ききやすい雰囲気をつくるのは、教える側の役目~質問しにくい上司、先輩は、自ら業務妨害している~

@rubitora 「質問しにくい上司、先輩は、自ら業務妨害してる自覚を持って欲しいですね。」 ※このまとめが参考になったという方は右下にある灰色の☆をクリックしてこの記事をお気に入り登録していただけると嬉しいです。
経営 教育 仕事 部下 上司 職場
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鈴森とら @rubitora
後輩指導でたった一つだけ気を付けていること。 それは、「何度でも、いつでも聴いてね」を徹底して言い続ける。 これを怠って、被害を被るのは自分と後輩とお客と会社。いいことなんて一つもない。
白饅頭(御田寺圭/光属性Vtuber/バーチャルツイッタラー)🌗 @terrakei07
「前にいったでしょ?」→「なんで聞きにこないの?」→「それくらい自分で考えろ」無限ループ RT @rubitora 後輩指導でたった一つだけ気を付けていること。 それは、「何度でも、いつでも聴いてね」を徹底して言い続ける。 これを怠って、被害を被るのは自分と後輩とお客と会社。
くろぬこ @hal_biz
間違いない。そして後輩からの素朴な質問で自分も成長できる。RT @rubitora: 後輩指導でたった一つだけ気を付けていること。 それは、「何度でも、いつでも聴いてね」を徹底して言い続ける。 これを怠って、被害を被るのは自分と後輩とお客と会社。いいことなんて一つもない。
鈴森とら @rubitora
ききやすい雰囲気をつくるのは、教える側の役目だよ。 基本的に人は迷ったら、確認したいもんだよ。 でも、しないのだとしたら、教えてる側に問題があることが多いんだよ。
LydiaHeinrich🌗 @LydiaHeinrich
気をつけます RT @rubitora: ききやすい雰囲気をつくるのは、教える側の役目だよ。 基本的に人は迷ったら、確認したいもんだよ。 でも、しないのだとしたら、教えてる側に問題があることが多いんだよ。
Ayako @Beads_vege
上司に聞かせたい。 RT @HAL_J: RT @rubitora: ききやすい雰囲気をつくるのは、教える側の役目だよ。 基本的に人は迷ったら、確認したいもんだよ。 でも、しないのだとしたら、教えてる側に問題があることが多いんだよ。
りょちん @ryojoyful
@rubitora それ後輩からしたらすごく心強いです。そんな先輩に出会いたかったです。。。
鈴森とら @rubitora
さて、これを徹底し続けるとどうなるか? 後輩が育つのはもちろんなんだけど、自分にとっても本当に良いことがあります。
鈴森とら @rubitora
今日、後輩の1人から電話、「もしかして、金森さん、この作業忘れてませんか?」 数日前は、別の後輩から、「念の為確認なんですけど、この書類、金森さん必要かなぁと思って…。」
鈴森とら @rubitora
私が質問しやすい人をし続けた結果、後輩達は、今度は、私の為の質問をしてくれるようになった。 これは本当に有難いこと。
鈴森とら @rubitora
たまにあるよね、「あれ?先輩が作った書類、この計算間違ってない?」とか「あの上司、勘違いしてるのでは?」ってこと。 でも、その人が話しかけらづらい人だい、本当言いにくい。自分の思い違いかもしれないし…。 で、面倒さくなって結局言わない。
鈴森とら @rubitora
職場でおこるミスって、誰も気付かずに突然起きるものもあるけど、逆に 誰か1人は「あれ?これおかしくないの?大丈夫かな?」と思いつつ、忙しかったり、ききにくかったりで「まぁ、いいや。大丈夫だよね。」とスルーした 結果、発生するものも結構あると思う。
鈴森とら @rubitora
そういうのは、職場の風通しを良くすること、つまり、お互いが声を掛けやすい雰囲気を作って、気軽に確認し合うことで減らせると思うんだよね。
鈴森とら @rubitora
念の為の確認、って大事だと思うよ。 自分が勘違いしてることもあるし、「通常はこうだけど、この場合だけは、例外的に違うやり方をする」なんてこともあるからねぇ。
鈴森とら @rubitora
というわけで、質問しにくい上司、先輩は、自ら業務妨害してる自覚を持って欲しいですね。 ホウレンソウとか言う前に、自分の身を振り返っていただきたい。 と毒吐いて、閉めときますかな。
kuro @kurosukenariyo
これ、ウチのbossにそっくりそのまま聞かせてあげたい(笑) RT @rubitora: というわけで、質問しにくい上司、先輩は、自ら業務妨害してる自覚を持って欲しいですね。 ホウレンソウとか言う前に、自分の身を振り返っていただきたい。 と毒吐いて、閉めときますかな。
鈴森とら @rubitora
偉そうに言ってますが、5年ぐらい前は私も良くない先輩だったので、反省を込めて…。

