#womj

CGMのお宅 @dacgm

#womj 事例共有会、大変勉強になりました！講演者の方、委員会の皆様、ありがとうございました！

Hirotomo Oi @hiroohi

RT @ya_k0: #womj A6「伊藤ハム関澤様：重視しているのはエンゲージメント率とコメントの質。特に重視している。もちろん、Like数は注力してみている。また、協力会社と月に1回競技を行い、コンテンツの内容やテキストの言い回しなどを丁寧にライティングしている。」

Hirotomo Oi @hiroohi

RT @ya_k0: #womj 「伊藤ハム関澤様：目的に合わせてアウトソーシングするのは可能かと思う。弊社の場合会社の根本的に関わる対応を行うことが多く、中身の信ぴょう性の担保・レスポンスの速さを担保するためアウトソーシングは厳しい。何より代理の方が運営するとユーザーさんは見ぬいてしまうだろう」

FUJISAKI MINORU @Fujisaki999

行きたかったけど色々あって今日は行けません。残念無念 RT @dreamyou 伊藤ハムさんのソーシャルメディア活用事例を拝聴なう。リアルなお話しに共感、その領域に関わる者としてとても参考になります（当たり前のように指標を持っていることから社内の通し方まで） #womj

Ayako Nakamura/Ya-ko @ya_k0

#womj これで質疑応答時間は終了。最後は事務局からのお知らせなど。私も実況終わりますー。

𝗮𝕓𝕘𝗸 @abgk

RT @ya_k0: #womj A6「伊藤ハム関澤様：重視しているのはエンゲージメント率とコメントの質。特に重視している。もちろん、Like数は注力してみている。また、協力会社と月に1回競技を行い、コンテンツの内容やテキストの言い回しなどを丁寧にライティングしている。」

Ayako Nakamura/Ya-ko @ya_k0

#womj A7「大広梅田様：もちろん、運営を続けるにはパワーが必要。そのパワーも必要だ。何よりも企画を決定してくださるのはクライアントサイド。クライアントとのコミュニケーションのスムーズさを常に保持していくのは何よりも大事。」

Ayako Nakamura/Ya-ko @ya_k0

#womj A7「大広梅田様：やはりなんのためにやるのか、という目的が大事。ポカリスウェットはブランド知名度はあるため、ブランド価値を高めることを目的とした。代理店は角度のある企画が出せることが価値の一つ。課題設定とSomothing Newがあるアイデアを組み合わせること。」

Ayako Nakamura/Ya-ko @ya_k0

#womj 「伊藤ハム関澤様：最終的な目的をしっかりともつことで、手段を考え出し、ゴールへ向けてアプローチしていくことが大事。」

Ayako Nakamura/Ya-ko @ya_k0

#womj 「伊藤ハム関澤様：（ブランド側が自社のアカウントを開設運営するとして）何の目的でFBページを使うのか、またはSMMを使うのかは明確にすること。漠然とやりたいと考えて運用開始してもユーザーさんは付いてこない。（続）」

Ayako Nakamura/Ya-ko @ya_k0

#womj Q7「本日の2社とも、斬新なアイデアでメディアにも取り上げられやすいと思う。すでに企画は走っており"普通"になっている。今後FBページを運用開始する会社に向けて、成功するためのアドバイスをいただければありがたい。」

Ayako Nakamura/Ya-ko @ya_k0

#womj A6「大広梅田様：目的がそもそも”内容”なので、現在は内容を重視。もちろん分析は今後やることなので、やはりKPIはLike数・コメント数・KGIにおけるコメント前後の購入数なども分析する予定。そのへんはしっかりしていきたい」

Ayako Nakamura/Ya-ko @ya_k0

#womj A6「伊藤ハム関澤様：重視しているのはエンゲージメント率とコメントの質。特に重視している。もちろん、Like数は注力してみている。また、協力会社と月に1回競技を行い、コンテンツの内容やテキストの言い回しなどを丁寧にライティングしている。」

Ayako Nakamura/Ya-ko @ya_k0

#womj Q6「FBページの運用などにおいて、KPIの設定をすると思うが、様々な評価項目がある中でどの項目を注力しているのか、もしくは全て注力しているのか教えてください」

Ayako Nakamura/Ya-ko @ya_k0

#womj 「大広梅田様：提案側・運営側としてお答えします。まず、提案段階できちんとマニュアルを作ること。委託されている側として出せる価値は企画の内容や新しいことを積極的に提案できる企画力と対応力。常日頃それを重視している。」

Ayako Nakamura/Ya-ko @ya_k0

#womj 「伊藤ハム関澤様：何よりも弊社はブランド価値を高めるのが目的なので、社内へのフィードバックなども含めて自社内で運用を行なっている」

Ayako Nakamura/Ya-ko @ya_k0

#womj 「伊藤ハム関澤様：目的に合わせてアウトソーシングするのは可能かと思う。弊社の場合会社の根本的に関わる対応を行うことが多く、中身の信ぴょう性の担保・レスポンスの速さを担保するためアウトソーシングは厳しい。何より代理の方が運営するとユーザーさんは見ぬいてしまうだろう」

Ayako Nakamura/Ya-ko @ya_k0

#womj Q5「質問というより、ご意見をお二人に伺いたい。運用を外部の会社に委託することについてのメリット・デメリットを教えてください

Ayako Nakamura/Ya-ko @ya_k0

#womj 「大広梅田様：FBページだけではなく、様々なコラボは考えている。詳しいことはすみません。」

Ayako Nakamura/Ya-ko @ya_k0

#womj 「伊藤ハム関澤様：例えば他社さんのFBページにおじゃまし、コラボレーションが面白いものとなれば、とてもうれしい。コンテンツを通じてお声がけしていただけると幸いだ」

山本“ラッキー”隆 @tyama1965

RT @tokuriki: 本日はWOMJ事例共有セミナーで、伊藤ハムのハム係長と、ポカリスエットのIQチェックの事例をご紹介頂いてます。ハム係長が実はGREEから始まってるというのは興味深いです。 #womj http://t.co/LBWkeL4m

Ayako Nakamura/Ya-ko @ya_k0

#womj 「伊藤ハム関澤様：味の素さんとは以前より交流があり、お声がけがあったため現場のやり取りで出てきたコラボである。ある程度した打ち合わせをし、タイミングと中身を両社で検討。そして伊藤ハムから味の素へおじゃまするという形式をとった。」

Ayako Nakamura/Ya-ko @ya_k0

#womj Q4「伊藤ハム関澤様へ：伊藤ハムの同業他社のウォールへの挨拶・コンテンツ投稿はどんな起点でスタートしたのか？　大広梅田様へ：提案側として、他社コラボを提案したことはありますか？」

Ayako Nakamura/Ya-ko @ya_k0

#womj 「大広梅田様：FBアプリが動かない、など提供している機能に関する質問には100%答えるようにしている」

Ayako Nakamura/Ya-ko @ya_k0

#womj 「大広梅田様：もちろん、運用ポリシーは開始段階で決めていた。想定されるコメントは事前に回答内容も決めていた。その他運用がスタートしたら柔軟にポリシーを変更している。」