（印刷）営業は属人性が高いということについて

奥　敦雄@ものづくりに強い印刷会社-坂井印刷所 @Atsuo_Oku

営業マンは属人性が高い。だから標準化したい。けれど簡単にできない。営業活動の標準化は難しいけれど、ポイントを押さえることはできる。で、ポイントを押さえていても結果が出ないこともある、ということを個人も組織も受け入れることができるかどうか。

奥　敦雄@ものづくりに強い印刷会社-坂井印刷所 @Atsuo_Oku

でも一方で標準化はオリジナリティを失うことにつながりかねないのでは。ここを押さえておけば安心、という心理は非常に危険。常にこれでよいか自分なりにチェックが必要になる。そういうスタンスで営業をしっかりできている人は少ない。特にこの業界では。

奥　敦雄@ものづくりに強い印刷会社-坂井印刷所 @Atsuo_Oku

営業って楽しいけれど実は誰にでも簡単にできる仕事ではない(それを言っちゃあ全部そうかもしれないけど)。特に閉塞的な業界では自らの研鑽し続ける姿勢が必要なんでは。伸び盛りの業界よりも衰退産業のほうが営業は難しい…はず。

奥　敦雄@ものづくりに強い印刷会社-坂井印刷所 @Atsuo_Oku

結果、属人性が高いということを受け入れて、その中で個人を伸ばす・サポートする環境を整えるか、ひたすらに標準化を追及するか、もしくはその両方を突き詰めるしにいと思う。てことは営業マン自身の仕事へのモチベーションは大切なような。

奥　敦雄@ものづくりに強い印刷会社-坂井印刷所 @Atsuo_Oku

以上、営業は属人性が高いことについて、どう捉えるべきかのツイートでした。

奥　敦雄@ものづくりに強い印刷会社-坂井印刷所 @Atsuo_Oku

てなわけで、個人でなかなか伸びるきっかけのない人に新規開拓をしてもらうのか、他の既存得意先をあてがって開拓力のある営業マンに引き合い対応してもらうのかは経営者の判断。前者は徐々に個人の力が伸びる。後者は役割分担のイメージ。

奥　敦雄@ものづくりに強い印刷会社-坂井印刷所 @Atsuo_Oku

なので、印刷会社にとってマーケティングは必須だと思ってるんです。

奥　敦雄@ものづくりに強い印刷会社-坂井印刷所 @Atsuo_Oku

営業マン自身のモチベーションを高めるためには評価制度や組織の運営方法も大切だけど、上司や経営者自身のレベルアップが必要なのは言うまでもない。がわここに問題を抱えている印刷会社が多いのも事実。経営者自身、常に自分を省みる意識は持ちたいものですね。