ソフトバンクからの架空請求に注意?

法律事務所からソフトバンクの携帯料金が滞納しているという身に覚えのない請求がきたため、ソフトバンクのショップに相談にいったものの・・・・ 関連ブログ http://ameblo.jp/startaichi/entry-11235284618.html
ソフトバンク
atasinti 115051view 4コメント
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  • nozomi @ccnozomi 2012-04-28 01:36:20
    @masason ソフトバンクの名前で架空請求が届きました。振込先もソフトバンクモバイル㈱です。ショップに相談に行きましたが、ありえない対応でした。詳しくはブログに書いたので見てください。http://t.co/q5tHCcAS http://t.co/BWGSG2vk
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  • nozomi @ccnozomi 2012-04-28 09:36:16
    もう一回ソフトバンク行ってみます。ここに直接連絡してみた方がいいと思いますか‥?なにを信用したらいいかわからない。
  • ツトム〜 @tsutomu5625 2012-04-28 09:46:12
    同じのがきました@ccnozomi: @masason ソフトバンクの名前で架空請求が届きました。振込先もソフトバンクモバイル㈱です。ショップに相談に行きましたが、ありえない対応でした。詳しくはブログに書いたので見てください
  • nozomi @ccnozomi 2012-04-28 09:53:29
    何回か経験あるんですけど、携帯ってお金払ってないと、止まりますよね‥?本物の請求だとしたら、ショップでわからないってありえますか?
  • カスタマーサービス担当 @SBCare 2012-04-28 09:59:58
    @ccnozomi 失礼します。SBCare大浦です。masason宛てのツイートを拝見しました。ブログの内容も確認をさせていただきました。身に覚えのない請求書が届き、ご不安なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。また、ショップの対応やお約束の時間に(続く)
  • カスタマーサービス担当 @SBCare 2012-04-28 10:00:00
    @ccnozomi (続き)連絡がなかったことも重ねてお詫び申し上げます。その後、お電話はございましたか?私どもでお力になれることがないか、お調べをさせていただきたいのでご返信をお待ちしてます。
  • nozomi @ccnozomi 2012-04-28 11:35:30
    @SBCare 続く‥ から先はどこでしょうか?
  • 孫正義 @masason 2012-04-28 23:26:44
    法律上、六ヶ月以上支払遅延者への督促は弁護士事務所からとの事。何かの手違いが有りましたでしょうか?RT @ccnozomi: ソフトバンクの名前で架空請求が届きました…http://t.co/zmxpbYJW http://t.co/NRFQeN1w
  • 孫正義 @masason 2012-04-28 23:39:49
    手違い等があると申し訳ないので、野々上君、対応頼む。 RT @ccnozomi: ソフトバンクの名前で架空請求が届きました…http://t.co/zmxpbYJW
  • 野々上耕作 @NonoueSBCare 2012-04-28 23:43:16
    了解しました。私と私のチームで対応させていただきます。 @SBCare RT @masason: 手違い等があると申し訳ないので、野々上君、対応頼む。 RT @ccnozomi: ソフトバンクの名前で架空請求が届きました…http://t.co/2Po6HjSa
  • 孫正義 @masason 2012-04-29 00:51:02
    正規の担当法律事務所です。 RT @nichimura01: @ccnozomi 連絡ないから本人不安になりますよ。少なくともソフトバンクの債権回収の法律事務所が 鈴木康之法律事務所かどうか、伝えるだけでも本当か嘘かが判断できるんじゃないですか。…
  • カスタマーサービス担当 @SBCare 2012-04-29 13:04:06
    @ccnozomi 大浦です。ccnozomiさまのつぶやきについてのRTが多くございますので、紛れてしまわぬよう、再度ツイートをさせていただきました。もし、現在もお電話がない場合には、私どもでご契約内容を確認し、ご案内できることがないかお調べいたします。(続く)
  • カスタマーサービス担当 @SBCare 2012-04-29 13:04:10
    @ccnozomi (続き)その際には、以下URLのEメールフォームよりご連絡をお願いいたします。 http://t.co/zgpvF80b (3G・他社携帯除く)ご面倒・ご心配をおかけしていることを、心よりお詫び申し上げます。
  • ほにー @taeng_honey 2012-04-29 00:39:20
    @masason @ccnozomi 同じく、電話止まらないのに、昨年の未払いが請求きました。カスタマーセンターに電話したら、過去の番号込みで未払いは一切ないのことです。弁護士法人は本物だし、ソフトバンク社も同法人を委託相手と認めてました。本物でも偽物でも困る。
  • カスタマーサービス担当 @SBCare 2012-04-29 13:05:23
    @taeng_honey 失礼します。SBCareの永田と申します。masason宛のツイートを拝見しました。ご心配をおかけし申し訳ございません。恐れ入りますが、現在問題は解決されていますか?よろしければ、何かお調べできるか確認いたしますので、(続く)
  • カスタマーサービス担当 @SBCare 2012-04-29 13:04:10
    @ccnozomi (続き)その際には、以下URLのEメールフォームよりご連絡をお願いいたします。 http://t.co/zgpvF80b (3G・他社携帯除く)ご面倒・ご心配をおかけしていることを、心よりお詫び申し上げます。
  • 孫正義 @masason 2012-04-29 13:23:21
    その法律事務所は、正規の物で個人情報漏れなども無い様です。安心して問合せ下さい。RT @ccnozomi: ソフトバンクの名前で架空請求が届きました…http://t.co/zmxpbYJW http://t.co/NRFQeN1w
  • nozomi @ccnozomi 2012-04-29 13:27:13
    @masason お忙しい中返信ありがとうございます。ソフトバンクが契約している事務所なんでしょうか? そしてショップなどではわからないということですね‥? とりあえず問い合わせてみます。失礼なツイート申し訳ありませんでした。
  • 孫正義 @masason 2012-04-29 14:21:26
    店頭での初期の対応が悪くご心配おかけました。当社が契約している法律事務所なので問合せ大丈夫です。これからも宜しくお願い致します。RT @ccnozomi: お忙しい中返信ありがとうございます。ソフトバンクが契約している事務所なんでしょうか?
  • nozomi @ccnozomi 2012-04-29 22:49:22
    @masason 返信ありがとうございます。あれから色々考えましたが、ショップで未納はありません、これはなんでしょうね、と言われた時点で架空請求と思いました。二次被害が嫌だったので事務所に問い合わせる気はありませんでした。直接ツイートしてみてよかったですが・・・有難うございました
  • 孫正義 @masason 2012-04-29 23:31:44
    @ccnozomi こちらこそ、有難うございました。ご指摘頂き、店頭での対応やメールの業務フロー等、改善すべき点が多々見つかりました。大切なお客様に不要なご心配をおかけした事や不快な想いをさせてしまった事など本当に申し訳なく思います。社長である私の責任です。お詫びします。
  • nozomi @ccnozomi 2012-05-02 02:02:24
    UP遅れてすみません。今日、弁護士事務所に電話してみました。その結果請求が来た理由は分かりましたが、それは二月に払う必要はないとショップで言われたお金で、一年半以上も解決していない、亡くなった弟の契約に関する問題でした。複雑な問題なのでもう少し話し合いが進んでからアップします。

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