ANAが羽田空港の大型電子掲示板を撤去してスマホで案内するようにしたら使い方がわからない高齢者や子連れが続出して混乱している

きたてつ @yukainakitatetu

図上の大型モニターを撤廃し、スマホに全ての処理を任せた結果…… スマホを手に持っていながらも使い方が分からず、とりあえず地上係員を片っ端から捕まえる高年齢・子連れの方々。 全員がスマホの画面に食いついて、歩きスマホをする人続出。 これのどこがスマートなんですか？ ANAさん pic.twitter.com/Mo6RsyINpB

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きたてつ @yukainakitatetu

図上→頭上の誤字です

きたてつ @yukainakitatetu

何でもかんでも否定しているわけでは無いのでそこのところお願いしますね 両大手それぞれに使い勝手の悪さがあると思ってます twitter.com/yukainakitatet…

きたてつ @yukainakitatetu

ANAのシステムは進んでて良いと思うけど、進みすぎてついていけない層がいることを忘れてる気がする。 JALのシステムは人力で何とかできるから良いと思うけど、使い勝手はあんまり良く無いよね。 アプリとかWebサイトの応答遅いし。 そこんとこどうにかならんのかね

2023-04-03 15:17:36

大和みどり @yamatomidori327

えっ、あのモニター無くしたの！？アカン… twitter.com/yukainakitatet…

たつや @mkt11426

全部スマホでって発表なってから 実際始まるとこうなると思った笑 twitter.com/yukainakitatet…

理久〈りく〉 @CdTkUslqLw9j11m

あの電光掲示板廃止されるんか パッと見てすぐわかるのがいいのに馬鹿なANA twitter.com/yukainakitatet…

Satoshi Harada @harada_psj

パタパタ→大型モニターをさらに超えて、利用者のモバイル端末のみにしちゃったのか…。 スマホ使ってる層からしても、運行情報とか見るのは大型モニターの方が良かったんでないの？ twitter.com/yukainakitatet…

Dana* @Dana888healing

えぇ…あれがないと、わかりにくそう。 twitter.com/yukainakitatet…

とむきゃ @yn_nagawaga

使えない人はもちろん、両手荷物で塞がってる時とかどーすんの twitter.com/yukainakitatet…

やこ@親子でよかメン @ayakinosoma

移動の多い社会人ならまだしも、何年かに１度しか飛行機乗らない人も大勢いるわけで、多分使い方聞いても次には忘れてまた聞き直す（かその間にシステム変わってる）。予想通りの混乱。 twitter.com/yukainakitatet…

伸一 野球 NFL @shinichi811503

だから😲 空港はほとんどの人が、前もって決まっている自分が乗る便を目指す場所ではあるけれど。普段滅多に来ない場所だからこうなるよね。 twitter.com/yukainakitatet…

ライネ @raineAGN

ふふ、人を無視した結果やなぁ。市役所の順番待ち発券システムの操作方法を聞いてる人を見て、いろいろ無理だなと思ったことがある。 twitter.com/yukainakitatet…

食べ歩き三太郎 @manpuku_3_taro

ANA上級会員を維持する程度には飛行機に乗る私ですら、両手塞がってると大型モニターで確認するからな。 twitter.com/yukainakitatet…

Aya @aya500123

モニターなくなったの？ スマホ持って歩いてるけど、 いちいちスマホでチェックしないとダメなの不便じゃない？ twitter.com/yukainakitatet…

べる。 @bell822

こないだ大型モニターがなくて、入れ替え中？？とか思ったけど撤廃したのか…。 スマホに通知くるから出発とかは良いんだけど、いつもの搭乗口と数字が違ってたからお土産や食料をどこで買うべきか悩んだ。(68とかは自販機しかない) twitter.com/yukainakitatet…

パルプンテ小林 @jin_heroadv

いきなり始めすぎた感はあるよなぁ twitter.com/yukainakitatet…

すなぎも@日常垢 @sunagimo_ippai

飛行機使わないからよく分からんけど、高齢者の「使い方わからない！」を舐めちゃ駄目だよw twitter.com/yukainakitatet…

ファニィ💉×４ @fanybot

最近の居酒屋なんかでも客のスマホを使って注文させるなど、なんでもかんでもスマホに一極集中させる事の弊害。というか、どうして客のリソースを使わせようとするの？その注文や情報取得に使ってるパケット代、各個人のコストなワケでしょ？大型モニターの方がトータルコスト安くならない？ twitter.com/yukainakitatet…

とるくん(バブミ57才公式🍼) @torutoru_truemr

高年齢だからどうのっていうか、個人の所有物に依存した案内は不案内だと思うんだよな あと、デジタル一局頼りはシステムダウン時と端末自体のダウン時に一切役に立たないのでアナログ寄りの案内は絶対必要 twitter.com/yukainakitatet…

フィニッシングペーパーP320🐟 @ITEM87094

これなー DXの大前提は置き去りにしないということが大事です。 置き去りという言葉の真意を理解してないんだと思います。 DXの本質は効率化にあらず。デジタルで対応できる人は効率のいいデジタルで行い、空いた人的リソースをアナログでしか対応できないところに充てる。これがDXの本質。 twitter.com/yukainakitatet…