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2022年11月8日

「NUROが工事した電線が、危険な繋ぎ方をしてる」サポートや業者の対応がひどい→いろいろあって撤去、解約金を払わなくて済んだ話

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てんてこ丸 @tenteko_maru

NURO光、回線速度遅いし、しょっちゅう切れるわでBBIQに乗り換えたんだけど、BBIQの人が工事のときに「NUROが工事した電線が、危険な繋ぎ方をしてる」と言ってきたので、写真撮って九州電力に確認してもらったらやっぱり違反しているとのこと。 電力回線と光回線は15cm以上空ける必要があるらしい。 pic.twitter.com/dB9YV0m0Re

2022-10-13 16:46:11
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てんてこ丸 @tenteko_maru

朝起きたら詳しいこと教えてくれる人いっぱいでありがたや。NUROの工事下請けはNTTなのね。とりあえず今日はNTTと総務省電気通信消費者情報コーナーに連絡してみます。nuro側は「解約してもいいけど回線撤廃するのにも11000円かかるよ」と言ってきたしもう知らん。

2022-10-14 07:35:19
てんてこ丸 @tenteko_maru

総務省電気通信消費者情報コーナーに問い合わせすると、解約するのであれば、消費者センターに電話すると一応そこが間に入ってくれますよと言われた。188にかけると、最寄りの消費者センターへの案内があるそう。電話がすぐ繋がるのありがたい、、

2022-10-14 09:18:58
てんてこ丸 @tenteko_maru

ちなみに旦那がNUROに送ったメール。夫婦揃って違反工事に気付かずに工事完了のサインするくらい電気関係に疎いんだけどいっぱい調べて送ってくれた。(ちょっと煽ってるけど)屋外工事はNTTらしいけど、それにしてもNUROの対応はありえないよね。NUROさん、どうか一度うちを見に来てください pic.twitter.com/6EpKJKtO2B

2022-10-14 12:33:10
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てんてこ丸 @tenteko_maru

あとから工事したBBIQが黒幕なんじゃないかみたいな人いたので、BBIQさんが来る前の、NURO回線しかない写真も乗っけておきます(角度が分かりにくいけど) 素人なのでよくわからないんですが、むしろBBIQ来る前より電力回線との距離近くないか??詳しい人教えてください。 pic.twitter.com/OJK22Ngnnr

2022-10-14 13:51:02
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てんてこ丸 @tenteko_maru

いまNUROが屋内撤去にきたけど、普通に撤去工事費11000円を請求してきたよ。社内で共有されてないのかなぁ。しれっと引き落としされそうだから気をつけよう。

2022-10-30 11:10:43
てんてこ丸 @tenteko_maru

NUROの屋内撤去工事終わりましたが「穴は透明のもので埋めてます。どこもそうですよ」と言われ「普通はいちいち確認しないんですけど、新築だから言いました」とキレ気味で言われました。最後まで残念な対応でした。さらばNURO。穴は自分で隠そうっと。 pic.twitter.com/IIYDeUKLTS

2022-10-30 12:22:40
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てんてこ丸 @tenteko_maru

【速報】NURO光、SNS見たのか?こっそりウチを見に来たのか?違反工事の確認が取れたらしく、とりあえず「撤去費用」「工事費残債」「解約金」払わなくて済みました。みなさんありがとうございました。 pic.twitter.com/3C1K7KmeSh

2022-10-14 15:44:25
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mah @mah0527

@tenteko_maru ツイートありがとうございます。私も九州福岡ですが確認してみると、家も同じような施工(九電の引き止め具に引っ掛けていて電力線とくっついた状態になっている)でした。nuroに問い合わせてみます。

2022-10-15 18:29:31
てんてこ丸 @tenteko_maru

@mah0527 実は私も福岡です笑 同じ下請け業者だったりして…。NUROに言っても画像も送れないし出張費11000円とられるので、九州電力送配電さんのチャット問い合わせで確実に違反工事だという確証を得てからnuro側に連絡した方がいいかもしれません。 kyuden-td.support-navi.jp/t01/

2022-10-15 18:51:22
hobbybase @hobbybase

@tenteko_maru @classic_miniban NUROはシェアド回線ですね NTTの宅内屋さんは数こなしてナンボなんでこーゆー輩がいるのも確かです 元請けは写真検査してるのかなぁ🤔 所外側とは別問題だけど所内側交換機側でNUROはトラフィックに難ありみたいですね 格安simと同じで線路にたくさんのお客さん詰め込んでナンボの商売してますから

2022-10-14 18:54:58