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#FGBB ( #ファイバーゲート ) で全国的にインターネット障害が発生しています。

主にマンションに無料でついているインターネット回線で全国的に障害が発生しています。 個人的に原因や対応がこの間のKDDIより悪質でタチが悪いと思ったので、周知させるためにもまとめました。 1番目のツイートの通り、9/21(火)頃から通信障害が発生しています。 続きを読む
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ファイバーゲート【公式】Wi-Fi関連情報 @WiFifibergate

株式会社ファイバーゲートが運営する企業情報やWi-Fi関連の情報を配信する公式アカウントです。個別のDMやリプライにはご返信出来かねますので、HPよりお問い合わせをお願いします。

fibergate.co.jp

ファイバーゲート【公式】Wi-Fi関連情報 @WiFifibergate

●障害発生に関するお知らせ 現在、一部の建物にてインターネットが不安定、もしくはご利用いただけない回線障害が発生しております。 ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 対応状況につきましては、随時下記サポートサイトにてお知らせいたします。 support01.netfree.jp/maintenance/32…

2022-09-21 15:22:54
ファイバーゲート【公式】Wi-Fi関連情報 @WiFifibergate

● 復旧作業完了のお知らせ かねてよりご案内しております回線障害につきまして、復旧作業が完了いたしましたので報告申し上げます。 fibergate.co.jp/news/5444/ この度は、長期にわたる回線障害により、皆様には大変ご不便とご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

2022-09-28 02:58:58

9/28(水)に復旧作業完了のお知らせが出ていますが、
まだ障害が直っていない報告もあり、かつ関東や関西エリアが最後まで触れられず、逃げ切ろうという魂胆が見え見えです。
誠実な対応が求められます。

ファイバーゲート【公式】Wi-Fi関連情報 @WiFifibergate

● 回線障害の原因調査に関するご報告 この度の回線障害では皆様にご不便とご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。 障害発生の原因について調査を進めておりますが、現時点で判明している事項について報告申し上げます。  fibergate.co.jp/news/5410/

2022-09-26 09:11:35

1.障害範囲:
弊社サービスを提供している建物
※本件とは関連しない障害もございますので、全ての通信不安定症状がこの原因によるものではございません。

2.症状:
一部の建物にてインターネットが不安定、もしくは接続できない症状が発生

3.通信障害の原因:
サイバー攻撃(攻撃元未特定)を受けたことによる、上位通信回線の回線停止または速度制限

5.サイバー攻撃における影響
通信帯域の逼迫、および上位回線事業者による回線停止または速度制限
※なお、サイバー攻撃によるご利用者様のご利用端末に対する直接的な影響、情報漏洩等はございません。

7.今後の対応および予定
①第三者機関によるフォレンジック調査
②警察における捜査を想定

メディア系の反応

9/26(月)より、徐々にメディアからも情報が出始めました。

ITmedia NEWS @itmedia_news

1週間にわたり通信障害 マンション入居者用無料Wi-Fi事業者にサイバー攻撃 itmedia.co.jp/news/articles/… pic.twitter.com/Ezl0cE2qTG

2022-09-26 13:05:03
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リンク ITmedia NEWS 1週間にわたり通信障害 マンション入居者用無料Wi-Fi事業者にサイバー攻撃 ファイバーゲートが提供するマンション入居者用無料Wi-Fiサービスで1週間にわたり通信障害が続いている。サイバー攻撃によりトラフィックが増え、上位回線事業者から速度制限を受けたことが原因としている。 4 users 26
三上洋 @mikamiyoh

#FGBB ( #ファイバーゲート ) で全国的にインターネット障害が発生しています。 - Togetter togetter.com/li/1948383

2022-09-26 04:28:05
日経クロステック IT @nikkeibpITpro

ファイバーゲートのネット接続サービスにサイバー攻撃、一部の建物で接続障害 dlvr.it/SZ0VpL

2022-09-26 17:19:05
リンク 日経クロステック(xTECH) ファイバーゲートのネット接続サービスにサイバー攻撃、一部の建物で接続障害 公衆無線LANや共同住宅向けインターネット接続サービスを手掛けるファイバーゲートは2022年9月26日、同社がサービスを提供する一部の建物で発生している回線障害の原因がサイバー攻撃を受けたためと公表した。 1 user 18

