KDDIの通信障害を専門用語抜きで解説

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KDDIの障害、専門用語抜きで解説① 新しい高速道路への切替を行った。 したら事故って通れなくなった。 あっと言う間に大渋滞。 この間約１５分。 慌てて、旧高速道路に戻した。 でも渋滞は解消せず次々と車が高速に入ってくる。 twitter.com/chiakin103/sta…

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KDDIの障害、専門用語抜きで解説② それでも時間とともに渋滞が解消するのが高速道路だが、通信の世界はかなり違う。 幽霊自動車が出てくるのである、ガオー 渋滞してて先へ進めないときに、 自分の自動車が幽霊となって、 高速道路を逆走して「この先、通れないよ」って言ってくる。

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KDDIの障害、専門用語抜きで解説③ この幽霊自動車のせいで、自動車の総数は倍以上に膨れあがるし、高速道路上大混乱で渋滞が解消しない。 どうするか? 先ず新しく入って来る車を止める。 (携帯使わせない) それでも高速道路は大混乱のまま。 交通整理のためだけに、回避用道路を新しく作る。

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KDDIの障害、専門用語抜きで解説④ 新しい道路作って交通整理しているので、すっごく時間がかかる。 交通整理終わり、渋滞解消。 新しい道路も閉じて、昔の高速道路だけに戻す。 これがKDDIが解消したと言ってる時間。 だけど急に料金所オープンして全部の車入れると、また渋滞するかも?

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KDDIの障害、専門用語抜きで解説⑤ 再渋滞を防ぐために、高速道路へ入れる車を制限している。 ５割カット。 また渋滞すると、回避用の道路作ってと大変な事になるので、様子を見ながら、制限を緩くしていくつもり。 なので、まだ携帯を使えない人が多く居るって事。

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AU通信障害 KDDIの記者会見始まった。 ABEMA NEWS会見チャンネル | 会見や速報中継を無料で放送中 | ABEMA abema.tv/now-on-air/new…

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KDDI記者会見 社長 VoLTE の説明はするが、 輻輳（ふくそう）の説明はしない。 専門用語を、どこを噛み砕いて報道陣へ説明すべきか判っていない。 てか、社長が説明せんでも良いでしょ。

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AU通信障害 KDDI記者会見 原因と対応について パワーポイントのスクショ ネットワーク再構築中ってゆってたよ・・・ pic.twitter.com/CVR9ILHLQA

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AU通信障害 KDDI記者会見 質問 重大な事故として報告したのか? 回答 しっかり対応したい。 総務省から、やって来た。 混乱を与えるといけないから、広報を控えていた。 総務省から、客のこと考えて、具体的に書けと。 (他社のトラブルもそうだけど、この手の理由でいつも遅いよねぇ)

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AU通信障害 KDDI記者会見 質問 VoLTE の負荷と加入者DBの負荷 お互いの関係性は? 回答 VoLTE の負荷が先、加入者DBの負荷は後。 ただし、詳細は調査中なので・・・

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AU通信障害 KDDI記者会見 質問 障害のキッカケ具体的に 切り戻しで何をしたのか具体的に 回答 切替時に新しいルーターで不具合、 切り戻しは、古いルーターに戻した

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AU通信障害 KDDI記者会見 質問 障害起きていること、高齢者とか気づかないよね? ホームページに乗せた程度では、知らない人も多い。 補償どうするの? 回答 そのとおり。広報どうすべきか課題。 補償のことは今後。

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AU通信障害 KDDI記者会見 質問 復旧目処について ネットワークの検証って何をするの? それはいつ終わるの? 回答 ちゃんと通信出来ている事を確認する。 どれくらい時間がかかるかは判らない。 質問 それなら終息時間言えないじゃん。 回答 徐々に回復するとは言えるけど、いつ、とは言えない。

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AU通信障害 KDDI記者会見 質問 それなら終息時間言えないじゃん。 (同じ質問の繰り返し) 回答 徐々に回復するとは言えるけど、いつ、とは言えない。 回復したら、回復宣言する。 (同じ回答の繰り返し) 質問 西日本は復旧したと言えるのか? 回答 まだ、輻輳規制中で、繋がりにくい。

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AU通信障害 KDDI記者会見 質問 データ通信は復旧していると言うが、 緊急通信が出来ない事、社長はどう思っているのか? 回答 申し訳なく思ってる。 音声通話が回復すれば使えるようになる。 (なんかさぁ、利用者視点の対応してないよね) (技術屋の技術的回答やん)

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AU通信障害 KDDI記者会見 質問 バックアップが機能していないのでは? 緊急通話出来ない、 台風シーズン、選挙など大事な時期なのに、 なぜ、今、交換作業なんてした? 計画が甘いのでは。 回答 こんな事故になるとは予想していなかった。 甘いと言われたら(結果論)そうだ。

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AU通信障害 KDDI記者会見 質問 ドコモの事例について学んでいないのか? 回答 輻輳(ふくそう)が起きてからの回復が大変な事は理解していた。 甘かったと言われたらそうだ。 この事故の回復後、この件について検証する。

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AU通信障害 KDDI記者会見 質問 復旧宣言はいつ? (同じ質問すな) 30時間かかった理由は? 回答 (同じなので略) ネットワークの復旧と、DBの不一致修正が時間かかってる。

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AU通信障害 KDDI記者会見 質問 新旧交換して壊れたとは ルーター1台交換なのか? 全国的に複数のルーターを交換したのか? 切替は手順のミスなのか? 切り戻し手順は正しかったのか? 回答 コアルーターと呼び、そこだけ。 切替は、まだ調査中。 切り戻し手順は正しい、時間がかかっているだけ。

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AU通信障害 KDDI記者会見 質問 iOSは復旧が早かったなど聞いている 端末種別で制御かけたのか? 回答 (端末種別の制御はかけていないそうだ) iPhoneは音声は使えなくてもデータは使える仕様。 Androidは音声が使えないとデータも使えない仕様(機種によって違うが)。 なので、iPhoneは使えた。

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AU通信障害 KDDI記者会見 質問 原因は新しいルーターの不具合って事なら、 新しい機器で障害って、事前にしっかり調べてないの? 回答 検証環境で確認していた。 原因はこれから調べる。

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AU通信障害 KDDI記者会見 質問 色々な職種に影響が出た理由は? 個人への補償するの? 回答 補償についてはこれから決める。 法人の場合は、直接契約しているものもあるのでそれにそって補償の検討していく。 IoTへの質問ですよね。 様々なお客様にご迷惑をかけた。 (IoTとか言うなや)

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AU通信障害 KDDI記者会見 質問 音声が原因なのか?データの足を引っ張ったのか? 輻輳は、音声から始まったのか? 回答 障害が起きたときは調査中。 切り戻し後は両方が理由。 (先に述べたiPhoneの話と同じ)