シニア層のネットショッピング観察記録

モリマミ @marukichi

これからインターネットでお買い物講習。なんか、わくわくしている。

モリマミ @marukichi

ネットで買い物していないのは「怖いから」。自分が最高齢だと思っていらっしゃるおばあちゃまは「足が悪くなったのでネットで買い物をできるようにしておかなければ」

モリマミ @marukichi

子供に頼んで購入はしている。今はみんなでホワイトデーのページ。「商品をクリックすると、詳細がみられるんだ！」

モリマミ @marukichi

ちなみに、今日の受講者の皆さんは日常的にインターネットを使っているそうです。

モリマミ @marukichi

デパートの買い物もログインが必要ですか？

モリマミ @marukichi

支払方法。コンビニ決済の時にはコンビニを特定しておく必要がありますか？

モリマミ @marukichi

「銀行残高がばれたりしませんか」ふむー。

モリマミ @marukichi

「カードで番号を盗まれて過剰請求とかないですか。」

モリマミ @marukichi

パスワードは数字以外ですが、暗証番号は数字ですか。

モリマミ @marukichi

「暗証番号とパスワードはどう違うんですか」「パスワードはどう設定すればいいですか」とても参考になる質問。

モリマミ @marukichi

「IDとかは半角英数字です」「ほー！！」そこか！「楽天とアマゾンは共通ですか。」ぬ？

モリマミ @marukichi

「標準は何順ですか」

モリマミ @marukichi

「買い物かごってどこにあるんですか」見えないよねー

モリマミ @marukichi

会社はどうやって信用できるのか、という質問を数度。

モリマミ @marukichi

「会社概要はどこにあるんですか」

モリマミ @marukichi

料金のことが一番気になるのか。サイトは、料金について、本当に本当にわかりやすく書くことが初心者対応かも。

モリマミ @marukichi

しかし、ネット最中にダブルクリックする率が高い。

モリマミ @marukichi

旅行会社って別ウィンドウが開いたり、開かなかったり、かなりわかりづらいな。みんな混乱中。

モリマミ @marukichi

高齢者がネットショッピングしたい、というのは今年超増えそう。タブレット端末を貸し出して、自社のネットショップのアイコンを表示させておいたら囲い込み？できそう。っていうか、めちゃ便利そう。だれかやらないかな

モリマミ @marukichi

ポップアップウィンドウは拒否されるブラウザもあり。ポップアップがブロックされたメッセージは気づかない。

モリマミ @marukichi

教室の練習用ショッピングサイトで買い物なう。高齢者にプルダウンは難しい。

モリマミ @marukichi

買い物をするときに「自分のメールアドレスは調べなくちゃわからない」なるほど！そんな障壁。そこに電話番号があると、電話のほうがいいな、楽だな、と思えるのかも。