下取りのお得さが話題だったPixel7が発売したが、ここまでグダグダなのは見たことないレベルのGoogleやらかし集がすごい

Pixel自体は良い評判なはずなんだけど...
190
スマホマホ @sumahomaho

まじでGoogleさん、良い意味で頭おかしいけど大丈夫? Pixel 4の下取りが61,500円はクレイジーだよ😳 Pixel 7 Pro︰124,300円 クーポン︰▲12,430円 Pixel 4 下取り︰▲61,500円返金Google ストア クレジット︰▲35,000pt 実質︰【15,370円】 pic.twitter.com/jffvZbbK8G

2022-10-07 00:40:06
拡大
拡大
@tomo_

Pixel 7 Proの下取りで出したPixel 5、問題なく電源入りガラスのヒビ無い状態だったけど、アスファルトに落としたせいで角がガビガビに削れてたのに¥61500で引き取られました。 こちらからは以上です。

2022-10-21 19:55:59
@tomo_

10%引きやら見積もり費用やらで購入額は¥111,870。 特典としてストアクレジットで返ってきたのが¥35,000。 下取りで返ってきたのが¥61,500。 実質¥15,370で買えたことに。。。

2022-10-21 20:19:13

が、発売に当たってだいぶゴタゴタしていたらしい

愉快な生活送り太郎 @hassyX

Pixel 7発売におけるGoogleのやらかしをまとめときます。Googleレベルの企業でここまでグダグダなのは本当に見たことなかったので…

2022-10-24 16:39:53
愉快な生活送り太郎 @hassyX

・Google Mapのローカルガイド特典15%OFFクーポンが、なぜか初日だけPixelにも適用可能に(翌日に塞がれる) ・Googleストアのメール登録ユーザーに、発売開始の「翌日」になってから10%OFFクーポン配布。熱量の高い初日予約ユーザーが軒並み注文し直す事態に。

2022-10-24 16:39:53
愉快な生活送り太郎 @hassyX

・案の定「初日に予約した我々は10%高く買わなければいけないのか?」とクレームが殺到、急遽「クーポン配布前に予約した人もメールが届いてれば一律10%OFF適用します」と方針転換。 ・初日に予約した客、なぜか「本来同時利用不可の15%OFFクーポン」に「追加して」10%の払い戻しを受ける(実質25%OFF)

2022-10-24 16:39:54
愉快な生活送り太郎 @hassyX

・この事態に、今度は「初日に15%OFFクーポンを利用して予約したが、メールを見てキャンセル、注文し直した客」が激怒。15%OFFクーポンが封じられた上に、追加の10%の払い戻しも受けられないという、踏んだり蹴ったりな事態に。

2022-10-24 16:39:54
愉快な生活送り太郎 @hassyX

・一方、予約の段階で分割購入が「アカウント保護エラー」という、何も分割とは関係なさそうなエラーで止められるユーザーも。明らかにGoogle側の不備を思わせるが、特に通知や注意喚起等はなし。

2022-10-24 16:39:55
愉快な生活送り太郎 @hassyX

・チャットでサポートに問い合わせようにも順番待ちが200人超え ・サポートには全然繋がらないが、客の不満を逸らすため繋がった客には1000円の詫びポイントを配るシステムが導入され、むしろ待機列が増えるという悪循環 ・予約成功した客も、数週間単位で目まぐるしく前後する納期に気が気ではない

2022-10-24 16:39:56
愉快な生活送り太郎 @hassyX

・今回のウリである「超高額な下取りプログラム」に希望者が殺到し、下取りキットの配送元の品川郵便局がパンク寸前。 ・Pixel 7の到着から14日以内に下取り端末を到着させる必要があるため、ユーザーは疑心暗鬼に。

2022-10-24 16:39:56
愉快な生活送り太郎 @hassyX

・Google公式の問い合わせページに「こっちの都合で配送が遅れた場合は問題ない」と明記、ユーザー安堵。 ・しかし、全下取り該当者に「14日以内に送らないと高額買取は適用されんぞ」と、ルールの厳格さを注意喚起するメールを一斉送信してしまったため(なぜ止めない)、またもやユーザーは疑心暗鬼に

