2011年9月29日

AGF2011電話問い合わせのまとめ

AGF2011の1日目に参加をした参加者さんが後日、AGFに電話で問い合わせをしたときのまとめツイートです。 ※営業部への電話はサポセンがそちらに繋いだもので、umachaaaa_nさんが直接営業部へ電話したわけではありません。
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りっこ@👈 @sh0_0ga

AGFに昼間電話しました→23、24の出来事をいう→曖昧な回答→謝るしかしない→らちがあかないので別の人を出すように言う→自分が対応すると言い張る→苦情をひたすら伝える→しばらく無言→電波が悪いと嘘をつく→払い戻しの件が二転三転→人を小馬鹿にする→また無言→… #AGF2011

2011-09-27 00:11:32
りっこ@👈 @sh0_0ga

受話器の裏から「うるせぇ黙れ」とか聞こえてくる。おそらく私に対して→答えかねますの繰り返し→埒があかないから上司を出せというと、無理としか言わない→私が対応するというが疑問を投げかけると無言→何回か裏からの罵声が聞こえる→小馬鹿にされる→… #AGF2011

2011-09-27 00:20:21
りっこ@👈 @sh0_0ga

埒があかないのでアニメイトサポートセンターや本社に電話するというと口ごもる→仕方ないだろ、というと逆ギレ→電話して貴方の事を話すから名前を教えろと要求→ネットの吊し上げが怖いから名前は好評したくないと駄々をこねる→じゃあ、階級を教えろ→吊し上げが(ry→ #AGF2011

2011-09-27 00:26:59
りっこ@👈 @sh0_0ga

本当に電話しますよと確認→「そちらに委ねますからー」的な事いわれる→この通話料は私持ちなのか?→そちらの事につきましても答え兼ねます→電話切られる→サポートセンターに電話→常識ある対応→確認してから折り返し電話→バイトだから出れない→明日電話します←now! #AGF2011

2011-09-27 00:32:57
りっこ@👈 @sh0_0ga

とりあえず2時間半というハンパない時間を費やし電話しました。AGF2011の来場者の皆様の声を代弁しました。はっきりいってこの電話対応は非常識です。問題が解決するまで戦います!泣き寝入りなんてしたくないし、皆様もそうだと思います。うやむやにしちゃダメ絶対! #AGF2011

2011-09-27 00:40:31
りっこ@👈 @sh0_0ga

皆様に昨日のAGF2011の続編→アニメイト営業部の方から電話→丁寧な対応→細かい説明→AGFのスタッフに然るべき罰をあたえます→謝られる→確認を取ってから御連絡します←今ここ! なるべく随時動き書きますね!さすがアニメイト!格が違う! #AGF2011

2011-09-27 12:04:55
りっこ@👈 @sh0_0ga

AGF続編→昼、営業部の方から電話→色々確認を取っていただけたらしい→AGFは反省してないが営業部の方が謝るという非常識→AGFはアニメイトのイベント下請け会社らしい→昨日の電話代は私持ちなのかと聞く→払い戻しの件も→その他の事も含め確認してからかけ直す→続く #AGF2011

2011-09-28 01:04:07
りっこ@👈 @sh0_0ga

電話きた→確認した→電話対応した者には厳罰を与えるように要請をしていただけたらしい→反省してるのかも確認していただけたらしい→払戻については頑なに「無理」の一点張りらしい→自分達の電話対応を棚に上げて払戻について文句を言っているらしい→続く #AGF2011

2011-09-28 01:19:24
りっこ@👈 @sh0_0ga

AGF続き→電話代は何があってもお客様に払えと営業部様がAGFに要請→突っぱねられても強制支払いさせるらしい(この件はまた別ツイートで詳しく)→皆様の声を代弁してアンケートの件を聞く(この件も別ツイートで)→アンケートは全て読んで今後に生かさせます→続く #AGF2011

2011-09-28 01:28:10
りっこ@👈 @sh0_0ga

AGF続き→今後もアニメイトには通う、だがAGF参加は考えたい→営業部様もちゃんとAGFの不祥事は理解しているらしい→何かあればいつでも電話かけて下さいと言われる→電話をきる こんな感じです。とりあえずAGFの動き次第で近々電話する。電話代の事もありますし。 #AGF2011

