- ririri___ruru
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こないだ奢りにきた高級ホテルマンが「理不尽な常連客は沢山いる」「当時はそれが原因で鬱だった」「けど、理不尽な客リストに載ってる客に対応するとボーナスが出る仕組みになってからは『おっ、今日のボーナスはよく喋るな』と考えるようになり、鬱が治った」などと言っていて、設計の妙だ、などと、
2022-10-14 12:55:01なるほど
嫌な客と対応するとき、相手を人間と思うな、札束だと思えと言われたことがあります。 人間だから話は通ずるはずと思っていると時間も精神力も無駄になります。 twitter.com/philosopium/st…
2022-10-14 14:32:00民営化前だけど郵便局員は窓口業務やると手当があるって聞いたことあるな。 twitter.com/philosopium/st…
2022-10-14 15:33:45個人の利益と会社の利益が相反してしまう状態だったのを巧く同じ方向に揃えられる仕組みに変えたという事ですね。素晴らしい。 twitter.com/philosopium/st…
2022-10-14 15:44:23メモ 「理不尽な客リストに対応するとボーナス増える」システム。 twitter.com/philosopium/st…
2022-10-14 15:51:58ちゃんとボーナスの原資はリストのしゃべるボーナス自身から徴収できてるのかは気になる。 twitter.com/philosopium/st…
2022-10-14 15:20:55ドラえもんの「いやな目メーター」を思い出した 嫌な目にあう程お金が貰えるやつ twitter.com/philosopium/st…
2022-10-14 16:05:54まさにインセンティヴ設計の妙味。対応を誰もが嫌がるコトに対して、進んでインセンティヴを設計するのは、理にかなっているよね。シンプルに、離職率や生産性のダウンに対してインパクトがある時点で、払い出す以上のリターンは見込めるはず。上手い。 twitter.com/philosopium/st…
2022-10-14 16:10:42顧客満足度を評価指標にできる部署だとこの仕組みが上手く回りそう💡 メモメモ📝 一方で、売上高のみが評価指標の営業部署だともう一捻りしないといけ無いんだろうなあ… まあ、顧客との信頼関係を築くのが営業の仕事の内って話なのかもしれないけど。 twitter.com/philosopium/st…
2022-10-14 16:24:41@philosopium @kere_moeD なるほどなぁ でも困ったさん側に知られて「どーせ俺はリスト乗ってんだろ?ボーナス出るんだったらそれなりにもっと対応してもらわなきゃなぁオラオラ」ってより一層居丈高にならないかだけ心配
2022-10-14 16:20:05@PA8AEdDWCICW1oa あ、掲載ご存知なんですね! まともに取り合わなくていい人のリストなんで好きなだけ独り言どうぞ!(^ω^)ニコニコ でいいかとー
2022-10-14 16:29:55そうよなー。 バブルの時、 母親の働き方はたぶん 残業と土日出勤で 過労死レベルだったと 思うんだけど 「家より仕事に行きたい」 って、常々言ってて 給与もボーナスも 残業手当も休日出勤手当も 良かったもんなー。 twitter.com/philosopium/st…
2022-10-14 16:46:12物価も上がってみんな余裕無くなってるし、このシステムあったらどんどんボーナス増えそう そうなれば会社はクレーム対策に力入れてくれるし良いね twitter.com/philosopium/st…
2022-10-14 16:52:54@philosopium 素晴らしいですね。全国でやってほしいです。 辞めることも休むことも、したくないし出来ないなら、お金もらわないとやってられないって事ですよねー。まあそのボーナスがいくらかによるでしょうけど
2022-10-14 16:57:07