることができるほど、怒鳴る事と怒る事を同時に行う事が排除される正当性はどこにも無いだろって話なんだが。
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もりじゃ @morija44 2022年7月4日
akito110 誤解が解けたのなら良かったです。
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春夏秋冬 @akito110 2022年7月4日
sakkuri_sakuri1 怒鳴るに対して当方通信障害の不満への延長線ではない暴言、またはそれを主体にした行為と受け止めていました。 怒る事と怒鳴る事に対して同時に行うことが排除されるべきではないというのは仰る通りかもしれません。
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もりじゃ @morija44 2022年7月4日
んで……。xf52_523 『一律に言えるわけない』のは重々承知だからこそ『今回のこの状況で、電話口で怒鳴られる』程度は許容すべきだろうって話ですね。常にいつも怒鳴られるのを許容しろなんて言ってません。(続)
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春夏秋冬 @akito110 2022年7月4日
誤解も何もこちらが意図的に仕向けた内容なのでこちらが引き下がるべきは当然なだけです
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もりじゃ @morija44 2022年7月4日
xf52_523 指針についても、『顧客等からの著しい迷惑行為』として『暴行、脅迫、ひどい暴言、著しく不当な要求等』とあります。怒鳴るというのは明記されてない上、暴言や要求についても『ひどい』『著しく』と書かれているのがポイントですね。あくまで推測ですが、『会社側が引き起こした事態があまりに重く、それに対する批判が少しヒートアップしてしまった』ケースを想定してるのではと思います。
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もりじゃ @morija44 2022年7月4日
akito110 『何言ってんのかよくわかんねえなこの人』って思ってほしくてあのコメント書いたってことです?すみません単純に私的興味です。
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jaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa @jaaaaaaaaaapppp 2022年7月4日
発生から24時間以上経ってようやく会見。すぐに詳細な障害原因も分かっていたのに発表は「設備障害」。そりゃカチ込まれるよな。不誠実なauを差し置いて糞みたいな建前論で私賢いオナニーするの楽しい?400円分のポイントでも貰ったの?
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春夏秋冬 @akito110 2022年7月4日
morija44 いや、怒鳴る行為をぐらいと軽々しく表現した発言に対する明確な悪意を込めたものと受け止めていただいて構いません。 ただ、その怒鳴る行為がやむを得ず出てしまうような場合の事を指し示すのであれば謝罪させて頂きますが
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五月 @xf52_523 2022年7月4日
morija44 言いたいことを伝えるのに怒鳴り付けるという言葉の暴力に属するものを排除できないパワハラ気質の人は色々言い訳しないといけなくて大変ですね。 コールセンターは普通会話を録音してるから気を付けてな。
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もりじゃ @morija44 2022年7月4日
akito110 うーむ、やっぱりよく分からんです!すまん!
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もりじゃ @morija44 2022年7月4日
xf52_523 いつの間にかパワハラ気質の人にされてますが(カスハラはどこ行った)、そもそもとして一番最初のコメントから、『国民全員が賢く冷静になれるんなら苦労しない』と言ってる通り、『怒鳴る行為は賢くも冷静でもない』と評してるんですよね。既にあなたにリプした内容ですが。
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春夏秋冬 @akito110 2022年7月4日
jaaaaaaaaaapppp 対応ならさっきからしてるから心配すんな
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koto-tama @kototama2 2022年7月4日
zakone_world 当事者ですけどショップに怒鳴り込もうとか文句言おうとかいう選択肢自体思いつきもしませんでしたね。そんな無駄な事にエネルギー使うなら冷房聞いた部屋でゴロゴロしています。 出かける用事があってQRコード決済していたらもう少しは慌てたと思いますけどそれにしたって怒りぶつけるよりも休み消し飛んだ技術者に同情しますよ。
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春夏秋冬 @akito110 2022年7月4日
morija44 少なくとも怒鳴る行為を軽々しく行っていいと受け止めてほしくはないとだけ
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もりじゃ @morija44 2022年7月4日
akito110 最初から『それだけの事態』って言ってるんですけどね。それでも軽々しく感じたのならまあそうですかという感じです。
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五月 @xf52_523 2022年7月4日
