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予約キャンセルにより起きる深刻な問題

ヨドバシ秋葉のエロゲコーナーで予約キャンセルが多いという話から、現状、それに対しての意見・対策など。 誰でも編集可能なので、漏れなどありましたら編集してください。 同時にエロゲ売り場についての話もありましたが、そちらはカットさせていただきました。 そちらに関してはこちらを参照してください 続きを読む
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ゆーのん @yuunon3
ヨドバシ秋葉のエロゲコーナーでは予約キャンセルが多くて困ってるらしい。11/18以降発売の商品に関する注意が貼ってあった #akiba http://t.co/W8tiOTzi
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未使用 @wgnagoya
他人事ではないですね、当店も(-_-; @yuunon3 ヨドバシ秋葉のエロゲコーナーでは予約キャンセルが多くて困ってるらしい。11/18以降発売の商品に関する注意が貼ってあった #akiba http://t.co/sBeHbqQ1
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アキバOS @AkibaOS
話を聞くと数百件というレベルではないらしい RT @yuunon3: ヨドバシ秋葉のエロゲコーナーでは予約キャンセルが多くて困ってるらしい。11/18以降発売の商品に関する注意が貼ってあった #akiba http://t.co/ktbYbvw1
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アキバOS @AkibaOS
キャンセルが多いのは早期予約キャンペーンが関係しているのが大きいらしく、ヨドバシは内金をとってないので、特典をタダで貰ってそのままでキャンセルが多いみたいです
ライノ@犀の目 カラマス新刊通販中 @Rhinosai
予約時特典お渡しを店舗判断で先着順で販売時お渡しに切り替える事も考えられてそう。 RT @AkibaOS: キャンセルが多いのは早期予約キャンペーンが関係しているのが大きいらしく、ヨドバシは内金をとってないので、特典をタダで貰ってそのままでキャンセルが多いみたいです
☆北斗星☆ @hokutoseip
@mediotantou 予約時お渡し特典がある場合はそれ相応の内金を徴収してるところがほとんどですよね。 RT : 発売延期が4月を跨ぐとヤバイですよね…。 RT @Rhinosai: …幸い最近はキャンセルが1件でしたが、1個だけだった予約時お渡し特典が帰ってこない(汗)。
ライノ@犀の目 カラマス新刊通販中 @Rhinosai
@hokutoseip 予約時お渡し特典の予約キャンペーンは、内金の有無に関係なく取り扱いあればどこの店頭でも実施してますね。ウチの勤務先でもそうです。
アキバOS @AkibaOS
内金をとる店舗での予約でも、500円とかで予約キャンペーンを買ったという考えもあるらしく、内金をとったからといってキャンセルがなくならないと某店の人は昔言ってました
センセイ(べ・一文字) @beyyang128
えろげキャンセルについては小売店の宿命みたいなモンだからなぁ・・・昔みたいにアホな事するブランド出なきゃ良いけど RT @yuunon3 ヨドバシ秋葉のエロゲコーナーでは予約キャンセルが多くて困ってるらしい。11/18以降発売の商品に関する注意が貼ってあった #akiba
フリーダムタントゥー @mediotantou
ちょうど本日も流通の方に予約キャンセルを少なくするための施策を行なって欲しい旨を具体案を添えた上で説明させていただきました。"とある法則性のエロゲ"は極端にキャンセル率が上がりますからね…。@kotora00: ふむう 予約キャンセルが多くなる何かがあったのだろうか
さとっち @30calclub
