ネプラスユー大阪2022 DAY2まとめ #NPU22

フクパンマン🍞@教育系マーケ&コンマケ支援CMO @fkd89

ネプラスユー大阪、Day2はじまりです！ダイキン片山さんと、フェリシモ市橋さんによるウェイクアップラップアップです！ #NPU22 pic.twitter.com/cyGPRSbWyE

2022-07-22 10:02:55

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フクパンマン🍞@教育系マーケ&コンマケ支援CMO @fkd89

「マーケティングの民主化」ブラックボックスだったマーケティングが明るみに。お客さんの価値創造を。マーケティングはどうしたらいいのかを改めて考えられるセッション。であれば、マーケターは要らなくなるか？否。 #NPU22

2022-07-22 10:04:54

フクパンマン🍞@教育系マーケ&コンマケ支援CMO @fkd89

民主化されたツールを使いこなすのは人。お客・商品・サービスを一番わかっている人も必要。それこそがマーケター。だからマーケターは民主化により、もっと必要になる。そして、未充足のニーズをいかに洗い出していくかが鍵になる。 #NPU22

2022-07-22 10:06:33

フクパンマン🍞@教育系マーケ&コンマケ支援CMO @fkd89

Web3の話。好奇心をもって新しいものはできればやってみる。ただ、杉山氏の話のように、むやみに新しいものに飛びついていくことは違う。変えてはいけないものは変えず、見極めながら仕事する。またWeb1がread、Web2がwrite、Web3がJoinという整理が腑に落ちた。 #NPU22

2022-07-22 10:09:31

フクパンマン🍞@教育系マーケ&コンマケ支援CMO @fkd89

価値観が多様化。いろんな価値がある。その人たちに伝えて価値を一緒に作っていく。大事なのはクリエーティブ。マーケティングとクリエーティブは対立構造ではない。マーケターは価値を伝えないといけないのでもっとクリエーティブが重要になるので、わからないではダメ。 #NPU22

2022-07-22 10:10:57

岩田良介@サロンマーケッター @iwata_marketer

ネプラス・ユー大阪に参加してますが、@fkd89 さんがツイートで話のポイントを全てテキスト化してくれてるので、そのままNotionにコピペするという裏技を発見。 #NPU22

2022-07-22 10:14:49

フクパンマン🍞@教育系マーケ&コンマケ支援CMO @fkd89

セッションの中身は自分の中での受け取り直しが必要。今日しか役に立つ知識は明日は役に立たない。実際にやってみる、もっと調べてみる。そういったことをしないと武器にならない。 #NPU22

2022-07-22 10:14:59

フクパンマン🍞@教育系マーケ&コンマケ支援CMO @fkd89

ネットワーキング。 5年前に聞いた話が今生きてきたりする。困った時にふらっとライトに相談できたりする。ネプラスユーの本当の楽しみ方はこちらとも言える。 #NPU22

2022-07-22 10:17:30

フクパンマン🍞@教育系マーケ&コンマケ支援CMO @fkd89

片山さん、市橋さんのウェイクアップ、めっちゃわかりやすかったです！掛け合いが絶妙でした。さて、今日も1日頑張っていきましょう！！ #NPU22

2022-07-22 10:17:44

フクパンマン🍞@教育系マーケ&コンマケ支援CMO @fkd89

キーノート #2 V字回復した改革の鉄則として、クリスピー・クリーム・ドーナツ・ジャパン若月氏、ユナイテッドアローズ　Chief Digital Officer藤原氏のセッションです！ neplus-u.com/schedule/detai… #NPU22

2022-07-22 10:18:55

フクパンマン🍞@教育系マーケ&コンマケ支援CMO @fkd89

タイトルはセッションが終わった最後に決まる、ということで仮付きのタイトルのままはじまるキーノートです！ #NPU22 pic.twitter.com/DhA4R4g4sR

2022-07-22 10:20:15

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フクパンマン🍞@教育系マーケ&コンマケ支援CMO @fkd89

