アメリカのサービス業はグダグダだが、だからこそシステム化が進むしグダグダぶりがむしろ居心地いいと思う人もいる？

しまき @readeigo

アメリカのサービスのグダグダぶり。ホムセンのサイトで業務用掃除機のレンタルを予約した。時間通りに借りに行くと「うちには掃除機なんてないと思いますよ。別の支店ですね」私「いやここで予約しました。ほら(見せる）」「えー、どこだろう」私「レンタル商品はあの辺なので、ついて来て下さい」

しまき @readeigo

と店員さんを誘導する。私「大きいものもいつもこの辺にあるので、順番に見てください」店の人「そうなんだ、じゃあ私は反対側から見るね！」私「あっ、あった、これですね」店の人「何時間借りるの？」私「丸一日お願いします」店の人「オッケー。じゃあこれ書いて」私「これはカーペットクリーナーの

しまき @readeigo

レンタル書類なので違いますね」店の人「あ、ホントだ。これこれ」私書く。店の人「では明日！」私「前払いのはずですよ」店の人「あ、そうだったそうだった笑」私、無事にお会計する。店員さんが大きいからと、車まで来て積んでくれたけど、荷物が軽ければもう無人で良かったのでは…と思ったりした😂

しまき @readeigo

アメリカでは、人間を雇うとなると、こういう人たちが想像以上にいたりして、指導しきれないので、誰が使ってもまんべんなく回る事を目指して、ITやオートメーションによるシステム開発が進むのですよ😇

しまき @readeigo

そして、このような事があまり珍しくない社会なので、【日本人の感覚で普通に働いているだけ】でも場所によってはものすごい高評価になったりする、という事の意味が皆さんにわかってもらえたのではないかと思います😇

🦒覆面仮面🦒 @HS860627371

@readeigo 途中からどちらが店員さんか分からなくりました...w

しまき @readeigo

@HS86062737 私が一人二役で店員さんを兼ねています（違😇

すず🇵🇭 BGCライフ満喫中☀️ @suzu1634

@readeigo しまきさん、バイトリーダーやん😆 まあ、これ割と海外あるあるかも。行政とかもそう。

しまき @readeigo

@555suzu1634 どこに出しても恥ずかしくない、まごうかたなきバイトリーダーです😂

べ🫧 @jazz_and_apple

@readeigo アメリカのTV showで、社長が新人のふりして現場調査するやつみたいです😂😂

しまき @readeigo

@vcosgz あの社長さんたちもビックリするでしょうね😂

お。 @ooooooooo3

グダグダに関しては、まあ「欧米では」よくある事だよねと思って読み始めたけど、コレは想像以上でしたww twitter.com/readeigo/statu…

りらっこ 1y←38w @ponzutiel

笑ったww気の弱い人なら最初のやり取りで諦めそう😅 日本に住んでる🇺🇸人は逆にサービスに対して期待してなかったりするよね…サービスに対する愚痴言ったりすると「求めすぎ」って怒られたり💧 twitter.com/readeigo/statu…

パンダ @shine__muscat

@readeigo アメリカでは、店員をあまり頼れない前提でいかないと、逆に困る事態になりますよね

Tsuyoshi Ueshima @TUeshimaL8

@readeigo 確かにこれ。店の人の知識にすごいばらつきがあるのでどの位知っているかを見抜くのは重要です。たまにとんでもなく知らない人に当たる場合も。でもよく知っている人もいます。そのギャップを楽しめるとこの国の暮らしも楽しめますね^_^

柴犬ふく（婚活中）A learning dog (Y. Ikeda) @sigdig0605

アマゾンで電気ケトル頼んだら、シャワーカーテンが1ダース届いた話、しましたっけ？ twitter.com/readeigo/statu…

フ ミニョン @2324mignon

日本でもこういうわかってない店員さんや職員さん時々いるけど、海外はもっとたくさんなんだろうね twitter.com/readeigo/statu…

Nacoruru @Nacoruru2

@readeigo 日本人でもそういう店員さんはいますが、数が少ないので、職場の噂話の主役になったりしますね😅

五指ナマケモノ @ituyubi

日本人労働者にも同じような人種は相当割合で存在する。 接客業の要求水準が高すぎるから可視化されにくいだけじゃないかな。 twitter.com/readeigo/statu…

サウスポー🇺🇸国際流浪漢 @chamio22

やる気が基本的にゼロなので何故か客の方が店員とかコールセンターの人を一仕事させる為に説得しなきゃいけない。 システム化しても例外処理の時にはたらい回しされる。 北米あるある twitter.com/readeigo/statu…

櫻田晋一@ﾌﾟﾛｸﾞﾗﾏ募集中/脱出ｹﾞｰﾑﾒｰｶｰ&ｼｽﾃﾑ･ｱﾌﾟﾘ開発会社しゃちょー @sakuradasb

ありがち、日本のコンビニの素晴らしさよ twitter.com/readeigo/statu…

😷kissy👏💉x7 @lr_ishy

連ツイ、すごくよくわかるんだけど、じゃあなんで日本の生産性(一人当たりのGDP)が低いんだろうと思う。仕事が正確で早いっていうのは生産性とは関係ないのか。 twitter.com/readeigo/statu…

うっちー＠不思議な生き物 @uchi__design

この一連のツイート勉強になるな。 正直日本のサービス水準から考えると信じられないくらいの低クオリティなのに、多分日本人の給与水準よりもベースラインが高いからSaaS普及率が高いんだろうな twitter.com/readeigo/statu…

Yoichi Onoyama @onoyamayoichi

このスレッドを見ると、日本はいかに人間ががんばってしまい手抜きや人間以外による効率化が下手くそなのか考えさせられる。 twitter.com/readeigo/statu…