ただまぁ、あれ。エロゲが小売店別の特典で客を釣って複数買いさせようとしている、とかいう背景を考えなきゃ如何とは思うのよね。ヨドバシは現状のこの流れの中で、ユーザーをしっかりと確保できる特典を作れてるのかどうか。
センセイ(べ・一文字) @beyyang128
@30calclub ヨドバシは頑張ってると思うんだけどね。描き下ろしテレカの絵柄、ここ数年は「ヒロインの入浴姿」で固定されてるww 家電量販店の一コーナー担当なのに気概のある奴が要るもんだと感心しましたがね
センセイ(べ・一文字) @beyyang128
えろげではあまり重要視されない(アキバでは特に)価格面でもアキヨドは健闘していると思うんだよなー。1~2割Offに加えてポイント還元。ポイントが5%か10%かは忘れたけど、祖父が通常1%と考えるとめっさ健闘しているやん、と。
フリーダムタントゥー @mediotantou
@beyyang128 普通に10%還元ですね。その辺は大企業のなせる技、というところでしょうかw
センセイ(べ・一文字) @beyyang128
まぁヨドに限らず大手量販店はアダルト物を避ける傾向にありますからなぁ。新宿ヨドバシなんて凄いぞ、かつてはホビー館最上階にあったアダルトコーナーが全く別の建物の間借りしているビルの一角に移動して完全隔離状態。キホン店舗・フロアを自社建物内に置くヨドバシとしては異例の処置
フリーダムタントゥー @mediotantou
シチュ固定というのは"集める楽しみという価値"も生みますので、担当としては色んなお店で色んなシチュ絵柄があって、"お客様の選択購入できる楽しさ"がもっと増えれば良いと考えていますですね。@beyyang128 @30calclub ここ数年は「ヒロインの入浴姿」で固定されてるww
ないしょ @Naisy0
予約数稼ぐために特典内容も決めないうちに早期予約キャンペーンしたり、予約キャンペーン最終日まで延期発表しなかったり、ユーザー側ばかりに問題があるとは言えないと思う。 RT:@yuunon3 RT @AkibaOS 予約キャンペーンをもらうためだけにキャンセル前提で予約っていうのは
センセイ(べ・一文字) @beyyang128
それはえろげに限った事じゃなし。ユーザーは店を幾らでも殺せる。良い意味でも悪い意味でも RT @30calclub: 量販店のエロゲ売り場を殺すのは、ユーザーですよ。
ライノ@犀の目 カラマス新刊通販中 @Rhinosai
予約キャンセル問題が早期予約時お渡し特典にだけ矛先行ってるようだけど、それに限らず、アマゾンでの複数予約注文が後になってキャンセルされる件のような感じに投機的に予約を多くされて直前にキャンセルって事もあるのでは?
ライノ@犀の目 カラマス新刊通販中 @Rhinosai
引き取られない大量の予約が残されてしまうのはお店的にも死活問題ですよね。一応、やむを得ず期限内に引き取りにいけない場合への配慮もされてますし。
ライノ@犀の目 カラマス新刊通販中 @Rhinosai
ウチ担当のPCではショップ特典も無いような小規模なので予約数も少ないため、幸い最近はキャンセルが1件でしたが、1個だけだった予約時お渡し特典が帰ってこない(汗)。この先、予約絡みで心配事といえば『まほよ』。進学などで引っ越して買えなくなってる予約の方がどんだけ出るか…ですね。
フリーダムタントゥー @mediotantou
発売延期が4月を跨ぐとヤバイですよね…。 RT @Rhinosai: ウチ担当のPCではショップ特典も無いような小規模なので予約数も少ないため、幸い最近はキャンセルが1件でしたが、1個だけだった予約時お渡し特典が帰ってこない(汗)。この先、予約絡みで心配事といえば『まほよ』
笹雉 VS ダイエット(80kg) @SasakiJi
今日の予約キャンセルTLで気になって簿記関連の本を読み返していたのだけれど、内金って契約の証拠として支払った際の経理処理なので買い主と売り主の双方で正当な(法律的)理由が無ければ契約を解除することができないのよね。(続く
笹雉 VS ダイエット(80kg) @SasakiJi
続き)なので予約券に内金と記されている以上、法的な理由がない限りは商品の引取り期間を過ぎても商品の受け渡しは完了させなかればいけないはず。もしくは内金として支払った額の返還が認められているのよね。まー、これは法的な話なのでめんどうなんですが。