クリスピークリームドーナツ、ツイートでちょっと長いのでKKDと略させていただきます。 KKDは85年の歴史があるブランド。日本でも15周年。 85年不変のレシピ。若月氏は西友で経営企画・広報、BtoCの支援を挟みKKDで管理本部を経てマーケティングへ。その後5年前に社長に。 #NPU22

2022-07-22 10:24:08

フクパンマン🍞@教育系マーケ&コンマケ支援CMO @fkd89

2015年度、大量閉店。既存店舗の売上高が上がらず新規出店で賄っていた。しかしそれにも限界がきて、2016年度が日本10周年だったので、それを機に日本のお客さまに愛してもらえるためにどうしたらいいのかを考え、選択と集中という基本的な施策を行った。 #NPU22 pic.twitter.com/r3NpQVF7AF

2022-07-22 10:28:56

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フクパンマン🍞@教育系マーケ&コンマケ支援CMO @fkd89

Q.日本でブランドを広げるために何をしたか。 Paidの広告はオンラインで数十万円程度。雑誌1,2回、 16年間の総額で500万円以下。基本は店舗中心。 #NPU22

2022-07-22 10:32:58

フクパンマン🍞@教育系マーケ&コンマケ支援CMO @fkd89

既存店の売上高は下がる一方で、マーケの意見を現場が聞かなかった。流行り物のブランドだったので、流行り物好きのジョブホッパーや不安を抱えたメンバーはいなくなった。自分達で育てたブランドを、立て直したいと思っているメンバーが残った。マーケ部の満足度はワースト3だった。 #NPU22

2022-07-22 10:33:51

フクパンマン🍞@教育系マーケ&コンマケ支援CMO @fkd89

マーケは自分がやろうとしている施策に同調してくれない、お客さんも向いていない状態だった。何かを立て直すときはコミュニケーションを大事にしている。まずはチームで、誰が何をしていて、このチームはどこに向かっているのかをウィークリーで明確にした。すると協働するようになる。 #NPU22

2022-07-22 10:35:14

フクパンマン🍞@教育系マーケ&コンマケ支援CMO @fkd89

あとは立て直しに二つ行った。 ①店舗とのコミュニケーション現場が勝手にブランドを無視してポスターを作っていた。キャンペーンや販促の内容を店舗にしっかり説明して理解してもらった。またオススメのストーリ、レコメンド方法も伝えた。 #NPU22

2022-07-22 10:37:07

フクパンマン🍞@教育系マーケ&コンマケ支援CMO @fkd89

②お客様とのコミュニケーション KKDはみんなが当たり前に知っていると思っていた。ドーナツ12個でのディスカウントも知っていると思ってたが、よく買う方すら実際はわかっていなかった。 12個で2200円のお得な魅力を伝えられてなかった。基本中の基本。 #NPU22

2022-07-22 10:38:37

フクパンマン🍞@教育系マーケ&コンマケ支援CMO @fkd89

改めてKKDとは？守っていくこと、新しいこと。日本で持っているブランドより米国は安価。日本ではミスドがあるのでプレミアム路線。 85年の不変レシピ・こだわりは守るが、日本の好み（味、ビジュアル）にカスタマイズしている。 #NPU22

2022-07-22 10:42:22

フクパンマン🍞@教育系マーケ&コンマケ支援CMO @fkd89

6〜8週間タームでのプロモーション計画。アメリカの夏祭りっぽいテイスト、といった形ではじめはロジカルではないが、ビジュアルを大事にしている。お客様にとって魅力的なのか、クリエイティブになったらどう見えるのか。美味しいは当たり前。かわいい、見栄えがいい、は大前提だから。 #NPU22 pic.twitter.com/bBJ35iih6l

2022-07-22 10:45:09

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フクパンマン🍞@教育系マーケ&コンマケ支援CMO @fkd89

抹茶のプロモーションの例。ミスド：コラボで抹茶を押し出す KKD：アメリカ人が見たフィルターをかけている。 KKDに求めているのは日本らしさではなくアメリカのブランドらしさを求めていて、その期待値に答えていかないといけない。繰り返してやっていき浸透した。 #NPU22 pic.twitter.com/o40tMJzv6p

2022-07-22 10:48:21