経営を14年やってきて、これ本当に大切だなぁとおもうのは「売上をあげる」よりも「売らない人を決める」でした。

まさにぃ @masanydayo

経営を14年やってきて、これ本当に大切だなぁとおもうのは「売上をあげる」よりも「売らない人を決める」でした。お客様の満足度とか、クレームがほぼ無くなったりするだけじゃなくて、経営が安定するんですよね。とにかく目先の売上を上げるために、誰でもカモン状態なら長く経営するのはすごく難しい

まさにぃ @masanydayo

「とにかく売る」「値下げしても売る」はずっと不安定。

まさにぃ @masanydayo

値下げをやめるべき理由は、売上や利益率が下がるとかではなくて「売るべきじゃない人に売ってしまう」なんです。値下げをしたことで満足感を得る人は、「価値がわかるお客様ではない」です。つまり「値下げされたら売らない」が経営として正しく、無理に売らなくてもいい経営体質をつくるのが経営者。

まさにぃ @masanydayo

適正価格に設定した上で、値下げはしませんと表明するのが大切。

まさにぃ @masanydayo

価値がわからないお客様に売ると、 クレームが増える 満足度が低く悪評がたつ 社員が疲弊する 業務工数が増える こういうコストが、そのお客様から頂ける対価をこえるか？というと絶対にこえないんですよね。

Z氏（髪型が鎖鎌のバーナビー似（ハゲてはいない）） @zqgj4649

本当にこれ。 お試し価格で間口を広げてたつもりでも実際は「“安い”からやってみた層」であって、こちら側の欲しいフィードバックも基本はない。 そして、クレームが非常に出やすいのもこの層。 自社商品を欲してる層はどこなのか？の明確なターゲットマーケティングが必要になる。 twitter.com/masanydayo/sta…

RSU🇺🇸 @RSUchihuawan

同意。会社を始めた頃はとにかくお客さんの要望に全て応えていた。仕事も断らなかったし。でも今はうちのやり方はこれ、値段はこれ、嫌ならご縁がなかったと言う事で。。。とはっきり言うようになった。会社は安定して今年で10年目に入る。 twitter.com/masanydayo/sta…

まさにぃ @masanydayo

経営を14年やってきて、これ本当に大切だなぁとおもうのは「売上をあげる」よりも「売らない人を決める」でした。お客様の満足度とか、クレームがほぼ無くなったりするだけじゃなくて、経営が安定するんですよね。とにかく目先の売上を上げるために、誰でもカモン状態なら長く経営するのはすごく難しい

2022-01-02 12:03:00

腹プニ黒狐のコニ@奏手候 @konicharion

あ！ワシ、タクシーでもこれやわ！ アホみたい場所から乗る奴は、 アホみたいな要求をして、 アホみたいな場所で降りる。 アホみたいな場所は殆ど停車禁止区域。 だからそもそも乗せない。 これで奇跡的にクソクレーム客に殆ど当たらずストレス溜まらない仕事をのんびりしてます。 twitter.com/masanydayo/sta…

お掃除研究家 @toruyasuda

これほんとそう。 だいたい、問題ある客いるとその対応に時間をとられて、良いお客の対応が悪くなりがち 良い客は、緩い納期・こちらの言い値・払いが良い 悪い客は、クレーム体質で支払いを盾に脅す。納期や価格に対しても高圧的 不動産屋で、壁一面にマスキング貼ってきたりするような客は要注意 twitter.com/masanydayo/sta…

萩原 清澄 @KiyotoDrives

飲食だと「なんでもあるは、なんにもない」と言われて、何を売り、何を売らないかをハッキリさせるのが勝負の鉄則ですね。 値付け、立地、席数も含めて、売らないものを決めることによって、売らない人を決める。 twitter.com/masanydayo/sta…

不沈戦艦トマト🍅 @hiranoriRS

なるほどねぇ。 お客様サポート電話の0120局番を無くしたら、社内リソースが大幅に増えたとか聞くしね。 twitter.com/masanydayo/sta…

おでんマンwithたわ神 @ugaidensetu

そういや、うちの会社通販会社なんだけど、クレームが激減して、売上が倍増して、社員の残業時間が減って、経費が削減できたウルトラCかました方法があるんですよ。 フリーダイヤルやめたんです。クソみたいな長話激減しますよ。超オススメです。

Kei Yoneoka @Keiyoneoka

どこかのフリーランスの人が打ち合わせにもギャラが発生するようにしたらとりあえず話聞いてみたいだけの時間泥棒な人達をシャットアウト出来たみたいな話をどこかで見たけど似たようなものかも？ twitter.com/ugaidensetu/st…

さゆ姉 @sayune_snack

これ、経営者だけでなくて。人生の質を上げるための本質だと思う。知り合いの幅を広げるよりも、付き合わない人を決める。うちは水商売だけど。入店できない方を決めてから、お店の安全性が増したし、ここだけの話…客単価も増えました。 twitter.com/masanydayo/sta…

吉村英崇🎂8/28が誕生日と覚えなくて良いのよ_(: 3 」∠ )_ @Count_Down_000

@masanydayo コロナで苦しくなった若い女社長さん 性根が好きじゃないけど、カネがある顧客が助けてくれると飛び付いたら、経営に口出しする様になり、さらにプライベートにも干渉をかなりされるようになって精神ボロボロになってると聞いた事があります 売り上げを助けてもらえるのでなく、経済的侵略ですね…… twitter.com/masanydayo/sta…

吉村英崇🎂8/28が誕生日と覚えなくて良いのよ_(: 3 」∠ )_ @Count_Down_000

@masanydayo 『売り上げのかなりの比率を、よろしくない人に抑えられてる』 これは自社の株を、抑えられてるようなもので。 特に売上が減り、良好な関係でない人の資金がかなり占められて、その人にすがらなければならないのは危険ですね 生殺与奪の権を他人に握らせるな、とはうまくいったモノです

鬼滅の刃 京ノ御仕事 参 @kimetsu_kyoto

【お知らせ】 生殺与奪の権を他人に握らせるな！！ #鬼滅の刃 #京ノ御仕事参 pic.twitter.com/7Y4sTKmohQ

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まさにぃ @masanydayo

自分で責任を負う立場である経営者も自責／他責がある。どんなマクロの環境でも、どんな逆境でも、どんな裏切りにあっても、自責思考の経営者は言い訳しない。泥臭くても、悔しくても、毎日一歩ずつ前進する強さがある。コロナで僕も心が折れかけたけどなんとか一歩進んだ。自責は自分を守る武器です。