morija44 いやあ、「仕方ない」「みんなが冷静になれるわけではないから」でよくて言葉の暴力、程度が酷ければ犯罪にもなる行為を許容しろとか言う人は十分パワハラ気質ですよ。 普通の人はカッとなって怒鳴ることはあっても最初から怒鳴り付けることを許容したりしないからね。 まあなんだ、パワハラカスハラアカハラその他色々あるが、冷静になれなかったとか賢くなかったとかその時になってから言い訳しても世間では許容してくれないから注意してね。
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五月 @xf52_523 2022年7月4日
野球やろうって時に「冷静になれない奴とか賢くない人もいるから乱闘が起きるのは仕方ない」が許容されないように怒鳴り付けという言葉の暴力も法というルールの決まったここでは許容されないってだけの話なんだが、どうしても怒鳴り付けたいのか知らんが必死だなあ。
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jaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa @jaaaaaaaaaapppp 2022年7月4日
xf52_523 ペイリワードで考えて得するならルールなんて破ってペナルティー払うに決まってるじゃん。仮に相手が9人しかいないなら一人負傷退場させれば勝ちだし
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春夏秋冬 @akito110 2022年7月4日
morija44 もしかして此度の障害で多大なる金銭的、人名的被害を被った方でしょうか? それとも怒鳴る程の事でもないと思っている私らが能天気なだけでしょうか。後者でしたらこのまま能天気なままでいたいですね
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五月 @xf52_523 2022年7月4日
ああ、もしかすると他人に怒鳴られたりしたことない平和な世界からやってきた人だから人に怒鳴り付けられたら心がどれだけ傷つくとか全く想像できないから冷静じゃない人もいるからしょうがないじゃんとか考えるのかな。 平和な国の人っていいなー(棒読み)
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ひろし @_palebluedot 2022年7月4日
morija44 力関係の上下が存在するんでパワハラに該当します。それ以前に脅迫とかでダイレクトに通報案件だけど
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Rand0mDieCe @Rand0mDieCe 2022年7月4日
jaaaaaaaaaapppp 賢くなくても愚かにはなりたくないものでしょ?アナタみたいにw そんなだから、サーバーPCに1080ti挿した、とか言ってドヤ顔しちゃうんですよ?ww
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jaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa @jaaaaaaaaaapppp 2022年7月4日
Rand0mDieCe もらい物の1080tiをサーバーPCに挿すとなにかマズいなんて初めて聞いたわ。くれる友人もいない人にはちょっと自慢に聞こえてしまったかもねwwww
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Rand0mDieCe @Rand0mDieCe 2022年7月4日
jaaaaaaaaaapppp あー、意味がお分かりで無いw だから「サーバーPC」にわざわざ1080ti挿しちゃうんですねぇ……w
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jaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa @jaaaaaaaaaapppp 2022年7月4日
Rand0mDieCe ネットゲームのbot回したり、DLに使うんで必要なんですよ
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syukusyukusyuku @syukusyukusyuk1 2022年7月4日
sakkuri_sakuri1 いや、そもそも(事例や状況によるが)不満をぶつけるって事自体にたどり着かないんだよ。 クレームしかり苦情は解決して貰うために言うものであって、自分の感情の為に人にぶつけるものではない
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Rand0mDieCe @Rand0mDieCe 2022年7月4日
jaaaaaaaaaapppp 何で、ソレを、サーバーPCに、1080ti挿して、やっちゃうんですかww 正直にせめてそのPCはサブPCだって仰れば宜しいでしょうに(ホントはメインPCであろうコトは黙っておいて差し上げますよ?)www
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jaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa @jaaaaaaaaaapppp 2022年7月4日
Rand0mDieCe ファイルサーバーやDLNAサーバーが主目的で、プロキシとか外部公開サービス動いてるんだからどう考えてもサーバーだろ。PC1台用意するのが精々の人には思い付かないのかもしれないけど
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さっくりさくり @sakkuri_sakuri1 2022年7月4日
syukusyukusyuk1 不満をぶつけるのは感情のためではないだろ何言ってんだ
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さっくりさくり @sakkuri_sakuri1 2022年7月4日
tolucky774 今回の障害にだけ限って見ればそうだろうけどそれは視野狭過ぎるわ。今後を考えれば事の重大さを訴えるのは必要
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さっくりさくり @sakkuri_sakuri1 2022年7月4日