続編

ツイートまとめ 続・ききやすい雰囲気をつくるのは、教える側の役目~その結果後輩に依存される?~ これ↓の続きです。 @HAL_J さんの「ききやすい雰囲気をつくるのは、教える側の役目~質問しにくい上司、先輩は、自ら業務妨害している~」をお気に入りにしました。 togetter.com/li/293609 17016 pv 121 5 users 16

コメント

mic%親馬鹿です @mic_ab 2012年4月26日
インタビューとかもそうたけれど、「話をする」って本来はそういうこと、なのですよね。気をつけないとなあ。
杭打ち機 (瞬砕) @P_Pile 2012年4月26日
『「前にいったでしょ?」→「なんで聞きにこないの?」→「それくらい自分で考えろ」無限ループ』…あー覚えのある光景だー
だるま @KurzweilMaster 2012年4月26日
CRM(クルーリソースの方)の基本のひとつですな。航空業界で当たり前の話になったのはここ2-30年ですが、これが出来なくても死者が出ない業界ではまだまだ浸透していないのでしょうね。
箸呂院マジチキ @kairidei 2012年4月26日
新人に限った話でも、気の弱い後輩・部下に限った話でもないですね。家庭にも活かしたい。話し合いなしに空気を読んでってもうまくいかない。
hamp@横浜山中 @32hamp 2012年4月26日
相手も普通の場合に限るなぁ…… 失敗とか、苦手、じゃなくて、他人に何かして貰うの当たり前、後輩が困っている素振りしてたら上から声をかけるのが当たり前、みたいな、挙がっている上司の部下版、みたいなのも居るからなぁ……
涼太大好きやよいちゃん @Kise_Yayoi_ 2012年4月26日
わからないとこを、聞ける先輩がいる今の職場はほんと快適
言葉使い @tennteke 2012年4月26日
小売店の現場で。どうしても聞かなければならないときに限って店内が大混雑で、みんな接客に追われている。
tsurushuu @tsurushuu 2012年4月26日
聞きづらい雰囲気を醸す人って、そういう空気を作る事で、"自分が人に聞きに行けない"事の理由付けにしてるんだよ。確かに、「人に頼らない」っていう、大義名分があるから、それを直す事も出来ない。だから結局、進歩が無い。
karedo @susumu_karedo 2012年4月27日
メモを取れとは言えるけど、取ったメモの内容まで指導するわけにもいかず。結果言われた事を忘れてまた聞きにくる。新人ならまだ言えるけど、自分より年下のおっさんに「メモの書き方変えてごらん」って言いづらいなあ
karedo @susumu_karedo 2012年4月27日
×年下のおっさん ○年上のおっさん あと、「聞きやすい雰囲気作り」も大事だけど、そもそも「人に聞く」って解決法を提示してあげないといけないのもあるよねえ。「何で聞かなかったの?」の質問の回答に多いのは「聞くことを忘れてた」も多いと思う。
岡一輝 @okaikki 2012年4月29日
同じ事を何度も聞くのは、確かによくないけど、何が何だか分からない時って、ソレが前に聞いたことと同じ事なのかどうかが、まず分からないのだよね。
局長@筋トレ中 @kyoku_tyo 2012年4月29日
一度、きちんと店長に聞かずに店の売りものをかなりの量無駄にしてしまった自分としては耳が痛い話だなぁ(;´∀`) バイトとかは特にはっきりと分からないことを自分で判断してしまうとロクなことはないから自分より分かってる人に聞くのを躊躇ってはいけないよ
局長@筋トレ中 @kyoku_tyo 2012年4月29日
部下が質問しやすい雰囲気づくりも大事だけど、部下も積極的に聞きにいかないとね。聞きに行くこと自体は悪いことじゃないし、聞いたことをしっかり覚える努力をすればいいんだよ
ザシキ @banv1194 2012年5月19日
仕事を丸投げしてフォローしない人多すぎる・・・ http://www.tarikin.net/
モフモフすぅさん @hito_misiri 2012年12月6日
