ヤマザキパンのドーナツに異物混入してた時の対応が神だった話…他社の神対応エピソードも

ヤマザキパンの衛生管理が凄すぎる話は有名だけど15年くらい前、ヤマザキのドーナツが大好きで毎日のように食べてたらある日溶けたプラスチック破片が混入してたことがあったのね。でクレームってわけじゃないんだけど大事にならないようにこういうことがありましたよって親がカスタマーに電話した。

2023-06-02 12:32:02

なつのこ🍅 @natsunoko24

後日、東京から偉い人がわざわざ北海道のど田舎の家に数人来て、謝罪と返金対応と大きな菓子折りと自社製品を食べきれないよってくらい沢山くださったの。更に後日、問題のプラスチック片の調査報告書も送られてきて、混入物の正体、どこで混入したか、他の製品に問題はなかったかととても細かく

2023-06-02 12:32:02

なつのこ🍅 @natsunoko24

書かれてた。元々大好きだったけど更に大好きになった。当時子供だった私に対し、あんなに心のこもった対応をしてくれた大人(企業)が居たことは今でも忘れない。子供に頭を下げる大人を見たのは後にも先にもヤマザキの人だけ。

2023-06-02 13:31:13

なつのこ🍅 @natsunoko24

大事にならないようにっていうのは当時異物混入がよくニュースになってて怖かったから。回収や生産終了になったら困る、(これしか食べない子供だった)混入したのがこの商品ひとつだけなら誰にも言わないからしっかり対策して売り続けてほしいって親の願いね。お菓子で口封じされたわけではないです😂

2023-06-02 18:22:54

zunko@ivy @zunko_north

あああ私もヤマザキの白いパン食べてたらプラスチックの欠片が入っていてクレームじゃないけど電話したらすっごい丁寧な対応してくれた。後日返金（150円くらいなのに…）と立派な菓子折送ってくれてさらに謝罪の電話もいただいて、逆に申し訳なくなって御礼のお手紙書いたことがあります。 twitter.com/natsunoko24/st…

2023-06-02 19:19:54

チャオチャオ @chaopanicrin

@natsunoko24 我が家も一度気になったことがあったので連絡して現物送ります。言うたら家に行きます。送るとかやってないですって同じく。その後の分析データもきっちり報告書くれて。結果的に私の勘違いだったけど大変なお仕事だと思った。皆一生懸命仕事されてるんだなぁ。誠にご苦労様ですと思った。

2023-06-02 19:22:13

るらっと@5/4 東４た62b @ruratto

私もヤマザキパンに黒い謎の固まりが混入してて、お電話したら、いらっしゃる日を聞かれ次の休みに即来られて、大きな菓子折りと返金。凄かった。固まりは掃除した際に少し残ってしまった洗浄屑みたいなやつらしく、きちんと確認して説明までして。一生ヤマザキパン買うわってなった。素晴らしい企業。 twitter.com/natsunoko24/st…

2023-06-02 18:11:05

うらら。 @apple92253

うちは山パンの食パンにプラスチック片見たいものが混入してて、恐る恐る電話したら担当者が2人で菓子折り(おせんべいだった)持ってきてくれた。ただし代わりの食パンはくれなかった(´･ω･`)食パン食べたかった。 twitter.com/natsunoko24/st…

2023-06-02 18:26:59

きつ🎖 @kitsumodake

中学生の時、学校で昼に食べたスイートブールに小蝿がくっついてたからそのまま買った店に食べかけの現品持ってって引き取ってもらったんだけど笑、部活やって帰ったらもう家にヤマザキさんが親を訪ねた後だった…全く同じで菓子折りなどたくさんもらったのとてもよく覚えている twitter.com/natsunoko24/st…

2023-06-02 18:57:56

日月アキラ @akianimalsuki

@natsunoko24 同じような経験あります以前、食べているパンにプラスチックの緑の紐状のものが混入していたことがありますヤマザキだったと思うのですが、連絡したら数日後返金とお詫びの菓子折り持ってきて対応してくれました恐らくすでに何人か連絡を受けていたのか、混入原因も説明してくれました

2023-06-02 18:24:07

不確定要素のあおい @fkkti_aoi

昔、営業でヤマザキの工場にお邪魔する機会があった。普通に事務的な仕事なので、生産エリアになど一切入らず、廊下を通って事務所へ直行だったけど、にも関わらず、入り口で靴を消毒済みのに履き替え、フード付きの白衣みたいなの着て、消毒エリアを通らされた。すごい…！と思った twitter.com/natsunoko24/st…

2023-06-02 19:06:20

友ちゃん @tomoyomigaeru

@natsunoko24 北松戸にある山ぱん工場　季節バイトに行った友達に聞いたけど工場内が汚くて気持ち悪い雰囲気でもう山パンは2度と食べないって言ってました

2023-06-02 18:49:15

KANA @kaanaty

なぜこんなデマが拡散されてるんやヤマザキパンの衛生管理は全然凄くないよ実際に👨🏻の部下で前職ヤマザキの品質管理してた人がヤマザキで働いてる人はヤマザキのパン絶対食べへんって言ってた休憩室に大量にパンが置いてあって自由に食べていいんやけど単発派遣とかお金ない学生しか食べへんらしい twitter.com/natsunoko24/st…

2023-06-02 19:08:11