2011-09-28 01:39:32
りっこ@👈 @sh0_0ga

AGFアンケートについて。私は皆様からの要望、アンケートを公表(枚数的に無理だから抜粋とか)謝罪文更新(謝罪が不充分)を要請しました。営業部様が要請してくれるらしい。全て一枚残らず読ませるそうです。ありがたい!代弁した側からの確認ですがこれで宜しいんですか? #AGF2011

2011-09-28 01:51:19
りっこ@👈 @sh0_0ga

電話代。本来電話は折り返すのが会社の方針。普通に考えて当たり前。なのに2時間半を費やしたのに分かりかねるとAGFが言ってた時は正直殺意← 有り得ない事なので営業部様「必ず払わせると約束します」。本当に営業部様ありがたい!営業部様が次回からAGF仕切ってほし~ #AGF2011

2011-09-28 01:59:39
りっこ@👈 @sh0_0ga

アンケート書かれた方々へ。随時AGFサイトをチェックしたいと思います。膨大な数のアンケートが寄せられているのは知ってますが、こういう事態になったのはAGFの不手際ですし。改良しないならアンケート実施なんてしないで欲しいし、公表しないと回答者の方々に失礼ですしね。 #AGF2011

2011-09-28 02:21:43
りっこ@👈 @sh0_0ga

ちなみに友達がAGFに電話したら。別の方が電話対応→嫌な電話対応→24日が休みだったといいだした(他の人は25日が休みだったと言ってた)→休み二転三転→払戻も二転三転→隠ぺい→逆ギレ→友達ガチギレらしい。 皆さん電話するならAGFはダメですバカなので← #AGF2011

2011-09-28 02:25:56
りっこ@👈 @sh0_0ga

あと、私はAGFスタッフ(最初の電話係)に電話代の事をちゃんと伝えたのに後から友達がかけたら「聞いてませんがw」らしいです。(ちなみに同一人物)得意技の隠ぺいです。あと、質問の回答を謝罪もなしに一言だけ留守電に録音して終わらせたらしいです。 #AGF2011

2011-09-28 02:32:13
りっこ@👈 @sh0_0ga

ちなみにAGFは全ての事を「答えかねます」とか言いましたがアニメイト営業部の方に聞いたら普通に答えていただけました。ちなみに黙秘してる内容は知られたらAGFが不利になる情報ばかり。知られたら困る事は「運営内容だから」とか「個人的な事なので」とか…顧客なめてんの? #AGF2011

2011-09-28 02:35:29
りっこ@👈 @sh0_0ga

営業部の方には後日、本気で御礼の電話や御手紙を書きたい。あの対応が天下のアニメイトを作り上げたのだと考えると頷ける。営業部の方に常識以上の対応をしていただいたのであの方がイベント仕切るべきと思えた。本当にありがたいです。感謝の気持ちしかないですね、まったく! #AGF2011

2011-09-28 02:40:25
りっこ@👈 @sh0_0ga

とりあえず、まとめ← 払戻はもうできない。AGFは反省してない。電話は営業部にするべき。真実は黙秘。アンケートは全て読ませる。嘘と隠ぺいを使いこなす。。みなさん気を付けて下さい。AGFは私達をなめてます。普通に挑んでも不当な扱いを受けるだけ!営業部に電話が得策! #AGF2011

2011-09-28 02:44:37
りっこ@👈 @sh0_0ga

さて、何回かツイートさせていただきました。私は営業部の方と話したので直接話せます。何かご不明な点がありましたら、返信にてお願いします。営業部に掛け合う事も出来ます!そして皆様、私のツイートをリツイートしてたくさんの方に拡散させて下さい。事実を隠ぺいされる前に。 #AGF2011

2011-09-28 02:49:29

コメント

鞠月ハル🍑⚓ @kuma_riko 2011年9月29日
書き漏れてしまいましたが、こちらのまとめはumachaaaa_nさんから許可を頂き、代理で製作させていただきました。
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