オバサン、オジサンが先輩だと初めての事でもアレ、コレ、ソレと言うので「何処ですか?」、「何の事ですか?」と聞くとキレる。自分のわかってる事が他人にもわかってるという前提って何処からくるのだろうか・・・と思う。
おっさん(菌属性) @ossann166 2013年3月10日
凄く同意できる内容だけど、理解しようとしないで何度も同じこと聞きに来る人とか、最悪の場合自分の責任回避するための免罪みたいに「これでいいですよね?」って(解ってることを)都度確認に来る人とか、場合によっては一人だけ疲れる結果になるよね。。。
船沢荘一(我々は7.18を忘れない。😢 #PrayForKyoani #京阿尼挺住 ) @Funaschon 2013年3月23日
ども。コントラクター時代に現場リーダーを何度か任された経験のある私としては、今回のまとめはとても共感できます。で、かつて一度「自分としてはその責務を果たそうとしているだけなのに、何度も何度も総責任者に報告や確認をしに行っていたら『うるさい!』と怒られておもくそ凹んだ」苦い思い出もあるので、やはり組織のトップやリーダー自身が「質問や意見交換がしやすい」「学びをきちんとフィードバックできる」環境を醸成することは必要不可欠であるし、実際そのようにしてきたと改めて再認識している次第です。
/ぇぉたん。ぬ@約π.vsq/ @lexotan_nu 2013年4月14日
「私は一度しか言わないからきちんとメモをとりなさい。2度目は教えないからね」っていってたのがいたな。上役からヒドく不評だったけど。
スズメ @suzume002 2013年5月8日
「何度教えてもわからない奴ばっかり」とぼやく人は大抵一度も教えてない。
MistForest@C96月曜南メ15b(委託) @mistforest 2013年6月9日
もうその会社から転職したけども、1度目の質問ですら、機嫌が悪い時はガキみたいにブスッとしてた上司(兼社長)とは真逆すぎる。ちなみにその会社はこの前倒産してた。
ひなたぬき日和@ship2 @Day_of_Hinata 2013年7月16日
上司が余裕なさそうにしてると聞きづらい雰囲気になるんだよな
ざの人 @zairo21 2013年9月11日
「聞くは一時の恥、聞かぬは一生の恥」という格言が今は死語なのかな?と思ったのと、実際同じことを何度も聞いてくる頭が小学生みたいな奴が実際いて、こいつは上の縁故で入ったのか?と穿ってみてしまう場面に数回出くわしたことも有る。いわゆる「危機感」が欠落している人は世の中には実際いるんですよと。
ざの人 @zairo21 2013年9月11日
「私がモテないのはお前らが悪い」という登場人物のような手前勝手な人格はまずいないと思うけど、逆にそういう手前勝手なお子様のために、会社という組織が人材育成に振り回されるのなら、それはそういうことを社員の試用期間のうちに見抜けなかった会社が悪いという見方もすべきなのか?と思った次第。
ざの人 @zairo21 2013年9月11日
よくありがちなのは、自分はこうやって努力してきたから、お前にもできるはずだと、自らの経験が標準のように語るスペックの高い先輩がいるけど、そうか、人が離れていくのは、お前のように無理解な存在がいるからこその結果かと思ったことも有る。そういう意味では色々考える機会になったまとめ。
遊び人のT @asbnp 2013年10月25日
「上司は部下になめられたらいけない!」っていうのもね、なあなあになるのを防いでくれる。けどね、「上司に聞きやすい雰囲気を敷いてやる」ってのは相反する!どっちも成立させられない!って考えがダメ。ここをゴッチャに考えることしか出来ないようだとアウトなのです。
moxcha @moxcha 2013年11月9日
続きも気になる
Straker@🍀 @Ed_Straker_ 2014年1月4日
これはマネージメントする立場の人がやるべきことをやってないっつう話に見えるなぁ。
鮎川佑@三日目南シ41a @summer_lights81 2014年4月3日
これは自然と気を付けるようになってたなぁ。自分が元々愛想が悪いので、必ず「分からない事があったらいつでも聞いて」と言うようにしてる。
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