IKEAと佐川の配送問題について。

moyoyon @moyo_4

イケアで買った家具が行方不明。昨日配達のはずなのに、まだ地区の配送センターにも来てないと。現代の日本でもこんなことがあるのねえ。

moyoyon @moyo_4

イケアにはどうしても電話がつながらないので（込み合っておりますので延々）、また佐川に電話してみた。佐川も電話が混んでてクレームセンターみたいなところに転送（一昨日も同様）。先週からすべての引越センターの荷物が配送できない状況になっているんだそーですよ？

moyoyon @moyo_4

配達遅れじゃなくてまったく配送できてないんですって。先週から。この時期にこんなことが起きていてどこかでニュースになってないはずがないと思うのですが、どなたかご存知ですか？

moyoyon @moyo_4

原因は、倉庫の中でだれかが、品物を１番から順番にならべたため、すべてのお客さんの荷物がバラバラになったため、探し出して集めている、、、ほぼ不可能な状態、、と言うのを聴いている間に、町田営業所から電話。一部届いたのが一部破損しているため改めて品物を取り寄せて……って…

腐り貝 @rottenclam

今回のイケアの配送料割引キャンペーンを、イケアは佐川引越に伝えてなかったと、真偽はわからないけど佐川の担当営業所の方がそう言っていた。そのため予想を超えて処理がパンクしてると。本当ならばイケアにも落ち度があるのでイケアの垢がお詫びしまくりなのも仕方ないかな。

腐り貝 @rottenclam

イケア商品未着の方からリプを頂いたり、イケア垢が謝ってばかりだったり、問合せが多いから対応が遅れるとイケアサイトに記載があったりするので、配送遅延が多発してるのが伺いしれる。4/18まで配送料割引キャンペーンをやるようだから被害拡大は必至なはず。そのへんどうするつもりなんだろう。

うさこ @usakoibi

@moyo_4 うちは23個全く届きません。IKEAから一度電話が来たんですが別業社で配達してと言ったら、30分後に折返しすると言われかかってこず、三時間後に着信ありましたが出れなかったらそのまま二日放置されてます（ ; ; ） お互い時間を無駄されがっかりですね（ ; ; ）

修理屋女将 @repair_okami

そして、毎日問い合わせしているIKEAの家具が、本当にいつ届くなか分からないw しばらく床でご飯食べる生活かしら…。明日父に来てもらってソファーとか組み立てしてもらう予定も、来てもらう意味すらなくなってきたよ…とほほ…

あぼがど @abogado_law

てかIKEAのテーブル遅いわー。昨日サガワに電話したら「至急探して4月1日に届けます」だってさ。今まで探してなかったのか、そして4月1日までに見つかるものなのか、色々問題あり過ぎだわwww

Kana Terao @Kana_terao

連絡がつかないのでIKEAにパソコンからクレームメールを出した。すると一日後電話がきて「只今、倉庫がパンクしていて荷物が行方不明なので、見つかり次第すぐ、折り返しお電話致します申し訳ございません」

Kana Terao @Kana_terao

3日目ついに連絡がきた。「この度は大変申し訳ございません。荷物が見つかりましたので29日の午後にお届けできるよう手配致しました」私「はい、ではなるべく早く届けて下さい。家にずっと居ますので」

まつしまollllllloけーご @keigo928

３週間前にIKEAで買ったものが未だに届かない件について。IKEAは人員削減で全部音声ガイダンスだから埒があかないし、佐川急便は電話でないしアンチクショウ！！

moyoyon @moyo_4

IKEAカスタマーサポートから電話あり。WEBの問合せフォームに反応がなかったこと、佐川の運送トラブルが発生した以後も客にそれを伝えず販売し配送を引受けているのは問題だということを伝えました。今回の経緯と今後の対策は現在協議中、発表するかどうか未定とのことでした。#ikea

おたんこなす @akkocharn

3/15にIKEAから発送した荷物がまだ着かない。 タオルも寝具も日用品も届かない状況じゃ、寝られないよ。とりあえず今夜はホテルに泊まります。ホントに(ToT)

二上善則 @F_U_T_A

IKEAで配送発注した新事務のデスクが届かなかった。有り得ない。明日は仕事ができない。IKEAと配送の佐川急便は明日のウチの売り上げを補償してくれるのか (♯｀∧´)

moyoyon @moyo_4

佐川急便から電話！イケアの荷物を3点今からお届けしたいのですが、って！それってイケアが再送かけてくれた分なのか、最初に私が買った分なのか、配送予定日とずれすぎてて不明ですが。昨日イケアとの配送関係の処理は終わったと思ってたけどもう少し続くのかも？配送の人が気の毒。。。 #IKEA

川口貿易【公式】終了 @kawaguchi_T

IKEAさんは未だに連絡無しで、家具も届きません。いつ届くかもわからず、電話も出ず、問い合わせフォームも完全に無視されています。新生活に合わせて中途半端に届いてしまった家具が邪魔になっているのでキャンセルして引き取って欲しいんですが・・・。

… @usako0x0

さっき引っ越し業者に「明日の6時以降に配達して」って電話で伝えたのに、いまさっき届けに来たんだが…www「あれっ明日…ですか？でも早い方が…」って業者の方に言われたけど初めに配達予定してた日からもう5日も経ってるから！もう早いも遅いもないから！！面白すぎて涙出ちゃうね、くそわろ＊

二上善則 @F_U_T_A

今朝8時に佐川引越にやっと電話がつながりました。状況がわかり結論としてほとんどの荷物が倉庫のどこにあるか分からなくなってるそうです。これからIKEAに行ってきます。“@ayayan_0123: @F_U_T_A @46_rossi いきなりすみません。同じ被害者です・・・

二上善則 @F_U_T_A

【IKEAクレーム】朝8時に佐川引越サービス株にようやく電話が繋がり状況が把握できました。結論としてウチの荷物がいつ届けられるか担保することができないとのことなのでIKEA港北に運送をチャーターして直談判しにきてます。新たに商品は用意してもらいますが、経費は今後の交渉になりそう。