笹雉 VS ダイエット(80kg) @SasakiJi
店側は予約延長の電話は必ず受けなきゃいけないし、店側の定めた引き取り期間を過ぎた商品の無断出品もホントはよくないのよねー。む、難しいで…。
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コメント

るん☆彡(るん08彡@佐世保) @rumrum_fgo 2011年11月16日
メーカーは先行キャンペーンで客寄せして予約してもらい初回生産数の指標にしたいんだろうが、キャンセルですでに破綻してるよなぁ。結局は先渡しせずに商品と同時に全部渡すしかないだろうな。
るん☆彡(るん08彡@佐世保) @rumrum_fgo 2011年11月16日
初回限定版っていって通常版とかわらないような量生産していつまでも売ってる限定詐欺みたいな事するメーカーもあるから、一概に予約者だけが悪いって場合じゃない時もあるんだよなー。
大木 @n_ooki 2011年11月16日
「予約した時点て特典を渡す」なんてことがあるのか。そりゃダメだろう・・・せめて引換券くらいにしとけばいいのに、なぜそんな事を。
るん☆彡(るん08彡@佐世保) @rumrum_fgo 2011年11月16日
予約して買う気満々でもネットレビュー見て内容が薄っぺらで買う気削がれる場合なんかもキャンセルするよなー。最近のエロゲはフルプライスのくせに…ってのが多い希ガス。まぁそんなんだから予約してまで買うメーカーは限られてくる。自分の場合はアリスソフトぐらいか。
るん☆彡(るん08彡@佐世保) @rumrum_fgo 2011年11月16日
ぶっちゃけ放置キャンセルが迷惑なら予約はネット通販オンリーでいいんじゃなかろうか。クレジット決済か先払いで。それだと予約特典なんかも配送倉庫に集中できるから場所取る事もなかろうに。
すりっぷりぃ・らいだー @AdvYaw 2011年11月16日
対策としては、手付けの額を上げるぐらいかなぁ。購入(予定)者のモラルが改善されれば、ベストなんだろうけど。
るん☆彡(るん08彡@佐世保) @rumrum_fgo 2011年11月16日
まぁ淀ってエロゲに限らず確かに特典ショボい。
るん☆彡(るん08彡@佐世保) @rumrum_fgo 2011年11月16日
でも淀ってキャンセル自体を問題視してるのか?放置キャンセルを問題視してるんじゃ。1週間前までに販売員にお伝え下さいとも書いてるし。
るん☆彡(るん08彡@佐世保) @rumrum_fgo 2011年11月16日
まぁ特典を先渡ししてもらえる利点って内金以上の値段でオクで売れるとかそんなもんだろ。しかも淀は内金取ってないならそりゃ群がるわな。
軽度カフェイン中毒 @c8h10n4o2_h2o 2011年11月16日
直近の早期予約キャンペーンでいうとゆずソフトのDracu-rioTがなんか凄かったみたいですね。
ささがぁ @HijonoP 2011年11月16日
発売延期が当たり前になってるエロゲ業界で客のキャンセルが困るとか片腹痛いな。まぁ、販売店じゃなく納期意識と言う物が欠如してる各メーカーが悪いんだけど。
metamos @metamos 2011年11月16日
特に予約キャンセルについて何でヨドバシがここまで必死になっているかの考察をしてみよう
metamos @metamos 2011年11月16日
客の立場から考えられる言い訳を考えてみた ・早期予約特典がほしい>メーカーと流通が悪い でもこれはえらいことになったからなのか流通の想定とは異なり引き換え時まで渡さないことになったね 早期予約したのに引取りに来なかったら特典もらえないってのは変だ
metamos @metamos 2011年11月16日
・絵柄が出るのが遅い>メーカーが悪い 本当は予約開始時にすべての特典とその絵柄(着色済み)を更改できなかったらどこで予約するか決めかねるよね だから予約金かからないしとりあえずヨドバシで予約しとくかって人があとを立たないんだよね ポイント考慮すれば安い店なのでどこでもよければそのまま引き換えるかもしれないが・・・