反応

第六天魔王 @wakai1210

東京です。 さっきファイバーゲートの女性の方から連絡が来ました。 なぜ復旧予定に関東が載らないのかと尋ねたら他の地域とは内容が違っていて、まだ原因究明中です。との事でした。 それはそれで問題なんじゃないかな? 因みに復旧は未定だそうです。 #FGBB #通信障害 #WiFi #ファイバーゲート

2022-09-26 17:21:30
ROM専マン @caaaaaaaaaake

@WiFifibergate 行政の処分・指導・改善の為に、総務省・消費者庁・国民生活センターへの通報にご協力お願いします 消費者庁消費者ホットライン 188 国民生活センター 0334461623 総務省行政相談の受付窓口 0570090110 電気通信サービスに関する情報受付フォーム telecom-user-report.soumu.go.jp/form 拡散、お願いします

2022-09-25 10:32:14
misato@育休中 @misato124

FGBBの通信トラブルはこちらに通報しましょう!! soumu.go.jp/main_sosiki/jo…

2022-09-23 10:48:20
toogle @toogle15

FGBBの障害、情報公開がずさん(対象地域も規模も復旧目処も書かれてない)だし、コールセンターは自動音声のみで個別対応受け付けしてないしで対応最悪なので総務省に報告しといた。最近通信事業者への風当たり厳しいのを知らないのだろうか。 soumu.go.jp/main_sosiki/jo…

2022-09-22 01:48:12
化学式 @unchimannda

fgbb通信障害について 私→不動産→fgpp→私 というルートで電話が繋がりました 日本人が対応しました ①今回の障害は、1部エリアだよ ②復旧までは、あと 2.3日かかるよ でも分からないよ 1週間かかるかもね ③うちは通信障害しても何も保証はないよ そういう契約だからね(私の所は積和 続

2022-09-22 15:24:54
化学式 @unchimannda

(私の所は積和不動産の賃貸です) ④保証は、不動産に聞けよ ⑤原因は、台風の時在宅が多かったからその時の集中アクセスもありえるね 分からんけど ⑥復旧次第、みんなに連絡するよ 保証については、積和はfgbbに聞けよと言うしfgbbは積和に聞けという板挟みです🙂 現状報告でした

2022-09-22 15:27:19
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コメント

てつ @tetsuhoshi 10日前
まとめを更新しました。
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みどりかわだむ @DamMidorikawa00 10日前
やっぱ固定回線と5Gルータの複数回線にして障害に備えるしかないな
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からあげれもん @gorogoroojisan 10日前
ここの回線がひかれたのでフレッツ光を解約したばかりでこのトラブル 多少、金を払ってでも回線の元締めと契約した方がよいかな ここは去年もやらかしたらしいですね
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てつ @tetsuhoshi 10日前
リセットをしてはいけないというツイートがあったため追記しました。
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てつ @tetsuhoshi 9日前
今日もTwitterを更新していたので、最新のツイートのみ表示するように修正しました。 ただし、内容は依然として変わっておらず、詳細は何もわかりません。
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てつ @tetsuhoshi 7日前
まとめを更新しました。 相変わらず関東・関西エリアにも障害が発生していることを認めていません。(当方横浜在住) 復旧目処を教えてくれないとポケットWi-Fiのレンタルの予定も立てられないので早急に教えてほしいのですが。。。  それと未だにネットニュースが0件なのも悲しいです。。。
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てつ @tetsuhoshi 7日前
まとめを更新しました。今回の通信障害の原因について報告があり、サイバー攻撃があったとのことです。 それが本当ならお気の毒ですが、それにしても対応が杜撰すぎます。未だに件数すら把握していない(復旧が完了しているなら件数はわかるのでは?)し、関東や関西でも発生しているのに復旧目処すら告知しないのは異常だと思ってます。
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(・ิω・ิ)もろきう(・ิω・ิ) @moroQ_mayuge 7日前
( •ั็ω•ั็)何者かによるサイバー攻撃かー
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てつ @tetsuhoshi 4日前
まとめを更新しました。復旧作業完了のお知らせが来ていますが、まだ障害が直っていない報告も多々あり、かつ関東や関西エリアが最後まで触れられず、逃げ切ろうという魂胆が見え見えです。 誠実な対応が求められます。
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