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顧客基点で見る百貨店業界の現状とあるべき姿Vol.15

百貨店業界の現状とあるべき姿を、マーケティングやビジネスプロセスの観点から、顧客基点でアプローチしていきます。 Vol.15では、前回に引き続きディベート形式で質の高い議論が繰り広げられました。テーマは、【敷居を下げるということは「入り口のハードルを下げるのか」vs「百貨店そのものの価値を下げるのか」】そんなテーマでスタートしました。 このテーマから、様々な議論に話が波及し、「ワクワク・ドキドキ」感を醸成することの重要性や、編集力とそれを支える専門性と関係性の大切さなどについて、奥行きの深い議論が繰り広げられました。
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荒木清俊(KiyotoshiAraki) @kiyotoshiaraki
さて、22時になりました。 #oabl ←こちらにご協力いただいてる皆様、いつもありがとうございます。予告通り、今日もダイアローグを開始したいと思いますので、ぜひ今夜もご協力をお願いします!それでは、これまでのダイアローグを振り返ります。
荒木清俊(KiyotoshiAraki) @kiyotoshiaraki
#oabl ご覧のように、前回は初の公開バトル(ディベート)が開催され、かなりの盛り上がりをみせましたね。本当にたくさんのご協力ありがとうございます。で、今日は昨日が盛り上がったままで終了になっておりましたので、その続きをやりたいと思います。
荒木清俊(KiyotoshiAraki) @kiyotoshiaraki
#oabl さて、前回は敷居の高低で様々な議論がなされましたが、まずはその中で出てきた @besus さんのこのツイートをご覧ください!→ http://bit.ly/bj3HA7 ご指摘の通り、現在は商品、ブランドでの敷居の高低がクローズアップされていますよね。
荒木清俊(KiyotoshiAraki) @kiyotoshiaraki
#oabl 続いて @toksato さんのこちらのツイート→ http://bit.ly/culhYt つまり、1.ファストファッションなどを入店させて、百貨店の入り口のハードルを下げてそこから顧客を育成するのか。2.それとも、百貨店そのものの価値、ハードルを下げるのか。
荒木清俊(KiyotoshiAraki) @kiyotoshiaraki
#oabl で、フォーエバー21を入店させた松坂屋なんかは、敷居を下げるにあたって、その1とも2とも取り難い、中途半端な位置付けになっているのではないか。そんなことも見えてきました。
荒木清俊(KiyotoshiAraki) @kiyotoshiaraki
#oabl それでは、昨日から議論になっている、敷居の上げ下げの議論。今日は、まずこの部分の掘り下げから始めましょう!では、次のツイートでテーマを投げかけますね。
荒木清俊(KiyotoshiAraki) @kiyotoshiaraki
【ご協力願います】 #oabl 今日のテーマは【百貨店の敷居を下げるとは、「入り口のハードルを下げるのか」vs「百貨店そのものの価値、ハードル(高級路線)を下げるのか」】ということで、今日もディベート形式でいきましょう!
荒木清俊(KiyotoshiAraki) @kiyotoshiaraki
#oabl まずは、自分がどちらの考えなのか、ツイートを投げかけてみてください。そこから、皆さんそれぞれ質問をしていく。そんな流れにしましょう!
荒木清俊(KiyotoshiAraki) @kiyotoshiaraki
#oabl イメージとしては、よくテレビとかでやっている賛成派と反対派に分かれてバトルする。そんなものをイメージして頂ければと思います。それと、バトル、ディベートですが、誹謗中傷のツイートは禁止でお願いしますね。いや、そういうのは無いと思いますが、念のため。
荒木清俊(KiyotoshiAraki) @kiyotoshiaraki
#oabl というわけで、今までご協力頂いた方も、今日が初めてという方も、ブレストのような感じでゆる~く、そして自由にツイートするのがこのダイアローグですので、ぜひ気軽に参加してみてください!今夜もどんな展開になるのか楽しみですね。
荒木清俊(KiyotoshiAraki) @kiyotoshiaraki
ちなみに、ハッシュタグは #oabl ←こちらです。このハッシュタグを付けて、ツイートしてください。なお、ハッシュタグの前後は、『半角スペース』でお願いします!全角では、うまく検索出来ません。ご協力よろしくお願いします!さて、それではたくさんのツイートをお待ちしております!
nawokii @nawokii
#oabl 「入り口のハードルを下げる」派です。高級であることは百貨店が時間をかけて築いたコンピタンスでしょう。相も変わらず物を売り続けているのではダメでしょうが、高級路線と言う看板は下ろすべきではない。
荒木清俊(KiyotoshiAraki) @kiyotoshiaraki
#oabl なるほど。では、入り口のハードルを下げるというのは、単に顧客層・顧客数を増やして既存の富裕層と共存することが目的か、それとも、それらのお客さんを高級品も買う顧客へと育てることが目的か。いかがでしょう? RT @nawokii: http://bit.ly/cLnIgM
さそうだいすけ @dskairos
新宿到着。高島屋にユニクロの看板がまぶしい。。。百貨店というビジネスが変わりはじめてる。百貨店が従来の百貨店にこだわる限り、市場は縮小する一方だろうな。一気に変わるのは無理だから、ハード(地理的優位)かソフト(販売面)のどちらかを固定して改革すべし、だと思ふ。
荒木清俊(KiyotoshiAraki) @kiyotoshiaraki
ここ最近、こんなダイアローグ→ #oabl をやっています。よろしければ、ぜひご参加ください。 RT @caericcom: 新宿到着。高島屋にユニクロの看板がまぶしい。。。百貨店というビジネスが変わりはじめてる。百貨店が従来の百貨店にこ http://bit.ly/9w830g
さそうだいすけ @dskairos
お、大分進んでますね!私は百貨店のポジショニングの取り方次第だと思うんです。そもそも現代の百貨店って何だっけくらいから考える位の勢いで。。RT @kiyotoshiaraki: ここ最近、こんなダイアローグ→ #oabl をやっています。
荒木清俊(KiyotoshiAraki) @kiyotoshiaraki
#oabl まずは、そこですね。今は苦境に喘いで目先の対応を打つばかりで、中途半端ですし、迷走している感さえありますね。 RT @caericcom: お、大分進んでますね!私は百貨店のポジショニングの取り方次第だと思うんです。そもそも現 http://bit.ly/aLXf46
さそうだいすけ @dskairos
そーですねー。ルミネは百貨店かどうか?って思ったりもします。。RT @kiyotoshiaraki: #oabl まずは、そこですね。今は苦境に喘いで目先の対応を打つばかりで、中途半端ですし、
嶋田幸直 【島田製織(株)】 @YU0077
#oabl ファストファッションから顧客は育成できないと思いますファストファッションをファッションと位置づけるのが間違いだと思います。ファッションにもっと深い意味付けをもってしゃべるべきだと思います。
荒木清俊(KiyotoshiAraki) @kiyotoshiaraki
#oabl なるほど。では、昨日からなされている敷居の上げ下げの議論ですが、敷居を下げるとしたら、どのようなやり方が考えられますでしょうか? RT @YU0077: ファストファッションから顧客は育成できないと思いますファストファッション http://bit.ly/a0qoCq
嶋田幸直 【島田製織(株)】 @YU0077
敷居ということでなく、百貨店に行けば、ドキドキ、ワクワク、出来るという雰囲気づくりが大切では。 #oabl
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