metamos @metamos 2011年11月16日
・買おうと思ってたけど延期した>メーカーが悪い 客の財布は無尽蔵じゃないので延期した月の面子によっては買うのやめるかってことになるわけで これも出ることが確定してから予約取り始めないことには不可避 あとは通販みたいに延期したらキャンセル受け付けるシステムにするとかね
metamos @metamos 2011年11月16日
・予約金取らない>店が悪い POS的に無理なんだろうけどエロゲごときにシステム変えれないもんねw でもたかだか500円取るかで客の心理は大きく変わると思われます 
metamos @metamos 2011年11月16日
・締め切るのが早すぎる>これも店が悪い 締め切るの早くしないと不良在庫抱えるリスクが高まるってのはわかるけど その割には一般分大量に抱えてしばらくしてからキャンセル分含めて投売りすることが多いこと多いこと 投売りすると投売りされたときに買えばいいやってなりますよ×××××さん 締め切るのが早いからこそ買えなかったら困るからエア予約するんだよ 一般分が少なかったら当日開店時に特攻しないと買えないんだろうし 当日の夕方に行って新作平台が焼け野原だったら、気には止まってたけど予約するほどでもないし当日ふらっと行
metamos @metamos 2011年11月16日
って売ってたら買えばいいやっておもってるユーザーからしたら無駄足になる なんだよこの店発売日に言ってるのにろくに新作おいてないじゃないかやる気あるのか?っておもわれて、結果的に客を減らすことにつながるんだよね これは×××××にセンスがないってことなんだろうね
metamos @metamos 2011年11月16日
あとこの店の問題は立地が悪いって事 実際あるタイトルが品薄になったとき一番最後まで残ってたのはヨドバシだったというのはよくあることだね 秋葉原だと他の店と離れすぎてて客が巡回しないってことだろうね キャンセル分含めて大量に抱えてもへっちゃらなソフとはここが違うね だから売れないものだととことん在庫をためる 地方は地方でわざわざヨドバシでゲームを買う習慣がなくて客一人当たりの来店頻度も低いから在庫ためたときの減る速度がかなり遅い 同じ数抱えたとき他の店より在庫が減る速度が遅いのは致命的 
metamos @metamos 2011年11月16日
立地が悪いと客が巡回するなかでの優先順位が下がる それを考えるとタントゥーが予約キャンセルするなと必死こいていってるのにもうなずけるでしょう あそこも前は予約金500円だったのに1000円になったからね メディオも動きが止まったら基本投売りするしかない店だからね
metamos @metamos 2011年11月16日
・予約券をなくした、予約してたの忘れた、カードなくした>これは客が悪いね でも本人がこれらの行為を無意識にやってて、後日予約しに言ったらあなたはBANですよっていわれるってことだとしたらなにそれ超こわいですね 実際自分もう予約できないわこわくて
metamos @metamos 2011年11月16日
それでもこういう上から目線の告知張るような店だと予約する人が減って、逆の意味でアダルトの予約コーナーの維持が困難になると思われますね 横柄な態度がにじみ出るようなPOPを書くような店は遅かれ早かれ滅びますよ LAOXしかり秋葉原ではこういう態度がにじみ出たPOPを書く店はみんなつぶれてます あくまでも客が悪いのは明らかであっても一部の客を客と思わないような態度は普通の人は取れません これは×××××の良識を疑います 思ってても書いちゃいけないこととお客様にとっちゃいけない態度ぐらい接客業ならわかると思うん
るん☆彡(るん08彡@佐世保) @rumrum_fgo 2011年11月16日
予約キャンセル問題でツイートしてたけど、さっきゲマズからメールで「実は在庫なかったです強制キャンセルでスマソ」された罠w やっぱり買うのは1箇所でも複数予約推奨なのだろうかwww
CAW=ZOO @CAWZOO 2011年11月16日
なぜ発売と同時に渡さない。なぜキャンセル不可にしない。隙だらけじゃのう~
通りすがりのケン uəʞ @ken1479 2011年11月17日
