「経営者の覚悟と熱意がすごい」「経営者が出社しないってどういうこと!?」 南三陸町の鮮魚店がkintoneを使って社内DXに挑戦。経営者がいなくても自走できる、強い組織を作った秘訣とは?!
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2022年10月5日に仙台国際センターで開催されたCybozu Circus 仙台。
「kintoneではじめるDXとは「残業ゼロ・売上増の強い組織」を作った経営者とスタッフによる成功事例」セッションの反響をまとめました。
セッション概要はこちら
【実況します!】 kintoneではじめるDXとは 「残業ゼロ・売上増の強い組織」を作った 経営者とスタッフによる成功事例 はじまりました〜! 株式会社ヤマウチさんのkintone事例楽しみ! ガンガン実況していきます! #CybozuCircus #経営者キントーン pic.twitter.com/j8sKHCqksv
2022-10-05 14:12:39サイボウズサーカス仙台で株式会社ヤマウチさまの講演を見に来ています。 #経営者キントーン pic.twitter.com/0Q5WGCqZaD
2022-10-05 14:31:48_ 参加中♪ #CYBOZUCIRCUS #経営者キントーン #仙台 pic.twitter.com/Q4MbHSVXgL
2022-10-05 14:13:52そもそもkintoneってなに?
そもそもキントーンって? 全国25000社以上使われているクラウドサービス 業務システム+データに紐づいたコミュニケーションができる。 #経営者キントーン pic.twitter.com/XhUksIO2gC
2022-10-05 14:15:22kintoneの特徴 ①データフォームが簡単に作れる →情報のデジタル化 ②プロセスが設計できる →プロセスのデジタル化 ③コミュニケーションもできる ノウハウのデジタル化 #経営者キントーン pic.twitter.com/yxXAKBWlOm
2022-10-05 14:18:23本日のゲスト、株式会社ヤマウチさん登場!
ヤマウチさん登場ー!! 男前や… #経営者キントーン pic.twitter.com/X0lIHG0ZI1
2022-10-05 14:19:31【会社紹介】 株式会社ヤマウチさん ・南三陸町で創業70年 ・水産加工/卸やECやっている鮮魚店 ・従業員50名 【登壇者紹介】 ・専務取締役 山内さん kintone歴:8年 ・EC事業部 責任者 千葉さん kintone歴:5年 #経営者キントーン pic.twitter.com/PIdSJtQ8Dd
2022-10-05 14:20:16抱えていた悩みをkintoneで解決!
【kintone導入前、抱えていた課題】 ①業務の属人化 ②トップダウン経営 最優先の課題が2つあった。 #経営者キントーン pic.twitter.com/4KFcqQqfXJ
2022-10-05 14:23:24【①業務の属人化】 ・取引先管理の属人化でやり取りがメールや電話だったので、自分一人しか把握できておらず、社員が調べたいと思ったときにめちゃくちゃ時間がかかっていた。 むしろわからなかった… #経営者キントーン pic.twitter.com/Pl6bviTTco
2022-10-05 14:24:13【それを案件管理アプリで解決】 お客様情報、名刺画像など必要な情報をひとつにまとめて。全員で可視化できるように。 さらに、過去履歴も同じ画面で簡単に。 例えば、最新の「見積もり書をもう一度送って」なども簡単に見つけられ、書類を探す時間が30分が30秒でできるように! #経営者キントーン pic.twitter.com/a7p2hPz8pm
2022-10-05 14:25:29取引先管理の属人化が発生しており、情報がバラバラになっていました。 この課題を案件管理アプリを作って解決💡 ・一目で分かる/誰でも分かる ・探す時間が30秒もかからない #サイボウズサーカスはじまるよ #CybozuCircus #kintone pic.twitter.com/u59kZfaVUT
2022-10-05 14:25:40②カスタマー対応も属人化していたのでF&Qアプリを活用 ・さまざまなの問い合わせ内容をカテゴリー化 ・具体的な返答内容も完備しでコピペするだけで完璧な対応ができるように。 「上司しかできなかった対応」から「誰でも対応できる体制」を実現 #経営者キントーン pic.twitter.com/yFZlAG0dTQ
2022-10-05 14:27:32ECでは.FAQアプリ内に返信方法がまとまっているため、新人さんからベテランさんまで同じ返信ができる💡 ・文章に悩む時間がゼロ ・対応品質が統一 #サイボウズサーカスはじまるよ #CybozuCircus #kintone pic.twitter.com/E0A7VW82av
2022-10-05 14:27:52"日々ためていってる知識にもなり、社歴の浅いスタッフがこの内容を見るだけで業務レベルの向上にも一役買っている。" なるほど… #経営者キントーン
2022-10-05 14:28:38顧客への回答。小さなことかもしれないけど、チリツモで工数になるよね。 社員が率先してこれ作ってるって素敵な会社だなぁ。 #経営者キントーン pic.twitter.com/9A74EazgrC
2022-10-05 14:28:40さらに、組織全体でこんな変化も!
【結論から】 kintoneを入れたらどうなったのか ・自走する組織へ 経営者ではなくスタッフが意思決定する組織へ ・残業ゼロ/福利厚生 kintoneによる時間短縮→環境整備に着あ手 ・ホスピタリティ増で「売上増」+「新事業」やってるけどヤマウチの進行状況はkintoneでチェック #経営者キントーン pic.twitter.com/VaUU1mblRF
2022-10-05 14:22:51kintoneで自走できる後押しまでやりたいなぁ。 1ツール、1業務だけじゃなく。 #CybozuCircus #経営者キントーン pic.twitter.com/TRf6SjcNhH
2022-10-05 14:22:49経営者がずっと見ていなくても売り上げが上がって、新しいことにもチャレンジできるってすごいよね! #経営者キントーン pic.twitter.com/P6I9quLB5t
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