tea_heart619 なんで外野が憶測で暇つぶし扱いしてるんだろう。いついざという時が来るかわからんのだから平和ボケしてるアホの想像力が貧困なだけだろ。
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もりじゃ @morija44 2022年7月4日
xf52_523 3つコメント読みましたけど、『もりじゃはきっとこういう奴だ』以上の情報が皆無だったので脱力しました。超どうでもいいです。お好きに想像なさってください。
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もりじゃ @morija44 2022年7月4日
_palebluedot 厚労省の指針(五月さんと私のリプ遡るとあります)からは見つけられなかったので、『顧客と問い合わせ者』の関係でパワハラが認定されうる根拠を教えてください。
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麻樹・あるいはまお @maki_miquette 2022年7月4日
後家族が入院してるのに何かあったらどうするんだ(連絡つながらないじゃないか)という件に関しての回答ですが『だから複数連絡先を頂いている』んですよ。請求のためだけに貰ってる訳じゃないんだよ。
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五月 @xf52_523 2022年7月5日
morija44 まあ、正直な人なんでしょうね、あなたは。普通の人は実際どう思ってようと建前だけでも「人を傷つける行為はどんな時でも許されない」とか言うもんだし。 私は怒鳴り付けられる側がどれだけ傷つくかわかってるからどんな事情があろうと許容するとか言えないけど。
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春夏秋冬 @akito110 2022年7月5日
今回の件で脅迫目的、または仕方なくではなく、純粋に怒鳴る行為を正当な訴えの一つとする方がいると認識出来たのは大きな収穫でした。なるほど多様なハラスメントが生まれる訳だと納得せざるを得ない。ありがとうございました。
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QuarrelBlue @QuarrelBlue 2022年7月5日
今回ほど大規模ではないにせよサポートでもどうしようもない事態でユーザーが不満を抱えたまま泣き寝入りというケースはままあるわけで、むしろやり場のない怒りを受け止めるグリーフケアのノウハウをユーザーサポートに導入することで顧客満足度の向上につなげられるかも。それを身につけるだけの機会や余裕を現場の労働者に与えることが重要になるけど。
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anou_kanbase @AKannbase 2022年7月5日
障害期間中 一件も電話が無かった 報道見なかったら知らずに済んだ
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KitFisto @kitfisto19 2022年7月6日
Wi-Fiがてら、そう怒鳴りに来る奴を怒鳴り返してやろうとau行ったけど、誰も怒鳴って無かった(笑) 都会だけじょね? でも、コンビニ店員や飲食店の店員などなどで、やる気の無い奴は怒鳴るべき。 客が店を育てるからな。 どの職種も上司先輩やお客さんから怒られるのが仕事と思ってやらねーとダメよ。 店員は客のお陰、お客はお店のお陰と思って接するのが普通ですが、なめた店員だけは許す事はしない方が良いよ。
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KitFisto @kitfisto19 2022年7月6日
ちなみに、元請けも下請けの私もauだけど、たいして業務に響かなかった。 でも、プライベートには少し支障が出た。 とにかく、auショップは言っちゃうとフランチャイズ的な、ただの売るだけの人達なので無意味なのはそろそろ気付こうよ(笑) なので、怒鳴られてもそんな病むことはない。ただ怒鳴られる可能性は全ての仕事であるから、当たり前と思わないとね。お金貰ってるんだから。 無理なら金貯めて仕事しないで暮らせ。
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五月 @xf52_523 2022年7月6日
怒鳴られないと成長できないような人の人生経験からだとそういう考えが導きだされちゃうんですかね(鼻ホジ) それとも反抗できない立場の人間に怒鳴り付けるような人が自己正当化で言ってるのかな。
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Rand0mDieCe @Rand0mDieCe 2022年7月6日
jaaaaaaaaaapppp へぇ、なるほどw 複数台PCをお持ちなハズなのに、サーバーPCに、「ネットゲームのbot回したり、DLに使うんで必要」だからわざわざ1080ti挿しちゃうんですかww そんなのそれこそサブPCなりなんなりでやりゃイイじゃないですかwww
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@bluepprk101 2022年7月6日
morija44 んーでもこれはちょっと同意かも モラルに欠けた人間が実際存在する以上、客を選ばず商品を売るって事はリスクだよなーと感じた
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@bluepprk101 2022年7月6日
ただ、その点インフラ系は誰にとっても必要なので客なんか選べないから大変だよなぁ
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KENNY @chaowatson 2022年7月6日
日本人全員に点数をつけるとしたら、半分は平均点以下だっていう事を忘れちゃいけない。
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秒刊思考記録帳 @zakkityou10 2022年7月7日
マスク不足の時の薬局で働いてた友人も同じ感じだったなぁ
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