2022-10-24 16:39:57

バタバタしたけど下取りはどうにかなっている模様

とんきち(🐸はブランディングなんよ!) @Go_Tonkichi

Pixel 7の下取りに関してGoogleサポートさんに問い合わせ以下の点分かりました。 ・Googleの下取りステータスは気にしなくていい ・郵便局のステータスで配送完了していれば下取り催促のメールは無視してよい ・クーポンの2重適用については、間違いじゃないので今のままでOKとのことでした。 twitter.com/Go_Tonkichi/st…

2022-10-20 10:53:59
とんきち(🐸はブランディングなんよ!) @Go_Tonkichi

Googleさんかから下取り端末送れとの連絡きた😓送って届いてるはずなんだけどね…ステータスも受け取りになってないしどないなってんねやろ😐ちょい不安になってきたワン。 pic.twitter.com/bw5PZqCouS

2022-10-19 20:34:17
ジオ@StreetTriple765RS @_deracine9

Googleに下取りキットの発送手配遅すぎて返送期限間に合わねーぞってクレーム投げたら、返信用帰ってきたぞ。 下取り使ってPixel7購入してる人予想外に多いってことですな。 pic.twitter.com/mTVCOZv3dv

2022-10-23 18:46:44
拡大
まさるはん@開業税理士 @MASARUHAN

PIXEL7 下取りキット遅延の件、googleに問い合わせたところ、こちらがキットを受領後、10日以内に返送すればよいとのことです。

2022-10-17 17:28:17
wild hiro @wildhiro

GoogleさんのPixel 7下取りプログラム。なんだか、ずいぶん混乱しているようですね。23日が発送の締め切りなのに、そもそも下取りキットが届いてない人もたくさんいるらしい。私はいちよ15日に発送したのですが、Googleさんから早く発送しろと今日の深夜にメールが来ました。 pic.twitter.com/YvFoeNtPLO

2022-10-20 09:00:14
拡大
拡大
瀬戸弘司 Koji Seto @eguri89

2010年からYouTube開始。劇団天然工房、UUUM所属。 YouTube youtube.com/eguri89 Instagram instagram.com/eguri89

youtube.com/c/Kojiseto

瀬戸弘司 Koji Seto @eguri89

自分も昨日の夜中メールが来ました(笑) 追跡状況もお届け済みになっております。 到着した下取りキットの数が多すぎて、受領手続きが進まないまま山積みになっている可能性がありますね。 #Pixel7 twitter.com/wildhiro/statu…

2022-10-20 09:31:57
瀬戸弘司 Koji Seto @eguri89

iPhone 12 mini と Pixel 6 Pro を初期化中。 下取りキットが来たら秒で送り返すぞ!

2022-10-13 20:28:34
瀬戸弘司 Koji Seto @eguri89

下取りキットは本人限定受取郵便で郵便局には到着しているが、自宅に黄色い紙が届かないと受け取ることができないとのこと。肝心の黄色い紙が来てない…。 うーん…これは明日だなあ。

2022-10-15 17:04:09
瀬戸弘司 Koji Seto @eguri89

黄色い紙が一向に来ないため、昨日、翌日の再配達をかけたら、今朝あっさり配達してくれた。 郵便局の人はなんとあの黄色い紙を持っていて、本人確認用のパスポート番号をメモしていた…その紙を待ってたんだどなあ。 まあとりあえず良しとしよう。 下取りキットゲットだぜぇ!!! #Pixel7 pic.twitter.com/rbh3vgWV30

2022-10-17 10:28:38
拡大
瀬戸弘司 Koji Seto @eguri89

下取りキットにスマホを入れ、ポストじゃ不安だったので郵便局の窓口に直接手渡ししてきました。 着払いですが、料金は1箱381円でした。 下取りキットの発送をもって、スマホを譲渡することに同意したことになります。査定額が75%を下回らない限り返ってはきません。 グーグルさん、あとは頼んだ!

2022-10-17 13:47:14
瀬戸弘司 Koji Seto @eguri89

本日15時頃、やっとPCS Wirelessから受領メールが来ました!下取りキット発送から4日かかりました。 pic.twitter.com/MFcYrTHvCU

2022-10-21 18:05:05
拡大