エロゲに限らずの話ですが。アキヨドは利用したことが無いので判りませんが、少なくとも私が利用している予約金を取る店舗では、予約券紛失に対する救済策がありません。失くすのが悪いといえばそれまでですがそれによる不本意な実質キャンセルを何度かしています(再予約で商品は購入しています)特に最近は予約券に個人情報が記入されてないことが多いので予約者の特定がしづらいのもあると思いますが、その辺を店舗側でも何か考えて欲しいです。
タツコマはネコ科猛獣に襲われてしまった @TATukoma1987 2011年11月17日
え?予約特典って商品買ってから一緒に渡すんじゃないの?俺がワンダーグーでエロゲじゃないけど特典付き買った時はそうだったよ。
ashen@一週間のご無沙汰でした。 @Dol_Paula 2011年11月17日
どーでもいいことだけど、えろげの特典の定番のテレカってもう金券としての価値ほとんどないよね。図書カードやマックカードにならんのかなw まぁ誰も使わないからテレカでもいいんだろうけど。
るん☆彡(るん08彡@佐世保) @rumrum_fgo 2011年11月17日
秋葉での一部エロゲの先行予約の場合ちょっと特殊。秋葉は無料で販促物配布とかあるしなー。
るん☆彡(るん08彡@佐世保) @rumrum_fgo 2011年11月17日
ちなみにブックオフとか一部の店ではテレカを金券として使えたりする。店舗によりけりだけど50度数で300円だか400円。あと固定回線のみだけどNTTの通話代として50度数500円分として支払いに使えたはず。アニメイトも昔はテレカを金券として使えたんだけどなー。
るん☆彡(るん08彡@佐世保) @rumrum_fgo 2011年11月17日
予約キャンセルはエロゲに限らず、フィギュアなんかでも多いよなぁ…、どっちも発売延期が常習なジャンルだが。
iLoop a.k.a. SM @ironic_heart 2011年11月17日
ソフトコーナー担当でなくなった今でも予約キャンセルは頭の痛い問題です。DVDを大量に予約しておいて勝手に予約キャンセルをするような人は不動産契約で同じことをやってしまえばいいんだ。
るん☆彡(るん08彡@佐世保) @rumrum_fgo 2011年11月17日
まぁ特典に躍起になってるのは中古の問題もあるからなんじゃないかなー。購入特典ないと新品にこだわる必要もなくなるし、明らかに価格勝負になるから小規模の所は廃業するかも?通販で安い所探せばいい訳だし。
@tokutenmemo 2011年11月17日
秋葉ヨドの張り紙は自分も見た。で、ざっと見た限り誰も触れてないように見えるが、ヨドバシの場合早期予約特典は大分前から商品発売時の引渡しになっている。ヨドバシに限れば早期予約特典云々より単純な放置キャンセルを問題にしているのだろうと思う。
metamos @metamos 2011年11月18日
@tokutenmemo 上のコメント読み直しといて
宮路豊 @koneko_club 2011年11月20日
早期予約とかの店頭予約時お渡し特典、実質通販しか使えないユーザーの事は何も考えてないよね。しかも、通販で予約した後に店頭配布告知とか、どうしろと? 予約特典なら通販でもつけられるものにしろよ。
加山。 @x68303 2011年11月21日
特典商法自体を問題視するコメントは少ないなあ。そこはみんな受け入れてるのか、論点が違うからここでは纏められてない(or 触れてない)だけなのか。
るん☆彡(るん08彡@佐世保) @rumrum_fgo 2011年11月22日
エロゲじゃないけどメーカーも馬鹿ばっか。販売店無視して時期考えないで発表する始末。 http://t.co/ZFlzsJyd 淀はそこそこ安かったと思うけど連動絡みでこれも放置キャンセルあるかもなー。やっぱり販売店自身が防衛策講じないとダメですな。
宮人@2/15 #TES_ERG @miyato10 2011年12月11日
.@AkibaOSさんのヨドバシのキャンセル騒動のその後について追加
ext @ext_hm 2014年3月23日
当然のように延期するんだから購入者側に民度を求めるのは間違ってるよね。俺は予約したのは取りに行ってるけど