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第7回新横浜ユーザビリティ研究会

2011年11月08日に行われた「第7回新横浜ユーザビリティ研究会」のまとめです。 http://kokucheese.com/event/index/19145/
アクセシビリティ ユーザビリティ
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ちゃちゃき @chachaki 2011-11-08 08:42:19
あー!MBA忘れた!iPhoneでしか実況できん…一回帰れるかな… #sin_ub
ちゃちゃき @chachaki 2011-11-08 15:23:54
第7回新横浜ユーザビリティ研究会@横浜デジタルアーツ専門学校なう。 ユニバーサルデザインの株式会社ユーディット特集。 http://t.co/Nb1VRLAD #sin_ub
ちゃちゃき @chachaki 2011-11-08 15:32:33
#sin_ub 浅野先生の前説。本日はユーディットさん特集+多摩美情デ4年の卒制レビュー。
ちゃちゃき @chachaki 2011-11-08 15:34:28
#sin_ub ユーディットさんの会社紹介とアジェンダを榊原さんより。正社員5名は在宅勤務。登録スタッフは200名。
ちゃちゃき @chachaki 2011-11-08 15:36:56
#sin_ub ユーディットさんの関連出版物の紹介。 みんなの命を救う、という本が今読んで欲しい本。災害時の話。 http://t.co/2H1BWb4W
ちゃちゃき @chachaki 2011-11-08 15:38:05
#sin_ub 今井さんより、「「高齢者の慣れ」と高齢者と共に実施する調査について」の発表です。
ちゃちゃき @chachaki 2011-11-08 15:40:22
#sin_ub ユーディット今井さん「75歳以上が増える。今がターニングポイントで、人口は減少する。さらに一人暮らしの高齢者が増える。今のシニアがどんな生活をしているかを捉える必要がある。」
ちゃちゃき @chachaki 2011-11-08 15:41:17
#sin_ub ユーディット今井さん「シニアが一人で使える製品やサービスが必要。どのように使っているのか?そもそも使えているのか?」
ちゃちゃき @chachaki 2011-11-08 15:42:41
#sin_ub ユーディット今井さん「よく言われることだが、シニアの特徴として、短期記憶が急によわくなる。新しいことを覚えるのが難しい。また、ICT利用経験が多様」
ちゃちゃき @chachaki 2011-11-08 15:45:02
#sin_ub ユーディット今井さん「調査手法とシニア。アンケートの質問を正しく理解できないケースがある。インタビューをすると、数日前のことはわすれている。体調が悪いと、インタビューを受けられない。共通の課題として、実際よりよく回答してしまう」
ちゃちゃき @chachaki 2011-11-08 15:46:21
#sin_ub ユーディット今井さん「対策。調査前に対面で説明する。こまめに記録をつけてもらう(日記法的な手法)。やったことを記録してもらう。」
ちゃちゃき @chachaki 2011-11-08 15:48:27
#sin_ub ユーディット今井さん「日記法の問題点。長期間記録を続けると挫折する。(→シニアの希望に合わせてフォロー) 個々人の能力に差がある(→シニアに方法を選択してもらう)」
ちゃちゃき @chachaki 2011-11-08 15:50:21
#sin_ub ユーディット今井さん「シニアの特性に合わせたLong-Term Usability。忘れる前に記録してもらう。安心できる方法で記録してもらう。傾聴的な要素が必要。」
ちゃちゃき @chachaki 2011-11-08 15:53:51
#sin_ub ユーディット今井さん「事例紹介:TOTO様との共同研究。新しいウォシュレットの操作パネルについて。28日間使う経過を報告してもらった。30代12名。50歳以上12名。慣れの問題をみるため、既存製品の使用有無の両方のユーザーを調査。」
ちゃちゃき @chachaki 2011-11-08 15:55:58
#sin_ub ユーディット今井さん「アンケートは忘れないうちに記入してもらうように依頼。設問の設計はノーマンの7段階モデルを念頭に行なった」
ちゃちゃき @chachaki 2011-11-08 15:57:21
#sin_ub ユーディット今井さん「縦軸に機能、横軸に28日間で分類したた整理。」
ちゃちゃき @chachaki 2011-11-08 16:00:18
#sin_ub ユーディット今井さん「シニアの慣れ方の傾向。慣れた感じる主観的な評価をしたが、シニアは慣れるまでに時間がかかることがわかった。若い人は色々試して失敗する傾向があるが、なかなか試さない人がシニアには多い印象。(早く慣れる人もいる)」
ちゃちゃき @chachaki 2011-11-08 16:01:47
#sin_ub ユーディット今井さん「3週間は色々試す。その後マニュアルを渡すと、知らない機能を試す、 などの行動がみられた。また、2週間は文字を読む傾向がある。」
ちゃちゃき @chachaki 2011-11-08 16:03:18
#sin_ub ユーディット今井さん「必要な機能ん発見し使い方を模索するフェーズと生活に溶け込むフェーズがある。」
ちゃちゃき @chachaki 2011-11-08 16:05:57
#sin_ub ユーディット今井さん「調査のポイント。シニア各人の能力に合わせてカスタマイズできる調査手法を設計。こまめにコミュニケーションする。」
ちゃちゃき @chachaki 2011-11-08 16:06:09
#sin_ub ユーディット今井さん「シニアの慣れに関するまとめ。2週間は製品に書かれた文字を読む。慣れるまでに時間がかかる。デザインが(聞き取れなかった」
ちゃちゃき @chachaki 2011-11-08 16:07:29
#sin_ub ユーディット今井さん「シニアが手軽にテキストと写真の記録ができて、管理共有できるシステムが必要ではないか。」
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